- Het zorgdragen voor het inrichten, documenteren en uitvoeren van operationele ITIL processen;
- Je zorgt voor een tijdig en kwalitatief incident, problem en change afhandeling conform de SLA van de klant;
- Je coördineert de afhandelingen van incidenten, problems en changes, prioriteert deze in samenwerking met de verschillende teams en rapporteert aan de klant en de Delivery Manager;
- Problem management, om de kwaliteit van onze dienstverlening te verhogen;
- Monitoren van prestatie-indicatoren en rapporteren over procesefficiëntie.
- Identificeren en aanpakken van eventuele knelpunten in de processen.
- Bijdragen aan de ontwikkeling van trainingen voor medewerkers om processtandaarden te waarborgen.
- Je zorgt voor de tijdige oplevering van Change management documenten (RFC) met hoge kwaliteit;
- Je beheert de changes met de planning en KPI's voor het overleg en neemt hier deel aan;
- Je levert input en toelichting aan voor de Service Level Rapportage;
- Je brengt operationele processen in kaart en regelt deze in ten behoeve van de nieuwe klanten en diensten;
- Aantrekkelijke leaseauto-/mobiliteitsregeling
- Contract voor onbepaalde tijd
- 25 vakantiedagen, en de mogelijkheid tot bijkopen van 10 dagen (o.b.v. full time)
- Telefoon en laptop
- Eigen bruine kroeg, game floor met VR race simulator, tafelvoetbal, biljart en een gym
- Collectief pensioenregeling + aanvullende verzekeringen (zoals zorg)
- En natuurlijk; je toekomstige collega's
- Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau, HBO diploma is een pré
- Aantoonbaar werkervaring in een soortgelijke rol binnen de IT
- Je beschikt over de nodige overtuigingskracht
- Je kunt goed zelfstandig opereren en bent tegelijkertijd graag onderdeel van een team betrokken professionals
- ITIL certificering is een must, bij voorkeur aangevuld door certificering zoals Scrum, Prince en Lean
- Basis kennis van moderne IT producten zoals Microsoft 365, Azure, Citrix, e.d.
-
IT Proces Coördinator
5 dagen geleden
Provide Utrecht, NederlandProvide Managed Services is een toonaangevende organisatie die gespecialiseerd is in hoogwaardige · IT-oplossingen en diensten voor een breed scala van klanten. Met een sterke focus op innovatie en · klanttevredenheid hebben we ons ontwikkeld tot een belangrijke speler in de mark ...
-
Proces Coördinator
4 dagen geleden
VolkerWessels Vianen, NederlandHeb jij ervaring in Procesmanagement of Procesbeheersing? Heb jij een sterk analytisch en adviserend vermogen en l ijkt het jou tof om bij te dragen aan een veilig en duurzaam spoornetwerk? Kom het dan maken als Proces Coördinator bij VolkerRail · De functie · Binnen VolkerRail ...
-
Coördinerend Administratief Medewerker
1 week geleden
Openbaar Ministerie Utrecht, NederlandWij zijn op zoek naar een Coördinator voor de diverse clusters binnen het team Zittingsvoorbereiding die oog heeft voor het verbeteren en borgen van kwaliteit in het proces. Zorg jij ervoor dat de Officier van Justitie zich goed kan voorbereiden voor een zitting en wil jij mede z ...
-
Coördinator Lhv Academie Utrecht
1 week geleden
LHV Landelijke Huisartsen Vereniging Utrecht, NederlandDe Landelijke Huisartsen Vereniging is dé huisartsenvereniging van Nederland. Wij verbinden huisartsen met elkaar en behartigen hun belangen. De zorg is altijd in beweging en verandert snel. In het belang van de huisartsenzorg staan we open voor verandering en kijken we vooruit. ...
