Helpdeskmedewerker Studenten Service Center - Rotterdam, Nederland - Randstad

Beschrijving

Functieomschrijving

Voor de Hogeschool zijn wij op zoek naar meerdere Helpdeskmedewerkers voor het team Frontoffice Studenten Service Center (SSC) van Hogeschool Rotterdam. Team Frontoffice bestaat uit een vast team van 5 leuke en enthousiaste collega's. Daarnaast wordt het team in de zomermaanden versterkt door een aantal zomerkrachten. Die werving gaat nu van start Het Studenten Service Center is verantwoordelijk voor de in- en uitschrijving van iedereen die onderwijs volgt bij Hogeschool Rotterdam.

Zie jij jezelf werken in dit team? Lees dan snel verder

• Een prima salaris
• Werkplekken makkelijk te bereiken met OV
• Leuke opdracht vanaf mei tot en met september 2024
• Ontwikkel je communicatie skills
• Fulltime

Jij beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels. Je vindt het niet spannend om de telefoon op te pakken en hebt een vlotte babbel. Je bent vriendelijk en begripvol richting de (aankomende) student en standvastig in wat je doet en zegt.

Tijdens het werk ben je gemotiveerd, secuur, resultaat- en klantgericht. Met jouw humor draag je bij aan de teamspirit en ben je het beste visitekaartje die Hogeschool Rotterdam zich kan wensen

• Aantoonbare mondelinge communicatieve vaardigheden. Je bent goed in het stellen van de noodzakelijke vragen;
• Ervaring met zelfstandig werken binnen een team;
• De vaardigheid om je informatie en systemen in korte tijd eigen te maken;
• Minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie binnen de studentenadministratie of frontoffice;
• Kennis van Microsoft Office;
• Minimaal afgeronde niveau 4 opleiding (harde eis);
• Jij bent 40 uur beschikbaar tot en met september 2024 (harde eis).

Je handelt zelfstandig eenvoudige en complexe vragen af over het in- en uitschrijfproces. Jij adviseert de aankomende studenten rondom de studiekeuze en/of bezwaar- en beroepschriften. De vragen komen telefonisch en via de mail binnen. Het is van belang dat je samen met het team tijdig de binnenkomende verzoeken afhandelt. Jij zorgt er ook voor dat alle administratie zorgvuldig op orde komt.

• Veel contact met studenten, aanmelders en cursisten, zowel in het Nederlands als in het Engels;
• Je denkt mee in het proces en doet verbetervoorstellen;
• Je werkt in een groot team.

Met jouw collega's ben je een zelfsturend team. Er hangt een informele en open werksfeer, waarbij iedereen direct en eerlijk is naar elkaar.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Solliciteer dan snel

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller