- Beschikt over HBO werk- en denkniveau, watblijkt uit een afgeronde opleiding;
- Je bent inde gelegenheid om een VOG af tedragen;
- Minimaal 3 jaar ervaring alscoördinator opgedaan binnen de(Rijks)overheid;
- Minimaal 3 jaar ervaring alsFunctioneel leidinggevende;
- Zeer uitgebreidekennis van WFM werkzaamheden, met minimaal 5 jaarervaring;
- Mate van ervaring in het coachen enbegeleiden van een groep (WFMmedewerkers);
- Mate van kennis en ervaring inhet ontwikkelen in capaciteitsmodellen;
- Matevan ervaring met forecastmodellen.
- Een parttime functie voor 24 tot 32 uurper week;
- Een aantrekkelijk salaris tussen de€3091,00 en €4921,00 bruto per maand o.b.v. een fulltimedienstverband;
- Natuurlijk ontvang je naast hetbovenstaande ook vakantiegeld en bouw je betaald verlofop;
- Een tijdelijk contract van 4 maanden met deoptie tot verlenging;
- Je gaat aan de slag onderde goede CAO van het Rijk;
- In overleg demogelijkheid om thuis te werken;
- Voorzieningenzoals een werklaptop, headset enlaptoptas;
- Recht op volledige OV-vergoeding engedeeltelijke KM-vergoeding;
- Eenthuiswerkvergoeding van € 2,15 per dag;
- Veelmogelijkheden voor loopbaangroei binnen hetRijk.
-
Procescoördinator Overheid
1 dag geleden
Olympia Utrecht, Nederland VoltijdBedrijfsomschrijving · De Belastingdienst, met medewerkers door het hele land, werkt aan een financieel gezond Nederland. We heffen belastingen, innen premies, sporen fraude op en bieden ondersteuning aan burgers en bedrijven. De Belastingdienst is sterk in ontwikkeling en heeft ...
-
Procescoördinator Overheid
4 dagen geleden
Olympia Utrecht, NederlandOpleiding · Hbo · Talen · ~ Je beheerst Nederlands · De Belastingdienst, met medewerkers door het hele land, werkt aan een financieel gezond Nederland. We heffen belastingen, innen premies, sporen fraude op en bieden ondersteuning aan burgers en bedrijven. De Belastingdienst ...
-
Procescoördinator Overheid
4 dagen geleden
Olympia Utrecht, NederlandWat wij vragen · Opleiding · Hbo · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · minimaal € 4.921 · Vacaturebeschrijving · Bedrijfsomschrijving · De Belastingdienst, met medewerkers door het hele land, werkt aan een financieel gezond Nederland. We heffen ...
-
Procescoördinator Overheid
1 week geleden
Olympia Utrecht, NederlandWat ga je doen?Ben jij breed bekend met het WFM en kent het vak voor jou geen geheimen meer? Ben jij daarnaast de aangewezen persoon om een organisatie verder te helpen met de capaciteit en forecastmodellen? Lees dan snel verder, wellicht is deze vacature wat voor jou Bij de bela ...
-
Maandag Managed Services B.V. Utrecht, Nederland contractDit ga je doen · Ben jij een ervaren coördinator met uitgebreide kennis van Workforce Management (WFM)? Wil je jouw expertise inzetten binnen een dynamische klantenserviceomgeving? Kom dan werken bij de Belastingdienst, waar je deel uitmaakt van het centrale WFM team. Met jouw er ...
-
Maandag Managed Services B.V. Utrecht, NederlandDit ga je doen Ben jij een ervaren coördinator met uitgebreide kennis van Workforce Management (WFM)? Wil je jouw expertise inzetten binnen een dynamische klantenserviceomgeving? Kom dan werken bij de Belastingdienst, waar je deel uitmaakt van het centrale WFM team. Met jouw erva ...
-
Procescoördinator
2 weken geleden
Randstad UTRECHT, Nederland TEMPORARYVoor de Belastingdienst in Utrecht zijn wij op zoek naar een nieuwe collega in de functie procescoördinator capaciteit en forecasting uur) in de week. · wat bieden wij jou8,3% eindejaarsuitkering · 100% reiskosten vergoeding met het OV · Verlenging mogelijk tot · Werken binnen d ...
