Teamleider Kwaliteit - Leeuwarden, Nederland - Randstad

Beschrijving

Voor de Belastingdienst in Leeuwarden zijn wij opzoek naar een Teamleider Verzuim.
Je bent lid van het management van de vestiging Leeuwarden van de BelastingTelefoon in de rol van Operationeel teamleider met aandachtsgebied Ziekteverzuim. de teamleiders Kwaliteit, Leren, Ontwikkelen, Proces en Operatie zorg je dat het callcenter zo goed
Je ondersteunt, adviseert en coacht de supervisors bij het verminderen en voorkomen van verzuim op de vestiging. Jouw aandachtsgebied speelt een belangrijke rol bij de re-integratie van een medewerker uur per week

Verder beschik je over vaardigheden om ervoor te zorgen dat het team supervisors op een
heb je het vermogen om maatschappelijke en politieke ontwikkelingen in verband te brengen met je
je hebt een afgeronde HBO opleiding;
je hebt ruime en aantoonbare ervaring in het begeleiden van verzuim;
Vervolgens help jij bij het implementeren van
Het doel van de werkzaamheden is om medewerkers, die in het verzuim zitten, zo snel mogelijk weer
mogelijk tot verzuim kunnen leiden. De BelastingTelefoon is als onderdeel van de Belastingdienst verantwoordelijk voor beleid en regie
op dienstverlening en levert, als frontoffice van de Belastingdienst, telefonische dienstverlening aan
burgers, bedrijven en intermediairs. bedrijven kunnen voldoen aan de (fiscale) verplichtingen. Signalen van burgers en bedrijven
verschillende kanalen (telefoon, internet, sociale media, post en balie) en een meer integrale