- Bij de Administratieve Intake helpen Adviseurs onze klanten met geschillen op het gebied van Verkeer & Letsel.
- De medewerkers Klantenservice behandelen inkomende telefoontjes in lopende zaken.
- Bij Juridisch Intake werken de Juridisch Adviseurs en geven eerst- en tweedelijns advies.
- Minimaal een afgeronde HBO opleiding in juridische of bedrijfskundige richting
- Ervaring als leidinggevende in een klant contact center/service center/customer care afdeling
- Je hebt analytisch vermogen en cijfermatig inzicht.
- Je bent beschikbaar voor 32 tot 38 uur per week
- Greenbelt of ervaring met Lean projecten
- Juridische kennis is een pré, maar doordat de Juridisch Adviseurs inhoudelijk getraind worden door de Juridisch Specialisten is dit geen must
-
Contact Center Agent
6 dagen geleden
Fonky NederlandDit is een ideale bijbaan waarmee je naast je studie lekker kunt bijverdienen voor minimaal 12 uur flexibel per week. Je werkdagen bepaal je zelf, alleen op zondagen zijn we dicht. Groei binnen 3 maanden door van Agent naar Professional en verdien gemiddeld €200,- per dag Telecom ...
-
Medewerker Klant Contact Center
4 dagen geleden
Property People North Holland, NederlandNieuw Wat ga je doen als Medewerker Klant Contact Center? · Een diverse stad als Amsterdam zorgt er automatisch voor dat een functie op de onderhoudsafdeling van een vastgoedkantoor even divers is. Van lekkende kranen, funderingsproblemen tot brandschade, alles is onze techni ...
-
Contact center Medewerker Noodhulp
4 dagen geleden
Concentrix Amsterdam, Nederland TEMPORARYWat bieden wij jou: · Een fulltime contract met een salaris van 4.355,83 euro bruto per maand waarbij je ook pensioen opbouwt; · Een volledig betaalde training; · Een goed verhuispakket wanneer dit nodig mocht zijn. Wij helpen je met de huisvesting, reizen en het papierwerk; · Ee ...
-
Support Employee- Contact Center
1 week geleden
Acolad Amstelveen, NederlandAcolad is an international leader in language and content solutions, services, and technologies. Represented by the brands Acolad, TextMaster and Ubiqus, the group is present in 25 countries and has a network of over 2,500 internal experts worldwide and +20,000 external linguists ...
-
Contact Center Agent
3 dagen geleden
Fonky Utrecht, NederlandWat ga je doen? · Als Contact Center Agent bij Fonky ben jij onmisbaar voor de organisatie. Vanaf ons hoofdkantoor in Utrecht of het Contact Center in Nijmegen ga jij voor zowel Fonky als KPN aan de slag. Dit is een ideale bijbaan waarmee je naast je studie lekker kunt bijverdien ...
-
Contact Center Agent
6 dagen geleden
Fonky Utrecht, NederlandWat ga je doen? · Als Contact Center Agent bij Fonky ben jij onmisbaar voor de organisatie. Vanaf ons hoofdkantoor in Utrecht of het Contact Center in Nijmegen ga jij voor zowel Fonky als KPN aan de slag. Dit is een ideale bijbaan waarmee je naast je studie lekker kunt bijverdien ...
-
Contact Center Agent
5 dagen geleden
Fonky Utrecht, NederlandWat ga je doen? · Als Contact Center Agent bij Fonky ben jij onmisbaar voor de organisatie. Vanaf ons hoofdkantoor in Utrecht of het Contact Center in Nijmegen ga jij voor zowel Fonky als KPN aan de slag. Dit is een ideale bijbaan waarmee je naast je studie lekker kunt bijverdien ...
-
Contact Center Agent
4 dagen geleden
Fonky Utrecht, NederlandWat ga je doen? · Als Contact Center Agent bij Fonky ben jij onmisbaar voor de organisatie. Vanaf ons hoofdkantoor in Utrecht of het Contact Center in Nijmegen ga jij voor zowel Fonky als KPN aan de slag. Dit is een ideale bijbaan waarmee je naast je studie lekker kunt bijverdien ...
-
Contact Center Agent
1 week geleden
Fonky Utrecht, NederlandWat ga je doen? · Als Contact Center Agent bij Fonky ben jij onmisbaar voor de organisatie. Vanaf ons hoofdkantoor in Utrecht of het Contact Center in Nijmegen ga jij voor zowel Fonky als KPN aan de slag. Dit is een ideale bijbaan waarmee je naast je studie lekker kunt bijverdien ...
