Vacatures
>
Rotterdam

    Customer Operations Lead - Rotterdam, Nederland - Closure

    Closure
    Closure Rotterdam, Nederland

    1 week geleden

    Default job background
    Beschrijving

    Closure is hét online tech-platform dat nabestaanden de helpende hand biedt bij het afwikkelen van contracten, abonnementen en accounts na een overlijden. Ons platform neemt deze last volledig uit handen door het contact met organisaties over te nemen. Wij geloven erin dat digitale innovatie juist in zulke moeilijke tijden veel waarde biedt.

    De ideale kandidaat

    • Enige ervaring in klantencontact
    • Communicatief sterk in Nederlands en Engels
    • Nauwkeurig en analytisch vermogen
    • Kritische en zelfstandige houding
    • Vanaf 32 uur per week; fulltime is een pre

    Wat wij doen

    Closure is een B2B tech scale-up die nabestaanden ondersteunt na het overlijden van een dierbare, door het opzeggen en wijzigen van abonnementen, contracten en accounts te verzorgen. Aangezien mensen steeds meer producten op basis van abonnementen gebruiken, worden nabestaanden belast met de tijdrovende en emotionele taak om na een sterfgeval contact op te nemen met al die bedrijven en organisaties.

    Ons doel is die last weg te nemen. Niet alleen die van de nabestaanden, maar ook die van de bedrijven die de opzeggingen moeten verwerken. Hoe?

    • door een geautomatiseerd en geharmoniseerd netwerk te ontwikkelen waarmee organisaties
      in kennis worden gesteld van de annuleringsverzoeken;
    • het elimineren van de urenlange telefoongesprekken met de klantenservice en het wegwerken
      van de vele e-mails die familieleden normaal gesproken moeten sturen;
    • het verbeteren van de klantervaring bij een organisatie na een overlijden.

    Nu we hebben ervaren hoe we zowel organisaties als families na een overlijden enorm kunnen ontlasten, is Closure op een missie om ook voor andere belangrijke momenten in het leven, zoals schuldsanering, huwelijk en echtscheiding, customer care oplossingen te bieden.

    Jouw rol als Customer Operations

    Als Customer Operations richt jij je op alles rondom het contact met huidig klanten en gebruikers van Closure. Er zijn verschillende soorten klanten. Zo sta je direct in contact met grote corporates, maar schakel je ook met nabestaanden. Het afhandelen van contracten en abonnementen is zo veel mogelijk geautomatiseerd, maar ondersteun je als Customer Operations de handmatige zaken.

    In de basis zal je als Customer Operations werken maar zul je ook verantwoordelijk zijn voor de productiviteit en de ontwikkeling van het Customer Operations team. Dit team bestaande uit werkstudenten die parttime werken zal begeleid moeten worden met alledaagse zaken, zoals ondersteunen bij lastige cases maar ook personeelsplanning. Je fungeert als verbindende schakel tussen het Customer Operations team, de bedrijven en de interne organisatie binnen Closure. Daarnaast heerst er een open bedrijfscultuur op de werkvloer, wat jou de mogelijkheid biedt om mee te denken aan een efficiëntere manier van werken of op strategisch gebied.

    Arbeidsvoorwaarden

    Matcht jouw profiel? Dan bieden wij jou de volgende compensatie en werkomstandigheden:

    • Een competitief salaris
    • Flexibele werkuren
    • De plek om te laten zien wie jij bent en wat je kan doen
    • De kans om een deel te zijn van de groei van Closure
    • Vanuit huis werken in avonden en weekenden, op kantoor werken doordeweeks
    • Volledige compensatie voor reiskosten (indien van toepassing)
    • Deel uit te maken van een enthousiast en ambitieus team
    • Leuke werkplek die centraal gelegen is in Rotterdam

    Wie wij zijn

    Sinds de oprichting in 2017 is Closure gegroeid tot marktleider binnen Nederland. Ook binnen het team breiden we steeds meer uit waar jij de kans hebt om werkelijk verschil te maken binnen Closure. Ons hoofdkantoor zit in het Groot Handelsgebouw in Rotterdam waar wij als divers team werken, maar ook borrels en teamactiviteiten houden.

