Medewerker Klantenservice - The Hague, Nederland - Unicef

Unicef The Hague, Nederland

1 week geleden

Bepaalde tijd

Beschrijving

In dit team kom je terecht

Je komt terecht in ons klantenserviceteam. Jullie zijn samen verantwoordelijk voor het professioneel afhandelen van vragen, verzoeken en klachten over het werk van UNICEF. Ook zijn jullie medeverantwoordelijk voor het behouden van donateurs. Het team is hecht, samenwerken staat altijd voorop. Jullie hebben namelijk hetzelfde doel: zoveel mogelijk impact maken voor kinderen. En dat betekent: elkaar aanvullen, van elkaar leren en telkens een stapje beter worden in wat jullie doen.

Dit ga je doen

Jouw dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het voeren van retentiegesprekken om ervoor te zorgen dat zoveel mogelijk donateurs bij ons blijven. Verder ben je verantwoordelijk voor zaken als de klachtenregistratie, het wijzigen/opzeggen van de lidmaatschappen en het wijzigingen van persoonsgegevens. Er wordt ook regelmatig proactief naar klanten gebeld om te vragen of mensen hun lidmaatschap willen behouden of verlengen. Een belangrijke rol: jij bent het visitekaartje van UNICEF Nederland

Dit ben jij

Je hebt 1 tot 5 jaar relevante werkervaring, bijvoorbeeld op een klantcontactcenter.

Je hebt ervaring met het voeren van klantenservice gesprekken, zowel inbound als outbound.

Je hebt een afgeronde mbo-opleiding.

Je bent klantgericht, een teamspeler en resultaatgericht.

Je werkt zorgvuldig en je bent communicatief sterk.

Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Je hebt ervaring met social media en online communicatie in een professionele context.

Je kunt goed overweg met geautomatiseerde systemen, waaronder CRM.

Je hebt ervaring met het beantwoorden van e-mails met behulp van een kennisbank.

Dit bieden we

De kans om verschil te maken voor kinderen wereldwijd.

Een goed salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring.

Een contract van 7 maanden met uitzicht op verlenging.

Een individueel keuzebudget van 10,23% van je brutosalaris, dat je maandelijks opbouwt en kunt laten uitbetalen of kunt omzetten in extra verlofuren.

Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 750,- per jaar. Dit budget mag je helemaal naar eigen inzicht besteden.

De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken. Je krijgt hiervoor, als dat nodig is, ondersteunende middelen om goed thuis te kunnen werken.

Een telefoonvergoeding van netto € 25,- per maand.

Reiskosten krijg je uiteraard vergoed.

De extra's die horen bij werken voor 's werelds grootste kinderrechtenorganisatie

Werken met ruim 100 collega's aan één gemeenschappelijk doel: een betere wereld voor kinderen.

Een informele werksfeer waarin samenwerken de norm is en status en hiërarchie ondergeschikt zijn.

Werken in een mooi pand (volledig ingericht op flexwerken) met mogelijkheid tot een dagelijkse wandeling of hardlooprondje in het aangrenzende Haagse Bos (we hebben douches en kleedkamers).

Het kantoor vind je op slechts 10 minuten lopen van station Den Haag Centraal.

2 dagen per jaar vrijwilligerswerk onder werktijd.

Pak je kans

Dit is je kans om al jouw enthousiasme, kennis en werkervaring in te zetten voor kinderen wereldwijd. Meer weten? Voor meer informatie kun je contact opnemen met Chris Wierstra, Teamlead Klantenservice, bereikbaar op nummer of mail naar

Reageren

Interesse in deze vacature? Reageer dan zo snel mogelijk, maar in ieder geval uiterlijk 7 mei 2023. De sollicitatieprocedure kent een tweetal gespreksronden en afsluitend bespreken we de arbeidsvoorwaarden.

Wij vragen van alle medewerkers bereidheid tot naleving van onze gedragscode en medewerking bij het opvragen van een Verklaring Omtrent het Gedrag.

Onze maatschappij is kleurrijk en UNICEF Nederland is dat ook. We streven ernaar dat onze medewerkers een afspiegeling zijn van de samenleving en het internationale karakter van onze organisatie.

