Vacatures
>
Utrecht

    Medewerker Klantcontact - Utrecht, Nederland - Mediq

    Mediq
    Mediq Utrecht, Nederland

    Gevonden in: Talent NL C2 - 2 dagen geleden

    Default job background
    Voltijd
    Beschrijving

    Wat ga je doen?

    Als Medewerker Klantcontact bij Mediq ben jij verantwoordelijk om alle binnenkomende klantvragen te beantwoorden, zowel telefonisch als per e-mail. De vragen zijn divers van aard en je hebt zowel contact met patiënten als met zorgprofessionals. Het leuke van deze baan is dat je écht het verschil kunt maken voor iemand met een chronische ziekte of een professional die chronisch zieke mensen behandelt. Hoe kan een werkdag er uit zien? Vandaag begin je om 08:15u en je werkt op kantoor in De Meern. Het is gezellig druk, want een groot deel van je team is er vandaag ook. Je haalt even een kop thee terwijl je computer aan het opstarten is. Je checkt nog even snel de e-mails in je persoonlijke mailbox die gisteren binnen zijn gekomen. In de ochtend ben je ingeroosterd op telefonie. Het valt mee met de drukte en je krijgt zo nu en dan een telefoontje binnen. Vlak voor de koffiepauze om 10:00 uur heb je een patiënt aan de lijn die op vakantie gaat en zich afvraagt of hij zijn apparatuur die hij via Mediq in bruikleen heeft zomaar door de douane krijgt. Je legt hem uit dat het geen enkel probleem is, mits hij de juiste formulieren meeneemt. Je legt precies uit waar hij deze kan vinden en als de patiënt verder geen vragen meer heeft, wens je hem een hele mooie vakantie. Na de koffiepauze hoor je van je collega van de afdeling planning dat het erg druk is op de mailbox en hij vraagt je dan ook om bij te springen in de mailbox, want de telefoonlijn is nog steeds rustig. Een patiënt heeft het verkeerde product van ons ontvangen. Je maakt een klacht aan voor ons klachtenteam en zorgt er samen met logistiek voor dat de patiënt alsnog het juiste product opgestuurd krijgt. Tijd voor lunch om 12:00 uur. Het is altijd een feest om de kantine in te wandelen op kantoor, want het aanbod varieert per dag. Vandaag ga je voor de maaltijdsalade en een kop soep. Je collegas zitten al lekker buiten op het terras van de kantine en daar schuif je aan. In de middag heb je een producttraining. We hebben een nieuw type apparatuur in ons assortiment, belangrijk dat je weet hoe het product werkt en fijn dat je het een keer gezien hebt want dat helpt je weer om de patiënt beter te helpen. De rest van de dag is het lekker druk met binnenkomende telefoontjes waardoor de tijd voorbij vliegt.

    Wat breng je mee?

  • MBO denk en werkniveau
  • Affiniteit met de zorg en/of medische branche medische kennis is niet noodzakelijk
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als telefonisch
  • Klantgerichte instelling
  • Ervaring met klantcontact is een pré maar niet noodzakelijk
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar (werktijden tussen 08:00u-18:00u)

    • Wat kun je van ons verwachten?

  • Een goed salaris, tussen de 2300 en 3000 bruto per maand (afhankelijk van ervaring).
  • Een hecht en klein team waarbinnen snel geschakeld wordt.
  • De mogelijkheid om actief mee te denken hoe we de afdeling dagelijks verbeteren.
  • Diverse trainingen om te zorgen dat jij je werk goed kunt doen.
  • Je werkdagen en tijden stemmen we samen af maar zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 uur en 18:00 uur.
  • Een hybride functie waarbij we je 2 dagen per week op ons kantoor in De Meern verwachten.

    • Utrecht

    Op ons hoofdkantoor in Utrecht leggen we de basis voor de dienstverlening aan onze klanten. We hebben contact met klanten, zorgprofessionals, verzekeraars en leveranciers. Dagelijks helpen en informeren we vanuit Utrecht duizenden klanten. Met de grote afdeling Klantcontact is Utrecht het kloppend hart van onze organisatie. Utrecht is ook het (internationale) hoofdkantoor van Mediq. Hier vind je de groepsdirectie en internationale stafafdelingen zoals finance en IT. Tot slot vind je in Utrecht de directie van de Mediq Nederland-organisatie en de Nederlandse stafafdelingen zoals finance, HR, communicatie en kwaliteit. Leuk aan werken in Utrecht is dat je werkt op het hoofdkantoor van Mediq, waar alles bij elkaar komt. Je maakt hier kennis met ongeveer 500 medewerkers én alle aspecten van onze business.

