- ?? ?het terugkoppelen naar de interne organisatie van klachten en mogelijke oorzaken en het opvolgen van deze klachten in een 8D proces;
•?? Het begeleiden en opleiden van Aurora Service dealers voor het onderhouden en herstellen van Aurora Borealis systemen. - Opleidingsniveau MBO-niveau 4 of aantoonbare relevante kennis;
- Kennis van elektrotechniek met name Hoog Voltage en omgang met elektronicaproducten;
- Affiniteit met voertuigtechniek;
- Computer vaardig in MS-office en ERP systeem;
- Minimaal 5 jaar ervaring;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, Duits is een pré.
- ?? ?Pensioenregeling via PME.
- ?? ?Voor vragen kun je contact opnemen met de HR-afdeling via
•?? ?Je kunt op deze vacature reageren via de solliciteerknop rechtsboven de vacaturetekst, door middel van het toesturen van je cv. Het toevoegen van een korte motivatie wordt gewaardeerd; - ?? ?Het eerste contact is met de HR-afdeling, indien positief spreek je vervolgens met de manager en iemand van het team. Én wie weet start jij wel bij AURORA Nederland
-
Support engineer
4 dagen geleden
Simac Eindhoven, NederlandDit ga je doen · Als Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met IT gerelateerde vragen of problemen. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan onze klanten in de Retail sector en werkt nauw samen met oplosteams en onze klant ...
-
Technical Support Engineer
2 dagen geleden
Delem BV Eindhoven, Nederland Voltijd, DeeltijdTechnical Support Engineer gezocht · Ben jij de engineer die toe is aan een volgende stap in je carrière? · Maak jij het verschil voor onze klanten en voor ons? · Dan hebben wij de baan waar je naar op zoek bent · Voor deze functie zijn wij op zoek naar de gedreven en bovenal be ...
-
Technical Support Engineer
5 dagen geleden
Delem Bv Eindhoven, Nederland VoltijdTechnical Support Engineer gezochtBen jij de engineer die toe is aan een volgende stap in je carrière?Maak jij het verschil voor onze klanten en voor ons?Dan hebben wij de baan waar je naar op zoek bentVoor deze functie zijn wij op zoek naar de gedreven en bovenal bedreven softwa ...
-
Technical Support Engineer
1 dag geleden
Delem BV Noord-Brabant, NederlandTechnical Support Engineer gezochtBen jij de engineer die toe is aan een volgende stap in je carrière?- Maak jij het verschil voor onze klanten en voor ons?Dan hebben wij de baan waar je naar op zoek bentVoor deze functie zijn wij op zoek naar de gedreven en bovenal bedreven soft ...
-
Onsite Support Engineer
1 week geleden
VDL ETG Eindhoven Eindhoven, NederlandBinnen VDL ETG Eindhoven zijn wij op zoek naar een Onsite Support Engineer. Heb jij ervaring als service monteur en heb jij een sterk probleemoplossend vermogen? Lees dan snel verder · Onsite Support Engineer · Functieomschrijving · Als Onsite Support Engineer sta jij stand-by ...
-
Technisch support engineer
1 week geleden
RBC Engineering Support B.V. Eindhoven, NederlandOpleiding · HBO tot MBO niveau · Minimaal 2 jaar ICT infrastructuur ervaring · Talen · Je beheerst Nederlands · Je beheerst Engels · fulltime · Als Italiaanse Support Engineer zul je op afstand werken om technische ondersteuning en serviceverzoeken te bieden voor klanten o ...
-
Onsite Support Engineer
1 week geleden
Continu Professionels Eindhoven, NederlandBedrijfsomschrijving · Dit bedrijf specialiseert zich in de ontwikkeling en productie van complexe en innovatieve modules en systemen, vaak beschouwd als technisch uitdagend of zelfs onmogelijk door anderen. Wij bieden technische uitdagingen die bijdragen aan de voortdurende voor ...
-
Support Engineer
18 uur geleden
Personato Eindhoven, Nederland VoltijdGezelligheid en collegialiteit hoog in het vaandel? · Met veel plezier naar je werk, dat is natuurlijk het belangrijkste. Gelukkig staat dat voorop bij TWC IT Solutions in Eindhoven. Wil jij deel uitmaken van de Brabantse gezelligheid? Dan is dit jouw kans Samen met onze partner ...
