Customer Service Medewerker - Zwijndrecht, Nederland - MVP Solutions

MVP Solutions Zwijndrecht, Nederland

Gevonden in: Talent NL C2 - 5 dagen geleden

Voltijd

Beschrijving

Customer Service Medewerker

Vacature Zwijndrecht Fulltime (40 uur per week) PMP Furniture

Jouw uitdaging als Customer Service Medewerker

Als leveranciers van meubels is onze after-sales customer service afdeling erg belangrijk. Onze klanten (denk aan woonwinkels) mailen en bellen hun klachten door. Het wordt jouw verantwoordelijkheid om deze klachten klantvriendelijk af te handelen conform de gemaakte afspraken. Voorbeeld: een klant meldt een klacht en jij gaat dan aan de hand van de gemailde fotos en/of filmpjes de klacht beoordelen. Jij zoekt vervolgens een passende oplossing en zorgt dat dit vervolgens uitgevoerd wordt en communiceert dit met de klant. Gaat het bijvoorbeeld om een schade aan een bank, dan is het aan jou om te kijken of deze op de juiste wijze is geleverd of dat er iets anders met de bank is gebeurd of kan de klant er helemaal niets aan doen en is er een productiefout gemaakt? Afhankelijk van het probleem en de gekozen oplossing, los jij het op met bijvoorbeeld de vervoerder, de fabriek of intern door de bank bijvoorbeeld te laten repareren. Tot slot zorg jij ervoor dat het op de juiste wijze financieel wordt afgewikkeld.

Hoofdtaken, verantwoordelijkheden en verwachtingen

Behandelen en afhandelen van klachten

Oplossingen aandragen

Invoeren van de service orders in ons ERP systeem

Orders inplannen bij de verschillende fabrieken

Contact onderhouden met de fabrieken

Klachten monitoren op levertijd en afwikkeling

Regelen van de retouren en leveringen naar Polen

Rapporteren en signaleren van een vaak terugkomende klacht

Correct afhandelen van de eventuele facturatie van de service of klacht

Voorraad bij houden van reserveonderdelen

Inkomende telefoon afhandelen

Mails bijhouden, beantwoorden en verwerken

Klanten te woord staan en vragen beantwoorden

Contact met externe servicediensten en inschakelen wanneer nodig.

Orders na afhandelen op de juiste manier opslaan op dataserver

Jouw collegas

Je komt te werken op een afdeling met 3 collegas die dezelfde functie hebben en de totale afdeling (incl. order intake) bestaat uit 12 collegas.

Aangeboden

Het is mogelijk om trainingen te volgen en deel te nemen aan kennissessie. We vinden het belangrijk dat jij de ruimte hebt om jezelf te ontwikkelen. Daarnaast is het gewoon leuk om bij ons bedrijf te werken met een Rotterdamse mentaliteit. We lunchen gezellig samen en sluiten op vrijdag de week af met een borrel in onze bar.

Praktisch: Max bruto per maand op fulltime basis (uiteraard afhankelijk van ervaring). Je kunt kiezen of je 32, 36 of 40 uur per week wilt werken. Je start met een contract voor 7 maanden met uitzicht op een vast contract (onbepaalde tijd).

De ideale Customer Service Medewerker / Inside Sales Medewerker

Relevante ervaring omtrent klantcontact / klantenservice is uiteraard een pre (bijv. customer service, commercieel medewerker binnendienst en/of supportwerkzaamheden). Als persoon kun je in ieder geval goed luisteren, relativeren, analyseren en soms ook incasseren. Je bent niet snel van je stuk te brengen en durft ook stelling te nemen. Je haalt plezier uit het oplossen van problemen, en je ziet een klacht niet als een last maar als een commerciële kans

Over PMP Furniture

PMP Furniture is sinds 1993 uitgegroeid tot een internationaal opererend bedrijf met eigen productiefaciliteiten in Polen en klanten over de hele wereld. We leveren een breed aanbod meubelen, waaronder veel maatwerk (en 700 verschillende speciale stoffen en leer) aan winkeliers, detailhandel en projectmatig aan restaurants en hotels. We werken in totaal met 28 medewerkers.

Toelichting sollicitatieproces

1. Solliciteren? Stuur je cv naar Matthijs van der Pol van MVP Solutions. Voor vragen kun je tevens contact opnemen met Matthijs.

Een motivatie- / sollicitatiebrief is niet verplicht. Wil je echter wat toelichten op je cv? Stuur hem dan juist wel op.

Heb je behoefte aan een (video)call om je sollicitatie toe te lichten? Dat kan via bijv. via WhatsApp of FaceTime: Appen zonder nr. toe te voegen: ). Wil je wel eerst jouw cv sturen?

2. Reactie binnen 2 werkdagen

3. Online een aantal aanvullende vragen beantwoorden (vervanging van de motivatiebrief). Dit zijn gerichte vragen om een beter beeld te krijgen bij jou als persoon, jouw vaardigheden en ervaring t.o.v. de vacature.

