- wo- werk- en denkniveau.
- ervaring met werken in een politieke-bestuurlijke omgeving en kennis van veranderprocessen.
- een goed beeld van een overheidsorganisatie, wat de verhoudingen zijn en welke ontwikkelingen er spelen.
- je hebt relevante ervaring in een of meerdere ketens binnen het Justitiedomein.
- jij vindt samenwerken belangrijk en netwerken gaat je makkelijk af.
- in stressvolle situaties bewaar je de rust en kun je achteraf realistisch oordelen over hoe je handelde.
- je hebt ervaring in het aansturen van een team.
- daarnaast vind jij het interessant om bezig te zijn met de individuele ontwikkeling van jouw mensen.
- je communiceert helder en vlot op verschillende niveaus in de organisatie. Je kunt hierbij snel schakelen tussen inhoud, proces, organisatie en mens.
- Salarisniveau schaal 12
- Maandsalaris Min Max. (bruto)
- DienstverbandArbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd
- Contractduur1 jaar
- Minimaal aantal uren per week32
- Maximaal aantal uren per week36
- Een Individueel Keuzebudget. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en stel je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samen. Het kan bijvoorbeeld bestaan uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) of vakantiedagen
- Volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer
- Een pensioenregeling
- Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof
- Studiemogelijkheden voor persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling
- De mogelijkheid gebruik te maken van bedrijfsfitness
- Wanneer je solliciteert op een functie bij DJI dan maak je eenmalig een account aan. Dit zorgt ervoor dat je bij DJI, of bij eventuele andere rijksonderdelen, makkelijk kan solliciteren. Slechts enkele velden zijn verplicht om in te vullen. Met je account kan je ook de status van je sollicitatie inzien, handig toch? Meer informatie hierover vind je in onze sollicitatieprocedure.
- Ben je in dienst van de Rijksoverheid en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk-kandidaat? Of ben je (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie.
- Een assessment maakt deel uit van de sollicitatieprocedure.
- Voor alle functies binnen DJI is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist. DJI vergoedt de kosten voor de aanvraag van een VOG. Wil je weten of je recht hebt op een VOG? Dat kan je hier checken:
- Werknemers kunnen vanwege het nieuwe CAO-akkoord uitkijken naar een flinke loonsverhoging van 9,7% vanaf juli tot eind . Bovendien zijn er extra voordelen zoals een verhoogd Individueel Keuzebudget en eenmalige uitkeringen.
- Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
-
Medewerker Klant Contact Center
6 dagen geleden
Haag Wonen Den Haag, NederlandJij bent het eerste aanspreekpunt voor onze huurders en draagt je steentje bij aan hun woongeluk Wij zijn opzoek naar jou · **Wat ga je doen?** · Jij kunt goed doorvragen, hebt inlevingsvermogen en de juiste communicatieve skills. Met de juiste gesprekstechnieken kan jij gesprekk ...
-
Teamleider Teams Staf en Contact Center
1 week geleden
DJI Den Haag Centrum, Nederland**Intro**: Bijdragen aan een veiliger Nederland door ervoor te zorgen dat een veroordeelde op het juiste moment op de juiste plaats zijn straf of maatregel ondergaat, dat is de kerntaak van de Divisie Individuele Zaken (DIZ) van de Dienst Justiele Inrichtingen in Den Haag. Voor d ...
-
Teamleider Teams Staf en Contact Center
1 week geleden
Werken voor Nederland Den Haag, Nederlandwo · - werk · - en -denkniveau. · - ervaring met werken in een politieke-bestuurlijke omgeving en kennis van veranderprocessen. · - een goed beeld van een overheidsorganisatie, wat de verhoudingen zijn en welke ontwikkelingen er spelen. · - je hebt relevante ervaring in een of me ...
-
Medewerker Klant Contact Center
1 week geleden
Olympia Zoetermeer, Nederland VoltijdBedrijfsomschrijving · Onze opdrachtgever is een waterleidingbedrijf gevestigd in Zoetermeer, Nederland. Het bedrijf levert drinkwater aan meer dan huishoudens in het westen en zuiden van Zuid-Holland. Het is ontstaan uit een fusie van verschillende waterbedrijven, waarvan de oud ...
-
Medewerker Klant Contact Center
2 weken geleden
Olympia Zoetermeer, NederlandWat wij vragen · Opleiding · VMBO;Mavo/VMBO;HAVO;Vwo;MBO;HBO;WO · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · minimaal € 2.900 · Vacaturebeschrijving · Bedrijfsomschrijving · Onze opdrachtgever is een waterleidingbedrijf gevestigd in Zoetermeer, Nederla ...