-
Coördinator Functioneel Beheer
5 dagen geleden
Rijkswaterstaat Utrecht, NederlandBij Rijkswaterstaat zoeken we een coördinator functioneel beheer die bijdraagt aan de professionalisering van onze informatievoorziening (IV) beheerorganisatie voor de asset management (AM) systemen. Denk aan systemen zoals Meridian, Disk, Ultimo en GIS. Dit is jouw kans om hierb ...
-
Coördinator Klachten en Meldingen
1 week geleden
Gemeente Utrecht Utrecht, NederlandUtrecht heeft jou nodig Met een scherp oog voor detail bewaak je het proces, streef je naar optimale klanttevredenheid en grijp je proactief in bij knelpunten. Met honderden klachten per jaar over de openbare ruimte, vorm jij de schakel tussen problemen en oplossingen. Daarbij is ...
-
Vergunningverlener Apv en Bijzondere Wetten 32
1 dag geleden
MB-ALL Utrecht, NederlandFunctie · - Vergunningen · Uren · - 32 uur · Niveau · - Medior · Salarisindicatie · €4556 - €5667 bruto per maand · Vergunningverlener APV en Bijzondere Wetten | uur · Wil jij ons informele en hardwerkende team vergunningverlening versterken? Zie jij de invoering van de Omgevings ...
-
Werktuigbouwkundige Bimbaas
1 week geleden
DIBS42 Utrecht, Nederland_**Wie zijn wij?**_ · Ons team van BIM-engineers is gespecialiseerd in de disciplines werktuigbouwkunde, elektrotechniek, bouwkunde en constructie. We werken voornamelijk aan grote utiliteitsprojecten, zoals ziekenhuizen, musea, distributiecentra, luchthavens, datacentra, kantore ...
-
Adviseur Business Control
1 week geleden
Rijkswaterstaat Utrecht, NederlandPuzzelen, zaken uitpluizen, werken met cijfers: het komt allemaal samen in jouw nieuwe baan als adviseur business control bij Rijkswaterstaat. Je analyseert stuur · - en managementinformatie en geeft zowel gevraagd als ongevraagd adviezen hierover aan je collega's en het manageme ...
-
Coördinator Bedrijfsbureau
3 dagen geleden
Ministerie van Defensie, Defensie Ondersteuningscommando (DOSCO) Utrecht, Nederland**Functieomschrijving** · *** · **Is ondersteunen ook jou missie? Wij zijn op zoek naar een gedreven Coördinator Bedrijfsbureau om ons team te versterken. In deze sleutelrol ben je verantwoordelijk voor het coördineren van voorkomende werkzaamheden en het uitvoerend team. Dit tea ...
-
Eindredacteur Online
1 week geleden
Werken voor Nederland Utrecht, NederlandWanneer past deze baan bij je? · - Je hebt hbo-werk · - en -denkniveau. · - Je hebt mínimaal 3 jaar werkervaring als eindredacteur of coördinator van content. · - Je hebt ervaring met communicatie en dienstverlening, bij voorkeur binnen de overheid. · - Je hebt zicht op trends en ...
-
Zaaksanalist
4 dagen geleden
Politie Utrecht, NederlandVind jij ook dat misdaad niet mag lonen? Wil jij een voortrekkersrol vervullen binnen de financiële intelligence, waarbij je vanuit je specialisme bijdraagt aan een slagvaardige opsporing? Eenheid Midden-Nederland zoekt voor het nieuw op te richten Combiteam met de FIOD een energ ...
-
Trajectmanager - Dji
1 week geleden
humancapitalgroup Utrecht, Nederland**Introductie**: · Ben jij een gedreven trajectmanager? En voel jij je thuis in leiding geven? Reageer dan nu snel op deze opdracht · **Organisatie**: · **Projectduur**:7 maanden · **Aantal uur per week**: 21 · **Optie tot verlenging**: Ja een keer met zeven (7) maanden · **Start ...