    Klantcontact

    Binnen de afdeling Klantcontact staan onze klanten centraal waarbij excellent klantcontact met waarde voor de klant én voor Mediq een van de belangrijke drijfveren is. De afdeling Klantcontact is onderverdeeld in verschillende teams die dagelijks in contact staan met onze klanten (eindgebruikers en zorgprofessionals). Belangrijke KPI's zijn bereikbaarheid, klanttevredenheid en first time right. Het team Customer Care Support faciliteert hierin door workforcemanagement (WFM) en data analytics, het verzorgen van trainingen maar ook de klantbeleving staat hier centraal.
  • Tempo Team

    Klantcontact medewerker

    Gevonden in: Adzuna NL C2 - 5 dagen geleden

    Tempo Team Houten, Nederland predeterminedprospectpermanent

    Als Klantcontact Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die thuis gebruikmaken van medische voeding. Jij bent verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice en luistert actief naar de vragen van klanten. Dit ga je samen doen met leuke collega's i ...

  • Tempo-Team

    Klantcontact medewerker

    Gevonden in: Talent NL A C2 - 5 dagen geleden

    Tempo-Team Houten, Nederland TEMPORARY

    Functieomschrijving · Als Klantcontact Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die thuis gebruikmaken van medische voeding. Jij bent verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice en luistert actief naar de vragen van klanten. Dit ga je samen doen ...

  • Carrière Uitzendbureau

    Commerciële Klantcontact Medewerker

    Gevonden in: Jooble NL C2 - 4 dagen geleden

    Carrière Uitzendbureau Utrecht, Nederland

    Want als Service Adviseur ben jij het gezicht van jouw vestiging. Het geven van (technisch) advies · Over het bedrijfHet bedrijf waarvoor je komt te werken is specialist in banden en auto onderhoud voor alle soorten voertuigen. Het bedrijf biedt een breed assortiment van kwalite ...

  • Brunel Nederland B.V.

    Klantcontact Medewerker Hypotheken

    Gevonden in: Adzuna NL C2 - 3 dagen geleden

    Brunel Nederland B.V. Utrecht, Nederland

    Als Klantcontact Medewerker Hypotheken ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van contact met klanten die vragen hebben over hun hypotheek. Je fungeert als eerste aanspreekpunt en staat klanten te woord via telefoon, e-mail en chat. Je beantwoordt vragen, geeft advies en bi ...

  • Olympia

    Technisch klantcontact medewerker

    Gevonden in: Jooble NL O L C2 - 2 dagen geleden

    Olympia Utrecht, Nederland

    Opleiding · Mbo · Talen · ~ Je beheerst Nederlands · Het is een nieuw opgezet team dat nog in ontwikkeling is. De afhandeling van reparaties is een proces waarin dit team nauw met elkaar samenwerkt. Waar nodig neem je werk van elkaar over en help je elkaar. Samen met je colle ...

  • DPA Professionals

    Medewerker klantcontact Pensioenen

    Gevonden in: Adzuna NL C2 - 4 dagen geleden

    DPA Professionals Utrecht, Nederland

    Wat je gaat doen: · Als medewerker klantcontact Pensioen ben je onderdeel van de Klantenservice Pensioen. · Hoeveel jaar moet jij nog werken voor je pensioen? Het is erg van belang om tijdig pensioen op te bouwen om straks niet zonder inkomen te zitten. Niet iedereen staat hierb ...

  • Daan

    Vacature Medewerker klantcontact

    Gevonden in: Jooble NL O L C2 - 3 dagen geleden

    Daan Utrecht, Nederland

    Opleiding · ~ MBO HBO · Talen · ~ Je beheerst Nederlands · Fulltime · fulltime · Sta je sterk in je schoenen, ben je altijd vriendelijk en heb je een passie voor klantenservice? Voor verschillende woningcorporaties zoeken wij geregeld gepassioneerde medewerkers voor het kla ...

  • Daan

    Vacature Medewerker klantcontact

    Gevonden in: Jooble NL O L C2 - 3 dagen geleden

    Daan Utrecht, Nederland

    Opleiding · ~ MBO HBO · Talen · ~ Je beheerst Nederlands · Fulltime · fulltime Vacaturebeschrijving · Sta je sterk in je schoenen, ben je altijd vriendelijk en heb je een passie voor klantenservice? Voor verschillende woningcorporaties zoeken wij geregeld gepassioneerde med ...

  • Tempo-Team

    Klantcontact medewerker

    Gevonden in: Talent NL 2A C2 - 4 dagen geleden

    Tempo-Team Houten, Nederland

    Als Klantcontact Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die thuis gebruikmaken van medische voeding. Jij bent verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice en luistert actief naar de vragen van klanten. Dit ga je samen doen met leuke collega's i ...

  • Brunel

    Klantcontact Medewerker Hypotheken

    Gevonden in: Talent NL 2A C2 - 4 dagen geleden

    Brunel Utrecht, Nederland

    Ben jij op zoek naar een uitdagende functie waarbij je jouw communicatieve vaardigheden kunt inzetten om klanten te ondersteunen bij hun financiële beslissingen? Heb je affiniteit met hypotheken en wil je graag werken in een dynamische omgeving? Dan is deze vacature iets voor jou ...

