- Oplossen van verstoringen en ontzorgen van klanten;
- Ondersteunen van monteurs bij complexe verstoringen;
- Meedenken en het aandragen van potentiele verbeteringen in processen en systemen.
- MBO werk- en denkniveau;
- Sterk verantwoordelijkheidsgevoel, motivatie en goed in een team kunnen werken;
- Goede communicatieve vaardigheden en je bent stressbestendig;
- Je bent fulltime 32-40 uur per week beschikbaar;
- Je bent beschikbaar voor een start op 21 Mei 2024;
- Je bent 2 avonden per week (tot max 20:00) en 1 x per 4 weken op zaterdag beschikbaar.
- Bruto salaris van €14,84 per uur;
- Heb jij al 2 jaar relevante ervaring? Dan kan jij wat meer per uur verdienen;
- 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen;
- Thuiswerken mogelijk - 60% thuis 40% kantoor (dinsdag en donderdag kantoordagen);
- Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding;
- Opleidingsmogelijkheden en een jaarlijks persoonlijk opleidingsbudget van €1000.
-
Customer Support KPN
5 dagen geleden
Olympia Amersfoort, NederlandWat wij vragen · Opleiding · Mbo · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · minimaal € 2.773 · Vacaturebeschrijving · Bedrijfsomschrijving · De afdeling Customer Support Service van KPN is primair verantwoordelijk voor de ondersteuning van monteurs e ...
-
Customer Support KPN
1 week geleden
Olympia Amersfoort, NederlandBedrijfsomschrijving · De afdeling Customer Support Service van KPN isprimair verantwoordelijk voor de ondersteuning van monteurs enklanten, wanneer het gaat om complexe service gerelateerde vragen.Met totaal 3 teams behandelen ze wekelijks zo'n 2000 calls en 2500tickets. Kwalite ...
-
Ict Support Medewerker
5 dagen geleden
2BE it BV Ede, NederlandWil jij een mooie carière in de IT en jezelf blijven ontwikkelen in een superleuke en veelzijdig functie en team? Dan ben jij degene die 2BE it zoekt · De functie is net zo mooi als het 2BE it logo op de gevel van ons gezellige kantoor in het centrum van Ede. · Met onze IT en tel ...
-
Engineer koper netwerken
2 dagen geleden
Randstad Amersfoort, Nederland permanentAls Engineer (koper) weet jij door jouw ervaring en specialistische vakkennis, zelfstandig tot een efficiënt netwerkontwerp te komen voor onze klant. Daarnaast ben je een kei in het borgen en vastleggen van uitgevoerd werk en zoek je de beste oplossing voor de klant. Je weet wat ...
-
Klantenservice Medewerker
4 dagen geleden
Olympia. Amersfoort, NederlandBedrijfsomschrijving · De afdeling Customer Support Service van KPN is primair verantwoordelijk voor de ondersteuning van monteurs en klanten, wanneer het gaat om complexe service gerelateerde vragen. Met totaal 3 teams behandelen ze wekelijks zo'n 2000 calls en 2500 tickets. Kwa ...
-
Office 365 Consultant
6 dagen geleden
Cegeka Veenendaal, NederlandAls O365 Consultant bij Cegeka Consulting, hét ICT-adviesbedrijf van Cegeka, ga jij aan de slag met het succesvol implementeren en inzetten van MS Office 365 bij onze ambitieuze klanten in de regio's Randstad, Noord-Oost en Zuid, zoals Schiphol, KPN, de Belastingdienst, Enexis en ...
-
Servicedesk medewerker KPN
1 week geleden
Olympia Diemen, Nederland VoltijdBedrijfsomschrijving · Binnen de Service Desk Integration van KPN zijn meer dan 180 deskundige ICT-professionals beschikbaar als eerste aanspreekpunt voor alle meldingen met betrekking tot de ICT-omgeving van gebruikers. Als onderdeel van het team van de Service Desk Randstad wer ...
-
Technisch Consultant Special Services
3 dagen geleden
KPN Houten, NederlandHelp ons mee om het security landschap van grote, complexe (managed, support en outsourcing) klanten veiliger te maken. · Verdiep je in de security infrastructuur van onze klanten, ontwerp en bouw aan de systemen die wij namens de klant bedienen, draag dit over aan ons beheer tea ...
-
Helpdeskmedewerker parttime
2 weken geleden
Olympia Diemen, Nederland DeeltijdOpleiding · Mbo · Talen · ~ Je beheerst Nederlands · Binnen de Service Desk Integration van KPN zijn meer dan 180 deskundige ICT-professionals beschikbaar als eerste aanspreekpunt voor alle meldingen met betrekking tot de ICT-omgeving van gebruikers. Als onderdeel van het tea ...
-
ICT medewerker
2 weken geleden
IRIS one Rosmalen, Nederland*Techone *bestaat uit een groep communicatie-, managed IT- en beveiligingsondernemingen die bij elkaar passen, gepassioneerd zijn over wat we doen en actief samenwerken om de beste klantenervaring te kunnen realiseren. Op het moment zijn we voor ons dochterbedrijf *IRIS one *op z ...
