Vacatures
>
Amsterdam

    Teamleider Expert Support - Amsterdam, Nederland - Guidion

    Guidion
    Guidion Amsterdam, Nederland

    5 dagen geleden

    Default job background
    CDD
    Beschrijving

    Dit is Guidion

    Wij verbeteren de kwaliteit van het leven in huis. Dat doen we door ervoor te zorgen dat je internet hebt, 's avonds altijd een warme douche kunt pakken en zonder moeite kunt bellen met je tante in (Nieuw-)Zeeland. Guidion is namelijk actief in de telecom- en energiesector. En na de overname van Bleds, zijn wij nu ook werkzaam in de zorg. Wij beschikken over een gespecialiseerd monteursnetwerk die uit naam van grote merken als Vodafone Ziggo, Odido en Comfort Partners werkzaamheden verrichten bij mensen thuis. Hoe we dat doen? Door op onze eigen, unieke manier de volledige klantreis voor consumenten zo leuk en makkelijk mogelijk te maken. Wat resulteert in dat wij ongeveer 1 miljoen mensen per jaar blij maken met onze service. En daar zijn we trots op.

    Dit is de rol

    Als Teamleider Expert Support bij Guidion in Amsterdam ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van onze expertdesk. De expertdesk is hét aanspreekpunt voor onze monteurs binnen de Telecom sector. Samen zorgen jullie er iedere dag voor dat onze monteurs de best mogelijke service kunnen bieden aan onze eindklanten. Je ondersteunt het team bij het beantwoorden van vragen en draag je zorg voor het behalen van de SLA's en KPI's. Verder onderhoud je ook nauw contact met onze partner om de monteur zo goed mogelijk te ondersteunen en op de hoogte te zijn van de laatste informatie. Naast dat je verantwoordelijk bent voor het functioneren van het team ben je ook continu bezig met verhogen van de betrokkenheid. Je hebt er geen enkel probleem mee om het voortouw te nemen en jouw team mee te krijgen. Kortom een zeer diverse en uitdagende rol



    Dit ben jij

    Jij bent iemand die begrijpt dat coaching, ownership en engagement van de expertdesk medewerkers essentieel is voor het verbeteren van de relatie met onze monteurs. Je weet als geen ander hoe je een groep studenten enthousiasmeert en motiveert, ook als alles in de soep loopt. Je kunt gemakkelijk schakelen tussen oproepkrachten en onze partner. Je behoudt overzicht, stuurt op het behalen van de KPI's en SLA's en signaleert verbetermogelijkheden. Verder voel je goed aan hoe jouw team (en omgeving) erbij zit en geef je gemakkelijk feedback.

    Dan nog wat praktische punten:

    • Jij hebt eerder operationele aansturing gegeven aan een (customer) support team;
    • Jij hebt hbo werk- en denkniveau;
    • Jij spreekt vloeiend Nederlands en kunt je goed verstaanbaar maken in het Engels;
    • Jij bent minimaal 32 uur per week beschikbaar;
    • Jij vindt het leuk om een groep te motiveren en te enthousiasmeren.

    Dit krijg je erbij

    • Een passend salaris van €2.447 tot €3.496 op basis van werkervaring
    • Flexibel werken; ons kantoor in Amsterdam is onze ontmoetingsplek waar we graag samen (hard) werken, lunchen en socializen
    • Onbeperkte vrije dagen ()
    • Een omgeving waarin we strength based werken. Een cultuur waarin we het beste uit onszelf willen en kunnen halen
    • Een mooi jaarlijks opleidingsbudget voor persoonlijke en vakinhoudelijke ontwikkeling. Ook heb je toegang tot een psycholoog via Open Up. #letsgrow
    • Een maandelijks budget om te besteden aan jouw favoriete sportles
    • Jaarlijkse winstuitkering wanneer we onze Guidion brede doelstellingen halen
    • Een goed geregeld pensioen zonder eigen bijdrage: een belangrijke basis die geregeld moet zijn
    • Dagelijks een rijkelijke, verse lunch van onze geliefde Cheryl
    • Een CO2-neutraal kantoor We houden onze CO2 voetafdruk zo laag mogelijk en het restant compenseren we via het Fair Climate Fund
    • Mocht je niet de mazzel hebben binnen een straal van 9 kilometer van Guidion te wonen, dan vergoeden we je reiskosten. We promoten de duurzame opties zoals de fiets (€0,30 per km) en het OV volledig. Kom je met de auto? Dan krijg je €0,21 per km.
    • Verschillende crews en clubs waar je bij kunt aanhaken, zoals Team Green, Diversity & Inclusion, Share-the-Fun, The Bookclub, The Ringmasters en nog veel meer. Vraag hier vooral over door tijdens je kennismakingsgesprek :).
    • En een goede dosis plezier en interessante activiteiten, zoals hét Zomer- en Winterfeest, de Daily, Pizza, Drinks & Vragen. Lees hiervoor vooral ons Guidion Manifest.

