- Je hebt minimaal een succesvol afgeronde hbo-opleiding;
- Je hebt kennis van de Wet Verbetering Poortwachter;
- Je hebt ruime en aantoonbare ervaring in het begeleiden van medewerkers in het ziekteverzuim en je past methoden en technieken toe die helpen bij het voorkomen van verzuim;
- Je bent bekend met de werkzaamheden en uitdagingen binnen een callcenteromgeving;
- Je bent klantgericht en bent omgevingsbewust;
- Je woont in de buurt van Leeuwarden, Drachten, Heerenveen of Sneek;
- Je hebt bij minimaal een jaar ervaring als lijnmanager - bij voorkeur binnen een callcenter - en - bij voorkeur - ook met het aansturen van leidinggevenden.
- Een passend salaris op basis van opleiding en relevatie ervaring
- 23 tot 36 uur per week;
- Reiskostenvergoeding;
- Mogelijkheid tot vast contract;
- Opleidings- en doorgroeimogelijkheden binnen de Belastingdienst;
- Vakantiegeld;
- Eindejaarsuitkering;
- Een uitdagende en dienstverlenende functie met leuke collega's en regelmatig activiteiten vanuit de personeelsvereniging.
-
Teamleider verzuim Belastingdienst
4 dagen geleden
Olympia Leeuwarden, NederlandWat wij vragen · Opleiding · Hbo · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · minimaal € 5.331 · Vacaturebeschrijving · Bedrijfsomschrijving · De BelastingTelefoon is als onderdeel van de Belastingdienst verantwoordelijk voor beleid en regie op dienstv ...
-
Teamleider verzuim Belastingdienst
3 dagen geleden
Olympia Leeuwarden, Nederland VoltijdBedrijfsomschrijving · De BelastingTelefoon is als onderdeel van de Belastingdienst verantwoordelijk voor beleid en regie op dienstverlening en levert, als frontoffice van de Belastingdienst, telefonische dienstverlening aan burgers, bedrijven en intermediairs. Deze dienstverleni ...
-
Teamleider verzuim Belastingdienst
2 weken geleden
Olympia Leeuwarden, NederlandWat wij vragen · Opleiding · Hbo · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · minimaal € 5.331 · Vacaturebeschrijving · Bedrijfsomschrijving · De BelastingTelefoon is als onderdeel van de Belastingdienst verantwoordelijk voor beleid en regie op dienstv ...
-
Teamleider verzuim Belastingdienst
5 dagen geleden
Olympia Leeuwarden, NederlandBedrijfsomschrijving · De BelastingTelefoon is als onderdeel van deBelastingdienst verantwoordelijk voor beleid en regie opdienstverlening en levert, als frontoffice van de Belastingdienst,telefonische dienstverlening aan burgers, bedrijven enintermediairs. Deze dienstverlening m ...
-
Teamleider Verzuim
1 week geleden
Randstad Leeuwarden, Nederland Temporary, VoltijdVoor de Belastingdienst in Leeuwarden zijn wij opzoek naar een Teamleider Verzuim. · Je bent lid van het management van de vestiging Leeuwarden van de BelastingTelefoon in de rol van Operationeel teamleider met aandachtsgebied Ziekteverzuim. Samen met de vestigingsmanager en · ...
-
Teamleider Kwaliteit
1 week geleden
Randstad Leeuwarden, Nederland Temporary, VoltijdVoor de Belastingdienst in Leeuwarden zijn wij opzoek naar een Teamleider Verzuim. · Je bent lid van het management van de vestiging Leeuwarden van de BelastingTelefoon in de rol van Operationeel teamleider met aandachtsgebied Ziekteverzuim. de teamleiders Kwaliteit, Leren, Ontw ...
-
Teamleider Verzuim
1 week geleden
Randstad Leeuwarden, NederlandVoor de Belastingdienst in Leeuwarden zijn wij opzoek naar een Teamleider Verzuim. · Je bent lid van het management van de vestiging Leeuwarden van de BelastingTelefoon in de rol van Operationeel teamleider met aandachtsgebied Ziekteverzuim. Samen met de vestigingsmanager en · de ...