-
Specialist technische infrastructuur ict
4 dagen geleden
Randstad. Harderwijk, NederlandFunctieomschrijving · Als Engineer (koper) weet jij door jouw ervaring en specialistische vakkennis, zelfstandig tot een efficiënt netwerkontwerp te komen voor onze klant. Daarnaast ben je een kei in het borgen en vastleggen van uitgevoerd werk en zoek je de beste oplossing voor ...
-
Senior Cloud Support Engineer
3 dagen geleden
KPN Ede, Nederland VoltijdBij SME Operations, de ruggengraat van het KPN Partner Netwerk, streven we naar een soepele levering en ondersteuning van KPN-diensten aan meer dan een miljoen zakelijke gebruikers. Als Support Engineer Cloud ben jij verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning o ...
-
Financial Business Analist
1 week geleden
KPN Amsterdam, NederlandWil jij als Financial Business Analist op hoog strategisch niveau werken aan waardecreatie? Grijp dan nu je kans als Informatieanalist binnen het team Segment Analytics bij KPN Finance Je gaat werken voor het segment Consumentenmarkt, een zeer dynamische omgeving waarin we meer d ...
-
Engineer koper netwerken
2 dagen geleden
Randstad Almere, Nederland VoltijdFunctieomschrijving · Als Engineer (koper) weet jij door jouw ervaring en specialistische vakkennis, zelfstandig tot een efficiënt netwerkontwerp te komen voor onze klant. Daarnaast ben je een kei in het borgen en vastleggen van uitgevoerd werk en zoek je de beste oplossing voor ...
-
Servicedesk medewerker KPN
2 weken geleden
Olympia Diemen, NederlandWat wij vragen · Opleiding · Mbo · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · minimaal € 3.120 · Vacaturebeschrijving · Bedrijfsomschrijving · Binnen de Service Desk Integration van KPN zijn meer dan 180 deskundige ICT-professionals beschikbaar als eer ...
-
IT Support Medewerker
3 dagen geleden
2BE it B.V. Ede, Nederland CDIWil jij een mooie carriere in de IT en jezelf blijven ontwikkelen in een superleuke en veelzijdige functie en team? Dan ben jij degene die 2BE it zoekt · De functie is net zo mooi als het 2BE it logo op de gevel van ons gezellige kantoor in het centrum van Ede. · Met onze IT en ...
-
Network Architect
6 dagen geleden
ABN AMRO Bank Amsterdam, NederlandYour job · We are looking for a experienced network architect in our Network Design & Innovation team. This team is responsible for developing the (global) High Level Design in the Network together with a team of KPN Architects/Designers. To ensure that network designs meet the ...
-
Servicedesk medewerker KPN
5 dagen geleden
Olympia Diemen, NederlandBedrijfsomschrijving · Binnen de Service Desk Integration van KPN zijn meerdan 180 deskundige ICT-professionals beschikbaar als eersteaanspreekpunt voor alle meldingen met betrekking tot deICT-omgeving van gebruikers. Als onderdeel van het team van deService Desk Randstad werk je ...
-
Engineer koper netwerken
6 dagen geleden
Randstad Apeldoorn, NederlandAls Engineer (koper) weet jij door jouw ervaring en specialistische vakkennis, zelfstandig tot een efficiënt netwerkontwerp te komen voor onze klant. Daarnaast ben je een kei in het borgen en vastleggen van uitgevoerd werk en zoek je de beste oplossing voor de klant. Je weet wat ...
-
Network Architect
4 dagen geleden
ABN Amro Amstelveen, NederlandNetwork Architect - Private Infrastructure PlatformsAt a glance · The PIP Networks department is part of the Platform & Technology business unit. P&T runs a standardized IT-landscape supporting all thousands of business applications. Key is flexibility to adopt new technology lik ...
Customer Support KPN - Amersfoort, Nederland - Olympia
Beschrijving
Bedrijfsomschrijving
De afdeling Customer Support Service van KPN is primair verantwoordelijk voor de ondersteuning van monteurs en klanten, wanneer het gaat om complexe service gerelateerde vragen. Met totaal 3 teams behandelen ze wekelijks zo'n 2000 calls en 2500 tickets. Kwaliteit en klantbeleving is hierbij erg belangrijk. Het kantoor van KPN is gevestigd in Amersfoort, vlakbij centraal station Amersfoort. De locatie is dus goed te bereiken vanuit bijvoorbeeld Utrecht, Ede en Hilversum.
FunctieomschrijvingIn deze functie heb jij passie voor het oplossen van verstoringen en het ontzorgen van klanten en InHome monteurs. Je ondersteunt dus monteurs bij complexe vragen en verstoringen. Bij hulpvragen of problemen schakel je met je collega's of diverse partijen in de serviceketen om zo samen de klantcasus succesvol af te handelen.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Voor deze functie is het belangrijk dat je stressbestendig bent en weet je met je kennis en ervaring de meest complexe vraagstukken en storingen op te lossen. De startdatum voor deze functie is 21 Mei 2024
Functie-eisenBen jij enthousiast geworden en wil je graag aan de slag? Solliciteer via de onderstaande button Toch nog wat meer informatie ontvangen? Neem dan gerust contact op via