Vacatures
>
Zoetermeer

    Customer Care Specialist - Zoetermeer, Nederland - Grohe AG

    Grohe AG
    Grohe AG Zoetermeer, Nederland

    3 weken geleden

    Default job background
    Beschrijving


    Customer Care Specialist

    Customer Care Specialist

    • Fulltime
    • Metaalstraat 2, 2718 SW Zoetermeer, Nederland
    • GROHE Nederland B.V.

    Customer Care Specialist bij GROHE Nederland

    Ben jij een Customer Care Specialist met enige jaren ervaring, ondernemend en service gericht dan is deze functie bij GROHE misschien iets voor jou

    Wie wij zijn

    GROHE is 's werelds marktleider in de sanitair branche en vind je inmiddels in meer dan 130 landen
    wereldwijd. GROHE Nederland B.V. is de Nederlandse marketing-, verkoop- en serviceorganisatie.
    Onze organisatie stelt de hoogste eisen wat betreft product prestaties, dienstverlening en
    relatiebeheer. Onze kernwaarden kwaliteit, technologie, design en duurzaamheid hebben wij hoog in het vaandel om je overal en altijd "Pure Freude an Wasser" te bieden.

    Wat je doet als Customer Care Specialist

    De Customer Care Specialist heeft een essentiële rol in de klantbeleving voor deze
    productcategorie en is verantwoordelijk voor het customer care proces. De Customer Care
    Specialist hanteert een service excellence strategie. De excellente klantgerichtheid is de
    onderscheidende succesfactor ten opzichte van concurrenten. De functie van Customer
    Care Specialist is niet alleen beperkt tot klantenondersteuning maar is van groot belang voor
    het positioneren van GROHE premium producten.

    Waar houd jij je verder dagelijks mee bezig

    1. Klantenondersteuning via telefoon, e-mail en online kanalen.
    2. Verantwoordelijk voor de correcte afhandeling van serviceverzoeken met betrekking
    tot de GROHE producten
    3. Telefonisch en schriftelijk afhandelen van technische (product-) vragen.
    4. Het adviseren van andere mogelijke toepassingen van producten en
    probleemoplossingen.
    5. De Customer Care Specialist is op de hoogte van alle ontwikkelingen in de markt en
    concurrerende producten. Anticipeert op klantinformatie of servicetrends.
    6. Het op peil houden van de eigen productkennis, marktkennis en softwarekennis.
    7. Is verantwoordelijk voor het opbouwen en delen van kennis over producten uit de
    specialistische categorie met de interne organisatie.
    8. Zorgen voor een premium service om de klanttevredenheid te verhogen waardoor het
    aantal teruggezonden producten zal afnemen.

    Wie jij bent

    Je bent een klantgericht persoon met uitstekende communicatieve eigenschappen en
    taalvaardigheden in het Nederlands en de Engelse taal. Je bent kwaliteitsgericht, nauwkeurig, efficiënt en accuraat in je werkzaamheden.

    Daarnaast ben je vasthoudend, onafhankelijk, met een proactieve en resultaatgerichte instelling en je hebt een analytisch vermogen voor een goede functievervulling.

    Uiteraard heb je affiniteit met commercie en techniek, zodat je de juiste vragen kunt stellen en de behoefte van de klant begrijpt.

    Jij draagt altijd bij aan de ultieme klantbeleving die GROHE nastreeft. Dankzij:

    • Persoonlijk contact: je bouwt authentieke relaties;

    • Ontzorgen als doel: na contact met jou, valt er een last van ieders schouder;

    • Betrokken als mens: jij wilt koste wat het kost 'het probleem' oplossen;

    • Betrouwbaar in je DNA: klanten en collega's kunnen op je bouwen;

    • Deskundig als professional: je weet waar je over praat;

    • Je bent minimaal 32 uur beschikbaar.

    Dit kan je verwachten als Customer Care Specialist bij GROHE

    Je komt te werken op de afdeling Customer Care. De sfeer op kantoor is informeel, ondernemend en open.
    Werken voor GROHE betekent werken voor een Internationaal premium merk, dat marktleider is in
    de branche. Bij GROHE Nederland werken circa 80 medewerkers, hierdoor ken je iedereen persoonlijk en ben je werkzaam in een team waar samenwerken, en elkaar continue verbeteren, voorop staat. Een team dat ondernemend en proactief is, maar ook een team dat momenten pakt om samen hoogtepunten te vieren. Daarnaast:
    * Heb je goede arbeidsvoorwaarden waaronder een goed salaris 25 vakantiedagen en 13 ATV
    dagen;
    * Bieden wij goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals o.a. een eindejaarsuitkering,
    bonusregeling, korting op ziektekosten en een goede pensioenregeling;
    * Een mooi carrièreperspectief met goede ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
    * Krijg je korting op GROHE-producten;
    * Verzorgen wij leuke extra's zoals korting op je sportschool abonnement;

