- Je bent in het bezit van minimaal een MBO diploma (bij voorkeur op het gebied van publieke dienstverlening).
- Je kunt goed overweg met de computer en bij voorkeur met de volgende applicaties: Key 2 Burgerzaken, Zaaksysteem en Obi4.
- De invulling van je uren gaat via een vast werkrooster waarvan de avondopenstelling op dinsdag ongeveer 1 keer per maand een onderdeel is.
- Je spreekt helder, foutloos en begrijpelijk Nederlands en Engels.
- Je hebt ervaring met dienstverleningskanalen receptie/balie, telefonie en e-mail verwerking.
- Je komt door jouw wijze van vraagstelling snel tot de kern van de vraag (de vraag achter de vraag).
- Afhankelijk van opleiding en ervaring bieden we een salaris van minimaal € 2666 tot maximaal € 3784 (schaal 7) bruto per maand. Bedragen gelden bij een 36-urige werkweek (salarispeil 2 januari 2024).
- We geloven in een langdurige samenwerking. Bij indiensttreding krijg je daarom direct een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd aangeboden.
- Naast het salaris krijg je een individueel keuzebudget (IKB) (17,05% van je salaris) dat je kunt besteden voor de aankoop van verlofuren, de aanschaf van een fiets of het volgen van een opleiding. Je kunt het keuzebudget uiteraard ook laten uitbetalen.
- Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer.
- Actieve personeelsvereniging.
- 194,4 vakantie-uren bij een 36-urige werkweek.
- Opleidingsmogelijkheden via ons eigen leerportaal.
-
Medewerker Klantcontact
1 week geleden
Woonin Utrecht, NederlandMedewerker Klantcontact · Lijkt het jou leuk om het eerste aanspreekpunt te zijn voor onze huurders? Vind jij het leuk om hen (telefonisch) te woord te staan en te zoeken naar de beste oplossing? En werk je graag op een hoog tempo, waar je elke dag iets nieuws leert? · Dan hebben ...
-
Medewerker Klantcontact
7 uur geleden
Select Excellent B.V. Houten, NederlandDe gemeente Houten is onderdeel van de stadsregio Utrecht en de laatste decennia volop in ontwikkeling. Van een dorp van 7.000 inwoners in 1975 groeide Houten uit tot een middelgrote stad van bijna inwoners. Stedelijk van karakter in het centrum en dorps in de mooie en rustige wo ...
-
Klantcontact Medewerker
7 uur geleden
Sorgente B.V. Houten, NederlandWil jij werken in een organisatie die de zorg voor haar klanten op de eerste plaats zet en waarbij je écht een bijdrage kunt leveren door telefonisch te helpen bij het gebruik van medische voeding thuis? Kun jij je goed verplaatsen in wat onze klanten en hun naasten nodig hebben ...
-
Medewerker Klantcontact
2 dagen geleden
Mobility Invest Group Amersfoort, NederlandHeb je al wat relevante werkervaring opgedaan in de dienstverlenende sector en ben je toe aan een volgende uitdaging? · Ga dan aan de slag bij ons als Medewerker klantcontact (informatie & advies). · In de rol van medewerker klantcontact ben jij de adviseur en spin in het web bin ...
-
Medewerker Klantcontact IT Rechtspraak
2 weken geleden
de Rechtspraak Utrecht, Nederland**Zit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen te werken. Van rechters tot raadsheren.** · **Wat doe je als Medewerker IT Support bij het Klantcontactcentrum van IVO Rechtspraak?**: · Je bent het eerste aanspreekpunt vo ...
-
Klantcontact Medewerker
3 weken geleden
Reade Amsterdam, NederlandOpleidingsniveau · - MBO · - Contracttype · - Jaarcontract · - Aantal uren per week · - 24-36 · De klantcontact medewerker bij Reade help je klanten zo goed en snel mogelijk verder. · Klinkt dat als iets voor jou? Lees dan de volledige vacature klantcontact medewerker in Amsterda ...
