Vacatures
>
The Hague

    Manager Customer Service Benelux - Den Haag, Nederland - Holland and Barrett

    Holland and Barrett
    Holland and Barrett Den Haag, Nederland

    3 dagen geleden

    Default job background
    Beschrijving

    Wat ga je doen

  • Zorg dragen voor een consistente en zeer goede klantervaring en te anticiperen op toekomstige klantbehoeften.
  • Je bent degene die bedrijfsveranderingen signaleert en doorvoert dmv het gebruik van klantdata en contactgegevens om zo de impact aangaande de klantervaring te kunnen analyseren.
  • Het inzichtelijk hebben van verbeteringen om de gestelde KPI's te behalen en de omzet te laten groeien met behulp van gegevens en data.
  • Het creëren van een klantgerichte verkoop cultuur die zich richt op het aanbieden van de juiste producten en diensten die aansluiten bij de behoeften en wensen van de klant.
  • Zorg dragen voor een verhoogde klantretentie en klantloyaliteit en het behalen van de gestelde Customer Service doelen.
  • Het ondersteunen van de COO en andere Holland & Barrett teams door nieuwe mogelijkheden te identificeren om de klantenservice te verbeteren.
  • Het coachen, leiden, managen en bovenal enthousiasmeren van de Customer Happiness Agents en Team lead zodat zij zich optimaal kunnen ontwikkelen dmv open en eerlijke communicatie.
  • Inspireren en motiveren van de medewerkers door hen in hun kracht te zetten dmv een sterke inclusieve coaching cultuur, waarbij medewerkers zich prettig voelen en de beste klantervaring kunnen bieden.
  • Het bouwen en onderhouden van een goede werk relatie met alle relevante stakeholders met het vermogen om deze te kunnen beïnvloeden en zo onze transformatie- en "first contact strategieën" te stimuleren.
  • Een ware ambassadeur voor onze klanten en je stimuleert continu verbeteringen die bijdragen aan een geweldige klantenservice.
  • Het goed afstemmen van onze services op zowel de digitale als de niet-digitale kanalen en operationele processen die zorgen voor een unieke ervaring voor de klant.
  • Je neemt graag het initiatief om een "digital first contactstrategie" te leveren.
  • Het analyseren van klantdata en gegevens om veranderingen door te voeren ter verbetering van de klantervaring.
  • Vermogen om positief te reageren op verandering, veerkrachtig te zijn en als rolmodel te fungeren binnen de organisatie.

    • Wat neem je mee

  • Ervaring met CRM, technologie en tools voor sales binnen Customer Service.
  • Ervaring met het ontwikkelen van zowel een digitale klantcontactverkoop- als retentiestrategie.
  • Ervaring in het doorvoeren van veranderingen en transformatie.
  • Sterke communicatieve vaardigheden zowel in het Nederlands als in het Engels.
  • Commerciële instelling.
  • Ervaring als Customer Service Manager binnen een digitale omgeving.
  • Ervaring met klantretentie voor loyalty programma's.
  • Ervaring met het leiden van verkoop en klantretentie in een digitaal-first-contactcentrum

    • Wat krijg je van ons

    Holland & Barrett biedt een uitdagende, afwisselende functie in een dynamische en informele omgeving, waarbij er ruimte is om jezelf te ontwikkelen en nieuwe ideeën te realiseren. Je komt te werken in hartje Amsterdam en kijkt uit op het IJ, waar je samenwerkt met zo'n 150 andere collega's met een passie voor de kracht van de natuur. Daarnaast krijg je ook:

  • Een marktconform salaris afhankelijk van ervaring;
  • Een contract voor een jaar met de intentie op vast;
  • 28 vakantiedagen o.b.v een 40-urige werkweek;
  • 25% Personeelskorting in onze winkels en online;
  • Pensioenregeling bij Pensioenfonds Detailhandel;
  • We werken hybride; 60% van de werktijd wordt verricht op kantoor en 40% mag elders dan op kantoor verricht worden;
  • Thuiswerkvergoeding;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10KM;
  • Een laptop en telefoon;
  • Daarnaast staan er bij ons op kantoor altijd de lekkerste theesoorten, plantaardige barista melk en verse fruitschalen.

