- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en relevante werkervaring in bijvoorbeeld een Customer Care, Communicatie of een Hospitality omgeving;
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Bij voorkeur goede kennis van digitale service systemen (Salesforce).
- Je beschikt over een opbouwend kritische houding en kan dat uitdragen;
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en vaardigheden op het gebied van stakeholdermanagement;
- Je houdt van structuur en bent in staat om de voortgang te bewaken;
- Je bent in staat om ingewikkelde dingen te doorgronden en uit te leggen aan anderen;
- Je bent in staat kansen te identificeren op het gebied van analyse en data, en deze op te pakken om verbeteringen door te voeren.
- Een marktconform salaris vanaf € ( 40 uur);
- Een goede balans tussen werk en ontspanning met minimaal 25 vakantiedagen en 6 ADV-dagen ( 40 uur);
- Een individueel keuze budget waarbij jij kiest tussen extra salaris of extra vakantiedagen;
- Diverse gratificaties, zoals een kerstbonus oplopend tot 4% dienstjaren, een kerstgratificatie van 4% en jaarlijks een eenmalige uitkering;
- Flexibele werktijden en -plekken, inclusief de mogelijkheid om vanuit huis te werken met laptop, smartphone, thuiswerk meubilair, thuiswerkvergoeding;
- Reiskostenvergoeding en toegang tot al het openbaar vervoer met slechts één kaart dankzij Shuttel;
- Een informele werksfeer waarbij teambuilding en plezier hoog op de agenda staan;
- Alle kans jezelf te ontwikkelen via verschillende training- en ontwikkelingsmogelijkheden;
- Een goede Pon pensioenregeling;
- Een collectieve zorgverzekering met werkgeversbijdrage;
- Pon Fit: doe gratis mee aan bootcamps, medische check-ups, bedrijfsfysiotherapie, fiets- en wielerrondes, padel, golfclinics en nog veel meer;
- Personeelskorting op diverse producten en diensten van Pon, zoals fietsen en private lease;
- Mogelijkheden om maatschappelijk bij te dragen in Nederland en wereldwijd via "Move to Help".
-
Customer Care
3 weken geleden
KGU Recruitment Amersfoort, NederlandOrganisatieBij deze werkgever werk jij als Customer Care / Klantenservice Medewerker binnen een jong en ambitieus team van 10 collega's en ben jij de adviseur en vraagbaak voor leaserijders en autodealers. Ben jij klantgericht, telefonisch sterk, voor 32 uur per week beschikbaar ...
-
Medewerker Customer care
1 week geleden
Adecco Nederland Leusden, Nederland DeeltijdBen jij op zoek naar een klantgerichte functie en staat service bij jou op nummer 1? Heb jij daarnaast affiniteit met rechten? Dan zijn wij op zoek naar jou · Voor onze opdrachtgever in Leusden zijn wij op zoek naar een medewerker customer care (verkeersschades) Het betreft een f ...
-
Content Specialist Customer Care
1 dag geleden
Pon Leusden, Nederland VastWat ga je doen · Wil jij deel uitmaken van een leuk team dat streeft naar uitmuntendheid in klantenservice? Wij zoeken een gedreven Content Specialist Customer Care om ons team te versterken De functie biedt flexibiliteit, waarbij de 28 uur per week zowel door één persoon ingevul ...
-
Customer Care Medewerker
5 dagen geleden
Orange Career Amersfoort, Nederland**Customer Care Medewerker - tot 54k vast** · Ben jij servicegericht, vol positieve energie en klaar om te schitteren in de automotive sector? Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Care Medewerker om ons team in Amersfoort te versterken. In deze rol ben je de spil in he ...
-
Customer Care Excellence lead
6 dagen geleden
FrieslandCampina Amersfoort, NederlandWhat we ask · Bachelor or Master degree in supply chain management, operations management, or a related field · Minimum of 8 years experience in Supply chain / Operations experience including Customer Care · Experience in managing highly complex projects · Experience in a global ...
-
Customer Care
14 uur geleden
Husqvarna Group Almere, Nederland VoltijdDe CC&S Medewerker rapporteert aan de Customer Service Supervisor Benelux · Directe samenwerking met 3 collega's binnendienst Nederland en 3 collega's in kantoor België · Verder regelmatig contact met de overige afdelingen Sales, Marketing, After Sales (TD) en Finance. · Hoofdta ...
-
Medewerker Customer Care
4 dagen geleden
RandStad NederlandBen jij klaar voor een nieuwe uitdaging en ben jij klant- en oplossingsgericht? Lees dan snel verder · Voor een snelgroeiende Gas en Energie leverancier in Nederland zijn wij op zoek naar echte Customer Service toppers die het team komen versterken Ben ben jij zeer klantgericht e ...
