Customer Care Specialist - Zoetermeer, Nederland - Grohe AG

Grohe AG Zoetermeer, Nederland

1 week geleden

Beschrijving

Customer Care Specialist

Fulltime
Metaalstraat 2, 2718 SW Zoetermeer, Nederland
GROHE Nederland B.V.

Customer Care Specialist bij GROHE Nederland

Ben jij een Customer Care Specialist met enige jaren ervaring, ondernemend en service gericht dan is deze functie bij GROHE misschien iets voor jou

Wie wij zijn

GROHE is 's werelds marktleider in de sanitair branche en vind je inmiddels in meer dan 130 landen
wereldwijd. GROHE Nederland B.V. is de Nederlandse marketing-, verkoop- en serviceorganisatie.
Onze organisatie stelt de hoogste eisen wat betreft product prestaties, dienstverlening en
relatiebeheer. Onze kernwaarden kwaliteit, technologie, design en duurzaamheid hebben wij hoog in het vaandel om je overal en altijd "Pure Freude an Wasser" te bieden.

Wat je doet als Customer Care Specialist

De Customer Care Specialist heeft een essentiële rol in de klantbeleving voor deze
productcategorie en is verantwoordelijk voor het customer care proces. De Customer Care
Specialist hanteert een service excellence strategie. De excellente klantgerichtheid is de
onderscheidende succesfactor ten opzichte van concurrenten. De functie van Customer
Care Specialist is niet alleen beperkt tot klantenondersteuning maar is van groot belang voor
het positioneren van GROHE premium producten.

Waar houd jij je verder dagelijks mee bezig

1. Klantenondersteuning via telefoon, e-mail en online kanalen.
2. Verantwoordelijk voor de correcte afhandeling van serviceverzoeken met betrekking
tot de GROHE producten
3. Telefonisch en schriftelijk afhandelen van technische (product-) vragen.
4. Het adviseren van andere mogelijke toepassingen van producten en
probleemoplossingen.
5. De Customer Care Specialist is op de hoogte van alle ontwikkelingen in de markt en
concurrerende producten. Anticipeert op klantinformatie of servicetrends.
6. Het op peil houden van de eigen productkennis, marktkennis en softwarekennis.
7. Is verantwoordelijk voor het opbouwen en delen van kennis over producten uit de
specialistische categorie met de interne organisatie.
8. Zorgen voor een premium service om de klanttevredenheid te verhogen waardoor het
aantal teruggezonden producten zal afnemen.

Wie jij bent

Je bent een klantgericht persoon met uitstekende communicatieve eigenschappen en
taalvaardigheden in het Nederlands en de Engelse taal. Je bent kwaliteitsgericht, nauwkeurig, efficiënt en accuraat in je werkzaamheden.

Daarnaast ben je vasthoudend, onafhankelijk, met een proactieve en resultaatgerichte instelling en je hebt een analytisch vermogen voor een goede functievervulling.

Uiteraard heb je affiniteit met commercie en techniek, zodat je de juiste vragen kunt stellen en de behoefte van de klant begrijpt.

Jij draagt altijd bij aan de ultieme klantbeleving die GROHE nastreeft. Dankzij:

• Persoonlijk contact: je bouwt authentieke relaties;

• Ontzorgen als doel: na contact met jou, valt er een last van ieders schouder;

• Betrokken als mens: jij wilt koste wat het kost 'het probleem' oplossen;

• Betrouwbaar in je DNA: klanten en collega's kunnen op je bouwen;

• Deskundig als professional: je weet waar je over praat;

• Je bent minimaal 32 uur beschikbaar.

Dit kan je verwachten als Customer Care Specialist bij GROHE

Je komt te werken op de afdeling Customer Care. De sfeer op kantoor is informeel, ondernemend en open.
Werken voor GROHE betekent werken voor een Internationaal premium merk, dat marktleider is in
de branche. Bij GROHE Nederland werken circa 80 medewerkers, hierdoor ken je iedereen persoonlijk en ben je werkzaam in een team waar samenwerken, en elkaar continue verbeteren, voorop staat. Een team dat ondernemend en proactief is, maar ook een team dat momenten pakt om samen hoogtepunten te vieren. Daarnaast:
* Heb je goede arbeidsvoorwaarden waaronder een goed salaris 25 vakantiedagen en 13 ATV
dagen;
* Bieden wij goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals o.a. een eindejaarsuitkering,
bonusregeling, korting op ziektekosten en een goede pensioenregeling;
* Een mooi carrièreperspectief met goede ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
* Krijg je korting op GROHE-producten;
* Verzorgen wij leuke extra's zoals korting op je sportschool abonnement;