We stellen acquisitie naar aanleiding van deze advertentie niet op prijs.

Klantenservice Medewerker

2 dagen geleden

Abroad Experience. Rotterdam, Nederland Voltijd

Our client is an international company specialised in SaaS solutions for global business. They are looking for a Customer Service Specialist to work remotely. Candidates must be living in the Netherlands. This role is perfect for someone at the beginning of their career, who is e ...
Klantenservice Medewerker

2 dagen geleden

Abroad Experience. Rotterdam, Nederland Voltijd

Our client is the worldwide market leader in a fast-growing niche: producing and supplying nutritional supplements Responsibilities/Tasks Are you a fluent German speaker and do you have affinity with food, health and nutritional supplements? Are you looking for a position where y ...
Klantenservice Medewerker

2 dagen geleden

Abroad Experience. Rotterdam, Nederland Voltijd

Our client is an international company specialised in SaaS solutions for global business. They are looking for a Customer Service Specialist. Candidates must be living in the Netherlands but remote and hybrid working options available. This role is perfect for someone at the begi ...
Medewerker Klantenservice

3 uur geleden

Lucardi Juwelier Den Haag, Nederland

**Organisatie** · Het is je vast weleens opgevallen tijdens het winkelen in het dorp, het centrum of de grote stad. Misschien ben je weleens bij ons binnengelopen, en heb je iets gekocht of een horloge laten maken. Herkenbaar door haar welbekende kleur en uitnodigende open winkel ...
Medewerker Klantenservice

1 week geleden

Vitavanti Healthcare Solutions Rijswijk, Nederland

**Medewerker Klantensenservice uur of uur)** · Als Klantenservice medewerker bij Medido speel je een cruciale rol in het bieden van ondersteuning aan diverse zorgorganisaties en het handhaven van hoogwaardige klantenservice. Je zult te maken krijgen met vragen over onze eHealth-p ...
Commercieel/klantenservice Medewerker

3 dagen geleden

Van Eembergen Espressomachines B.V. Den Haag, Nederland

**Over ons**:Van Eembergen Koffie en Espressomachines is een familiebedrijf en dé toonaangevende importeur van het Italiaanse merk Vibiemme. Met een rijke geschiedenis en een sterke passie voor kwaliteit leveren wij hoogwaardige espressomachines en koffieproducten aan zowel parti ...
Klantenservice Medewerker 14070

3 dagen geleden

Unique 's-Gravenhage Den Haag, Nederland

**Wat we bieden**: · We bieden jou het volgende: · Een salaris ingeschaald in schaal 7, trede 1 t/m 3 dat is €2.767; · - tot €2.971; · - o.b.v. 36 uur. Dit is gebaseerd op werkervaring. · Een uitdagende parttime of fulltime baan van mínimaal 16 uur en maximaal 40 uur per week. · ...
Klantenservice Medewerker

3 dagen geleden

Online Payment Platform Delft, Nederland

**3 redenen om ons team te versterken als Customer Support Medewerker**: · 1. Sluit je aan bij een snel groeiende fintech club. · 2. Werk samen met een aantal van de grootste marktplaatsen van Europa. · 3. Een plek waar je ruimte krijgt om klantenservice te innoveren. · Wij zijn ...
Klantenservice Medewerker

1 week geleden

Online Payment Platform Delft, Nederland

**3 redenen om ons team te versterken als Customer Support Medewerker**: · 1. Sluit je aan bij een snel groeiende fintech club. · 2. Werk samen met een aantal van de grootste marktplaatsen van Europa. · 3. Een plek waar je ruimte krijgt om klantenservice te innoveren. · Wij zijn ...
Klantenservice Medewerker Parttime(M/v) 20uur

3 uur geleden

Orientique Den Haag, Nederland Deeltijd

Ben jij graag in contact met klanten en ben jij de eerste die klaar staat als er iets opgelost moet worden? Ben je op zoek naar een leuke job bij een snel groeiende organisatie, waar je elke dag het verschil kan maken? Voor de afdeling Klantenservice zoeken wij naar Klantenservic ...
Medewerker Klantenservice

