- Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en relevante werkervaring in bijvoorbeeld een Customer Care, Communicatie of een Hospitality omgeving.
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
- Bij voorkeur goede kennis van digitale service systemen (Salesforce).
- Je beschikt over een opbouwend kritische houding en kan dat uitdragen;
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en vaardigheden op het gebied van stakeholdermanagement;
- Je houdt van structuur en bent in staat om de voortgang te bewaken;
- Je bent in staat om ingewikkelde dingen te doorgronden en uit te leggen aan anderen;
- Je bent in staat kansen te identificeren op het gebied van analyse en data, en deze op te pakken om verbeteringen door te voeren.
- Een marktconform salaris vanaf € ( 40 uur);
- Een goede balans tussen werk en ontspanning met minimaal 25 vakantiedagen en 6 ADV-dagen ( 40 uur);
- Een individueel keuze budget waarbij jij kiest tussen extra salaris of extra vakantiedagen;
- Diverse gratificaties, zoals een kerstbonus oplopend tot 4% dienstjaren, een kerstgratificatie van 4% en jaarlijks een eenmalige uitkering;
- Flexibele werktijden en -plekken, inclusief de mogelijkheid om vanuit huis te werken met laptop, smartphone, thuiswerk meubilair, thuiswerkvergoeding;
- Reiskostenvergoeding en toegang tot al het openbaar vervoer met slechts één kaart dankzij Shuttel;
- Een informele werksfeer waarbij teambuilding en plezier hoog op de agenda staan
- Alle kans jezelf te ontwikkelen via verschillende training- en ontwikkelingsmogelijkheden;
- Een goede Pon pensioenregeling;
- Een collectieve zorgverzekering met werkgeversbijdrage;
- Pon Fit: doe gratis mee aan bootcamps, medische check-ups, bedrijfsfysiotherapie, fiets- en wielerrondes, padel, golfclinics en nog veel meer;
- Personeelskorting op diverse producten en diensten van Pon, zoals fietsen en private lease;
- Mogelijkheden om maatschappelijk bij te dragen in Nederland en wereldwijd via "Move to Help".
-
Customer Care
1 week geleden
CE Services Group BV Mijdrecht, NederlandHeb jij ervaring als Customer Care medewerker, Helpdesk medewerker, Klantenservice medewerker of Administratief medewerker? · **Ben jij klantgericht en krijg je energie van de eerste lijn telefoon beantwoorden? Dan zoeken wij jou voor onze afdeling Customer Care(bij voorkeur full ...
-
Customer Care
1 week geleden
sneleentaxi Utrecht, Nederland**In het kort**: · - Customer Care medewerker · uur per week op basis van een 0-uren contract · - €14; · - per uur met in het weekend 25% toeslag (€17,50 per uur) · - Flexibel en dus de ideale bijbaan · Ben je naast je studie op zoek naar een flexibele en goed betaalde bijbaan tu ...
-
Customer Care
1 week geleden
KGU Recruitment Amersfoort, NederlandOrganisatieBij deze werkgever werk jij als Customer Care / Klantenservice Medewerker binnen een jong en ambitieus team van 10 collega's en ben jij de adviseur en vraagbaak voor leaserijders en autodealers. Ben jij klantgericht, telefonisch sterk, voor 32 uur per week beschikbaar ...
-
Manager Customer Care Trading
1 week geleden
FrieslandCampina Amersfoort, NederlandAre you ready to lead and inspire a team in an exciting and ambitious environment? In the Customer Care team of FC Professional & Trading, we are looking for an enthusiastic Manager Customer Care who loves to work in an international setting where you can combine your customer ob ...
-
Manager Customer Care
6 dagen geleden
HealthLink Europe Den Bosch, Nederland**Manager Customer Care**: · - 32/40 uur per week · - Locatie: 's-Hertogenbosch · Dat eigenaarschap enorm belangrijk is, hoeven we jou niet te vertellen Als Manager Customer Care weet je als geen ander dat dit het verschil maakt in teams. Binnen onze organisatie zijn we aan het g ...
-
Customer Care Employee
3 dagen geleden
Nilfisk Almere, Nederland VoltijdFunctieomschrijving · - Wij zijn op zoek naar een Customer Care medewerker Almere om ons team te versterken. · - Wat ga je doen? Je belangrijkste taken zijn: · - Voeren van inkomende en uitgaande gesprekken met interne en externe klanten. Denk hierbij b.v. aan zaken als communica ...