    • Doorgroeien

  • Kento

    Service Monteur Benelux

    3 dagen geleden

    Kento Rotterdam, Nederland

    Ben jij klaar met weekend en storingsdiensten? Reistijd 100% betaald krijgen en een heerlijk salaris ontvangen tot €4.250 bruto per maand. Werkzaamheden verrichten in de gehele Benelux. Dan is de functie als Service Monteur bij Gardner Denver echt iets voor jou · Gardner Denver i ...

  • Kento

    Service Monteur Benelux

    1 week geleden

    Kento Rotterdam, Nederland Voltijd

    Wat jij gaat doen · Ben jij klaar met weekend en storingsdiensten? Reistijd 100% betaald krijgen en een heerlijk salaris ontvangen tot €4.000 bruto per maand. Werkzaamheden verrichten in de gehele Benelux. Dan is de functie als Service Monteur bij Gardner Denver echt iets voor j ...

  • Lineage Logistics

    HR Shared Services Manager Benelux

    1 week geleden

    Lineage Logistics IJmuiden, Nederland

    Location: South or North Holland with weekly travel to the office in IJmuiden · Salary: Up to € + bonus · Introduction: · The role: · As we continue to grow and integrate after several acquisitions, we are looking for an HR Shared Services Manager to join our HR team operatin ...

  • Embassy of Switzerland

    Consular Officer

    1 dag geleden

    Embassy of Switzerland Den Haag, Nederland

    **The Embassy of Switzerland in The Hague is recruiting a** · **Consular officer (80%)** · The Regional Consular Center Benelux is attached to the Swiss Embassy in The Hague and is responsible for all consular matters in the Netherlands, Belgium and Luxembourg. We are looking for ...

  • AECOM

    Safety, Health

    3 dagen geleden

    AECOM Den Haag, Nederland

    **Company Description** Work with Us. Change the World.** · At AECOM, we're delivering a better world. Whether improving your commute, keeping the lights on, providing access to clean water, or transforming skylines, our work helps people and communities thrive. We are the world' ...

  • AECOM

    Safety, Health

    3 dagen geleden

    AECOM Den Haag, Nederland

    Company Description · Work with Us. Change the World. · At AECOM, we're delivering a better world. Whether improving your commute, keeping the lights on, providing access to clean water, or transforming skylines, our work helps people and communities thrive. We are the world's tr ...

  • Duits-Nederlandse Handelskamer (DNHK)

    Commerciëel Manager Radiografische Besturingen

    1 week geleden

    Duits-Nederlandse Handelskamer (DNHK) Den Haag, Nederland

    **Commerciëel manager radiografische besturingen Nederland (m/v/x)**: · Al meer dan 75 jaar combineert onze opdrachtgever als producent van radiografische besturingen traditie met grote innovatiekracht. Hierdoor zijn ze uitgegroeid tot wereldmarktleider en staan ze met hun produc ...

  • Danone

    Supply Planner

    1 week geleden

    Danone Rijswijk, Nederland

    About the job · **About the Job** · *** · The Supply Planner is responsible for ensuring the right Finished Goods Supply and Inventories to deliver our Customer Service Level targets at mínimal cost. This role is part of the Supply Planning team in the Operations Department. As a ...

  • MediaMarkt

    Kassa/servicemedewerker Parttime

    1 week geleden

    MediaMarkt Zoetermeer, Nederland Deeltijd

    **Wat ga je doen?**: · **Je zet je elke dag in om de wens van de klant te overtreffen. Dit doe je door**: · - Jouw focus ligt op het behalen van optimale en maximale klanttevredenheid; · - Je weet als geen ander te signaleren of de klant verder nog iets nodig heeft. Na het afreke ...

  • OCLC

    Customer Support Medewerker

    3 dagen geleden

    OCLC Leiden, Nederland

    You have a life. We like that about you. · At OCLC, we believe you'll do the best work of your life when you're living the best life possible. · We work hard to build the technology that connects thousands of today's libraries. But we also work hard to make a job at OCLC a meanin ...