-
IT Support Engineer
2 dagen geleden
Alten Nederland Eindhoven, Nederland VoltijdHet IT-team van ALTEN Nederland is op zoek naar een gedreven IT'er om ons team in Eindhoven te versterken. · Het internationale karakter van Alten geeft je de kans om als IT Support Engineer nauw samen te werken met het IT team van België en Zwitserland. Als IT Support Engineer b ...
-
Onsite Support Engineer
1 week geleden
Trinamics Beheer B.V. Eindhoven, NederlandFunctieomschrijving · Deze storingen variëren van eenvoudige taken zoals het vervangen van een beugel tot complexe elektronische problemen. · Je maakt gebruik van een uitgebreide databank met gedocumenteerde eerdere storingen en beschikt over uitstekende probleemoplossende vaard ...
-
Onsite Support Engineer
1 week geleden
Trinamics Beheer B.V. Eindhoven, NederlandFunctieomschrijving · Deze storingen variëren van eenvoudigetaken zoals het vervangen van een beugel tot complexe elektronischeproblemen. · Je maakt gebruik van een uitgebreidedatabank met gedocumenteerde eerdere storingen en beschikt overuitstekende probleemoplossende vaardighe ...
-
Support Team Engineer
1 week geleden
ExcellentMatch B.V. Eindhoven, NederlandDraag jij, ter ondersteuning van de bedrijfsprocessen en gebruikers, bij aan een optimale inrichting van systemen en applicaties? Zet jij relevante ontwikkelingen en trends op een proactieve manier om in advies? Word je blij van een organisatie waar jij jezelf mag zijn en waar de ...
-
Remote Technical Support Engineer
8 uur geleden
Delem BV Eindhoven, Nederland VoltijdFunctieomschrijving · Technical Support Engineer gezocht · Ben jij de engineer die toe is aan een volgende stap in je carrière? · Maak jij het verschil voor onze klanten en voor ons? · Dan hebben wij de baan waar je naar op zoek bent · Voor deze functie zijn wij op zoek naar de ...
-
Support Engineer
6 dagen geleden
Prodrive Technologies Eindhoven, NederlandSupport Engineer - Prodrive Machine Services · If you are enthusiastic about driving positive change and eager to shape the future of technology in a dynamic, international environment, we invite you to join our Engineering team . · We are Prodrive Technologies · We are dedica ...
-
Senior Cloud Support Engineer
1 week geleden
KPN Eindhoven, NederlandJouw rol · als Senior Cloud Support Engineer Bij SME Operations, de ruggengraat van het KPN Partner Netwerk, streven we naar een soepele levering en ondersteuning van KPN-diensten aan meer dan een miljoen zakelijke gebruikers. Als Support Engineer Cloud ben jij verantwoordelijk ...
-
Technical Support Engineer
18 uur geleden
Delem BV Eindhoven, Nederland VoltijdTechnical Support Engineer gezocht · Ben jij de engineer die toe is aan een volgende stap in je carrière? · Maak jij het verschil voor onze klanten en voor ons? · Dan hebben wij de baan waar je naar op zoek bent · Voor deze functie zijn wij op zoek naar de gedreven en bovenal bed ...
-
Senior Cloud Support Engineer
3 dagen geleden
KPN Eindhoven, NederlandJouw rol · als Senior Cloud Support Engineer Bij SME Operations, de ruggengraat van het KPN Partner Netwerk, streven we naar een soepele levering en ondersteuning van KPN-diensten aan meer dan een miljoen zakelijke gebruikers. Als Support Engineer Cloud ben jij verantwoordelijk ...
-
IT Support Engineer
1 dag geleden
Redcare Pharmacy Sevenum, NederlandIT Support Engineer (m/w/d) · Als schnell wachsendes internationales E-Commerce-Unternehmen suchen wir einen engagierten und erfahrenen IT-Support-Engineer Eine anspruchsvolle Position mit hoher Verantwortung in einem dynamischen Umfeld · Du begeisterst dich für einen Top-tier IT ...
-
Online Support Engineer
18 uur geleden
Eminent Groep Eindhoven, NederlandOp zoek naar een dynamische en uitdagende functie? Lees dan snel verder · Mijn opdrachtgever is op zoek naar een Online Support Engineer. Hierbij ga jij zelfstandig te werk en adviseer je klanten, vanuit een gedegen data-analyse, over het preventief uitvoeren van inspecties. Bij ...