Wil je in een leerzame, plezierige en collegiale werkomgeving werken waarin jouw ontwikkeling centraal staat? Solliciteer dan via onderstaande knop of neem contact op met HR Manager Joëlle Timmers via

Solliciteer online

GROHE is een wereldwijd toongevend merk voor complete badkameroplossingen en keukeninrichtingen, gewijd aan het leveren van innovatieve waterproducten die "Pure Freude en Wasser" leveren. Onze kernwaarden kwaliteit, technologie, design en duurzaamheid hebben wij hoog in het vaandel staan, die GROHE's toewijding illustreert om uitzonderlijke ervaringen te creëren. Met engineering-, innovatie- en ontwerpactiviteiten verankerd in Duitsland, dragen GROHE-producten het kwaliteitslabel 'Made in Germany'. GROHE was de eerste in zijn sector die de MVO-prijs van de Duitse regering heeft gewonnen en staat ook in de Top 50 van het Fortune-magazine die actief bijdragen aan 'Changing the World'.

Sinds 2014 maakt GROHE deel uit van LIXIL - een pionier voor water- en woningproducten.

Customer Care Specialist

1 week geleden

GROHE Zoetermeer, Nederland Voltijd

Customer Care Specialist bij GROHE Nederland · Ben jij een Customer Care Specialist met enige jaren ervaring, ondernemend en service gericht dan is deze functie bij GROHE misschien iets voor jou · Wie wij zijn · GROHE is 's werelds marktleider in de sanitair branche en vind je ...
Customer Care Specialist

2 weken geleden

beBee Professionals Zoetermeer, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

BeBee Professionals is looking for a Customer Care Specialist to join our team in Zoetermeer. · The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service to our clients. This includes responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and ...
Customer Care Specialist

4 weken geleden

Page Personnel Delft, Nederland

Wat ga je doen als Customer Care Specialist? · Analyseren en evalueren van klantverzoeken. · Prijzen berekenen en offertes maken. · Projecten van A tot Z behandelen en klanten in elke fase ondersteuning bieden. · Relaties onderhouden met een klantenportefeuille. · Samen met het e ...
Customer Care Specialist

2 weken geleden

beBee Professionals Delft, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

BeBee Professionals is looking for a Customer Care Specialist to join our team in Delft. · The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service to our clients. This includes responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and prov ...
Customer Care Specialist

2 weken geleden

beBee Professionals Leiden, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

BeBee Professionals is looking for a Customer Care Specialist to join our team in Leiden. · The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service to our clients. This includes responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and pro ...
Customer Care Specialist

2 weken geleden

Searchsoftware Rotterdam, Nederland Voltijd

Voor organisaties die voorheen altijd op fossiele brandstof werkten, is het nu tijd voor de grote overstap. Inzetten op elektrisch, daar gaat het nu om. En snel ook. Dat gebeurt al veel, maar nog niet genoeg. Jij kan die extra push geven, de goede kant op. · Interessant... · Je ...
Customer Care Specialist

1 dag geleden

Page Personnel The Hague, Nederland TEMPORARY

Als Customer Care Specialist zul je dagelijks schakelen met klanten en bijdragen aan het oplossen van diverse klantvragen welke zullen variëren in complexiteit. Je hebt een proactieve houden en weet met de juiste mensen te schakelen intern indien nodig vanuit het moderne pand in ...
Customer Care Specialist

2 weken geleden

beBee Professionals La Haya, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

BeBee Professionals is looking for a Customer Care Specialist to join our team in La Haya. · The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service to our clients, responding to inquiries, resolving customer complaints, and providing technical suppo ...
Custumer Care Specialist

3 weken geleden

KGU Recruitment Amsterdam, Nederland

IntroductieVoor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Customer Care Specialist die deel wil uitmaken van een ambitieus team en fungeert als adviseur en vraagbaak voor onze dealers en klanten. Zij streven ernaar een van de belangrijkste onafhankelijke spelers te worden op h ...
customer care specialist