4. Op gesprek bij PMP Furniture

5. Op contract bij PMP Furniture

Overzicht vacature

Functietitel: Customer Service Medewerker

Categorie: Klantenservice / Customer Care / Binnendienst / Support

Adresgegevens: Pascalstraat 13, 3335 LS Zwijndrecht

Plaatsingsdatum: 9 maart 2024

Dienstverband: Fulltime

Bedrijfstype: Meubelbranche

Bedrijfsnaam: PMP Furniture

Dienstverband: 7 maanden contract met uitzicht op een vast dienstverband

Salaris: Max bruto per maand op fulltime basis (uiteraard afhankelijk van ervaring)

Vacature ID: PMPcs

Looptijd / Einddatum sollicitatieproces: 1 mei 2024 (Dit is een maximum einddatum. Het kan zijn dat de vacature al eerder vervuld is).

Customer Service Medewerker

Gevonden in: Talent NL 2A C2 - 3 dagen geleden

Sime Darby Oils Zwijndrecht, Nederland Voltijd

Taken en verantwoordelijkheden · Beschik jij over een klantgerichte instelling, enorme drive en passie voor het Customer Service vak? · Wie zijn wij? · Sime Darby Oils (SDO) is een wereldwijde producent van duurzame, klant specifieke, plantaardige oliën en vetten voor de mondiale ...
Customer Service Medewerker

Gevonden in: Adzuna NL C2 - 1 dag geleden

VNOM Zwijndrecht, Nederland

Bedrijfsomschrijving · Wij zijn VNOM. De club van doeners. En wij hebben werk voor jou. Werk. Om te doen. Voor de vakmensen. In de techniek, in de bouw en office. Voor de doeners, want doeners staan nooit stil. Jij wilt goed geholpen worden. En dat begrijpen wij al te goed. De be ...
Customer Service medewerker

Gevonden in: Talent NL A C2 - 2 dagen geleden

van nes + plaisier Dordrecht, Nederland Voltijd

Als Customer Service medewerker ben jij het aanspreekpunt van de afdeling export met veel klantcontact met de UK, die bij jou de lekkerste koekjes, wafels en cakes bestellen. Je bent een belangrijk onderdeel van de afdeling sales en kan deze functie zowel parttime als fulltime aa ...
Service & Support medewerker

Gevonden in: JB NL C2 - 3 dagen geleden

Amega Groep B.V. Dordrecht, Nederland

Zelfs na de verkoop van auto's staan onze klanten versteld van de extra service die wij leveren voor de After Sales. Is het jouw kracht om deze extra service te verlenen aan onze klanten? Dan zijn we bij Amega op zoek naar jou · Jij verleent de perfect service aan onze klanten · ...
Customer Service Medewerker

Gevonden in: JB NL C2 - 4 uur geleden

RAAAK Hendrik Ido Ambacht, Nederland

Wat wij vragen · Opleiding · MBO · Functie-eisen · Dit vragen weJe hebt minimaal HBO werk- en denkniveau · Nederlands en Engels spreken en schrijven is een must · Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring met klantencontact · Je hebt technische affiniteit · Ervaring · Van 2 tot 5 ...
Customer Service Medewerker

Gevonden in: JB NL C2 - 1 dag geleden

RAAAK Hendrik Ido Ambacht, Nederland

Wat wij vragen · Opleiding · MBO · Functie-eisen · Dit vragen weJe hebt minimaal HBO werk- en denkniveau · Nederlands en Engels spreken en schrijven is een must · Je hebt minimaal 2 jaar werkervaring met klantencontact · Je hebt technische affiniteit · Ervaring · Van 2 tot 5 ...
Customer Service Medewerker

Gevonden in: Talent NL A C2 - 1 dag geleden

Raaak personeel Hendrik-Ido-Ambacht, Nederland Uitzendbasis

Kom werken als Customer Service Medewerker in Hendrik-Ido-Ambacht en verdien tot wel €3500,- bruto per maand bij dit internationale georiënteerde bedrijf · Dit ga je doen · Je nieuwe werkgever is een internationaal georiënteerd bedrijf dat gevestigd is in Hendrik-Ido-Ambacht. Het ...
Customer Service medewerker

Gevonden in: Monster JB NL C2 - 3 dagen geleden

van nes + plaisier Dordrecht, Nederland

Als Customer Service medewerker ben jij het aanspreekpunt van de afdeling export met veel klantcontact met de UK, die bij jou de lekkerste koekjes, wafels en cakes bestellen. Je bent een belangrijk onderdeel van de afdeling sales en kan deze functie zowel parttime als fulltime aa ...
Customer Service Medewerker

Gevonden in: Talent NL C2 - 4 dagen geleden

MVP Solutions Zwijndrecht, Nederland

Bedrijfsomschrijving · Over PMP Furniture · PMP Furniture is sinds 1993 uitgegroeid tot een internationaal opererend bedrijf met eigen productiefaciliteiten in Polen en klanten over de hele wereld. We leveren een breed aanbod meubelen, waaronder veel maatwerk (en 700 verschillend ...
Customer Service Medewerker