-
Maandag Managed Services B.v. Zeist, Nederland VoltijdHier ga je werken Als onderdeel van het centrale WFM team van de Belastingdienst, werk je samen met ongeveer 13 collega's. · De Belastingdienst is verantwoordelijk voor het heffen en innen van belastingen en premies volksverzekeringen, een taak die al meer dan 200 jaar wordt uitg ...
-
Facilitair Medewerker Beheer en Onderhoud
4 dagen geleden
Werkenbijhogescholen Rotterdam, Nederland Tijdelijk, VastFunctie-inhoud · Jouw meerwaarde · In de functie van Facilitair Medewerker Beheer en Onderhoud voor onze Inholland locatie in Rotterdam ben jij straks degene die weet wat er speelt in en rondom het gebouw. Je kunt je talenten hier volledig inzetten, zoals je probleemoplossende ...
-
Facilitair Medewerker Beheer en Onderhoud
3 dagen geleden
Hogeschool Inholland Rotterdam, Nederland In eerste instantie een tijdelijk dienstverband. Hierna is er de mogelijkheid tot een hernieuwd arbeidscontract Reageren voor: 02-06-2024Inhoud functie · Als Facilitair medewerker kom je te werken binnen de afdeling Inholland Service Organisatie (ISO) Rotterdam en Dordrecht. Onze afdeling is de uitvoerende spil binnen de hogeschool, en bestaat uit verschillende teams: Facilitaire services, Onderwijs service, Inte ...
-
Ervaren communicatiemedewerker
1 week geleden
Werkenbijhogescholen Amsterdam, Nederland Tijdelijk, Detachering / projectFunctie-inhoud · Jouw meerwaarde · Jij bent een ervaren communicatiemedewerker of projectmanager die houdt van een grote afwisseling in communicatietaken. Je bent een echte creatieve aanpakker en hebt gevoel voor wat er leeft onder jonge studiekiezers en Amsterdamse studenten. ...
Procescoördinator Overheid - Utrecht, Nederland - Olympia
Beschrijving
BedrijfsomschrijvingDe Belastingdienst, met medewerkers door hethele land, werkt aan een financieel gezond Nederland. We heffenbelastingen, innen premies, sporen fraude op en biedenondersteuning aan burgers en bedrijven. De Belastingdienst is sterkin ontwikkeling en heeft de ambitie om de beste Belastingdienstvoor Nederland te zijn met focus op fiscale taken envakmanschap.
De DirectieKlantinteractie & -services (KI&S), gevestigd op locatieUtrecht, is namens de andere directies in het primair procesverantwoordelijk voor de massale interactie met burgers enbedrijven en voor de vernieuwingen van deze massale interactie enstuurt daarbij op het voorkomen van onnodige interactie. Wanneerinteractie waarde toevoegt, zorgt KI&S voor heldere informatieen een persoonlijke benadering zodat burgers en bedrijven zelf hunzaken met de Belastingdienst kunnen regelen via de digitalevoorzieningen zoals de portalen en de website. En hebbenbelastingplichtigen of toeslaggerechtigden alsnog een vraag, danworden ze in één contact goed geholpen. Én KI&S verzamelt enanalyseert klant- en kanaalkennis.
Ben jij breed bekend met het WFM en kent het vak voorjou geen geheimen meer? Ben jij daarnaast de aangewezen persoon omeen organisatie verder te helpen met de capaciteit enforecastmodellen? Lees dan snel verder, wellicht is deze vacaturewat voor jou
Bij de belastingdienst zijnwe op zoek naar een tijdelijke kracht kan inspringen op het proces,capaciteiten en forecast management. Voor deze rol zijn ze op zoeknaar iemand die al ruime ervaring heeft opgedaan en breed bekend ismet WFM (Workforce Management), eigenlijk kent het vak voor jougeen geheimen meer. Je weet namelijk als geen ander, hoe dynamischeen klantenservice omgeving is, met verschillende belangenwaaronder KPI structuren en planningsafdelingen. Het is daarom ookbelangrijk dat je precies weet hoe je de organisatie verder kanhelpen met betrekking tot forecastingsmodellen en ervaring hebt methet ontwikkelen van capaciteitsmodellen.
Aan het eind van de dag ben jijverantwoordelijk voor het accuraat inzetten van de verhoging van deprecisie in de forecast waarna je het capaciteitsmodel in kanrichten. Deze kan zowel hiërarchisch als proces gelezen worden,zodat de decentrale planners hiermee aan de slag kunnen.
Functie-eisen