-
Medewerker Customer Care
4 uur geleden
Rentokil Duiven, Nederland**Wat ga je doen?** · Als Medewerker Customer Care is het jouw doel om klanten blij en volledig tevreden te maken. Veelal door snel en adequaat te reageren op vragen en het bieden van oplossingen. Daarnaast bewaak je de gemaakte afspraken en zie je toe op een excellente dienstver ...
-
Teamlead Customer Care
1 week geleden
Veloretti BV Amsterdam, Nederland**Amsterdam** · **Team Customer Care** · **40 uur** · Veloretti is opgericht in Amsterdam in 2012 met de missie om schone, tijdloze fietsen van hoge kwaliteit te leveren tegen een eerlijke prijs. · Meer dan een decennium later, is Veloretti gegroeid tot een van Europa's toonaange ...
-
Medewerker Customer Care
3 dagen geleden
EUclaim B.V. Arnhem, NederlandHeb jij wel eens op de luchthaven gestaan en daar te horen gekregen dat je vlucht werd geannuleerd? Of wel vertrok, maar uren later dan gepland? Als vliegtuigpassagier heb je gelukkig rechten bij vertraging of annulering van je vlucht. Je kunt aanspraak maken op compensatie. Maar ...
-
Customer Care Medewerker
3 dagen geleden
Studentflex Amsterdam Centrum, Nederland**Functie omschrijving**: · **Wat houdt de functie in?** · - Het afhandelen van complexe casussen: Je staat in direct contact met klanten en luistert naar hun verhaal. Vervolgens ga je zelfstandig aan de slag om de casus te onderzoeken en tot een passende oplossing of uitleg te k ...
-
Medewerker Customer Care Team
2 dagen geleden
Securex Nederland Wijchen, NederlandSecurex Nederland is een HR-dienstverlener, in België opgericht en uitgegroeid met kantoren in Nederland, Frankrijk, Luxemburg en Spanje. Met onze verschillende diensten helpen wij onze klanten hun zaken op de HR-afdeling zo goed, foutloos en efficiënt mogelijk te regelen. Onze v ...
-
Medewerker Customer care, Leusden
1 week geleden
Adecco Leusden, Nederland DeeltijdBen jij op zoek naar een klantgerichte functie en staat service bij jou op nummer 1? Heb jij daarnaast affiniteit met rechten? Dan zijn wij op zoek naar jou · Voor onze opdrachtgever in Leusden zijn wij op zoek naar een medewerker customer care (verkeersschades) Het betreft een f ...
-
Customer Care Medewerker Verzekeringen
1 week geleden
Personato Elst, Nederland VoltijdBen jij een enthousiaste en gedreven persoon die graag het centrale aanspreekpunt wil zijn en ervoor zorgt dat de vragen van onze klanten bij de juiste persoon belanden? Dan is dit de ideale baan voor jou · **Functie omschrijving** · Als Customer Care Medewerker Verzekeringen ben ...
-
Backoffice Specialist Customer Care
2 dagen geleden
Pon Leusden, NederlandWat ga je doen · Bij Customer Care zijn wij op zoek naar experts met veel ervaring, maar ook helden die net beginnen. Kies jij voor Customer Care? Dan kies je voor energie Energie in de oplossingen voor onze klanten, in techniek waar we mee werken én in ons team. Het Customer Car ...
-
Customer Care Employee
1 dag geleden
ON THAT ASS Rosmalen, NederlandBuongiorno, buon pomeriggio,buona serata ON THAT ASS is looking for Italian speaking Customer Care employees · Do you want to contribute and be part of a cool international organization? ON THAT ASS is the boxer short brand of Europe. Add that to the high quality and perfect fit ...
-
Customer Care Agent
1 week geleden
Brenger Amsterdam Zuid, NederlandJoin Brenger on our mission to optimally use every van on the road Because that makes everyone happy: the courier, the environment and our customer. Win-win-win · From our office in the heart of Amsterdam, as a Customer Solutions agent at Brenger you play a key role in delivering ...
-
Customer Care Officer
6 dagen geleden
efficy Den Bosch, Nederland**Large company with great ambitions and close relations** · efficy is a leading European Customer Relationship Management (CRM) solution that provides businesses of all sizes with complete, flexible, customizable, and scalable software to enable their growth. efficy's platform i ...
-
Customer Care Specialist
1 week geleden
beBee Professionals Ede, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceBeBee Professionals is looking for a Customer Care Specialist to join our team in Ede. · The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service to our clients, responding to inquiries, resolving customer complaints, and providing general support. · ...
