Customer Care Specialist - Zoetermeer, Nederland - Grohe AG

Grohe AG Zoetermeer, Nederland

8 minuten geleden

Beschrijving

Customer Care Specialist

Fulltime
Metaalstraat 2, 2718 SW Zoetermeer, Nederland
GROHE Nederland B.V.

Customer Care Specialist bij GROHE Nederland

Ben jij een Customer Care Specialist met enige jaren ervaring, ondernemend en service gericht dan is deze functie bij GROHE misschien iets voor jou

Wie wij zijn

GROHE is 's werelds marktleider in de sanitair branche en vind je inmiddels in meer dan 130 landen
wereldwijd. GROHE Nederland B.V. is de Nederlandse marketing-, verkoop- en serviceorganisatie.
Onze organisatie stelt de hoogste eisen wat betreft product prestaties, dienstverlening en
relatiebeheer. Onze kernwaarden kwaliteit, technologie, design en duurzaamheid hebben wij hoog in het vaandel om je overal en altijd "Pure Freude an Wasser" te bieden.

Wat je doet als Customer Care Specialist

De Customer Care Specialist heeft een essentiële rol in de klantbeleving voor deze
productcategorie en is verantwoordelijk voor het customer care proces. De Customer Care
Specialist hanteert een service excellence strategie. De excellente klantgerichtheid is de
onderscheidende succesfactor ten opzichte van concurrenten. De functie van Customer
Care Specialist is niet alleen beperkt tot klantenondersteuning maar is van groot belang voor
het positioneren van GROHE premium producten.

Waar houd jij je verder dagelijks mee bezig

1. Klantenondersteuning via telefoon, e-mail en online kanalen.
2. Verantwoordelijk voor de correcte afhandeling van serviceverzoeken met betrekking
tot de GROHE producten
3. Telefonisch en schriftelijk afhandelen van technische (product-) vragen.
4. Het adviseren van andere mogelijke toepassingen van producten en
probleemoplossingen.
5. De Customer Care Specialist is op de hoogte van alle ontwikkelingen in de markt en
concurrerende producten. Anticipeert op klantinformatie of servicetrends.
6. Het op peil houden van de eigen productkennis, marktkennis en softwarekennis.
7. Is verantwoordelijk voor het opbouwen en delen van kennis over producten uit de
specialistische categorie met de interne organisatie.
8. Zorgen voor een premium service om de klanttevredenheid te verhogen waardoor het
aantal teruggezonden producten zal afnemen.

Wie jij bent

Je bent een klantgericht persoon met uitstekende communicatieve eigenschappen en
taalvaardigheden in het Nederlands en de Engelse taal. Je bent kwaliteitsgericht, nauwkeurig, efficiënt en accuraat in je werkzaamheden.

Daarnaast ben je vasthoudend, onafhankelijk, met een proactieve en resultaatgerichte instelling en je hebt een analytisch vermogen voor een goede functievervulling.

Uiteraard heb je affiniteit met commercie en techniek, zodat je de juiste vragen kunt stellen en de behoefte van de klant begrijpt.

Jij draagt altijd bij aan de ultieme klantbeleving die GROHE nastreeft. Dankzij:

• Persoonlijk contact: je bouwt authentieke relaties.

• Ontzorgen als doel: na contact met jou, valt er een last van ieders schouder.

• Betrokken als mens: jij wilt koste wat het kost 'het probleem' oplossen.

• Betrouwbaar in je DNA: klanten en collega's kunnen op je bouwen.

• Deskundig als professional: je weet waar je over praat.