    Wil je in een leerzame, plezierige en collegiale werkomgeving werken waarin jouw ontwikkeling centraal staat? Solliciteer dan met je cv en een motivatiebrief via onderstaande knop of stuur voornoemde naar michael.vanzwam-

    Solliciteer online

    GROHE is een wereldwijd toongevend merk voor complete badkameroplossingen en keukeninrichtingen, gewijd aan het leveren van innovatieve waterproducten die "Pure Freude en Wasser" leveren. Onze kernwaarden kwaliteit, technologie, design en duurzaamheid hebben wij hoog in het vaandel staan, die GROHE's toewijding illustreert om uitzonderlijke ervaringen te creëren. Met engineering-, innovatie- en ontwerpactiviteiten verankerd in Duitsland, dragen GROHE-producten het kwaliteitslabel 'Made in Germany'. GROHE was de eerste in zijn sector die de MVO-prijs van de Duitse regering heeft gewonnen en staat ook in de Top 50 van het Fortune-magazine die actief bijdragen aan 'Changing the World'.

    Sinds 2014 maakt GROHE deel uit van LIXIL - een pionier voor water- en woningproducten.

  • GROHE

    Customer Care Specialist

    1 dag geleden

    GROHE Zoetermeer, Nederland Voltijd

    Customer Care Specialist bij GROHE Nederland · Ben jij een Customer Care Specialist met enige jaren ervaring, ondernemend en service gericht dan is deze functie bij GROHE misschien iets voor jou · Wie wij zijn · GROHE is 's werelds marktleider in de sanitair branche en vind je ...

  • Grohe AG

    Customer Care Specialist

    3 dagen geleden

    Grohe AG Zoetermeer, Nederland

    · Customer Care Specialist · Customer Care Specialist · Fulltime · Metaalstraat 2, 2718 SW Zoetermeer, Nederland · GROHE Nederland B.V. · Customer Care Specialist bij GROHE Nederland · Ben jij een Customer Care Specialist met enige jaren ervaring, ondernemend en service gericht ...

  • beBee Professionals

    Customer Care Specialist

    1 week geleden

    beBee Professionals Zoetermeer, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    BeBee Professionals is looking for a Customer Care Specialist to join our team in Zoetermeer. · The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service to our clients. This includes responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and ...

  • Page Personnel

    Customer Care Specialist

    3 weken geleden

    Page Personnel Delft, Nederland

    Wat ga je doen als Customer Care Specialist? · Analyseren en evalueren van klantverzoeken. · Prijzen berekenen en offertes maken. · Projecten van A tot Z behandelen en klanten in elke fase ondersteuning bieden. · Relaties onderhouden met een klantenportefeuille. · Samen met het e ...

  • Canon Medical Systems Europe

    European Customer Care Specialist

    3 weken geleden

    Canon Medical Systems Europe Zoetermeer, Nederland

    European Customer Care Specialist · The primary responsibility of the European Customer Care Specialist will be ensuring exceptional customer experiences and satisfaction for our valued clients across our various activities. · What will you do? · In the position of European Cu ...

  • beBee Professionals

    Customer Care Specialist

    1 week geleden

    beBee Professionals Delft, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    BeBee Professionals is looking for a Customer Care Specialist to join our team in Delft. · The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service to our clients. This includes responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and prov ...

  • beBee Professionals

    Customer Care Specialist

    1 week geleden

    beBee Professionals Leiden, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    BeBee Professionals is looking for a Customer Care Specialist to join our team in Leiden. · The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service to our clients. This includes responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and pro ...

  • Searchsoftware

    Customer Care Specialist

    1 week geleden

    Searchsoftware Rotterdam, Nederland Voltijd

    Voor organisaties die voorheen altijd op fossiele brandstof werkten, is het nu tijd voor de grote overstap. Inzetten op elektrisch, daar gaat het nu om. En snel ook. Dat gebeurt al veel, maar nog niet genoeg. Jij kan die extra push geven, de goede kant op. · Interessant... · Je ...

  • beBee Professionals

    Customer Care Specialist

    1 week geleden

    beBee Professionals La Haya, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    BeBee Professionals is looking for a Customer Care Specialist to join our team in La Haya. · The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service to our clients, responding to inquiries, resolving customer complaints, and providing technical suppo ...