-
Klantcontact Medewerker
2 weken geleden
Jopp Students & Graduates Amsterdam, NederlandOVER DE FUNCTIE · Als klantcontact medewerker bij Vandebron ga jij je inzetten voor hun duurzame visie en samen zorg je ervoor dat Nederland zo snel mogelijk naar 100% duurzame energie in Nederland gaat. · Hoe ga je dat doen als klantcontact medewerker? · Je bent allereerst het e ...
-
Medewerker Klantcontact
3 weken geleden
Veluwe Portaal Harderwijk, NederlandHoewel het zeker is dat je als Medewerker Klantcontact bij Uwoon klanten op verschillende manieren te woord staat, is de exacte invulling van deze rol nog volop in ontwikkeling. Vanaf 1 april ondergaat Uwoon een interne verandering, waarbij verschillende teams worden samengevoegd ...
-
Medewerker Klantcontact
3 weken geleden
Allinq Harderwijk, NederlandAls Medewerker Klantcontact ben je verantwoordelijk voor alle telefoontjes die binnenkomen op de afdeling. Ben jij klantgericht en houd jij het overzicht? Vind je het leuk om veel aan de telefoon te zijn? Dan is dit de perfecte functie voor jou Als Medewerker Klantcontact breng j ...
-
Klantcontact Medewerker
2 weken geleden
Midasgarant Den Bosch, Nederland**Gezocht**: Klantcontact medewerkers voor inbound of outbound projecten · **Bedrijfsnaam**: · Midas Garant · **Locatie/Standplaats**: · Den Bosch · **Salaris**: · Prima pakket aan arbeidsvoorwaarden. Naast een vast salaris krijg je reiskosten vergoeding. · **Dienstverband**: · V ...
-
Klantcontact Medewerker
2 weken geleden
Midasgarant Den Bosch, Nederland**Gezocht**: Klantcontact medewerkers voor inbound of outbound projecten · **Bedrijfsnaam**: · Midas Garant · **Locatie/Standplaats**: · Den Bosch · **Salaris**: · Prima pakket aan arbeidsvoorwaarden. Naast een vast salaris krijg je reiskosten vergoeding. · **Dienstverband**: · V ...
-
Medewerker Klantcontact IT Rechtspraak
1 dag geleden
IVO Rechtspraak Utrecht, Nederland**:Functieomschrijving · Zit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen te werken. Tot in de rechtszaal aan toe. · Zit klantgerichtheid in je DNA? Maak jezelf onmisbaar. Help IT-gebruikers ongestoord met onze oplossingen ...
-
Medewerker Klantcontact IT Rechtspraak
1 week geleden
IVO Rechtspraak Utrecht, NederlandWat je nog niet weet, leren we je. En wat je nog niet bent, kun je bij ons worden. Maar dit zijn de dingen waar je volgens het ideaalplaatje aan voldoet: · - Je werkt en denkt op mbo · - of hbo-niveau · - Je werkt goed onder druk, schakelt snel en bent zorgvuldig · - Je drukt je ...
-
Klantcontact Medewerker
2 weken geleden
TTI Success Insights Benelux / Improved Learning BV Amsterdam, Nederland**Bedrijfsomschrijving** · TTI Success Insights Benelux is master distributeur in de Benelux voor online TTISI assessmentinstrumenten. Wij maken deel uit van een grote wereldwijd opererende assessmentleverancier. · Wat we doen: · Zelfinzicht is de basis van alle groei. Daarom hel ...
-
Klantcontact Medewerker
4 dagen geleden
Studenten Haarlem, NederlandBen jij op zoek naar een uitdagende parttime baan in klantcontact? Heb je een passie voor sales en ben je goed in het voeren van gesprekken? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou Wij zijn op zoek naar enthousiaste Klantcontact Medewerkers om ons team te versterken. Deze fun ...
-
Medewerker Klantcontact
2 dagen geleden
Gemeente Waddinxveen Gemeente Waddinxveen, NederlandHet is mijn passie om mensen zich welkom te laten voelen met hun vraag. · Medewerker Klantcontact / mbo / 24 uur / · schaal 7 € € 3784 · "Het is mijn passie om mensen zich welkom te laten voelen met hun vraag" · Herken jij jezelf in deze uitspraak? Dan zou jij weleens de perfecte ...
