- Het aannemen, analyseren, opvolgen en bijwerken van incidenten, (aan)vragen en serviceverzoeken van interne eindgebruikers en de registratie hiervan
- Het inspoelen, klaarmaken, uitgeven en innemen van devices
- Het aanvullen en up to date houden van het kennissysteem en handleidingen
- Het ondersteunen van collega's ten aanzien van applicaties en gebruik van devices. Dit kan remote, bij de servicebalie of op de betreffende locatie
- Schakelen met collega IT-specialisten of externe partijen, zoals leveranciers
- Het meewerken aan een continue verbetering van processen
- Minimaal 3 jaar relevante werkervaring met werken op een ICT servicedesk
- Afgeronde ICT-opleiding, minimaal MBO niveau 4
- Aantoonbare werkervaring met afhandeling van ICT incidenten en wijzigingen.
- ITIL- V4 Foundation gecertificeerd
- Behaald of bereid om te behalen: MD-100 en/of MD-101/MD-102: Windows Client gecertificeerd en MS-900
- Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift
- In het bezit van rijbewijs B
- Je hebt aantoonbare werkervaring met vastleggen en delen van kennis bijvoorbeeld door het opstellen rapportages en door het werken en maken van kennisitems
- Een Fulltime baan van 36 uur per week;
- Een salaris van €3160 tot €4159 bruto per maand op basis van 36 uur;
- Een uitzendcontract voor een jaar met reële kans op verlenging;
- Je bouwt direct pensioen op;
- Een reiskostenvergoeding van €0,21 per km met de auto en OV wordt volledig vergoed;
- Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
- Een team met gezellige en ambitieuze collega's in een maatschappelijke organisatie;
- Thuiswerkvergoeding;
- 8% procent vakantiegeld;
- Olympia heeft voor iedereen voor scholingsbudget. Wij bieden iedereen een scholingsgesprek aan waarin we samen kijken naar jouw ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden.
-
Servicedeskmedewerker ICT
3 weken geleden
Dijklander Ziekenhuis Hoorn, NederlandDe afdeling · Bij het Dijklander Ziekenhuis staan we voor een dynamische ICT-afdeling met ongeveer zeventig getalenteerde professionals. Samen ondersteunen we meer dan 3.500 werkplekken verspreid over verschillende locaties (Hoorn, Purmerend, Enkhuizen en Volendam). Hierachter st ...
-
Servicedeskmedewerker ICT
6 dagen geleden
Dijklander Ziekenhuis Hoorn, NederlandDe afdeling · Bij het Dijklander Ziekenhuis staan we voor een dynamische ICT-afdeling met ongeveer zeventig getalenteerde professionals. Samen ondersteunen we meer dan 3.500 werkplekken verspreid over verschillende locaties (Hoorn, Purmerend, Enkhuizen en Volendam). Hierachter s ...
-
Servicedeskmedewerker
2 weken geleden
Werkenbijhogescholen Amsterdam, Nederland TijdelijkFunctie-inhoud · Als jij energie haalt uit samenwerken met collega's en bereid bent om gebruikers te ondersteunen bij al hun IT-gerelateerde vragen zijn wij op zoek naar jou · De Afdeling Informatisering & Automatisering van het Servicebureau van de Amsterdamse Hogeschool voor d ...
-
Servicedeskmedewerker
2 dagen geleden
Tempo Team NederlandBen jij iemand die vaak wordt benaderd door vrienden om hun te helpen met hun ICT-problemen? En deel jij graag je kennis om ze verder te helpen? Dan is deze functie als medewerker servicedesk ICT écht iets voor jou · Wat bieden wij jou · - € 2.595,43 - € 3.238,72 per maand obv 36 ...
-
Servicedeskmedewerker Haarlem
2 weken geleden
jobfinityobfinity Haarlem, NederlandServicedeskmedewerker Haarlem · Voor onze opdrachtgever in Haarlem zijn wij op zoek naar een ICT Servicedeskmedewerker. Heb jij enige jaren recente en relevante stage- en/of werkervaring binnen de ICT en ben je in het bezit van Rijbewijs B? Dan zoeken wij jou · Over de functie I ...
-
Facilitair Servicedeskmedewerker
1 week geleden
Young Group B.V. Lelystad, Nederland CDIDynamisch, flexibel, teamplayer, dienstverlenend, communicatief sterk. herken jij jezelf in deze competenties? Dan is dit de perfecte bijbaan voor jou · Startdatum: per direct · Aantal uur: flexibel · Aanstelling: 1 jaar (met optie tot verlenging en vast dienstverband) · Standpla ...
