- Je leidt een team van 15 tot 20 Field Service Engineers en Specialisten, waarbij je verantwoordelijk bent voor het optimaliseren van de personele bezetting, hun motivatie en tevredenheid, en het bieden van coaching en ontwikkeling;
- Je specificeert ontwikkelingsmogelijkheden binnen je team door medewerkers te helpen bij het optimaal benutten en versterken van hun competenties, zowel binnen de functie als in hun loopbaan;
- Je bent verantwoordelijk voor een adequaat budgetbeheer binnen gestelde targets op financieel- en organisatorisch gebied;
- Je levert een bijdrage aan het ontwikkelen en uitvoeren van een toekomstgericht servicebeleid in afstemming met de diverse supportafdelingen;
- Het adviseren van klanten en Sales over populatiemanagement en de bijbehorende kosten van producten en diensten;
- Je geeft sturing aan commerciële activiteiten binnen service in het algemeen en specifiek ten aanzien van service business diensten;
- Je vertaalt in overleg klantvragen naar additionele diensten. Je geeft hierbij op een zo efficiënt en effectief mogelijke manier sturing aan en waarborgt de dienstverlening bij de klant;
- Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van klanten bij het oplossen van incidenten en problemen, terwijl je tegelijkertijd ook de samenwerkingen blijft onderhouden;
- Je stimuleert en onderhoudt samenwerkingsverbanden om onze bedrijfsdoelstellingen te realiseren.
- Een fulltime contract met een salaris dat past bij jouw ervaring en expertise;
- 37 vakantiedagen voor een gezonde werk-privébalans;
- Leaseauto;
- Eindejaarsuitkering, vakantietoeslag en pensioensregeling;
- Doorgroeimogelijkheden binnen de Canon organisatie;
- Uitgebreid onboardingtraject met 'welcome week', business introduction meetings en e-learnings;
- Sterke samenwerkingscultuur gebaseerd op het Japanse Kyosei: "samen leven en werken voor het algemeen belang";
- Ontwikkelingsmogelijkheden via de Canon 'Development Hub';
- En een menselijke, informele en vriendelijke werkomgeving waar we hard werken, maar waar ook ruimte is voor gezelligheid.
- Minimaal een afgeronde HBO-opleiding, aangevuld met bedrijfskundige kennis;
- Een bewezen trackrecord in het leiden van teams binnen een technische serviceomgeving, bij voorkeur in de print- of documentindustrie;
- Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om complexe serviceprocessen te begrijpen en te optimaliseren;
- Aantoonbare ervaring met budgetbeheer en het succesvol behalen van financiële doelstellingen;
- Uitstekende interpersoonlijke vaardigheden en effectieve communicatie met klanten en interne belanghebbenden op alle niveaus;
- Een resultaatgerichte en strategische aanpak van servicemanagement;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
-
Manager Service
3 weken geleden
Albert Heijn Nederland 's-Hertogenbosch, NederlandCarrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. · Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de wi ...
-
Regio Service Manager
1 week geleden
Kamphorst Flex BV 's-Hertogenbosch, NederlandBedrijfsprofiel · Onze opdrachtgever is een technisch en internationaaltoonaangevende organisatie met het Europese hoofdkantoor gevestigdin Veenendaal. Op deze locatie worden de installaties ontworpen enmiddels de eigen productie onderdeel voor onderdeel in elkaar gezeten getest. ...
-
Manager Service
4 weken geleden
Albert Heijn Nederland Vught, NederlandCarrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. · Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de wi ...
-
Manager Service
3 dagen geleden
Albert Heijn Vught, NederlandWat betekent dit voor jou? · Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. · Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je ho ...
-
Office Manager Service
3 dagen geleden
ABATO Motoren 's-Hertogenbosch, NederlandDit ga je doen · : · Service helpen met de planning, inkopen van materialen, meehelpen werkvoorbereiding · Aanbiedingen maken voor onderhoud en afspraken communiceren richting klanten (25%) · Administratie, werkbonnen, facturatie, bestellingen verwerken (25%) Hierop kun je reken ...
-
Service Account Manager
15 uur geleden
KION Group 's Hertogenbosch, NederlandWhat we offer: · Werkgebied: Heel Nederland · Klanten binnen de intralogistieke sector · Een open cultuur met collega's die gebeten zijn door techniek. · Een organisatie waarin ruimte is voor initiatief en overleg. · Opleidingen en cursussen die bijdragen aan je persoonlijke on ...
-
Service Manager bij dealerbedrijf in regio DenBosch
1 week geleden
Dennis Automotive Recruitment 's-Hertogenbosch, NederlandBedrijfsomschrijving · Mijn opdrachtgever is een bruisend en florerend dealerbedrijf.Ze heeft al vele jaren een gewaardeerde positie als merkdealer engeniet van een gevestigde en reputatie binnen de regio endealergroep. Bekend staat ze om haar uitzonderlijke kennis,expertise, toe ...
-
Service Manager
1 week geleden
Mitsubishi Forklift Trucks Benelux Den Bosch, NederlandWij zoeken een fulltime · Service Manager · Standplaats: regio: Arnhem - Utrecht - Den Bosch · **Ben jij een inspirerende leidinggevende met technische affiniteit en ervaring in een leidinggevende functie op tactisch/strategisch niveau? Lees dan verder** · **Waar ga je werken?** ...