  • Mettler Toledo

    Kalibratiemedewerker Buitendienst

    1 week geleden

    Mettler Toledo Leiden, Nederland

    **Over Mettler-Toledo** · Van de supermarkt en apotheker om de hoek tot fabrikanten in de voedingsmiddelenindustrie en laboratoria: overal waar de nauwkeurigheid van weeggegevens en betrouwbaarheid van analyses essentieel zijn, speelt METTLER TOLEDO een belangrijke rol. Met vesti ...

  • PostNL

    AWS Backend Engineer Python

    5 dagen geleden

    PostNL Den Haag, Nederland

    Work together with us to bring our consumer data platform to the next level. We built a central consumer data platform that contains all interactions and engagements of our consumers with PostNL. Our platform is mission critical in supplying valuable data to other teams in the Co ...

  • Geevers Auto Parts B.V.

    Dagchauffeur Schiedam

    3 dagen geleden

    Geevers Auto Parts B.V. Schiedam, Nederland

    Dagchauffeur Schiedam · Vind je het leuk om auto-onderdelen te bezorgen aan verschillende klanten? Zijn service · - en klantgerichtheid vanzelfsprekendheden voor jou en ben je flexibel ingesteld? · Loek Autoparts · Loek Autoparts is onderdeel van Geevers Auto Parts B.V. Geevers A ...

  • Van Mossel Automotive Groep

    Serviceadviseur

    1 week geleden

    Van Mossel Automotive Groep Leiderdorp, Nederland

    Weet jij als geen ander wat klantvriendelijkheid is? Ben jij opzoek naar een afwisselende en uitdagende baan? Weet jij overzicht te behouden, ook wanneer het even hectisch is? Dan is deze baan van serviceadviseur echt iets voor jou, dus lees dan snel verder_ · **Wat ga je doen?** ...

  • Konecranes

    Branch Admin

    2 dagen geleden

    Konecranes Europoort, Nederland

    Employment type: Undefined term- Full-time/part-time position: Full time- Workplace Type: Hybrid**Branch Admin**: · - At Konecranes, we believe that great customer experience is built on the people behind the Konecranes name. Everything we do, we do with passion and drive. We bel ...

  • Kardex

    Sales Manager Benelux

    1 week geleden

    Kardex Woerden, Nederland

    Kardex Mlog is looking for a · Sales Manager Benelux (M/F/d) · The position includes mobile working with option to work from the office in Woerden, Netherlands. · The MLOG Logistics GmbH is part of the Kardex Group. · Ihre Aufgaben · Your tasks: · - Identification and acquisition ...

  • Ecobat Battery Benelux

    Servicemonteur Buitendienst Regio Zuid-holland

    1 week geleden

    Ecobat Battery Benelux Rotterdam, Nederland

    **Service Monteur Buitendienst gezocht door Ecobat Battery regio Zuid-Holland| 40 uur** · Wil jij als Service Monteur Buitendienst jouw technische skills inzetten terwijl je vrijheid "op de weg" hebt? Wil je werken bij een uniek bedrijf met groeiambities in Europa? Dan is deze va ...

  • opentext

    Client Manager

    3 dagen geleden

    opentext Hoofddorp, Nederland

    **OPENTEXT** · OpenText is a global leader in information management, where innovation, creativity, and collaboration are the key components of our corporate culture. As a member of our team, you will have the opportunity to partner with the most highly regarded companies in the ...

  • Pro industry

    Productieleider

    1 week geleden

    Pro industry Rotterdam Centrum, Nederland

    Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler binnen de Benelux op het gebied van industrieel snijgereedschap en service. Ze hebben innovatieve oplossingen ontwikkeld voor diverse sectoren, waaronder de grafische, chemische, verpakkings-, recycling · - en voedingsindustrie. Hun ...

  • Wolters Kluwer

    Account & Relationship Management Executive

    1 dag geleden

    Wolters Kluwer Alphen aan den Rijn, Nederland

    Within the Health Division of Wolters Kluwer the Health Research business provides health solutions that help clinical professionals learn, practice and conduct research and advance their careers using market-leading tools and evidence-based information · Account and Relationship ...