-
Contact Center Agent
2 weken geleden
Fonky Utrecht, NederlandWat ga je doen? · Als Contact Center Agent bij Fonky ben jij onmisbaar voor de organisatie. Vanaf ons hoofdkantoor in Utrecht of het Contact Center in Nijmegen ga jij voor zowel Fonky als KPN aan de slag. Dit is een ideale bijbaan waarmee je naast je studie lekker kunt bijverdien ...
-
Contact Center Agent
2 weken geleden
Fonky Utrecht, NederlandWat ga je doen? · Als Contact Center Agent bij Fonky ben jij onmisbaar voor de organisatie. Vanaf ons hoofdkantoor in Utrecht of het Contact Center in Nijmegen ga jij voor zowel Fonky als KPN aan de slag. Dit is een ideale bijbaan waarmee je naast je studie lekker kunt bijverdien ...
-
Contact Center Agent
2 weken geleden
Fonky Utrecht, NederlandWat ga je doen? · Als Contact Center Agent bij Fonky ben jij onmisbaar voor de organisatie. Vanaf ons hoofdkantoor in Utrecht of het Contact Center in Nijmegen ga jij voor zowel Fonky als KPN aan de slag. Dit is een ideale bijbaan waarmee je naast je studie lekker kunt bijverdien ...
-
Contact Center Agent
4 dagen geleden
Fonky Utrecht, NederlandDit is een ideale bijbaan waarmee je naast je studie lekker kunt bijverdienen voor minimaal 12 uur flexibel per week. Je werkdagen bepaal je zelf, alleen op zondagen zijn we dicht. · Groei binnen 3 maanden door van Agent naar Professional en verdien gemiddeld €200,- per dag · Fo ...
-
Contact Center Agent
6 dagen geleden
Fonky Utrecht, Nederland VoltijdDit is een ideale bijbaan waarmee je naast je studie lekker kunt bijverdienen voor minimaal 12 uur flexibel per week. Je werkdagen bepaal je zelf, alleen op zondagen zijn we dicht. · Fonky biedt de Ultieme Studentenbaan aan voor meer dan 400 studenten door heel Nederland. Jij be ...
-
Contact Center Agent
5 dagen geleden
Fonky Utrecht, Nederland VoltijdWat ga je doen?Als Contact Center Agent bij Fonky ben jij onmisbaar voor de organisatie. · Vanaf ons hoofdkantoor in Utrecht of het Contact Center in Nijmegen ga jij voor zowel Fonky als KPN aan de slag. · Dit is een ideale bijbaan waarmee je naast je studie lekker kunt bijverdie ...
-
Contact Center Agent
6 dagen geleden
Fonky Utrecht, NederlandDit is een ideale bijbaan waarmee je naast je studie lekker kunt bijverdienen voor minimaal 12 uur flexibel per week. Je werkdagen bepaal je zelf, alleen op zondagen zijn we dicht. Groei binnen 3 maanden door van Agent naar Professional en verdien gemiddeld €200,- per dag Telecom ...
-
Contact Center Agent
1 week geleden
Fonky Utrecht, NederlandWat ga je doen? · Als Contact Center Agent bij Fonky ben jij onmisbaar voor de organisatie. Vanaf ons hoofdkantoor in Utrecht of het Contact Center in Nijmegen ga jij voor zowel Fonky als KPN aan de slag. Dit is een ideale bijbaan waarmee je naast je studie lekker kunt bijverdien ...
-
Contact Center Agent
1 week geleden
Fonky Utrecht, NederlandWat ga je doen? · Als Contact Center Agent bij Fonky ben jij onmisbaar voor de organisatie. Vanaf ons hoofdkantoor in Utrecht of het Contact Center in Nijmegen ga jij voor zowel Fonky als KPN aan de slag. Dit is een ideale bijbaan waarmee je naast je studie lekker kunt bijverdien ...
-
Contact Center Agent
6 dagen geleden
Fonky Utrecht, Nederland Voltijd, DeeltijdWat ga je doen? · Als Contact Center Agent bij Fonky ben jij onmisbaar voor de organisatie. Vanaf ons hoofdkantoor in Utrecht of het Contact Center in Nijmegen ga jij voor zowel Fonky als KPN aan de slag. Dit is een ideale bijbaan waarmee je naast je studie lekker kunt bijverdien ...