-
Medewerker Klantcontact
4 dagen geleden
CED Nederland Capelle aan den IJssel, NederlandMedewerker Klantcontact · Kom werken bij CED als- Capelle aan den IJssel- · - € €41.139- · - Schadebehandeling- · uurInhoud van de functie- · Wat verwachten we van jou? · - MBO 4 werk · - & denkniveau. · - Ervaring op het gebied van klantcontact, bij voorkeur binnen de verzekerin ...
-
Medewerker klantcontact
2 weken geleden
Gemeente De Bilt Bilthoven, Nederland DeeltijdBen jij op zoek naar een nieuwe baan waarin je samen met jouw collega's het verschil kunt maken voor onze inwoners? Ben jij een klantgerichte, stressbestendige teamplayer die meerdere dingen tegelijk kan doen? Dan zijn wij op zoek naar jouWat ga je doen?Als medewerker KCC ben je ...
-
Medewerker Klantcontact en Ondersteuning
1 week geleden
Vivium Bussum, Nederland**Wil jij jouw werkzaamheden afstemmen op de wensen en behoeftes van (toekomstige) bewoners van De Godelinde. En wil jij in no-time een schat aan ervaring opdoen bij een toonaangevende organisatie? Kom dan werken bij Vivium** · **Wij zijn per direct op zoek naar een tijdelijke (v ...
-
Medewerker Klantcontact
1 week geleden
PGGM Zeist, NederlandJouw rol · In toenemende mate communiceren we digitaal met onze deelnemers en werkgevers en proberen we zelfredzaamheid te verhogen. Daarbij heeft de klant soms nog wel hulp nodig. Deelnemers of werkgevers help jij verder op weg. Jij beheerst de Nederlandse taal niet alleen monde ...
Medewerker klantcontact - Bilthoven, Nederland - Gemeentebanen
Beschrijving
Wat ga je doen?
Als medewerker KCC ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners. Je staat de klanten telefonisch, per mail, via WhatsApp of persoonlijk aan de receptiebalie te woord. Je bent hét visitekaartje van de gemeente en je hebt er plezier in om iedere klant op een klantgerichte en efficiënte wijze te helpen. Je handelt zo veel mogelijk gesprekken zelfstandig af door het raadplegen van je informatiebronnen en je verwerkt de gesprekken in het zaaksysteem. Je schakelt snel van het ene onderwerp naar het andere en kan gemakkelijk wisselen tussen werkzaamheden.
In de ochtend zijn we telefonisch bereikbaar van uur en in de middag is er tijd om administratieve zaken af te handelen. Je geeft documenten uit (reisdocumenten, rijbewijzen, uittreksels etc.) en verzorgt onder andere de milieupassen, aanvragen ontheffingen spitsafsluitingen en behandelt aangifte van verloren of gevonden voorwerpen.
Jouw team
Binnen gemeente De Bilt werken we in zelforganiserende teams. Jij gaat deel uitmaken van het team Klantcontact. Je maakt deel uit van een enthousiast team van 8 medewerkers, dat bij uitstek het visitekaartje is van de gemeente De Bilt. Het team KCC bestaat uit het callcenter en de receptie.
Onze collega Henriëtte vertelt je graag meer over het werken bij onze gemeente:
Bekijk ook de video's van onze andere collega's.
Wat neem je mee?
Wij zoeken een gastvrije, positieve en oplossingsgerichte collega met een gezonde dosis pit, die graag meedenkt over het verbeteren van het klantcontact naar onze inwoners. Uiteraard ben je beleefd, geduldig en kan je omgaan met verschillende typen mensen. Wij zoeken een echte teamplayer met een hands-on mentaliteit.
Wat bieden we?
Wij bieden een leuke, veelzijdige baan met veel verantwoordelijke aspecten om je werk in te vullen en je persoonlijk te ontwikkelen. In jouw functie draag je bij aan een mooiere wereld voor onze inwoners. Je krijgt 230 nieuwe collega's die jou waarderen en inspireren. In onze Bilthal kun je altijd terecht voor een praatje met een van hen. En als je daar toch bent, neem je meteen even een stuk fruit mee. Klinkt goed, toch?