Gevonden in: Talent NL C2 - 3 dagen geleden

Lincks Zwijndrecht, Nederland

Spreek jij Nederlands, Engels en ben je ook een kei in de Spaanse of Duitse taal? Dan is dit dé baan voor jou Als Customer Service Medewerker bij Jiffy in Zwijndrecht ben je hét eerste aanspreekpunt voor de EMEA klanten. Je beantwoordt vragen en adviseert via de mail, telefoon & ...
Customer Service Medewerker

Gevonden in: Talent NL C2 - 2 dagen geleden

MVP Solutions Zwijndrecht, Nederland

Bedrijfsomschrijving · Over PMPFurniture · PMP Furniture is sinds1993 uitgegroeid tot een internationaal opererend bedrijf met eigenproductiefaciliteiten in Polen en klanten over de hele wereld. Weleveren een breed aanbod meubelen, waaronder veel maatwerk (en 700verschillende spe ...
Customer Service Medewerker

Gevonden in: Talent NL A C2 - 3 dagen geleden

Raaak personeel Hendrik-Ido-Ambacht, Nederland Uitzendbasis

Kom werken als Customer Service Medewerker in Hendrik-Ido-Ambacht en verdien tot wel €3500,- bruto per maand bij dit internationale georiënteerde bedrijf · Dit ga je doen · Je nieuwe werkgever is een internationaal georiënteerd bedrijf dat gevestigd is in Hendrik-Ido-Ambacht. Het ...
Customer service medewerker

Gevonden in: Adzuna NL C2 - 1 dag geleden

RandStad Dordrecht, Nederland permanent

Als customerservice medewerker logistiek zal jij het aanspreekpunt van de klanten zijn, en werk je nauw samen met je collega's uit het magazijn. De focus ligt echt op de supply chain, een groot gedeelte van je werkzaamheden zal dan ook bestaan uit het maken van planningen. · Het ...
Medewerker Service Support

Gevonden in: Monsterboard NL C2 - 4 dagen geleden

Amega Groep B.V. Dordrecht, Nederland

Functieomschrijving · Zelfs na de verkoop van auto's staan onze klanten versteld van de extra service die wij leveren voor de After Sales. Is het jouw kracht om deze extra service te verlenen aan onze klanten? Dan zijn we bij Amega op zoek naar jouJij verleent de perfect service ...
Service & Support medewerker

Gevonden in: Jooble NL C2 - 5 dagen geleden

Amega Groep B.V. Dordrecht, Nederland

Zelfs na de verkoop van auto's staan onze klanten versteld van de extra service die wij leveren voor de After Sales. Is het jouw kracht om deze extra service te verlenen aan onze klanten? Dan zijn we bij Amega op zoek naar jou · Jij verleent de perfect service aan onze klanten · ...
Customer Service Medewerker

Gevonden in: Jobs Search NL C2 - 1 dag geleden

Van Nes + Plaisier Dordrecht, Nederland Voltijd

Als Customer Service medewerker ben jij het aanspreekpunt van de afdeling export met veel klantcontact met de UK, die bij jou de lekkerste koekjes, wafels en cakes bestellen. · Je bent een belangrijk onderdeel van de afdeling sales en kan deze functie zowel parttime als fulltime ...
Administratief Medewerker Service

Gevonden in: Talent NL C2 - 5 dagen geleden

TSG Dordrecht, Nederland 24 - 40 uur

Ben jij op zoek naar een leuke administratieve uitdaging in de omgeving van Dordrecht? En lijkt het je interessant om bij een dynamisch bedrijf te werken die zich richt op de toekomst met duurzame energie? Lees dan snel verder Waar wacht je op? · Solliciteer direct Wat ga j ...
Customer Service Medewerker

Gevonden in: Talent NL C2 - 42 minuten geleden

Lyreco Group Dordrecht, Nederland Voltijd

Ben je op zoek naar jouw volgende stap in je carrière? Wil je commerciële werkervaring op doen en ben je op zoek naar een dynamisch werkomgeving waar ruimte is om te groeien? Solliciteer dan op de functie van Customer Service Medewerker bij Vlamboog B.V. Wie zijn wij? · Al sind ...
Service & Support Medewerker

Gevonden in: Jobs Search NL C2 - 4 dagen geleden

Amega Groep B.v. Dordrecht, Nederland Voltijd

Zelfs na de verkoop van auto's staan onze klanten versteld van de extra service die wij leveren voor de After Sales. · Is het jouw kracht om deze extra service te verlenen aan onze klanten? Dan zijn we bij Amega op zoek naar jouJij verleent de perfect service aan onze klantenJij ...
Service & Support Medewerker

Gevonden in: Jobs Search NL C2 - 20 uur geleden

Amega Groep B.v. Dordrecht, Nederland Voltijd

Zelfs na de verkoop van auto's staan onze klanten versteld van de extra service die wij leveren voor de After Sales. · Is het jouw kracht om deze extra service te verlenen aan onze klanten? Dan zijn we bij Amega op zoek naar jou · • Jij verleent de perfect service aan onze klante ...