-
Customer Care Representative
2 weken geleden
FC Finance Standaard Dieren, NederlandVoor een relatie in regio Dieren zijn wij opzoek naar een Customer Care Representative. Het bedrijf is een internationaal dynamische organisatie en focust zich op het produceren en distribueren van medische apparatuur. · Functiebeschrijving · De afdeling Customer Care zorgt voor ...
-
Customer Care Specialist
3 weken geleden
Yumeko B.V. Amsterdam, Nederland TEMPORARYChange the world sleeping. Dat is de droom van Yumeko. Dat doen we door bad- en beddengoed te maken met de grootst mogelijke aandacht voor milieu, mens en dier. Onovertroffen zacht voor jou én de planeet. · Aan de Amsterdamse Herengracht werken we inmiddels met 30 bevlogen mensen ...
-
Customer care medewerker
1 week geleden
Work On Utrecht, Nederland VoltijdVacaturebeschrijving: · Zoals Harry Potter zo zijn spreuken heeft, heb jij het vermogen om altijd de vraag achter de vraag te horen. Klinkt iets minder magisch, maar dar is het wat mij betreft zeker niet. Dikke kans dat jouw scherp luisterende oren al even goed van pas komen bin ...
-
Medewerker Customer Care
3 weken geleden
Faac group Utrecht, Nederland Use My Indeed ResumeBen jij een klantgerichte multitasker die sterk is in zowel sales als customer service? Wil jij de schakel zijn tussen klanten en ons bedrijf, en hen voorzien van de beste service en ondersteuning? Solliciteer dan nu voor de functie van customer service & sales support en maak de ...
-
Customer Care Zakelijk
1 week geleden
ABN AMRO Bank Amsterdam, NederlandJe werk · In de functie van Customer Care, ben jeheteerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bied je hen de beste service en support op maat. Je ondersteunt dagelijks zakelijke klanten met het beantwoorden van financiële vraagstukken, problemen of wanneer er ondersteu ...
-
Customer Care Zakelijk
3 dagen geleden
ABN Amro Amsterdam, NederlandCustomer Care ZakelijkIn het kort · Customer Care Locatie Amsterdam, Nijmegen, Breda · (24 tot 36 uur per week – Hybride werken met flexibele roosters) · Je werk · In de functie van Customer Care, ben je het eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke klanten en bied je hen de beste ...
-
Teamleider Customer Care
1 week geleden
PreZero Amsterdam, NederlandWat doe je?Klanttevredenheid (NPS), aandacht voor de mens, bouwen & continue verbeteren. Zijn dit termen die je aanspreken? Lees dan verderVoor ons Customer Care team in Amsterdam zoeken we een ervaren teamleider. Je bent verantwoordelijk voor dit team en geeft leiding aan ongeve ...
-
Customer Care Loans
1 week geleden
ABN Amro Amsterdam, NederlandCustomer Care Loans & InsurancesIn het kort · Gaat jouw hart sneller kloppen van het geven van service en support aan onze klanten? Deel jij onze ambitie om de beste financiële serviceverlening in NL neer te zetten? Houd je van klanten telefonisch en/of via chat helpen en wil je ...
-
Customer Care Loans
3 weken geleden
ABN Amro Amsterdam, NederlandCustomer Care Loans & InsurancesIn het kort · Gaat jouw hart sneller kloppen van het geven van service en support aan onze klanten? Deel jij onze ambitie om de beste financiële serviceverlening in NL neer te zetten? Houd je van klanten telefonisch en/of via chat helpen en wil je ...
-
Customer Care Administrator
1 week geleden
Elbuco B.V. Zaltbommel, NederlandFunctiebeschrijving · Als Customer Care Administrator werk je op de afdeling Customer Care in ons hoofdkantoor in Zaltbommel. De naam van de functie zegt het al, je zal je voornamelijk bezig houden met administratieve vragen van onze klanten, het wijzigen van klantgegevens, zoal ...
-
Customer Care Employee
1 week geleden
Nilfisk Group Almere, Nederland VoltijdWij zijn op zoek naar een Customer Care medewerker (N/E) die technisch goed onderlegd is om ons team in Almere te versterken. · Wat ga je doen? Je belangrijkste taken zijn: · Voeren van inkomende en uitgaande gesprekken met interne en externe klanten. Denk hierbij b.v. aan zaken ...