  • KGU Recruitment

    Custumer Care Specialist

    2 weken geleden

    KGU Recruitment Amsterdam, Nederland

    IntroductieVoor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Customer Care Specialist die deel wil uitmaken van een ambitieus team en fungeert als adviseur en vraagbaak voor onze dealers en klanten. Zij streven ernaar een van de belangrijkste onafhankelijke spelers te worden op h ...

  • Inhousify

    Customer Care Specialist

    3 weken geleden

    Inhousify Amsterdam, Nederland Voltijd

    Customer Care Specialist (32-40h) · Over onze klant · Voor een groeiende, internationale startup, actief op de verzekerings- en financiële markt, zijn wij momenteel op zoek naar een Customer Care Specialist in Amsterdam voor 32 of 40 uur (met hybride werkmogelijkheden). · Over d ...

  • Yumeko B.V.

    Customer Care Specialist

    2 weken geleden

    Yumeko B.V. Amsterdam, Nederland TEMPORARY

    Change the world sleeping. Dat is de droom van Yumeko. Dat doen we door bad- en beddengoed te maken met de grootst mogelijke aandacht voor milieu, mens en dier. Onovertroffen zacht voor jou én de planeet. · Aan de Amsterdamse Herengracht werken we inmiddels met 30 bevlogen mensen ...

  • Flink

    Customer Care Specialist

    3 weken geleden

    Flink Amsterdam, Nederland

    VacatureomschrijvingJe beantwoordt vragen van klanten over producten en bestellingen via o.a. chat en e-mail; · Je handelt klachten af; · Je bent proactief en denkt mee over het optimaliseren van interne processen; · Je werkt samen met verschillende afdelingen; · Je wordt gevraag ...

  • Page Personnel

    Customer Care Specialist regio Rijswijk Zh

    3 weken geleden

    Page Personnel Rijswijk, Nederland Voltijd

    Als Customer Care Specialist ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van relaties met klanten, het afhandelen van offertes en het beheren van een portfolio. · Als je al 3 jaar ervaring hebt in een soortgelijke functie en commerciële aanleg hebt, dan zou dit je volgende stap ...

  • beBee Professionals

    Customer Care Specialist

    1 week geleden

    beBee Professionals Westland, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    BeBee Professionals is looking for a Customer Care Specialist to join our team in Westland. The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service and support to our customers. · The ideal candidate should have a minimum of two years of customer ser ...

  • Loods 5

    Customer Care Specialist Fulltime

    3 weken geleden

    Loods 5 Haarlem, Nederland

    Customer Care Specialist · We kunnen samen alvast één ding afvinken; jouw passie voor interieur Als je ook nog eens blij wordt van het werken in de inspirerende wereld van Loods 5, het helpen van klanten én als je op communicatievlak ijzersterk bent, dan is dit een match Voor onz ...

  • Verathon

    Customer Care Specialist

    2 weken geleden

    Verathon Amsterdam, Nederland Voltijd

    Overview · Customer Care Specialist (French market) - Verathon · Verathon is looking for a Customer Care Specialist to become the newest member of our Customer Care Team supporting the French market located in Amsterdam, The Netherlands. · The Customer Care Specialist is respon ...

  • Undutchables

    Customer Care Specialist

    2 weken geleden

    Undutchables Utrecht, Nederland

    Are you looking for a dynamic, challenging and forward-thinking role? Do you enjoy problem solving and are you great at helping others? We have a great opportunity for you, keep reading · As a Are you looking for a dynamic, challenging and forward-thinking role? Do you enjoy prob ...

  • Undutchables

    Customer Care Specialist

    2 weken geleden

    Undutchables Utrecht, Nederland

    Are you looking for a dynamic, challenging and forward-thinking role? Do you enjoy problem solving and are you great at helping others? We have a great opportunity for you, keep reading · As a Are you looking for a dynamic, challenging and forward-thinking role? Do you enjoy prob ...

  • GGZ inGeest

    Psychiater of Verpleegkundig Specialist kliniek High Care

    3 weken geleden

    GGZ inGeest Haarlem, Nederland

    GGZ inGeest zoekt een regiebehandelaar (VS of psychiater) voor de High Care kliniek in Haarlem. · Voor onze kliniek High Care zijn wij op zoek naar een regiebehandelaar voor de periode juli t/m december ivm zwangerschapsvervanging van onze Verpleegkundig Specialist. Daarna kijken ...