5 dagen geleden

randstad Dordrecht, Nederland

Functieomschrijving · Ga de uitdaging aan als Sales Support In deze functie heb je een veelzijdige rol waarin administratieve en commerciële taken samenkomen: Jij coördineert het volledige orderproces van A tot Z. · Bij dit bedrijf staan service, kwaliteit en snelheid voorop, en ...
Customer Care Specialist

3 weken geleden

Yumeko B.V. Amsterdam, Nederland TEMPORARY

Change the world sleeping. Dat is de droom van Yumeko. Dat doen we door bad- en beddengoed te maken met de grootst mogelijke aandacht voor milieu, mens en dier. Onovertroffen zacht voor jou én de planeet. · Aan de Amsterdamse Herengracht werken we inmiddels met 30 bevlogen mensen ...
Customer Care Specialist

2 weken geleden

beBee Professionals Westland, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

BeBee Professionals is looking for a Customer Care Specialist to join our team in Westland. The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service and support to our customers. · The ideal candidate should have a minimum of two years of customer ser ...
Customer Care Specialist

3 weken geleden

Verathon Amsterdam, Nederland Voltijd

Overview · Customer Care Specialist (French market) - Verathon · Verathon is looking for a Customer Care Specialist to become the newest member of our Customer Care Team supporting the French market located in Amsterdam, The Netherlands. · The Customer Care Specialist is respon ...
Customer Care Specialist

3 weken geleden

Undutchables Utrecht, Nederland

Are you looking for a dynamic, challenging and forward-thinking role? Do you enjoy problem solving and are you great at helping others? We have a great opportunity for you, keep reading · As a Are you looking for a dynamic, challenging and forward-thinking role? Do you enjoy prob ...
Customer Care Specialist

3 weken geleden

Undutchables Utrecht, Nederland

Are you looking for a dynamic, challenging and forward-thinking role? Do you enjoy problem solving and are you great at helping others? We have a great opportunity for you, keep reading · As a Are you looking for a dynamic, challenging and forward-thinking role? Do you enjoy prob ...
Psychiater of verpleegkundig specialist kliniek high care

5 dagen geleden

GGZ inGeest Haarlem, Nederland

Kom werken als regiebehandelaar in de kliniek High Care van GGZ inGeest. Werk multidisciplinair en bied zorg aan mensen met acute psychiatrische problemen. Ondersteun in herstel, draag bij aan innovatieve behandelingen en beleidsontwikkeling. Ontwikkel je verder in een ondersteun ...
Client Care Specialist

1 maand geleden

Aquablu Amsterdam, Nederland Voltijd

Wie zin wij? · Bij Aquablu nemen we het voortouw voor de 'New wave in water'. Met onze slimme waterdispenser, de Refill+, bieden wij water met smaakjes aan die toegevoegde vitaminen en mineralen bevatten. Ons water is beschikbaar in plat, bruisend en gekoeld water, zonder het ove ...
Sea Logistic Customer Care Specialist

2 weken geleden

Kuehne+Nagel Rotterdam, Nederland Voltijd, Fixed term

JOB DESCRIPTION We're looking for you For our office in the heart of Rotterdam, we're seeking a new addition to our Sea Logistics team. We're in need of a dedicated Customer Care Specialist to bolster our team in Rotterdam. Your Role · In this dynamic role, you'll serve as a ...
Sea Logistic Customer Care Specialist

6 dagen geleden

Kuehne+Nagel Rotterdam, Nederland Voltijd, Fixed term

JOB DESCRIPTION We're looking for you For our office in the heart of Rotterdam, we're seeking a new addition to our Sea Logistics Key Account Import team. We're in need of a dedicated Customer Care Specialist to bolster our team in Rotterdam. Your Role · In this dynamic role, ...
Customer Care Specialist Fulltime

2 weken geleden

Loods 5 Haarlem, Nederland

Customer Care Specialist · We kunnen samen alvast één ding afvinken; jouw passie voor interieur Als je ook nog eens blij wordt van het werken in de inspirerende wereld van Loods 5, het helpen van klanten én als je op communicatievlak ijzersterk bent, dan is dit een match Voor onz ...

Customer Care Specialist - Zoetermeer, Nederland - Grohe AG

Beschrijving

Customer Care Specialist