    Zin om kennis te maken?

    Word je blij van de rol als Teamleider Expert Support in Amsterdam bij Guidion en komen jouw interesses, vaardigheden en competenties overeen met de werkzaamheden die we omschrijven? Laten we dan kennis maken

    Voor ons telt alleen wie jij bent en wat je kan. Jouw sekse, nationaliteit, leeftijd etc. is hierbij helemaal niet van belang. Voel je dus vrij om dit weg te laten op je CV, graag zelfs Daarnaast blijkt uit onderzoek dat witte mannelijke kandidaten al solliciteren als zij aan 60% van de eisen voldoen. Bij vrouwen is dit bijvoorbeeld pas bij 100%. Zonde toch? Wij vinden diversiteit en inclusiviteit namelijk enorm belangrijk. Dus wij zeggen vooral; Bij twijfel gewoon solliciteren We komen er samen wel achter of er een match is.

  • Workster

    Dutch Customer Support Expert Wfh in Greece

    5 dagen geleden

    Workster Amsterdam, Nederland

    **Your Role** · - Provide exceptional customer experience · - Document each interaction in a dedicated CRM system · - Act as a key participant within the internal team and wider by taking part in department initiatives providing feedback/updates, promoting collaborative solutions ...

  • Workster

    Dutch-speaking Customer Support Expert in Riga

    5 dagen geleden

    Workster Amsterdam, Nederland

    Work for a leading technological and outsourced service company in beautiful Riga - we are recruiting Customer Service for their Dutch-speaking Team. · **Your Tasks** · - Record case resolutions in the contact center tool based on client communication · - Ensure that cases are re ...

  • Action

    Manager International Payroll and Support

    6 dagen geleden

    Action Amsterdam, Nederland

    **Manager International Payroll and Support** · Full-time, 38 uur per week · Ga bij Action aan de slag op ons internationale hoofdkantoor in Zwaagdijk-Oost als onze International Manager Payroll en Support Jij zult het voortouw nemen in ons wereldwijde team van HR Payroll en Supp ...

  • PPG

    Process Safety

    6 dagen geleden

    PPG Amsterdam, Nederland

    Dit is een functie als technisch adviseur binnen de organisatie die gespecialiseerde beoordelingen uitvoert en advies geeft over PSM-aangelegenheden. · Belangrijkste verantwoordelijkheden: · - HAZOP-LOPA, What-if studies, BowTies en HAZID's · - Het opstellen van procedures en wer ...

  • Lagardère Travel Retail

    Assistent Controller

    13 uur geleden

    Lagardère Travel Retail Amsterdam, Nederland

    4 - 5 dagen_ · Heb jij (mínimaal) een afgeronde HBO-opleiding op het gebied van (bedrijfs)economie of Accountancy & Control? Breng je ook relevante werkervaring mee? Dan is dit wellicht jouw uitdaging · **Wie zijn wij?** · Lagardère Travel Retail is een wereldwijde pionier in de ...

  • ING

    Customer Journey Expert Representation Management:

    1 dag geleden

    ING Amsterdam, Nederland

    **Customer Journey Expert Representation management: design and delivery of customer data services for global use (bridging 'Business' & 'Tech') **(GJA Role Customer Journey Expert - Universal IV) · **Are you up for the challenge?** · **The Mission** · Our tribe Global Customer D ...

  • ING

    Customer Journey Expert

    1 week geleden

    ING Amsterdam, Nederland

    We are looking for an ambitious and pragmatic team player to strengthen our team of Customer Journey Experts. · **The Team** · As Customer Journey Expert you will be part of the team that drives change and is the connection between the IT world of Financial Markets and the Tradin ...

  • Centre People Appointments Ltd.

    Customer Success Expert

    5 dagen geleden

    Centre People Appointments Ltd. Amsterdam, Nederland

    HN45624 · TYPE: Full-time role, initially 1 year contract (potential to become permanent) · SALARY: Up to €60K includes holiday allowance and bonus · START: ASAP · LOCATION: Amsterdam, The Netherlands (1 day at Schiphol airport, 1 day at their office in Amsterdam, hybrid working ...