-
Contact Center Agent
6 dagen geleden
Fonky Utrecht, NederlandDit is een ideale bijbaan waarmee je naast je studie lekker kunt bijverdienen voor minimaal 12 uur flexibel per week. Je werkdagen bepaal je zelf, alleen op zondagen zijn we dicht. · Fonky Fonky biedt de Ultieme Studentenbaan aan voor meer dan 400 studenten door heel Nederland. ...
Teammanager Klant Contact Center Amsterdam - DAS
Beschrijving
Functieomschrijving
Ben jij een daadkrachtige ervaren leidinggevende die zich inzet voor het team en graag meewerkt in de strategie? Ambieer jij een rol die je uitdaagt in een klant contactcenter, waar de focus ligt op klantgerichtheid? Kijk of jij jezelf kan vinden in deze vacature.
Voor ons juridisch service center zoeken wij een Teammanager die een team van 25 Juridisch Adviseurs aanstuurt. Daarbij ben je onderdeel van het MT, verantwoordelijk voor bepaalde projecten binnen jouw aandachtsgebied en help je mee om de visie van DAS uit te dragen, namelijk; het recht toegankelijk maken voor iedereen
Dit ga je doen als Teammanager Juridisch Servicecenter
In de rol van Teammanager ben je een daadkrachtige, faciliterende en coachend leidinggevende. Jij zorgt voor een optimaal werkklimaat voor de adviseurs en specialisten, zodat zij alle tools hebben om het beste uit zichzelf te halen voor onze klanten. Alle binnenkomende juridische vraagstukken worden opgepakt vanuit een gezamenlijke werkvoorraad door jouw team. Je voelt je verantwoordelijk voor het behalen van resultaten, assisteert bij praktische oplossingen en viert successen samen met je team. Iedereen in jouw team moet de kans krijgen zelf dingen op te pakken, te verbeteren of zich te ontplooien.
Quote van een collega: "Doorlopend zelf uitgedaagd worden door de dynamiek van Juridisch Adviseurs, die in deze rol veelal werkzaam zijn in hun eerste 'echte' baan".
Samen met de andere Teammanagers Juridisch Service Center maak je deel uit van het MT JSC en heb je een sleutelrol in de verdere opbouw van het Juridisch Servicecenter als bedrijfsonderdeel van DAS. Je pakt jouw verantwoordelijkheid binnen het team van Juridische Hulpverlening en communiceert over verbetermogelijkheden binnen jouw aandachtsgebied. Je pakt proactief relevante signalen in de organisatie op en vertaalt deze naar concrete (verbeter)acties. Bij jouw werkzaamheden heb je het team en het klantbelang altijd als uitgangspunt en verliest het DAS-belang daarbij niet uit het oog.
Waar kom je terecht
Het Juridisch Service Center bestaat uit drie onderdelen, namelijk Juridische Intake, Administratieve Intake en Klantenservice.
Deze Teammanager rol is onderdeel van het team Juridische Intake en je geeft leiding aan een team van maximaal 25 medewerkers. Je team bestaat uit Juridisch Adviseurs op de rechtsgebieden Arbeid & Inkomen en Contracten, Wonen en Bestuur. De Juridisch Adviseurs geven eerste en tweedelijns juridisch advies en beoordelen de dekking. De Juridisch Specialisten coachen en trainen de Juridisch Adviseurs inhoudelijk en behandelen zelf de meer complexe geschillen.
Het Juridisch Servicecenter vormt samen met Interne Rechtshulp en Externe Juridische Diensten de keten van Juridische Hulpverlening van DAS. Het Juridisch Servicecenter is gevestigd op twee locaties in Amsterdam en in Den Bosch. Er wordt van je verwacht dat je wekelijks in Den Bosch aanwezig bent. Je komt terecht in een dynamisch en informeel juridisch service center, waar het eerste klantcontact plaatsvindt.
Vereisten
Pré
Gebruikers van het beroep Teammanager Klant Contact Center Amsterdam in Amsterdam
-
Kido Otten
Interim Recruiter
-
stephane minana
IT services Business Consultant
-
Martijn Pots
Brand Director | Business Leader
-
marjolein a
Trainer Coach Manager