-
Medewerker Service Contact Center
2 weken geleden
Yacht Lansingerland, Nederland TEMPORARYAls Medewerker Service Contact Center ben je een vraagbaak voor onze inwoners en ben jij jij hét aanspreekpunt. Je bent immers verantwoordelijk voor de dienstverlening van 380 gemeentelijke producten. Je zet graag een stapje extra voor de inwoners en je collega's. Jouw werkzaamhe ...
-
supervisor klant contact center
2 dagen geleden
Trevvel Rotterdam, NederlandHoud jij van coachen en aansturen? Kun jij jouw team inspireren om onze klanten zo goed mogelijk te helpen? Wil jij bijdragen aan de mobiliteit van mensen met een indicatie. En van onze schoolkinderen? Lees dan verder · Wat doet een Supervisor? · Je stuurt een deel van ons KCC aa ...
-
supervisor klant contact center
4 dagen geleden
Trevvel Rotterdam, Nederland VoltijdHoud jij van coachen en aansturen? Kun jij jouw team inspireren om onze klanten zo goed mogelijk te helpen? Wil jij bijdragen aan de mobiliteit van mensen met een indicatie. En van onze schoolkinderen? Lees dan verder · Wat doet een Supervisor? · Je stuurt een deel van ons KCC aa ...
-
Junior engineer contact center
1 week geleden
Service Planet Rotterdam, Nederland VoltijdHet afhandelen van klantcontact in de breedste zin. Het klantencontact bestaat uit het ondersteunen op het gebied van techniek (ICT), het ondersteunen op operationeel vlak en het verrichten van administratieve handelingen alsmede de actieve verkoop van aanvullende service product ...
-
Support Employee- Contact Center
1 week geleden
Acolad Amstelveen, NederlandAcolad is an international leader in language and content solutions, services, and technologies. Represented by the brands Acolad, TextMaster and Ubiqus, the group is present in 25 countries and has a network of over 2,500 internal experts worldwide and +20,000 external linguists ...
-
Servicemedewerker
5 dagen geleden
werken bij the work spot Den Haag, NederlandCollega's helpen bij uiteenlopende technische vragen, daar haal ik veel voldoening uit. Klanttevredenheid staat daarbij voor mij centraal. En extra leuk: ik blijf mezelf ontwikkelen op het gebied van IT én behaal via een interne opleiding mijn hbo-diploma. Win-win Michael, medewe ...
-
Solution Architect
4 dagen geleden
LINKIT Den Haag, Nederland**INTERIM OPDRACHT** · *** · **ZOJUIST** · *** · - COA · **Solution Architect**: · Op zoek naar een Solution Architect · **Opdrachtomschrijving**: · Als Solution Architect Platformen & Systemen (hierna P&S) kom je te werken in het team CCC (Cloud Competence Center) en het Design ...
-
Consular Officer
4 dagen geleden
Embassy of Switzerland Den Haag, Nederland**The Embassy of Switzerland in The Hague is recruiting a** · **Consular officer (80%)** · The Regional Consular Center Benelux is attached to the Swiss Embassy in The Hague and is responsible for all consular matters in the Netherlands, Belgium and Luxembourg. We are looking for ...
-
Functioneel Analist ERP-systemen
1 week geleden
Sdu Den Haag, Nederland32-36 uur | ITAS | vanaf € 4.000 | Den Haag (hybride) · Als Functioneel Analist streef je ernaar om de backoffice processen en systemen continue naar een hoger niveau te brengen. Als geen ander weet jij dat communicatie en goed contact met interne en externe klanten cruciaal zijn ...
-
Cyber Security Analist
6 dagen geleden
ANWB Den Haag, NederlandDreigingen en aanvallen signaleren, incidenten tackelen en onze cyberweerbaarheid naar een hoger niveau tillen. Met jouw expertise maak je als cybersecurity-analist bij de ANWB in Den Haag (en deels vanuit huis) écht het verschil. Hier draag jij bij aan de digitale veiligheid van ...
-
Kcc Medewerker Parttime
1 week geleden
Unique Den Haag Den Haag, Nederland Deeltijd**Wat we bieden**: · Als medewerker KCC bieden wij jou een tijdelijk dienstverband. Het betreft een parttime functie voor tussen de 24 en 32 uur per week. De functie valt in schaal 7 wat neerkomt op een bruto uurloon van €16,33 tot €22,74,-. Er zijn kansen om je verder te ontwikk ...