-
Servicedeskmedewerker ICT
2 weken geleden
Dijklander Ziekenhuis Hoorn, NederlandDe afdeling · Bij het Dijklander Ziekenhuis staan we voor een dynamische ICT-afdeling met ongeveer zeventig getalenteerde professionals. Samen ondersteunen we meer dan 3.500 werkplekken verspreid over verschillende locaties (Hoorn, Purmerend, Enkhuizen en Volendam). Hierachter st ...
-
ICT servicedeskmedewerker
4 dagen geleden
Bergman Clinics Naarden, NederlandICT servicedeskmedewerker · Ga terug Naarden · Hoofdkantoor · Hoofdkantoor · uur · ICT servicedeskmedewerker · Naarden · Hoofdkantoor · Hoofdkantoor · uur · Als ICT servicedeskmedewerker zorg jij ervoor dat onze collega's in de klinieken en op het hoofdkantoor hun werk goed kun ...
-
Servicedeskmedewerker IT
3 weken geleden
Olympia AMSTERDAM, NederlandWat ga je doen?Als 2e lijns Servicedeskmedewerker kom jij te werken binnen het team Service Werkplek, welke deel uit maakt van de Solution Werkplek. Jij zorgt voor een adequate aanmelding, registratie, afhandeling en oplossing van de diverse meldingen die via Topdesk binnenkomen. ...
-
Servicedeskmedewerker Amsterdam
2 weken geleden
jobfinityobfinity Amsterdam, NederlandServicedeskmedewerker Amsterdam -Franstalig- · Parlez-vous français et avez-vous un diplôme en informatique? Ensuite, nous vous trouverons · ICT Support medewerker · Wij zijn per direct op zoek naar een enthousiaste Servicedesk Medewerker. · Ben jij sterk in de communicatie en ...
-
Servicedeskmedewerker IT
3 dagen geleden
Olympia AMSTERDAM, NederlandWat ga je doen?Als 2e lijns Servicedeskmedewerker kom jij te werken binnen het team Service Werkplek, welke deel uit maakt van de Solution Werkplek. Jij zorgt voor een adequate aanmelding, registratie, afhandeling en oplossing van de diverse meldingen die via Topdesk binnenkomen. ...
-
Servicedeskmedewerker
4 weken geleden
Maandag Amsterdam, NederlandOver de functie · Jij bent het eerste aanspreekpunt voor IT vragen, verzoeken en verstoringen. Als Servicedeskmedewerker ben je productief in het oplossen van meldingen en geven van instructies. · Je zal aan de slag gaan als Servicedesk medewerker 1e lijns. Dat houdt in dat jij v ...
-
Servicedeskmedewerker ict
5 dagen geleden
Status Pro Amsterdam, NederlandAls Servicedesk Engineer een snelgroeiende, dynamische organisatie en belangrijke speler in de zakelijke IT & Telecomwereld. Dat wil zeggen, zij ontzorgen klanten in het MKB op het gebied van IT & Telecom zodat zij kunnen doen waar ze goed in zijn: ondernemen. Verspreid over twee ...
-
Servicedeskmedewerker
2 weken geleden
Maandag Almere, NederlandJij bent het eerste aanspreekpunt voor IT vragen, verzoeken en verstoringen. Als Servicedeskmedewerker ben je productief in het oplossen van meldingen en geven van instructies. · **Over de functie**: · Jij bent het eerste aanspreekpunt voor IT vragen, verzoeken en verstoringen. A ...
-
Servicedeskmedewerker ICT Amsterdam
3 weken geleden
jobfinityobfinity Amsterdam, NederlandServicedeskmedewerker ICT Amsterdam · Voor onze opdrachtgever in Amsterdam zijn wij op zoek naar een ICT Servicedeskmedewerker. Heb jij enige jaren recente en relevante stage- en/of werkervaring binnen de ICT en ben je in het bezit van Rijbewijs B? Dan zoeken wij jou · Over de f ...
-
Servicedeskmedewerker omgeving Amsterdam
3 uur geleden
jobfinityobfinity Amsterdam, NederlandServicedeskmedewerker omgeving Amsterdam · Voor een klant in Amsterdam, actief in de managed hosting en clouddiensten zijn we op zoek naar een servicedeskmedewerker. Je komt te werken in een team van proactieve specialisten met veel ervaring, kennis en kunde om de onlineactivite ...
-
Senior Servicedeskmedewerker Amsterdam
6 dagen geleden
linden it Amsterdam, NederlandFunctieomschrijving · Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging als Senior Servicedeskmedewerker? Dan hebben wij de perfecte functie voor jou Als Senior Servicedeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexe IT-problemen en het bieden van ondersteuning aan e ...