-
Teamleider
1 dag geleden
de Rechtspraak Utrecht, NederlandHeb jij ervaring in digitale communicatie en ben jij een mensgerichte leidinggevende? Kun jij medewerkers inspireren en motiveren en zorgen dat de content op bijdraagt in het behalen van de doelstellingen van het digitaal platform? Bij het Landelijk Dienstencentrum voor de Recht ...
-
Medewerker Cursusadministratie Auris
5 dagen geleden
Pienk Utrecht, NederlandAuris geeft onderwijskundige hulp aan iedereen die moeite heeft met horen, spreken of taal. Auris onderzoekt, behandelt, ondersteunt en geeft passend onderwijs bij wat nodig is en voor elke leeftijd. Dit doen ze binnen de ambulante dienst van zorg en onderwijs, scholen en op hun ...
-
Beleidsmedewerker Onderwijs Faculteit Recht
1 week geleden
Universiteit Utrecht Utrecht, NederlandHeb jij een hart voor onderwijs en werk je graag aan goede organisatie en ontwikkeling van universitair onderwijs? Dan is het de moeite waard om verder te lezen We zoeken namelijk een ervaren beleidsmedewerker onderwijs voor het team Beleid en Kwaliteitszorg. · **Wat ga je doen?* ...
-
Eindredacteur Engelstalige Content
1 week geleden
Belastingdienst Utrecht, NederlandBen jij goed in Engels? Nice Word eindredacteur Engelstalige content bij de Belastingdienst in Utrecht. Een belangrijke baan, omdat je met jouw werk zorgt dat onze website ook in het Engels actueel, juist en toegankelijk is. Goede dienstverlening vinden wij belangrijk. Daarbij is ...
-
Eindredacteur Online
1 week geleden
Belastingdienst Utrecht, NederlandGoede dienstverlening aan inwoners en bedrijven staat bij de Belastingdienst centraal. En daarin speelt het Redactieteam Online (RTO) een onmisbare rol. Bij de directie Klantinteractie en -Services werk je samen met fiscalisten, redacteuren en eindredacteuren om informatie actuee ...
-
Recruiter
1 dag geleden
Politie Utrecht, NederlandAls recruiter lever je een actieve bijdrage aan de veiligheid van ons land door nieuwe collega's aan ons te binden en bestaande collega's te helpen aan een vervolgstap binnen de politie. Het werk van recruiter bij de politie is in een groot en complex speelveld waar klant · - en ...
-
Emvi Manager
1 week geleden
Dura Vermeer Utrecht, Nederland-Vacature details · *** · **Functieomschrijving**: · - Het aantal aanbestedingen waar Dura Vermeer jaarlijks op inschrijft is groot. Logisch. We zijn immers één van de grootste bouwbedrijven van Nederland. Of we ze ook allemaal winnen? Als het aan jou ligt wel. Als EMVI Manager b ...
Proces Coördinator - Hilversum, Nederland - SLTN Inter Access
Beschrijving
Proces Coördinator
Proces Coördinator
Ben je toe aan een volgende stap in je carrière?
Door het succes van SLTN, de snelle innovatie en ontwikkeling die we doormaken binnen Managed Services, zijn we op zoek naar een Proces Coördinator die wil meewerken aan onze groei.
Wat ga je doen?
Als Proces Coördinator ben je verantwoordelijk voor de operationele gang van zaken en uitvoering van incident, problem en change processen voor één of meerdere klanten. Jij, als proces coördinator creëert en levert rapportage over deze gebieden en stuurt waar nodig bij.
Je toont in deze rol initiatief, hebt een probleemoplossend vermogen en bent erg klantgericht.
Enkele voorbeelden van jouw taken:
Wat hebben wij jou te bieden?
Bij SLTN werken we aan de uitdagendste IT projecten van Nederland En dat niet alleen, we vinden het belangrijk dat je je op je vakgebied kunt ontwikkelen. Daarom bieden we volop trainings- en opleidingsmogelijkheden.
Daarnaast bieden we je:
Wat neem jij mee?
&v=024){kind=logo}
