Eindredacteur Online - Utrecht, Nederland - Belastingdienst

Belastingdienst

Geverifieerd bedrijf

Utrecht, Nederland

1 week geleden

Geplaatst door:

Daan Van den Berg

werver van beBee

Beschrijving

Goede dienstverlening aan inwoners en bedrijven staat bij de Belastingdienst centraal. En daarin speelt het Redactieteam Online (RTO) een onmisbare rol. Bij de directie Klantinteractie en -Services werk je samen met fiscalisten, redacteuren en eindredacteuren om informatie actueel, juist én toegankelijk te houden. Door jouw inzet als eindredacteur in Utrecht werk je mee aan begrijpelijke en heldere teksten voor iedereen.

**Dit doe je bij de Belastingdienst**

Als eindredacteur ben jij de laatste stop voor publicatie van onze content. Je toetst of teksten begrijpelijk zijn en je let op onder andere de toon, vindbaarheid op de website en huisstijl. Je geeft redacteuren op een positieve manier feedback, leidt nieuwe redacteuren op en coacht waar nodig. Je bent een allround eindredacteur voor het Redactieteam Online Burgers én Bedrijven, waarbij je op alle middelen ingezet kan worden. Dit kan algemene content zijn, zoals de homepagina. Of specifiekere content, zoals Kennisnetwerk, het online portaal voor maatschappelijke dienstverleners. Flexibiliteit is daarvoor een vereiste.
Jij durft je mening te geven over de inzet van communicatiemiddelen en aanpassingen van teksten. Dit doe je op basis van data-analyses, feedback en gebruikersonderzoek. Met deze informatie houd je onze dienstverlenende producten, zoals de website, brieven en de online aangifte, actueel en gebruiksvriendelijk.

**Een bijzondere baan, omdat...**
- jouw werk bijdraagt aan het gemak waarmee we belastingzaken regelen.
- je samen met collega's steeds weer werkt aan een betere dienstverlening voor burgers en bedrijven.
- je de kans krijgt om bij te dragen aan de Belastingdienst van de toekomst.

"In begrijpelijke taal vertellen wat mensen moeten doen om belasting te betalen of terug te krijgen. Zodat zij weten wat de Belastingdienst van ze verwacht en wat zij van de Belastingdienst mogen verwachten. Deze taak vervul je samen met al onze redacteuren. Dat vind ik mooi aan mijn functie." Trees, eindredacteur

**Wanneer past deze baan bij je?**
- Je hebt hbo-werk
- en -denkniveau.
- Je hebt mínimaal 3 jaar werkervaring als eindredacteur of coördinator van content.
- Je hebt ervaring met communicatie en dienstverlening, bij voorkeur binnen de overheid.
- Je hebt zicht op trends en ontwikkelingen binnen het vakgebied.
- Je heb ervaring met technisch formulieren en met 'mijnomgevingen', zoals Mijn Belastingdienst.
- Je kunt werken met ingewikkelde contentmanagementsystemen.

**Jouw competenties**
- Analyseren
- Plannen en organiseren
- Klantgerichtheid
- Omgevingsbewustzijn
- Motiveren

**De afdeling - **_Directie Klantinteractie en -services_**

De Directie Klantinteractie & -services (KI&S) is namens de andere directies in het primair proces verantwoordelijk voor de massale interactie met burgers en bedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie en stuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneer interactie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatie en een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hun zaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitale voorzieningen zoals de portalen en de website. En hebben belastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, dan worden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt en analyseert klant
- en kanaalkennis.

**De organisatie**
Belastingdienst

**Bijzonderheden**
- of PDF-bestand. Neem in de bestandsnaam jouw voor
- en achternaam op. Als je een beroep doet op een voorrangspositie, stuur dan ook een kopie van die kennisgeving mee.

Onze selectieprocedure voor deze functie ziet er als volgt uit:

- Allereerst wordt beoordeeld of een voorrangskandidaat binnen de Rijksoverheid in aanmerking komt voor deze functie.
- Op 31 mei vinden de selectiegesprekken plaats.

Onderaan deze vacature vind je meer uitleg over de stappen die je doorloopt in de sollicitatieprocedure.

De Belastingdienst zet zich in voor de banenafspraak: zoveel mogelijk banen realiseren voor mensen met een arbeidsbeperking. Val jij in deze doelgroep? Wij zullen je ondersteunen zodat je optimaal kunt functioneren, en daarmee jouw bijdrage aan Nederland kunt leveren. Of het nu gaat om aanpassingen op je werkplek, bepaalde voorzieningen in het vervoer of bijvoorbeeld vergoedingen van het UWV: samen met jou, je leidinggevende én een jobcoach gaan wij kijken naar jouw kwaliteiten en mogelijkheden om een passend werkpakket uit te voeren. Wil jij weten of je hierbij hoort en wat dit exact betekent voor jou? Lees hier meer.

Een (online) voorselectietest en/of een assessment kan deel uit maken van de sollicitatieprocedure, evenals het maken van een casus, het opvragen van referenties en (online) screening, bijvoorbeeld via databanken, (zoekmachines) en sociale netwerken.

Wanneer je solliciteert op een functie maak je eenmalig een account aan. Met je account kan je de status van je sollicitatie inzien.