-
Servicedeskmedewerker ICT te Amstelveen
1 dag geleden
jobfinityobfinity Amstelveen, NederlandServicedeskmedewerker ICT te Amstelveen · Per direct zoeken we een servicedeskmedewerker ICT voor een klant in Amstelveen. Je komt te werken in een team van 8 servicedeskmedewerkers en er heerst een prettige sfeer. De kandidaat die we zoeken is snel operationeel, en lost met zij ...
-
Servicedeskmedewerker omgeving Haarlem
13 uur geleden
jobfinityobfinity Haarlem, NederlandServicedeskmedewerker omgeving Haarlem · Net klaar met je MBO en heb je stage gelopen op een Skilled Servicedesk? Dan zoeken wij jou Voor onze opdrachtgever zijn we op zoek naar een junior Servicedeskmedewerker in de omgeving van Haarlem. · Wat breng jij mee? · Jouw werkzaamhed ...
-
Servicedeskmedewerker Amsterdam west
3 weken geleden
jobfinityobfinity Amsterdam, NederlandServicedeskmedewerker Amsterdam west -Startersfunctie- · Ben jij een vrolijke, klantgerichte en communicatieve startende IT'er die zijn plezier haalt uit het geven van Support bij IT problemen? Voor onze klant die werkzaam is in transactieverwerkingssystemen zoeken wij iemand di ...
Servicedeskmedewerker IT - Oost, Nederland - Olympia
Beschrijving
Bedrijfsomschrijving
De IT organisatie van Waternet is onderverdeeld in een hoofdafdeling Infrastructuur en Werkplek met 2 afdelingen Infrastructuur en Werkplek. Werkplek is verantwoordelijk voor het leveren van de digitale werkplek aan de medewerkers van Waternet met als doelstelling: Iedereen kan altijd en overal werken". Binnen de gehele digitalisering wordt Agile gewerkt. Dit is zowel Scrum als Kanban. Werkplek is verantwoordelijk voor het leveren van de digitale werkplek aan alle (circa 2000) medewerkers van Waternet. Het team Werkplek bestaat uit 3 teams: Service Werkplek, Support en Desktop. Dit zijn in totaal 34 FTE. Team Service Werkplek is 1 van deze 3 teams.
Omschrijving van het team:
Het team Service Werkplek is verantwoordelijk voor de juiste en veilige werking van Waternet devices, die worden gebruikt door collega's. Denk hierbij aan laptops, mobiele telefoons, thin clients, dockingstations, (non)multifunctionals en narrowcastingsystemen. Collega's worden ondersteund in het gebruik door het oplossen van storingen en afhandelen van verzoeken. Het team Support is o.a. verantwoordelijk voor alle decentrale hardware binnen Waternet. Het team Desktop is verantwoordelijk voor het leveren van de werkplek, het mobile device management, het packagen van applicaties en de 3e lijns servicedeskvragen. Naast een VDI werkplek gebaseerd op VMware Horizon wordt er ook gebruik gemaakt van laptops en fysieke desktops op basis van Windows 10. De laptops worden beheerd door Microsoft Intune, AVD, AD, Ivanti Automation en Workspace Control (Voorheen RES)
FunctieomschrijvingAls 2e lijns Servicedeskmedewerker kom jij te werken binnen het team Service Werkplek, welke deel uit maakt van de Solution Werkplek. Jij zorgt voor een adequate aanmelding, registratie, afhandeling en oplossing van de diverse meldingen die via Topdesk binnenkomen.
We werken aan snel resultaat en continu verbeteren. Een uitdagende en ambitieuze omgeving waar ook ruimte is voor jouw nieuwe ideeën
Dit ga je doen:
De kandidaat dient te beschikken over de volgende competenties:
Jij hebt een groot probleemoplossend vermogen, bent flexibel, zelfstandig, pro actief, administratief onderlegd en je hebt een praktische instelling. Je bent accuraat, communicatief vaardig en schrijft gemakkelijk. Je weet je weg te vinden in een complexe organisatie en je bent niet snel gek te krijgen en je weet wat er speelt op IT gebied.
ArbeidsvoorwaardenWaternet is een gastvrije werkgever voor iedereen met een hart voor Amsterdam. De gemeente wil een werkgever zijn waar iedereen welkom is en waar de medewerkers echt een afspiegeling zijn van de samenleving. Waternet kijkt niet naar wat je niet kan, maar vooral naar wat je wel kan en waar je talenten liggen. We nodigen daarom iedereen die een steentje wil bijdragen aan het prachtige Amsterdam van harte uit om te solliciteren.
Deze vacature is in beheer van Cedric. Voor vragen kan je mailen naar