-
Customer Care Specialist
1 week geleden
beBee Professionals Hilversum, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceBeBee Professionals is looking for a Customer Care Specialist to join our team in Hilversum. · The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service to our clients. This includes responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and ...
-
Customer Care
6 dagen geleden
Trend People AMSTERDAM, NederlandDeze opdrachtgever is de marktleider in de Nederlandse online auto aan- & verkoopmarkt. Ben jij dé administratieve customer care topper met affiniteit in de autobranche? Dan is dit de vacature voor jouIntroductieMet 30 miljoen bekeken auto's op 2 grote leidende apps is dit bedrij ...
Content Specialist Customer Care - Leusden, Nederland - Pon
Beschrijving
Wat ga je doen
Wil jij deel uitmaken van een leuk team dat streeft naar uitmuntendheid in klantenservice? Wij zoeken een gedreven Content Specialist Customer Care om ons team te versterken De functie biedt flexibiliteit, waarbij de 28 uur per week zowel door één persoon ingevuld kunnen worden, als verdeeld kunnen worden over twee personen. Als onderdeel van het Content team werk je samen met het Front Office en het Backoffice team binnen Customer Care.
Elke dag zetten wij ons in voor het bieden van uitzonderlijke service met als doel om onze klanten langdurig aan onze merken te binden. Bij ons staan onze klanten en dealers op de eerste plaats. Daarom zijn we actief op verschillende kanalen om hen direct te ondersteunen. Hoe we dat doen? Met behulp van onze krachtige kennisbank in Salesforce Hier bundelen we niet alleen antwoorden op veelgestelde vragen, maar ook praktische werkinstructies en boeiende trainingen. En het stopt daar niet We gebruiken deze kennisbank ook om onze merkwebsites te voorzien van directe antwoorden op de meest gestelde vragen van onze klanten en dealers.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het tijdig verbeteren en beheren van onze kennisbank. Je creëert en beheert content, initieert vernieuwingen en ontwikkelt trainingen over diensten en producten voor de andere teams binnen Customer Care. Samen met interne collega's van andere afdelingen en merken ben je continu bezig met het beste antwoord voor de klant te vinden. Op basis van rapportages en dashboards zoek je naar manieren om onze dealers en klanten nog beter te helpen en laat je zien waar mogelijke verbeteringen liggen. Je bent geïnteresseerd in de ontwikkelingen rondom AI en vindt het leuk om dit toe te passen in je werk.
Als lid van ons Content team specialiseer je je in een van onze mooie merken. Bij dit merk neem je deel aan de weekstart, (product)trainingen en andere belangrijke meetings. Je informeert jouw merk over wat er speelt bij onze klanten. Daarnaast pak je regelmatig een project op waarin je samenwerkt met collega's van andere afdelingen. Jij zorgt ervoor dat de stem van de klant gehoord wordt in onze hele organisatie
Met jouw inzet en talent helpen we nog meer klanten met een glimlach verder
Wat vragen we van jou
Competenties
*Niet alle vinkjes? Geen probleem In deze rol is er voldoende ruimte om (verder) te ontwikkelen. We zoeken mensen die hun talenten willen ontdekken en inzetten binnen de Automotive.
Wat bieden wij
Wij bieden onze medewerkers vrijheid, vertrouwen en veel verantwoordelijkheden. Mensen die met plezier werken, presteren beter en komen met nieuwe ideeën. Daarbij bieden we een mooi arbeidsvoorwaardenpakket dat bestaat uit:
Over de organisatie
Als je kiest voor Customer Care, dan kies je naast de leukste collega's ook voor 'de wereld van Pon' waarin passie voor onze sterke merken en ondernemerschap centraal staan. Pon is één van Nederlands grootste familiebedrijven en een internationale handels- en serviceorganisatie op het gebied van mobiliteit. Wereldwijd werken bij Pon ruim collega's verspreid over 34 landen.
Pon Automotive heeft meer dan 100 jaar ervaring in de automotive branche. Wat begon als een naaimachinehandel in 1895, groeide al snel uit tot een toonaangevende speler in de import en distributie van voertuigen. Pon Automotive bestaat onder andere uit de bekende automerken Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda, CUPRA en Volkswagen Bedrijfswagens.
Overige informatie
Enthousiast geworden van deze vacature? Klik dan op "solliciteer direct". Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Suzanne Burger via .