-
Team Lead Business
1 dag geleden
Landal GreenParks Den Haag, Nederland**Over de functie**: · Je bent verantwoordelijk voor het aansturen van het Business en Touroperators Supportteam binnen de afdeling Sales. Deze rol omvat het leiden van integratieprojecten van (reserverings-)systemen zoals bijvoorbeeld Salesforce, Genesys, evenals het sturen van ...
-
Data Platform Architect
6 dagen geleden
ANWB Den Haag, NederlandDe Data Experience Tribe bevindt zich midden in een interessante en uitdagende transitie. ANWB werkt toe naar een Data Mesh Architectuur. We zoeken iemand die ons komt helpen met enerzijds het goed uitrollen van de Data Mesh architectuur en het neerzetten en implementeren van de ...
-
Chef de Cuisine
1 week geleden
Hilton Den Haag, NederlandChef De Cuisine · BlueBlood, an amazing eye catching and reputed F&B concept located in Hilton The Hague with a daring but authentic Nikkei cuisine is bringing exciting flavors to the city center of The Hague. A great opportunity has come up as we are looking for fresh blood We a ...
-
Medewerker Bedrijfsadministratie/orderverwerking
1 week geleden
Kiwa Rijswijk, NederlandKorte introductie: Vind jij het leuk om administratieve zaken direct aan te pakken en in goede banen te leiden? Kun jij snel schakelen, resultaatgericht werken en het overzicht bewaken? Wil jij werken bij één van de marktleiders op het gebied van testen, inspectie en certificerin ...
Teamleider teams staf en contact center - The Hague, Nederland - Rijksoverheid
Beschrijving
Bijdragen aan een veiliger Nederland door ervoor te zorgen dat een veroordeelde op het juiste moment op de juiste plaats zijn straf of maatregel ondergaat, dat is de kerntaak van de Divisie Individuele Zaken (DIZ) van de Dienst Justiele Inrichtingen in Den Haag. Voor de teams Staf en Contact Center binnen DIZ zijn we op zoek naar een inspirerende teamleider die het werkplezier haalt uit het coachen, sturen en begeleiden van zijn teams.
Als teamleider van de teams Staf en Contact Center ben je verantwoordelijk voor een breed inhoudelijk takenpakket van je medewerkers. Jouw stafmedewerkers werken op onderwerpen als IV, wetgeving, bedrijfsvoering, privacy en kwaliteit. Daarnaast is het Contact Center het eerste contactpunt voor klanten justitiabelen, ketenpartners en DJI-collegas van DIZ. Je bent verantwoordelijk voor de aansturing van zelfstandige professionals op inhoudelijke themas, alsook voor de operationele aansturing. Je bent breed geïnteresseerd in de verschillende themas binnen de teams en kan daarin gemakkelijk schakelen. Vanuit jouw ervaring heb je een goed begrip van het lezen en begrijpen van diverse wet- en regelgeving en heb je affiniteit met bedrijfsvoeringsthemas binnen organisaties. Je stemt af met en geeft advies omtrent tactische en strategische onderwerpen aan de Hoofden Individuele Zaken. Regelmatig spar je met experts binnen en buiten de divisie. Denk hierbij aan collega-managers, collegas uit je teams of andere professionals vanuit het werkveld of de ketenpartners.
Je stuurt aan op een effectieve procesgang met de bijbehorende werkprocessen, werkinstructies en bedrijfsvoeringsonderdelen. Je weet onder druk regie te houden op de kwaliteit van het proces. Verder stuur je op het bereiken van de doelstellingen die vastgesteld zijn in het meerjarenplan van de divisie. Zo lever je een bijdrage aan het ontwikkelen, vormgeven en uitvoeren van de divisie brede doelstellingen. Je kunt goed plannen en organiseren en ziet graag resultaat van wat je doet.
Binnen je teams ben je makkelijk benaderbaar en ben je feilloos in staat om op de behoefte van de individuele teamleden in te spelen. Je bent gestructureerd en goed in staat te prioriteren. Je staat tussen de teamleden, zonder je positie als leidinggevende te verliezen. Zowel Team Staf als Contact Center maken inhoudelijke verbeteringen en ontwikkelingen door. Jij kan daarin verbinden en bouwen aan de benodigde kwaliteitsverbeteringen. Je bent in staat om de visie op teamontwikkeling uit te voeren en weet los van de inhoud een team te verbinden. Je bent breed geïnteresseerd in de verschillende themas binnen de teams en kan daarin gemakkelijk schakelen.