  • Timing

    Meet & Greet medewerker klantcontact

    Gevonden in: Monster JB NL C2 - 5 dagen geleden

    Timing UTRECHT, Nederland

    Wij leren jou graag kennen Spreekt deze vacature jou aan en denk je dat jij je thuis gaat voelen in ons team? Herken je je zelf hierin? We zien je sollicitatie graag tegemoet Uitnodiging: Meet & Greet Kom vrijblijvend kennismaken op donderdagochtend 25 april : Donderdag van t/m ...

  • Rijksoverheid

    Medewerker KlantContact IT Rechtspraak

    Gevonden in: Talent NL 2 C2 - 3 dagen geleden

    Rijksoverheid Utrecht, Nederland

    Zit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen te werken. Tot in de rechtszaal aan toe. Zit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen te werken. Van rechters to ...

  • Achmea

    Medewerker Klantcontact Financiële Diensten

    Gevonden in: Talent NL C2 - 9 uur geleden

    Achmea Utrecht, Nederland

    De afdeling · Financiële Diensten is onderdeel van de divisie Centraal beheer. Mensen helpen doen we al meer dan 100 jaar. We zijn er goed in. Maar mensen veranderen. De markt veranderd. Dus veranderen wij mee. Dat doen we door de meest geliefde dienstverlener te worden. En daar ...

  • Adecco

    Klantcontact medewerker, Zeist

    Gevonden in: Talent NL C2 - 3 dagen geleden

    Adecco Zeist, Nederland Voltijd

    Zoveel mensen, zoveel wensen Staat service bij jou op nummer 1 en beschik jij over commercieel inzicht? Wil jij graag bij een internationaal bedrijf aan de slag? Dan zijn wij op zoek naar jou · Voor onze opdrachtgever in Zeist zijn wij op zoek naar een customer service medewerker ...

  • Soleo

    Klantcontact Medewerker Business to Business

    Gevonden in: Talent NL C2 - 4 dagen geleden

    Soleo Utrecht, Nederland

    Meer informatie · Over de vacature · Hey potentieel nieuwe collega, ben jij opzoek naar een baan waar jij je ei in kwijt kunt? Ben jij iemand die graag in contact staat met verschillende soorten mensen en iedereen op een passende manier te woord kan staan? Laten we dan snel bel ...

  • Olympia

    Klantcontact medewerker zorg

    Gevonden in: Jooble NL O L C2 - 2 dagen geleden

    Olympia Maarssen, Nederland

    Opleiding · Mbo · Talen · ~ Je beheerst Nederlands · Jij krijgt de kans om te werken bij de toonaangevende speler in de Nederlandse farmaceutische zorg: Brocacef Je zult je functie vervullen op de afdeling Contact en Support, waar je deel uitmaakt van een hecht team van maar ...

  • Aethon

    Medewerker Klantcontact Woningcorporatie regio Utrecht

    Gevonden in: Talent NL A C2 - 3 dagen geleden

    Aethon Utrecht, Nederland Voltijd

    Bedrijfsomschrijving · Aethon verbindt enthousiaste studenten en ervaren professionals met zinvolle banen in maatschappelijke sectoren in jouw regio. Of je nu nog studeert, al afgestudeerd bent of je wilt omscholen. Wij hebben dé job voor jou in de zorg, de kinderopvang, het onde ...

  • Walters People

    Klantcontact Medewerker

    Gevonden in: Talent NL A C2 - 4 dagen geleden

    Walters People Woerden, Nederland Voltijd

    Ben jij administratief sterk en heb je affiniteit met zorg? Ben je communicatief vaardig en vind je het leuk om klantvragen te beantwoorden? Lees dan snel verder Voor een toonaangevende, landelijke organisatie voor psychische zorg, ben ik op zoek naar iemand die het leuk vindt om ...

  • Randstad Nederland

    Klantcontact medewerker m/v

    Gevonden in: Talent NL 2A C2 - 4 dagen geleden

    Randstad Nederland Zeist, Nederland

    Kom jij werken bij een mooie organisatie in Zeist? En brengen planten die er piekfijn bij staan een glimlach op je gezicht? Je zult te werk gaan als Servicemedewerkers Interieurbeplanting. In totaal zul jij 37 uur per week werken, tussen maandag en vrijdag. wat bieden wij jou · ...

  • Luba

    Klantcontact medewerker

    Gevonden in: JB NL C2 - 3 dagen geleden

    Luba Amsterdam, Nederland

    Wat wij vragen · Opleiding · MBO HBO · Ervaring · 1 tot 3 jaar · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · minimaal € 2.309 · Uren · Dienstverband · fulltime · Vacaturebeschrijving · Ben jij parttime beschikbaar en wil jij graag leren over de waar ...