  • BNP Paribas

    Vie Cash Management Sales Support

    1 dag geleden

    BNP Paribas Amsterdam, Nederland

    VIE CASH MANAGEMENT SALES SUPPORT - AMSTERDAM, H/F (NUMÉRO DE L'EMPLOI : V_CIBGB_0191) · **VIE Cash Management Sales Support - Amsterdam, H/F** · **Concrètement votre quotidien ?** · Votre mission est de: · - Suivre les demandes des clients en étroite collaboration avec les équip ...

  • ING

    Customer Journey Expert

    13 uur geleden

    ING Amsterdam, Nederland

    CTO Payments & Settlement Services (PSS) is looking for a Customer Journey Expert (CJE) to strengthen the Swift Services capability in ING. As a Customer Journey Expert, you will be working with a strong focus on fulfilling the role of a squad master in the Swift services area. · ...

  • BNP Paribas

    Vie Cash Management Sales Support

    1 dag geleden

    BNP Paribas Amsterdam, Nederland

    **VIE Cash Management Sales Support - Amsterdam, H/F** · **CONCRÈTEMENT VOTRE QUOTIDIEN ?**: · Votre mission est de: · - Suivre les demandes des clients en étroite collaboration avec les équipes BNP Paribas Suisse SA, · - Soutenir les commerciaux cash management dans la tarificat ...

  • ING

    Internship - Group Comms

    1 week geleden

    ING Amsterdam, Nederland StageSHIP

    At ING, we believe it's your ideas, not your age that matter. As part of our team, you'll work in a dynamic, international environment where you learn at a fast pace and be hands-on from the start. · **Job summary** · **Role and responsibilities** · - Support user analytics and e ...

  • Universiteit van Amsterdam

    Executive Secretary

    1 week geleden

    Universiteit van Amsterdam Amsterdam, Nederland

    Executive Secretary · **Faculteit/Dienst**:Faculteit der Rechtsgeleerdheid**Opleidingsniveau**:HBO / Universiteit**Functie type**:Ondersteunend Beheer Personeel**Sluitingsdatum**:June 2nd 2024**Vacaturenummer**:12964- Do you thrive while providing excellent support in a fast-pace ...

  • ING

    Customer Journey Expert Mortgages

    1 week geleden

    ING Amsterdam, Nederland

    ING is one of the leading players in the Dutch mortgage market. We are proud of that. And we want to keep it that way. Are you ready to join our team to shape that ambition? · **The team** · As a Customer Journey Expert in the Mortgages tribe, you will collaborate with your colle ...

  • Catawiki

    Junior Brand Copywriter

    1 dag geleden

    Catawiki Amsterdam, Nederland

    Who we are · ,, - at Catawiki, we come across exceptional objects such as these every day. · Catawiki is the leading online marketplace to buy and sell special objects. We offer over 75,000 special objects in auction every week — each reviewed and selected by one of Catawiki's hu ...

  • Catawiki

    Junior Brand Copywriter

    1 dag geleden

    Catawiki Amsterdam, Nederland

    **Who we are**: · A piece of the moon, a complete dinosaur skeleton, the Pope's hat, the world's smallest book - at Catawiki, we come across exceptional objects such as these every day. · Catawiki is the leading online marketplace to buy and sell special objects. We offer over 75 ...

  • Workster

    Dutch-speaking Customer Advisor in Lisbon

    5 dagen geleden

    Workster Amsterdam, Nederland

    Workster is looking for talented Dutch speakers at a C1 level to join our clients dynamic customer service team abroad, located in Lisbon. This is an excellent opportunity to represent some of the world's leading companies across various industries and provide exceptional service ...

  • PPG

    Coe Interior Wallpaint Manager

    6 dagen geleden

    PPG Amsterdam, Nederland

    The position we offer is to become Team Manager for Interior Wall Paints in our R&D Center of Excellence located in Amsterdam. This is a challenging position as you will feed the innovation pipeline of the strongest market of PPG in Architectural Coatings for EMEA. · **Responsibi ...

  • Loyens & Loeff

    Working Student Technology

    1 dag geleden

    Loyens & Loeff Amsterdam, Nederland

    **Working Student Technology & Innovation**: · **Digital technologies are transforming the legal profession. As a next generation law & tax firm, Loyens & Loeff invests in accelerating technology adoption and innovating business processes. To support this transition, our Technolo ...

  • Colt Technology Services

    Civil and Fibre Technician

    1 dag geleden

    Colt Technology Services Amsterdam, Nederland

    Drive your Telecommunications career forward at Colt as a Civil and Fibre Technician by gaining first-hand experience, knowledge, and qualifications. Providing connectivity is at the core of what we do. You'll be at the centre of working for an industry-leading global digital inf ...