-
Manager Service
3 weken geleden
Albert Heijn Nederland Boxtel, NederlandCarrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. · Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de wi ...
-
Manager Service
3 weken geleden
Albert Heijn Nederland Boxtel, NederlandCarrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. · Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de wi ...
-
Manager Service
3 weken geleden
Albert Heijn Nederland Boxtel, NederlandCarrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. · Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de wi ...
-
Manager Service
2 weken geleden
Albert Heijn Boxtel, NederlandWat betekent dit voor jou? · Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. · Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je ho ...
-
Service Manager bij dealerbedrijf in regio Den Bosch
1 week geleden
Dennis Automotive Recruitment 's-Hertogenbosch, NederlandBedrijfsomschrijving · Mijn opdrachtgever is een bruisend en florerend dealerbedrijf. Ze heeft al vele jaren een gewaardeerde positie als merkdealer en geniet van een gevestigde en reputatie binnen de regio en dealergroep. Bekend staat ze om haar uitzonderlijke kennis, expertise, ...
-
Manager Service
1 dag geleden
Albert Heijn Boxtel, NederlandWat betekent dit voor jou? · Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak erwerk van. · Zorg jij ervoor dat klanten met eenglimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor datde doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Gosoepel verloopt. Je houdt ...
-
Manager Service
5 uur geleden
Albert Heijn Boxtel, Nederland VoltijdCarrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. · Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de wi ...
-
Manager Service
3 dagen geleden
Albert Heijn Nederland Boxtel, NederlandCarrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. · Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de wi ...
-
Field Service Manager
1 week geleden
Canon Den Bosch, NederlandBen je graag in contact met klanten en leg je de lat hoog als het aankomt op klanttevredenheid? Vind je het een uitdaging om technische experts te motiveren om het beste uit zichzelf te halen en zo de verwachtingen van onze klanten te overtreffen? Dan is de rol van Field Service ...
-
Manager Service
3 weken geleden
Albert Heijn Nederland Berghem, NederlandCarrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. · Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de wi ...
-
Manager Service
4 dagen geleden
Albert Heijn Nederland Ede, NederlandCarrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. · Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je houdt de statistieken van de wi ...
-
Manager Service
1 week geleden
Albert Heijn Utrecht, NederlandWat betekent dit voor jou? · Carrière met een lange houdbaarheidsdatum. Maak er werk van. · Zorg jij ervoor dat klanten met een glimlach de winkel verlaten? Als Manager Service zorg je ervoor dat de doorstroming bij de kassa, het zelfscanplein of de Scan&Go soepel verloopt. Je ho ...
Field Service Manager - 's-Hertogenbosch, Nederland - Canon
Beschrijving
Ben je graag in contact met klanten en leg je de lat hoog als het aankomt op klanttevredenheid? Vind je het een uitdaging om technische experts te motiveren om het beste uit zichzelf te halen en zo de verwachtingen van onze klanten te overtreffen? Dan is de rol van Field Service Manager bij Canon Benelux echt iets voor jou.
Binnen de Canon Benelux organisatie zijn we in Nederland op zoek naar een Field Service Manager die de aansturing van een team engineers en specialisten van verschillende disciplines binnen de Service organisatie Production gaat verzorgen. De Field Service Manager maakt daarmee ook deel uit van het Service Management Team Production.
Als Field Service Manager Production ben jij samen met je team van ervaren engineers verantwoordelijk voor een top service-ervaring bij de door Canon geleverde document- en printoplossingen. Production richt zich voornamelijk op onze producten in bedrijfskritische omgevingen zoals drukkerijen, waar de productie continu doorgaat. Jij waarborgt dat onze klanten kunnen rekenen op maximale beschikbaarheid volgens de afgesproken Service Level Agreements (SLA's). Door snel en adequaat te reageren op incidenten en verzoeken draag je direct bij aan de tevredenheid van onze klanten. Daarnaast geef je leiding aan de field service operatie en werk je aan het verbeteren van de serviceprocessen binnen het segment Production.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
Wat wij bieden
Bij Canon krijg je de ondersteuning en aanmoediging die je nodig hebt om te groeien, van mensen die jouw ambitie delen. Wij investeren in jouw professionele ontwikkeling, zodat jij kunt leren en kunt groeien in jouw rol bij Canon. Bij ons vind je leiders die je de vrijheid geven om nieuwe dingen te ontdekken, en een team waar kennis openlijk wordt gedeeld.
Natuurlijk wil je weten wat dit, naast een uitdagende functie en een heleboel werkplezier, betekent in de overige arbeidsvoorwaarden. Bij ons kun je rekenen op:
Wat wij vragen
Als initiatiefrijk en communicatief vaardig persoon met een proactieve instelling, ben je in staat om de visie en richting van de organisatie te vertalen naar concrete doelen. Daarnaast heb je de capaciteit om draagvlak te creëren voor de ingezette koers, zowel binnen het team als in de bredere organisatie. Bovendien ben je in staat om een team te coachen en te begeleiden bij het realiseren van deze doelen.
Wat jij nodig hebt