1 week geleden

Lyceo Leiden, Nederland

Ben jij opzoek naar een adviserende rol waarin klanttevredenheid voorop staat? Kom dan werken bij Lyceo. Wij zijn op zoek naar een Medewerker Klantenservice voor op ons hoofdkantoor in Leiden. · **In 't kort** · - Adviseer klanten en collega's over onze dienstverlening. · - Uit ...
Medewerker Klantenservice

1 week geleden

Lyceo Leiden, Nederland

Op zoek naar een brede startersfunctie met maatschappelijk nut, waar je veel kunt leren? Word medewerker klantenservice bij Qompas.**Lyceo & Qompas** · Sinds afgelopen jaar slaan Lyceo & Qompas de handen ineen wat betreft loopbaanontwikkeling · - en begeleiding (LOB) en Burgersch ...
Klantenservice Medewerker

1 week geleden

Vegro Leiderdorp, Nederland

**Over de functie** · Als Klantenservice medewerker bij Vegro heb je een uitdagende en dynamische baan. Geen dag is hetzelfde Vanwege ons diverse aanbod aan hulpmiddelen is de klantvraag erg divers. Van krukken tot hoog-laag bedden en van kraam artikelen tot douchestoelen. Met jo ...
Klantenservice Medewerker

1 week geleden

Zeeuw & Zeeuw Schiedam, Nederland

Ben jij opzoek naar een nieuwe administratieve uitdaging waarmee jij je collega's echt kan ontzorgen? Vind jij het leuk om allround inzetbaar te zijn en wil jij graag werken bij een dynamische organisatie? Lees dan snel verder · **Jouw invloed én betrokkenheid**: · Word jij blij ...
Klantenservice Medewerker

1 week geleden

Payter B.V. Rotterdam, Nederland

Ben jij een ware multitasker? Ben jij pro actief, resultaatgericht en denk je graag in oplossingen? Bij Payter kan jij deel uitmaken van een organisatie die cutting-edge producten wereldwijd ontwikkelt, op de markt brengt en implementeert. Wij zoeken wij jou · **Over Payter** · B ...
Klantenservice Medewerker

1 week geleden

CleanLease Beheer Koudekerk aan den Rijn, Nederland

Als specialist in duurzame textielverzorging willen wij iedere dag nóg beter worden. Voor onze klanten, onze collega's en voor het milieu. Al meer dan 100 jaar zijn wij gespecialiseerd in het reinigen en verhuren van hoge kwaliteit textiel. Wij leveren onze diensten aan ziekenhui ...
klantenservice medewerker

1 week geleden

Randstad 'S-GRAVENHAGE, Nederland Temporary, Voltijd

Ben je helemaal enthousiast over het bevorderen van een milieuvriendelijkere wereld en heb je een sterke passie voor duurzaamheid? Help je graag zowel individuele klanten als bedrijven? Lijkt het jou wel wat om met dit bedrijf mee te groeien? Dan zou de functie van klantenservice ...
Klantenservice Medewerker

3 dagen geleden

Sodrive Rijopleidingen Capelle aan den IJssel, Nederland

Voor onze snel groeiende landelijke rijschool zijn wij op zoek naar Back Office/ Klantenservice medewerker. · **Omschrijving** · Als je aan je eerste kop koffie of thee zit, gaat de telefoon. Het is een cursist die zijn rijbewijs nodig heeft voor zijn werk/school.. Jij zorgt ervo ...
Medewerker Klantenservice

5 dagen geleden

SEATS AND SOFAS Rotterdam, Nederland

**Wie zijn wij?** · Seats and Sofas is de grootste bankstellen specialist van Europa met filialen in Nederland, België en Duitsland. Seats and Sofas heeft de ambitie om met haar succes formule ook de rest van Europa te veroveren Bij Seats and Sofas staat de klant centraal, dit ui ...
Klantenservice Medewerker

3 dagen geleden

Randstad. Den Haag, Nederland

Functieomschrijving · Ben je helemaal enthousiast over het bevorderen van een milieuvriendelijkere wereld en heb je een sterke passie voor duurzaamheid? Help je graag zowel individuele klanten als bedrijven? Lijkt het jou wel wat om met dit bedrijf mee te groeien? Dan zou de func ...