- Je handelt zelfstandig eenvoudige en complexe vragen af over het in- en uitschrijfproces en je adviseert aanmelders, studenten en cursisten daarbij over wat zij nog moeten doen om hun in- of uitschrijving af te ronden. De vragen komen via de telefoon, e-mail en chat binnen;
- Je bent met je collega's verantwoordelijk voor de dagelijkse coördinatie van werkzaamheden waaronder het monitoren van de correcte en tijdige afhandeling van verzoeken en het anticiperen op mogelijke knelpunten;
- Je doet suggesties voor procesverbeteringen en je bent betrokken bij de periodieke evaluaties met studenten, ketenpartners en/of leveranciers;
- Je bent verantwoordelijk voor een zorgvuldige administratie van de door je afgehandelde verzoeken;
- Je adviseert aanmelders, studenten en cursisten m.b.t. het in- en uitschrijfbeleid van Hogeschool Rotterdam in relatie tot bijvoorbeeld onderwijsontwikkeling en bezwaar- en beroepschriften. Hoe zit een werkdag eruit?
- Je hebt een MBO+ werk- en denkniveau en beschikt over een afgeronde opleiding op minimaal MBO 4 niveau;
- Je hebt een dienstverlenende en klantgerichte instelling;
- Je communicatieve en sociale vaardigheden zijn goed;
- Je bent vaardig in het voeren van telefoongesprekken en het schriftelijk beantwoorden van vragen via de e-mail en chat.
- Je beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal in woord en geschrift is goed;
- Je hebt minimaal 1 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie op een studentenadministratie of op een andere frontoffice en je hebt aantoonbare affiniteit met klantcontact, onderwijs en administratie;
- Je bent beschikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen uur;
- Je kunt goed overweg met MS Office en databases. Ervaring met het werken met een studenten informatie systeem is een pre;
- Je kunt zowel in hoge mate zelfstandig als in teamverband werken;
- Je bent accuraat, stressbestendig, proactief en flexibel. Wanneer ben je onze match?
-
Helpdeskmedewerker Studenten Service Center
Gevonden in: Adzuna NL C2 - 2 dagen geleden
Randstad Rotterdam, NederlandVoor de Hogeschool zijn wij op zoek naar meerdere Helpdeskmedewerkers voor het team Frontoffice Studenten Service Center (SSC) van Hogeschool Rotterdam. Team Frontoffice bestaat uit een vast team van 5 leuke en enthousiaste collega's. Daarnaast wordt het team in de zomermaanden v ...
-
Helpdeskmedewerker Studenten Service Center
Gevonden in: Talent NL 2A C2 - 1 dag geleden
Randstad Nederland Rotterdam, NederlandVoor de Hogeschool zijn wij op zoek naar meerdere Helpdeskmedewerkers voor het team Frontoffice Studenten Service Center (SSC) van Hogeschool Rotterdam. Team Frontoffice bestaat uit een vast team van 5 leuke en enthousiaste collega's. Daarnaast wordt het team in de zomermaanden v ...
-
Helpdeskmedewerker Studenten Service Center
Gevonden in: Talent NL A C2 - 2 dagen geleden
Randstad Rotterdam, NederlandFunctieomschrijving · Voor de Hogeschool zijn wij op zoek naar meerdere Helpdeskmedewerkers voor het team Frontoffice Studenten Service Center (SSC) van Hogeschool Rotterdam. Team Frontoffice bestaat uit een vast team van 5 leuke en enthousiaste collega's. Daarnaast wordt het tea ...
-
Helpdeskmedewerker Studenten Service Center
Gevonden in: Jooble NL O L C2 - 2 dagen geleden
Randstad Rotterdam, NederlandWat wij vragen · Opleiding · MBO · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · minimaal € 17 · Uren · 40 · Dienstverband · tijdelijk · Vacaturebeschrijving · Voor de Hogeschool zijn wij op zoek naar meerdere Helpdeskmedewerkers voor het team Fronto ...
-
Monteur Service Center
Gevonden in: Talent NL C2 - 4 dagen geleden
Boskalis Capelle aan den IJssel, Nederland VoltijdMonteur Service Center · Voltijds · Level of experience: Professional · What we promise 1: Een afwisselende baan · Organisation: Boskalis Nederland · Region: The Netherlands · What we ask of you 3: Niet lullen maar poetsen mentaliteit · What we ask of you 1: Eigen initiatief · D ...
-
Monteur Service Center
Gevonden in: Talent NL C2 - 4 dagen geleden
Boskalis Capelle aan den IJssel, NederlandHow you can make your mark · Een greep uit jouw taken en verantwoordelijkheden · Als Monteur maak je onderdeel uit van de Technische Dienst en werk je op ons Service Center in Capelle aan den IJssel. Ook werk je af en toe op verschillende projectlocaties in Nederland. Zowel op on ...