    #J-18808-Ljbffr
  • TIO

    IT Operations Lead

    1 week geleden

    TIO Oud-Beijerland, Nederland

    **Jij past bij ons als...**: · Jij iemand bent die actief deelneemt en wordt gewaardeerd voor zijn of haar effectiviteit en expertise in het vakgebied. Deze persoon beschikt over essentiële leiderschapskwaliteiten en heeft het vermogen om ondersteuning en ontzorging binnen het te ...

  • NS

    Digital Lead Service Operations

    5 dagen geleden

    NS Utrecht, Nederland

    **Daarom wil je als Digital Lead Service Operations bij NS werken**: · - Je bent verantwoordelijk voor het Cluster "Service Operations" wat staat voor de 24*7 continuïteit van de volledige IT dienstdienstverlening van NS. Zowel de onderliggende infrastructuur, platformen en boven ...

  • Secretary Plus

    Operations Lead

    2 weken geleden

    Secretary Plus Hoofddorp, Nederland

    Gevonden in:Talent NL A C2-2 dagen geleden · Voltijd · Beschrijving Wat je gaat doen · Ben jij op zoek naar een brede rol waarin jij je kennis kunt verbreden en met alle facetten binnen een organisatie te maken krijgt? Voor een internationaal farmaceutisch bedrijf zijn wij op ...

  • Secretary Plus

    Operations Lead

    1 week geleden

    Secretary Plus Hoofddorp, Nederland Voltijd

    Wat je gaat doenBen jij op zoek naar een brede rol waarin jij je kennis kunt verbreden en met alle facetten binnen een organisatie te maken krijgt? Voor een internationaal farmaceutisch bedrijf zijn wij op zoek naar een Operations Lead.Als Operations Lead ben jij de ogen en oren ...

  • TIO

    IT Operations Lead

    4 dagen geleden

    TIO Oud-Beijerland, Nederland Voltijd

    Jij past bij ons als... · Jij iemand bent die actief deelneemt en wordt gewaardeerd voor zijn of haar effectiviteit en expertise in het vakgebied. Deze persoon beschikt over essentiële leiderschapskwaliteiten en heeft het vermogen om ondersteuning en ontzorging binnen het team te ...

  • Secretary Plus

    Operations Lead

    6 dagen geleden

    Secretary Plus Hoofddorp, Nederland Voltijd

    Ben jij op zoek naar een brede rol waarin jij je kennis kunt verbreden en met alle facetten binnen een organisatie te maken krijgt? Voor een internationaal farmaceutisch bedrijf zijn wij op zoek naar een Operations Lead. · Als Operations Lead ben jij de ogen en oren en volwaardig ...

  • Huisman

    Service Operations Lead Fulltime ProfessionalSchiedam

    1 dag geleden

    Huisman Schiedam, Nederland Voltijd

    Service Operations LeadVacature: Service Operations Lead die 'equipped for impact' is Wil jij onderdeel zijn van een wereldwijd opererend team van innovators? Denk je ook groter dan groots? En beschik jij over wat nodig is om impact te maken? Dan zijn wij wellicht op zoek naar jo ...

  • Huisman

    Service Operations Lead Fulltime ProfessionalSchiedam

    5 dagen geleden

    Huisman Schiedam, Nederland Voltijd

    Service Operations Lead Vacature: Service Operations Lead die 'equipped for impact' is Wil jij onderdeel zijn van een wereldwijd opererend team van innovators? Denk je ook groter dan groots? En beschik jij over wat nodig is om impact te maken? Dan zijn wij wellicht op zoek na ...

  • Vuyk Engineering Rotterdam

    Lead Structural Engineer Operational Engineering

    1 dag geleden

    Vuyk Engineering Rotterdam Rotterdam, Nederland

    Lead Structural Engineer Operational Engineering · Do you enjoy leading complex engineering projects with a focus on maritime and structural engineering? And would you like to be responsible for estimations, planning, budgets and client contact as well? This might be the opportun ...

  • NS

    Digital Lead Service Operations

    4 dagen geleden

    NS Utrecht, Nederland

    Je bent verantwoordelijk voor het Cluster "Service Operations" wat staat voor de 24*7 continuïteit van de volledige IT dienstdienstverlening van NS. Je bent mede verantwoordelijk voor de richting en werking van de Centrale Platform Organisatie (CPO). Daarom wil je als Digital Le ...

  • NS

    Digital Lead Service Operations

    4 dagen geleden

    NS Utrecht, Nederland

    Digital Lead Service Operations - Utrecht · Utrecht · 40 uur · (Lijn)management IT · Sluit op :00 · Je bent verantwoordelijk voor het Cluster "Service Operations" wat staat voor de 24*7 continuïteit van de volledige IT dienstdienstverlening van NS. Je bent mede verantwoordelijk ...

  • Retailors Netherlands B.V.

    Nike - Athlete (Sales Associate)

    1 week geleden

    Retailors Netherlands B.V. Rotterdam, Nederland

    Ben jij er klaar voor? · Als Athlete is het jouw missie om een eersteklas consumentenervaring te bieden door individuele behoeften van klanten te begrijpen en een complete oplossing te bieden via Nike-producten en -diensten. Je bent ook verantwoordelijk voor het bewaken en behere ...

  • Greystar Real Estate Partners LLC

    Assistant Property Operations Manager

    3 dagen geleden

    Greystar Real Estate Partners LLC Rotterdam, Nederland

    The Assistant Property Operations Manager is responsible for coordinating and delivering the leasing and reservations activities and assisting the Property Operations Manager in the day to day management of the property to achieve budgeted revenue, occupancy priorities, resident ...

  • Eneco

    Manager IT Enabling Platforms

    5 dagen geleden

    Eneco Rotterdam, Nederland

    -> 5 years · uur · -IT-Operations, Digital & Tech · -€ €135.000 · - Immerse yourself in a dynamic role, at the forefront of the energy transition · - Play a key role in the heart of technology-driven innovation · - Drive for top performance while facilating strategic alignment of ...

  • Independent Recruiters

    IT Operations Manager

    3 dagen geleden

    Independent Recruiters Rotterdam, Nederland

    **IT Operations Manager (Temporary)**: · For a cloud-based solutions team of a big IT service provider, we are looking for an interim IT SME manager who will lead the team and the processes involved in providing small and medium enterprises with cloud-based solutions. · If you ar ...

  • LyondellBasell Industries

    Analyst Supply Chain

    1 week geleden

    LyondellBasell Industries Rotterdam, Nederland

    Location: Rotterdam, NL, 3013 AA- Req ID: Facility: Rotterdam-554- Department: Administration- Division: Olefins and Polyolefins, Refining and SuAre you looking to become a catalyst for change in the world of logistics and operations. Dive into a role where data meets strategy, a ...

  • Shell

    Project Lead

    1 week geleden

    Shell Rotterdam, Nederland

    **Where you fit in** · In the heart of the Shell Downstream, Renewables & Energy Solutions business (DR) Shell Trading & Supply (T&S) exist to maximize sustained value creation across commodity markets in support of overarching DR objectives of material cash generation and return ...

  • Undutchables

    Outside Sales Representative

    3 dagen geleden

    Undutchables Rotterdam, Nederland

    What do you do on a daily basis? · - Assume responsibility for sales operations within the designated portfolio, aligning with the business plan to meet budgetary objectives in both export and import sectors; · - Ensure consistent business expansion while upholding profitability ...

  • IQVIA

    Site Research Assistant

    4 dagen geleden

    IQVIA Rotterdam, Nederland

    Are you looking for an opportunity to work with an industry-leading company? IQVIA is currently recruiting for a Site Research Assistant to support a site in Rotterdam. · As a pivotal member of the site team, you will be involved with a variety of administrative tasks to support ...

  • Merkle

    Client Partner

    1 week geleden

    Merkle Rotterdam, Nederland

    **Customer Service**: · **Rotterdam, ZH** · **About the job**: · The Client Partner is passionate about forming and driving successful client relationships and can successfully interact with senior/executive level clients as well as technical specialist and SME's. Through their r ...