-
Customer Care Medewerker
3 weken geleden
Personato Wijchen, Nederland VoltijdHeb jij vanuit jouw administratieve ervaring altijd al een grotere impact willen maken op klantgebied? Heb je daarnaast een scherp oog voor het werken met systemen en zie jij waar de verbeterpunten liggen voor procesoptimalisatie qua klantbeleving? Of nog beter, ben jij de persoo ...
-
Customer Care Medewerker
3 weken geleden
Tempo Team 's-Hertogenbosch, Nederland predeterminedprospectpermanentWil jij graag verantwoordelijkheid nemen, zelf de beslissing maken alsof je je eigen toko runt? Werk je graag in een klein en hecht team? Dan is de functie van Customer Service Specialist zeker iets voor jou. We kunnen je die eigen toko niet geven, maar in deze functie ben je zel ...
Content Specialist Connect Customer Care - Leusden, Nederland - Pon
Beschrijving
Wat ga je doen
Wil jij deel uitmaken van een leuk team dat streeft naar uitmuntendheid in klantenservice? Wij zoeken een gedreven Content Specialist Connect Customer Care om ons team te versterken De functie biedt flexibiliteit, waarbij de 40 uur per week zowel door één persoon ingevuld kunnen worden, als verdeeld kunnen worden over twee personen. Als onderdeel van het Content team werk je samen met het Front Office en het Backoffice team binnen Customer Care.
Elke dag zetten wij ons in voor het bieden van uitzonderlijke service met als doel om onze klanten langdurig aan onze merken te binden. Bij ons staan onze klanten en dealers op de eerste plaats. Daarom zijn we actief op verschillende kanalen om hen direct te ondersteunen. Hoe we dat doen? Met behulp van onze krachtige kennisbank in Salesforce Hier bundelen we niet alleen antwoorden op veelgestelde vragen, maar ook praktische werkinstructies en boeiende trainingen. En het stopt daar niet We gebruiken deze kennisbank ook om onze merkwebsites te voorzien van directe antwoorden op de meest gestelde vragen van onze klanten en dealers.
Nieuwe auto's worden geleverd met connect diensten, waarmee de berijder via een smartphone onder andere de wagenstatus kan inzien en op afstand bijvoorbeeld de airco alvast kan aanzetten. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het tijdig verbeteren en beheren van onze kennisbank, met een specialisatie op alle vraagstukken rondom de diverse connect apps. Je creëert en beheert content en initieert vernieuwingen. Samen met interne collega's van andere afdelingen en merken ben je continu bezig met het beste antwoord voor de klant te vinden. Op basis van rapportages en dashboards zoek je naar manieren om onze dealers en klanten nog beter te helpen en laat je zien waar mogelijke verbeteringen liggen.
Als lid van ons Content team specialiseer je je daarnaast in één van onze mooie merken. Bij dit merk neem je deel aan de weekstart, (product)trainingen en andere belangrijke meetings. Je informeert jouw merk over wat er speelt bij onze klanten. Daarnaast pak je regelmatig een project op waarin je samenwerkt met collega's van andere afdelingen. Jij zorgt ervoor dat de stem van de klant gehoord wordt in onze hele organisatie
Met jouw inzet en talent helpen we nog meer klanten met een glimlach verder
Wat vragen we van jou
Eisen:
Competenties:
*Niet alle vinkjes? Geen probleem In deze rol is er voldoende ruimte om (verder) te ontwikkelen. We zoeken mensen die hun talenten willen ontdekken en inzetten binnen de Automotive.
Wat bieden wij
Wij bieden onze medewerkers vrijheid, vertrouwen en veel verantwoordelijkheden. Mensen die met plezier werken, presteren beter en komen met nieuwe ideeën. Daarbij bieden we een mooi arbeidsvoorwaardenpakket dat bestaat uit:
Over de organisatie
Als je kiest voor Customer Care, dan kies je naast de leukste collega's ook voor 'de wereld van Pon' waarin passie voor onze sterke merken en ondernemerschap centraal staan. Pon is één van Nederlands grootste familiebedrijven en een internationale handels- en serviceorganisatie op het gebied van mobiliteit. Wereldwijd werken bij Pon ruim collega's verspreid over 34 landen.
Pon Automotive heeft meer dan 100 jaar ervaring in de automotive branche. Wat begon als een naaimachinehandel in 1895, groeide al snel uit tot een toonaangevende speler in de import en distributie van voertuigen. Pon Automotive bestaat onder andere uit de bekende automerken Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens.
Overige informatie
Enthousiast geworden van deze vacature? Klik dan op "solliciteer direct".
Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Suzanne Burger via .