-
Monteur Service Center
Gevonden in: Talent NL C2 - 6 uur geleden
Boskalis Capelle aan den IJssel, Nederland VoltijdVacatureomschrijving · Een greep uit jouw taken en verantwoordelijkheden · Als Monteur maak je onderdeel uit van de Technische Dienst en werk je op ons Service Center in Capelle aan den IJssel. Ook werk je af en toe op verschillende projectlocaties in Nederland. Zowel op ons Serv ...
-
Monteur Service Center
Gevonden in: Talent NL C2 - 3 dagen geleden
Boskalis Capelle aan den IJssel, Nederland VoltijdMonteur Service Center · Voltijds · Level of experience: Professional · What we promise 1: Een afwisselende baan · Organisation: Boskalis Nederland · Region: The Netherlands · What we ask of you 3: Niet lullen maar poetsen mentaliteit · What we ask of you 1: Eigen initiatief · D ...
-
Helpdeskmedewerker Studenten Service Center Belcampagne
Gevonden in: Adzuna NL C2 - 2 dagen geleden
Randstad Rotterdam, NederlandVoor de Hogeschool zijn wij op zoek naar drie Helpdeskmedewerkers voor het team Frontoffice Studenten Service Center (SSC) van Hogeschool Rotterdam. Team Frontoffice bestaat uit een vast team van 5 leuke en enthousiaste collega's en een aantal tijdelijke krachten. Daarnaast wordt ...
-
Helpdeskmedewerker Studenten Service Center Belcampagne
Gevonden in: Talent NL 2A C2 - 1 dag geleden
Randstad Nederland ROTTERDAM, NederlandVoor de Hogeschool zijn wij op zoek naar drie Helpdeskmedewerkers voor het team Frontoffice Studenten Service Center (SSC) van Hogeschool Rotterdam. Team Frontoffice bestaat uit een vast team van 5 leuke en enthousiaste collega's en een aantal tijdelijke krachten. Daarnaast wordt ...
-
Helpdeskmedewerker Studenten Service Center Belcampagne
Gevonden in: Talent NL A C2 - 2 dagen geleden
Randstad Rotterdam, NederlandFunctieomschrijving · Voor de Hogeschool zijn wij op zoek naar drie Helpdeskmedewerkers voor het team Frontoffice Studenten Service Center (SSC) van Hogeschool Rotterdam. Team Frontoffice bestaat uit een vast team van 5 leuke en enthousiaste collega's en een aantal tijdelijke kra ...
-
Helpdeskmedewerker Studenten Service Center Belcampagne
Gevonden in: Jooble NL O L C2 - 1 dag geleden
Randstad Rotterdam, NederlandWat wij vragen · Opleiding · MBO · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · minimaal € 17 · Uren · 40 · Dienstverband · tijdelijk · Vacaturebeschrijving · Voor de Hogeschool zijn wij op zoek naar drie Helpdeskmedewerkers voor het team Frontoffic ...
-
Teamleider HR Service Center bij
Gevonden in: Talent NL C2 - 2 dagen geleden
Trigion Schiedam, NederlandZoek je een uitdagende leiderschapsrol waarin je een team kunt inspireren en samenwerken aan continue verbetering? Dan is de vacature Teamleider HR Service Center iets voor jou · Functieomschrijving · Als teamleider HR Service Center (HRSC) ben je de cruciale schakel tussen onze ...
-
Helpdeskmedewerker Studenten Service Center Belcampagne
Gevonden in: beBee S2 NL - 2 dagen geleden
Randstad ROTTERDAM, Nederland TEMPORARYVoor de Hogeschool zijn wij op zoek naar drie Helpdeskmedewerkers voor het team Frontoffice Studenten Service Center (SSC) van Hogeschool Rotterdam. Team Frontoffice bestaat uit een vast team van 5 leuke en enthousiaste collega's en een aantal tijdelijke krachten. Daarnaast wordt ...
-
Teamleider HR Service Center bij
Gevonden in: Talent NL C2 - 1 dag geleden
Trigion Schiedam, Nederland Permanent contractFunctieomschrijving · Als teamleider HR Service Center (HRSC) ben je de cruciale schakel tussen onze medewerkers en het administratieve proces. Jouw verantwoordelijkheid strekt zich uit over de kwaliteit van de dienstverlening vanuit het HR Service Center. Hierbij signaleer je v ...
-
Teamleider HR Service Center
Gevonden in: beBee S2 NL - 1 uur geleden
Facilicom Group Schiedam, Nederland VoltijdFunctieomschrijving · Als teamleider HR Service Center (HRSC) ben je de cruciale schakel tussen onze medewerkers en het administratieve proces. Jouw verantwoordelijkheid strekt zich uit over de kwaliteit van de dienstverlening vanuit het HR Service Center. Hierbij signaleer je ve ...