-
Support Engineer
1 week geleden
Sligro Food Group Veghel, NederlandBen jij de Support Engineer die het hoofd koel weet te houden tijdens het oplossen van problemen met de grootste webshop voor de horeca? · Bij Sligro Food Group is digital een belangrijk onderdeel van de strategie; 70% van de totale omzet is online. De foodservice markt zit midd ...
Service Support Engineer - Nuenen, Nederland - Aurora Netherlands
3 dagen geleden
Beschrijving
Als jij medeverantwoordelijk wilt zijn om alles in goede banen te leiden en jij een technische topper bent in extern en intern stakeholder management dan zijn we op zoek naar jou?
De organisatie?
Met ongeveer 100 medewerkers is AURORA Nederland expert op het gebied van klimaatregeling voor bussen en industrievoertuigen. Bij Aurora Nederland ontwerpen en produceren we met onze 25 jaar ervaring complete klimaatsystemen. Dagelijks werken wij met veel passie aan onze innovatieve producten. Wij zijn dan ook trots dat we kunnen beschikken over een eigen R&D en test afdeling inclusief state of the art klimaatkamer voor productvalidatie. Op onze locatie in Nuenen zijn wij enkele jaren geleden gestart met de ontwikkeling van warmtepomptechnologie om bij te dragen aan de transitie naar 100% elektrisch gedreven duurzaam busvervoer. Momenteel zijn er meer dan 100 systemen operationeel bij diverse toonaangevende klanten welke duurzaamheid hoog in het vaandel hebben. De marktontwikkeling richting elektrificeren van transport zal de komende jaren naar verwachting alleen maar verder toenemen en Aurora wil hierin een unieke positie innemen.
Functieomschrijving
De afdeling?
Het team "Customer Service" binnen de afdeling Quality van Aurora Netherlands staat in rechtstreeks contact met onze klanten. De Customer Service afdeling ziet toe op een efficiënte en snelle afhandeling van klachten gerelateerd aan onze producten. Hiertoe behoort onder andere het afwikkelen van garantieclaims, het uitvoeren van service acties en interventies bij klanten of eindklanten. Daarnaast is het technisch beoordelen van klachten, waarbij vaak diepgaande systeemkennis noodzakelijk is ook van belang. De verwerking van klachten moet leiden tot verhoging van de klant tevredenheid en via het interne kwaliteitsverbeteringsproces tot productverbetering.
De afdeling Quality werkt nauw samen met Productie, Inkoop, Verkoop en Engineering.
Jouw uitdaging
In deze functie werk je intensief samen met diverse afdelingen zoals Sales, Inkoop, Internal Quality en R&D. Daarnaast onderhoud je contacten met klanten en werkplaatsen van klanten. Je bent de spin in het web voor het productverbeteringsproces, waarbij externe klachten worden geanalyseerd en gericht worden omgezet in kwaliteitsverbeteringsprojecten.
Je hebt gedegen kennis van klimaatsystemen in bussen en bent in staat om mogelijke verbanden te leggen tussen (subjectieve) klachten over de werking van een klimaatsysteem en de in dit systeem gebruikte componenten en (software) regelingen.
Je bent verantwoordelijk voor:
•?? ?Registratie van klachten uit het veld;
•?? ?Analyseren van mogelijke oorzaken van klachten; Het opzetten van een structuur waarmee je sneller tot de root-cause van een probleem kan komen (Fault Tree Analysis/5 Why/Ishikawa);
Analyse van log files;
Functie-eisen
Benodigdheden en competenties
Arbeidsvoorwaarden
•?? ?De standplaats van deze functie is Nuenen. Hybride werken is mogelijk een dag in de week;
•?? ?40-urige werkweek;
•?? ?27 vakantiedagen + 13 ADV en 8% vakantiegeld;
•?? ?Wij volgen de CAO Metalektro;
Wat kan jij van ons verwachten?
Als je bij Aurora aan de slag gaat, kom je in een team van enthousiaste en bevlogen collega's te werken. Binnen een open en familiaire cultuur krijg je bij ons het support en de ruimte om met jouw eigen expertise en ervaring een verschil te maken binnen de organisatie. Daarbij willen we de verbinding opzoeken met de verschillende afdelingen en samen kwaliteit leveren bij onze huidige en nieuwe klanten. Houd jij van een uitdaging? Dan is onze doelstelling om samen met jou verder te groeien en te ontwikkelen
Procedure