Dit kan je verwachten als Customer Care Specialist bij GROHE

Je komt te werken op de afdeling Customer Care. De sfeer op kantoor is informeel, ondernemend en open.
Werken voor GROHE betekent werken voor een Internationaal premium merk, dat marktleider is in
de branche. Bij GROHE Nederland werken circa 80 medewerkers, hierdoor ken je iedereen persoonlijk en ben je werkzaam in een team waar samenwerken, en elkaar continue verbeteren, voorop staat. Een team dat ondernemend en proactief is, maar ook een team dat momenten pakt om samen hoogtepunten te vieren. Daarnaast:
* Heb je goede arbeidsvoorwaarden waaronder een goed salaris 25 vakantiedagen en 13 ATV
dagen;
* Bieden wij goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals o.a. een eindejaarsuitkering,
bonusregeling, korting op ziektekosten en een goede pensioenregeling;
* Een mooi carrièreperspectief met goede ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
* Krijg je korting op GROHE-producten;
* Verzorgen wij leuke extra's zoals korting op je sportschool abonnement;

Wil je in een leerzame, plezierige en collegiale werkomgeving werken waarin jouw ontwikkeling centraal staat? Solliciteer dan met je cv en een motivatiebrief via onderstaande knop of stuur voornoemde naar michael.vanzwam-

Solliciteer online

GROHE is een wereldwijd toongevend merk voor complete badkameroplossingen en keukeninrichtingen, gewijd aan het leveren van innovatieve waterproducten die "Pure Freude en Wasser" leveren. Onze kernwaarden kwaliteit, technologie, design en duurzaamheid hebben wij hoog in het vaandel staan, die GROHE's toewijding illustreert om uitzonderlijke ervaringen te creëren. Met engineering-, innovatie- en ontwerpactiviteiten verankerd in Duitsland, dragen GROHE-producten het kwaliteitslabel 'Made in Germany'. GROHE was de eerste in zijn sector die de MVO-prijs van de Duitse regering heeft gewonnen en staat ook in de Top 50 van het Fortune-magazine die actief bijdragen aan 'Changing the World'.

Sinds 2014 maakt GROHE deel uit van LIXIL - een pionier voor water- en woningproducten.

Customer Care Specialist

1 week geleden

beBee Professionals Zoetermeer, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

BeBee Professionals is looking for a Customer Care Specialist to join our team in Zoetermeer. · The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service to our clients. This includes responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and ...
Customer Care Specialist

1 week geleden

beBee Professionals Delft, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

BeBee Professionals is looking for a Customer Care Specialist to join our team in Delft. · The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service to our clients. This includes responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and prov ...
Customer Care Specialist

1 week geleden

beBee Professionals Leiden, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

BeBee Professionals is looking for a Customer Care Specialist to join our team in Leiden. · The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service to our clients. This includes responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and pro ...
Customer Care Specialist

1 week geleden

beBee Professionals La Haya, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

BeBee Professionals is looking for a Customer Care Specialist to join our team in La Haya. · The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service to our clients, responding to inquiries, resolving customer complaints, and providing technical suppo ...
Customer Care Specialist

1 week geleden

beBee Professionals Schiedam, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

BeBee Professionals is looking for a Customer Care Specialist to join our team in Schiedam. · The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service to our clients. This includes responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and p ...
Customer Care Specialist

1 week geleden

beBee Professionals Westland, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

BeBee Professionals is looking for a Customer Care Specialist to join our team in Westland. The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service and support to our customers. · The ideal candidate should have a minimum of two years of customer ser ...
Customer Care Specialist

3 dagen geleden

Page Personnel 's-Gravenhage, Nederland TEMPORARY

Als customer care specialist ben je communicatief sterk, geduldig en weet je klanten goed door het proces heen te lopen en helpen. Samen met het team dragen jullie bij aan het snel en effectief oplossen van storingsmeldingen van de klanten. · Omschrijving · Opvolgen van updates b ...
Customer Care Specialist

1 week geleden

beBee Professionals Utrecht, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

beBee Professionals is looking for a Customer Care Specialist to join our team in Utrecht. · The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service to our clients. This includes responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and pr ...
Customer Care Specialist

1 week geleden

beBee Professionals Ámsterdam, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

BeBee Professionals is looking for a Customer Care Specialist to join our team in Amsterdam. · The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service to our clients, responding to inquiries, resolving customer complaints, and providing general suppo ...
Customer Care Specialist