-
Teamleider Kwaliteit
2 weken geleden
Randstad Leeuwarden, NederlandVoor de Belastingdienst in Leeuwarden zijn wij opzoek naar een Teamleider Verzuim. · Je bent lid van het management van de vestiging Leeuwarden van de BelastingTelefoon in de rol van Operationeel teamleider met aandachtsgebied Ziekteverzuim. de teamleiders Kwaliteit, Leren, Ontw ...
-
Teamcoach
1 week geleden
Randstad Leeuwarden, Nederland Temporary, VoltijdBen jij de teamcoach die ruime ervaring heeft in het coachen van leidinggevenden in een veranderende omgeving, sta je stevig in je schoenen, maak je gemakkelijk contact op alle niveau's en zorg jij met jouw warme & zakelijke communicatie dat mensen enthousiast worden om in bewegi ...
-
Teamleider Kwaliteit
1 week geleden
Driessen Leeuwarden, NederlandKom dan aan boord als Adviseur Verzuim bij de Belastingdienst en word de sleutel tot een gezondere werkplek Als adviseur verzuim bij de Belastingdienst ben je lid van het vestigingsmanagementteam van de BelastingTelefoon in Leeuwarden. Het callcenter zo goed mogelijk laten preste ...
-
Teamleider Kwaliteit
4 dagen geleden
Randstad Leeuwarden, NederlandOpleiding · HBO / bachelor · Talen · ~ Je beheerst Nederlands · tijdelijk · Voor de Belastingdienst in Leeuwarden zijn wij opzoek naar een Teamleider Verzuim. · Je bent lid van het management van de vestiging Leeuwarden van de BelastingTelefoon in de rol van Operationeel te ...
-
Teamcoach 32 uur
2 weken geleden
Randstad Leeuwarden, Nederlandniveau's en zorg jij met jouw warme&zakelijke communicatie dat mensen enthousiast worden · Dan hebben wij een mooie, uitdagende opdracht voor jou bij de · Opdracht voor 10 maanden · ~32 tot 36 uur per week · ~Jij houdt je hierin stabiel staande als adviseur inzetbaarheid en v ...
-
Teamcoach 32 uur
4 dagen geleden
Randstad Leeuwarden, NederlandOpleiding · HBO / bachelor · Talen · ~ Je beheerst Nederlands · tijdelijk · Dan hebben wij een mooie, uitdagende opdracht voor jou bij de BelastingTelefoon. · Opdracht voor 10 maanden · ~32 tot 36 uur per week · ~Jij houdt je hierin stabiel staande als adviseur inzetbaarh ...
-
Teamcoach 32 uur
1 week geleden
Randstad Leeuwarden, Nederland Temporary, Voltijdniveau's en zorg jij met jouw warme & zakelijke communicatie dat mensen enthousiast worden · Dan hebben wij een mooie, uitdagende opdracht voor jou bij de · Opdracht voor 10 maanden · ~32 tot 36 uur per week · ~Jij houdt je hierin stabiel staande als adviseur inzetbaarheid en ...
-
Teamleider Verzuim
1 week geleden
randstad Leeuwarden, NederlandFunctieomschrijving · Voor de Belastingdienst in Leeuwarden zijn wij opzoek naar een Teamleider Verzuim. · Je bent lid van het management van de vestiging Leeuwarden van de BelastingTelefoon in de rol van Operationeel teamleider met aandachtsgebied Ziekteverzuim. Samen met de ves ...
-
Teamcoach
1 week geleden
Randstad Leeuwarden, NederlandBen jij de teamcoach die ruime ervaring heeft in het coachen van leidinggevenden in een veranderende omgeving, sta je stevig in je schoenen, maak je gemakkelijk contact op alle niveau's en zorg jij met jouw warme&zakelijke communicatie dat mensen enthousiast worden om in beweging ...
-
Teamleider Verzuim
4 dagen geleden
Randstad Leeuwarden, NederlandWat wij vragen · Opleiding · HBO / bachelor · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Uren · 36 · Dienstverband · tijdelijk · Vacaturebeschrijving · Voor de Belastingdienst in Leeuwarden zijn wij opzoek naar een Teamleider Verzuim. · Je bent lid van het ma ...