-
Keurmeester Service Center
Gevonden in: Talent NL C2 - 2 dagen geleden
Mastermate Bleiswijk, NederlandHeb jij veiligheid en garantie hoog in het vaandel staan? Vind je het fijn om zelfstandig te werken? Dan ben jij onze nieuwe Keurmeester Lees snel wat je in deze leuke functie gaat doen · Dit ga je doen. · Je bent verantwoordelijk voor het keuren van apparatuur, gereedschappen, ...
-
Medewerker Service Contact Center
Gevonden in: Adzuna NL C2 - 3 dagen geleden
Yacht Lansingerland, NederlandBedrijfsomschrijving · Waar kom je te werken? · Wij staan voor een Lansingerland waar iedereen het beste uit zichzelf haalt. Wij willen blije inwoners, trotse medewerkers en een positief imago. Voor het team Service en Contact staan de inwoners en ondernemers van Lansingerland ce ...
-
Medewerker Service Contact Center
Gevonden in: beBee S2 NL - 2 dagen geleden
Yacht Lansingerland, Nederland TEMPORARYAls Medewerker Service Contact Center ben je een vraagbaak voor onze inwoners en ben jij jij hét aanspreekpunt. Je bent immers verantwoordelijk voor de dienstverlening van 380 gemeentelijke producten. Je zet graag een stapje extra voor de inwoners en je collega's. Jouw werkzaamhe ...
-
Manager Planning Service Center
Gevonden in: Monsterboard NL C2 - 1 dag geleden
YER Recruitment Solutions B.V. Amstelveen, NederlandBedrijfsomschrijving · Déhora is een full service consultancy bureau op het vlak van workforce planning & management waar implementatie en realisatie van adviezen/oplossingen een belangrijk onderdeel vormen. In dat kader biedt Déhora onder meer professionele planners die streven ...
Medewerker Team Frontoffice Studenten Service Center - Rotterdam, Nederland - Werkenbijhogescholen
Beschrijving
Functie-inhoud
Onze organisatie:Team Frontoffice van het Studenten Service Center (SSC) is verantwoordelijk voor het advies aan aanmelders, studenten en cursisten over het in- en uitschrijfproces van Hogeschool Rotterdam. Het team bestaat uit 5 medewerkers. In de jaarlijkse piekperiode wordt het team uitgebreid met een zomerteam van 6 tijdelijke medewerkers. Medewerkers werken met een hoge mate van zelfstandigheid. De sfeer in het team is goed, de stijl van werken is collegiaal en typisch Rotterdams ''niet lullen maar poetsen''.
Wegens het vertrek van één van onze medewerkers hebben we op korte termijn plek voor een nieuwe collega.
Wat ga je doen?
Iedere werkdag beginnen we gezamenlijk met onze dagstart. Tijdens de dagstart nemen we de lopende zaken door en stellen we onze prioriteiten voor de dag vast. Vervolgens ga je tot 11.00 uur zelfstandig aan de slag met het beantwoorden van e-mailberichten en handel je binnengekomen formulieren af.
Tussen 11.00 en 15.00 uur ben je uitsluitend bezig met het beantwoorden van binnenkomende telefoongesprekken en vragen via de chat. Daarnaast is de studentbalie open en komen studenten op afspraak langs. Na 15.00 uur ga je wederom verder met het beantwoorden van e-mailberichten.
Wat we jou bieden:
We bieden een tijdelijk dienstverband voor de duur van 1 jaar met uitzicht op vast dienstverband bij gebleken geschiktheid. Het salaris bedraagt, afhankelijk van je werkervaring, minimaal € 2.724,20 tot maximaal € 3.631,83 bruto per maand (schaal 7) bij een fulltime dienstverband, exclusief 8% vakantiegeld en 8,3 % eindejaarsuitkering. Onze secundaire arbeidsvoorwaarden omvatten uitstekende scholingsmogelijkheden en een aantrekkelijke pensioenregeling.
Het kunnen overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is een voorwaarde voor het in dienst treden bij Hogeschool Rotterdam.
De sollicitatieprocedure bestaat uit twee gespreksrondes. Een assessment m.b.t. de voor de functie vereiste Nederlandse en Engelse communicatieve vaardigheden kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure.
Ben jij wie we zoeken?
Als je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels. Je wordt enthousiast van het vele contact met (aankomende) studenten en vindt het niet spannend om de telefoon op te pakken. Je bent vriendelijk en begripvol richting de (aankomende) student en standvastig in wat je doet en zegt.
Tijdens het werk ben je gemotiveerd, secuur, resultaat- en klantgericht. Met jouw humor draag je bij aan de teamspirit en ben je het beste visitekaartje die Hogeschool Rotterdam zich kan wensen
Wil je solliciteren?
Voor meer informatie over deze functie en de selectieprocedure kun je contact opnemen met Saskia Clark, Hoofd SSC Frontoffice via ,
Je motivatie ontvangen we graag in het Nederlands én in het Engels.
Sluitingsdatum: 31 mei 2024
Downloads