1 week geleden

beBee Professionals Dordrecht, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

beBee Professionals is looking for a Customer Care Specialist to join our team in Dordrecht. · The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service to our clients. This includes responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and ...
Customer Care Specialist

1 week geleden

beBee Professionals Amstelveen, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

BeBee Professionals is looking for a Customer Care Specialist to join our team in Amstelveen. · The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service to our clients. This includes responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and ...
Customer Care Specialist

2 dagen geleden

Randstad Alphen aan den Rijn, Nederland

Ben jij een ervaren professional met een passie voor premium klantenservice en een succesvol verleden in consumentenbelangen? Heb jij een sterk commercieel instinct en presteer je goed in stressvolle situaties? Dan zijn wij op zoek naar jou voor een leuke functie als customer car ...
Customer care specialist

2 dagen geleden

Work On Utrecht, Nederland Voltijd

Vacaturebeschrijving: · Google ik op termen als 'secuur' en 'behulpzaam', verschijnt jouw naam 2 keer hoog in de zoekresultaten. Geen toeval natuurlijk. Als customer care specialist is het geen verrassing dat skills als deze je goed liggen. Al lees je deze vacature vooral omdat ...
Customer Care Specialist

3 dagen geleden

Inhousify Amsterdam, Nederland Voltijd

Customer Care Specialist (32-40h) · Over onze klant · Voor een groeiende, internationale startup, actief op de verzekerings- en financiële markt, zijn wij momenteel op zoek naar een Customer Care Specialist in Amsterdam voor 32 of 40 uur (met hybride werkmogelijkheden). · Over d ...
Customer care specialist

4 dagen geleden

Work-on B.V. Utrecht, Nederland

Wat wij vragen · Opleiding · MBO 4 · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · € 2.400 tot € 2.600 · Dienstverband · fulltime · Vacaturebeschrijving · Vacaturebeschrijving: · Google ik op termen als 'secuur' en 'behulpzaam', verschijnt jouw naam 2 ...
Customer Care Specialist

5 minuten geleden

Flink Amsterdam, Nederland Intern

Bedrijfsomschrijving · Heb jij al enige ervaring in Customer Care of ben jij servicegericht door jouw ervaring in bijvoorbeeld horeca of sales? En werk jij graag in een dynamische organisatie? Lees dan snel verder · Wij zijn Flink - jouw flitsbezorger Elke dag bestellen talloze ...
Customer Care Specialist

8 uur geleden

Flink Amsterdam, Nederland Intern

Bedrijfsomschrijving · Heb jij al enige ervaring in Customer Care of ben jij servicegericht door jouw ervaring in bijvoorbeeld horeca of sales? En werk jij graag in een dynamische organisatie? Lees dan snel verder · Wij zijn Flink - jouw flitsbezorger Elke dag bestellen talloze k ...
Client Care Specialist

3 dagen geleden

Aquablu Amsterdam, Nederland Voltijd

Wie zin wij? · Bij Aquablu nemen we het voortouw voor de 'New wave in water'. Met onze slimme waterdispenser, de Refill+, bieden wij water met smaakjes aan die toegevoegde vitaminen en mineralen bevatten. Ons water is beschikbaar in plat, bruisend en gekoeld water, zonder het ove ...
Hse Manager

5 dagen geleden

HelloFresh Bleiswijk, Nederland

Bij HelloFresh willen we de manier waarop mensen eten voor altijd veranderen door onze thuiskoks ingrediënten van de beste kwaliteit en recepten voor elk moment aan te bieden. In de afgelopen 10 jaar hebben we deze missie over de hele wereld mogen verspreiden. Op dit moment zijn ...
Customer Care Specialist

21 uur geleden

Undutchables Utrecht, Nederland

Are you looking for a dynamic, challenging and forward-thinking role? Do you enjoy problem solving and are you great at helping others? We have a great opportunity for you, keep reading · As a Cus Are you looking for a dynamic, challenging and forward-thinking role? Do you enjoy ...

Customer Care Specialist - Zoetermeer, Nederland - Grohe AG

Beschrijving

Customer Care Specialist