-
Teamleider Verzuim
1 week geleden
randstad Leeuwarden, NederlandFunctieomschrijving · Voor de Belastingdienst in Leeuwarden zijn wij opzoeknaar een Teamleider Verzuim. · Je bent lid vanhet management van de vestiging Leeuwarden van de BelastingTelefoonin de rol van Operationeel teamleider met aandachtsgebiedZiekteverzuim. Samen met de vestigi ...
-
Teamcoach
1 week geleden
randstad Leeuwarden, NederlandFunctieomschrijving · Ben jij de teamcoach die ruime ervaring heeft in hetcoachen van leidinggevenden in een veranderende omgeving, sta jestevig in je schoenen, maak je gemakkelijk contact op alle niveau'sen zorg jij met jouw warme & zakelijke communicatie dat mensenenthousiast w ...
-
Teamcoach
1 week geleden
randstad Leeuwarden, NederlandFunctieomschrijving · Ben jij de teamcoach die ruime ervaring heeft in het coachen van leidinggevenden in een veranderende omgeving, sta je stevig in je schoenen, maak je gemakkelijk contact op alle niveau's en zorg jij met jouw warme & zakelijke communicatie dat mensen enthousia ...
Teamleider verzuim Belastingdienst - Leeuwarden, Nederland - Olympia
Beschrijving
Bedrijfsomschrijving
De BelastingTelefoon is als onderdeel van de Belastingdienst verantwoordelijk voor beleid en regie op dienstverlening en levert, als frontoffice van de Belastingdienst, telefonische dienstverlening aan burgers, bedrijven en intermediairs. Deze dienstverlening moet eraan bijdragen dat burgers en bedrijven kunnen voldoen aan de (fiscale) verplichtingen. Signalen van burgers en bedrijven gebruiken we om processen te verbeteren. Maar dienstverlening is meer dan het telefoniekanaal. In het Bedrijfsplan wordt ingezet op een koers richting krachtiger en transparante besturing van de verschillende kanalen (telefoon, internet, sociale media, post en balie) en een meer integrale kanalenregie.
FunctieomschrijvingAls Operationeel Teamleider met aandachtsgebied Ziekteverzuim bij de BelastingTelefoon in Leeuwarden, werk je nauw samen met de vestigingsmanager en de teamleiders Kwaliteit, Leren & Ontwikkelen, Proces en Operatie om ervoor te zorgen dat het callcenter optimaal presteert. Jouw verantwoordelijkheden omvatten het ondersteunen, adviseren en coachen van de supervisors bij het verminderen en voorkomen van verzuim op de vestiging. Je speelt een cruciale rol bij de re-integratie van medewerkers.
Concreet zorg je ervoor dat er heldere afspraken worden gemaakt tussen werkgever en medewerker, die vervolgens worden vastgelegd in een plan van aanpak. Daarna help je bij de implementatie van dit plan en controleer je of beide partijen zich aan de gemaakte afspraken houden.
Het uiteindelijke doel van jouw werkzaamheden is om medewerkers die in het verzuim zitten zo snel mogelijk weer duurzaam aan het werk te krijgen. Bovendien draag je bij aan het voorkomen van ziekteverzuim door praktische suggesties te doen die kunnen bijdragen aan het oplossen of minimaliseren van problemen die tot verzuim kunnen leiden. Kortom, jij bent een belangrijke schakel in het bevorderen van vitaliteit en werkgeluk binnen onze vestiging.
Functie-eisenJe bent besluitvaardig, je legt en onderhoudt makkelijk contacten en je kunt goed een oordeel vormen. Verder beschik je over vaardigheden om ervoor te zorgen dat het team supervisors op een éénduidige manier met ziekteverzuim omgaat. Tenslotte beschik je over organisatiesensitiviteit en heb je het vermogen om maatschappelijke en politieke ontwikkelingen in verband te brengen met je eigen organisatie en taken.
Arbeidsvoorwaarden