Klantenservice Medewerker bij KPN KleinZakelijk - Rotterdam, Nederland - randstad

Beschrijving

Krijg jij energie van mensen helpen, kan jij goed eenluisterend oor bieden en vind je het leuk om dingen uit te zoeken?Dan zijn wij op zoek naar jou Voor KPN Klein Zakelijk zijn wij opzoek naar klantenservice medewerkers om het team te versterken.Herken jij jezelf hierin? Lees dan gauwverder

• € 14,84 - € 17,45op basis van jouw werkervaring
• werken naast deErasmusbrug, hoe gaaf
• tussen de 24 en 40 uurwerken, wat jou uitkomt
• mogelijke overname na 1jaar
• pensioen opbouwen viaRandstad
• jaarlijks € 1500 budget jouwontwikkeling

Jij bent empathisch enservicegericht. Ook gaan gesprekken met klanten jou altijdgemakkelijk af en neem jij verantwoordelijkheid om klantproblemenop te lossen. Je durft daarnaast ook initiatief te nemen en grijptkansen om de producten van diensten van KPN aan te prijzen.Daarnaast beschik je over de volgendeaspecten:

• minimaal mbo-4 werk- endenkniveau;
• minimaal twee avonden per weekbeschikbaar tot 20.00 en een keer per vier weken op zaterdag tot18.00;
• affiniteit met techniek en/of deproducten van KPN is mooimeegenomen.

Als klantenservicemedewerker bij KPN Klein Zakelijk ben jij het eerste aanspreekpuntvoor de klant. De klant komt naar jou toe met allemaalverschillende vragen. Hierbij schakel je met verschillendeafdelingen binnen KPN om de klant zo goed mogelijk te helpen. Jedenkt mee over een passende oplossing en voorziet de klant van goedadvies. Jij geeft niet op tot de klant tevreden is. Ook hou jijgraag je ogen open voor verbeteringen binnen de processen van KPN.Om jou een goed beeld te geven van de functie hebben we eenvoorbeeldrooster voor jeopgesteld:

• opstarten met je teamtijdens een dagstart;
• aannemen van inboundcalls en klantvragen beantwoorden;
• koffie- oftheemomentjes met jecollega's;
• brainstormsessies met je collega'sover verschillende processen;
• gesprekken met jeteamleider over jouw groei enontwikkeling.

Bij KPN Klein Zakelijkkom je werken in een leuk en dynamisch team. Dit team bestaat uit 8tot 12 gezellige collega's. Naast je collega's staan ook detrainers, vraagbaken en teamleiders voor je klaar om jou te helpenmet je KPN-carrière. Je komt te werken op de mooie KPN-locatie inRotterdam naast de Erasmusbrug. Deze centrale locatie is maar drieminuutjes lopen van het metrostation Wilhelminaplein. Vanaf hierkun je de hele skyline van Rotterdam zien. Ook fijn om te weten isdat je bij deze functie gedeeltelijk vanuit huis (60%) en op hethoofdkantoor van KPN (40%)werkt

Denk je dat jij en KPN elkaar gelukkig gaan maken?Solliciteer dan vandaag nog