Vacatures
>
Utrecht

    Support Engineer - Utrecht, Nederland - Fortinet

    Fortinet
    Fortinet Utrecht, Nederland

    6 dagen geleden

    Default job background
    Voltijd
    Beschrijving

    Ideally you will be commuting distance from our Utrecht office in the Netherlands and will work on a hybrid work model

    Fluency in Dutch and English is essential

    Would you like to join the leading global provider of network security solutions to help strategic accounts optimizing their customer experience? At Fortinet we are looking for a Technical Account Manager to build a long term trusted relationship by operating as primary technical advisor for key enterprise customers.

    As Technical Account Manager you will develop a deep understanding about the customer business/technical needs that will be used to provide technical support solutions tailored to their needs and challenges. Your proactive guidance will help keeping the customers mission critical
    environments healthy by identifying potential issues before they become problems and improving the overall customer experience via best practices and technical recommendations that will optimize their return of investment.

    If you are keen in helping customers achieving their strategic objectives while working on cutting edge security products then come and join our team.

    Key Responsibilities:

  • Develop a deep understanding about the customer business/technical needs to provide technical information, guidance and support
  • Become a trusted advisor by proactively guide your customers with technical recommendations and best practices
  • Run advanced troubleshooting on the full range of Fortinet products, reproduce customer environments on lab equipment, recommend potential new solutions
  • Take initiatives and ownership of customer incidents to drive for timely resolutions
  • Manage customer communications and expectations until the closure of each case
  • Participate in customer conference calls or face to face customer meetings
  • Produce service reports to summarize service activity and performance for key stakeholders
  • Report Software/Hardware related issues to R&D department and assure follow-up

    • Skills and Attributes Requirements:

  • Good understanding of data networking protocols, specifically TCP/IP, routing and switching
  • Hands-on experience on security products and technologies (e.g. Firewalls, IDS/IPS, DDos, VPN, Web application Firewall)
  • Strong troubleshooting and problem solving skills
  • Face to face and remote customer management experience
  • Previous experience in a technical support position with telco or large enterprise space.
  • Strong interpersonal and communication skills
  • Previous experience on Fortinet products is an advantage
  • Fluency in Dutch and English is essential

    • Educational and Experience Requirements:

  • Minimum of 6 years of experience in a technical support/post-sales role
  • Bachelor's degree in Computer Science, Software Engineering or related field, or an equivalent experience
  • Fortinet certification NSE4, NSE5, NSE7, NSE8 a distinct advantage
  • PQR B.V.

    Support Engineer

    1 week geleden

    PQR B.V. Utrecht, Nederland

    Bij PQR draait het om veel meer dan alleen het oplossen van IT-problemen. Of je nu liever aan de slag gaat op onze Service Desk in een bruisend team of direct bij klanten op locatie werkt, wij zorgen ervoor dat je op de juiste plek terechtkomt. · Dit ga je doen Als Support Engin ...

  • Ascom

    Support Engineer

    1 week geleden

    Ascom Utrecht, Nederland

    March 25, 2024 · We zijn · Ascom is een internationale aanbieder van IT-oplossingen en mobiele workflowoplossingen voor de gezondheidszorg en de zakelijke markt. Met ons hoofdkantoor in Zwitserland en aanwezigheid in 19 landen, ondersteunen we de zorg al 160 jaar met onze techn ...

  • PQR B.V.

    Support Engineer

    1 dag geleden

    PQR B.V. Utrecht, Nederland

    Ben jij een probleemoplosser en zie je een incident als een spannende uitdaging? Dan is dit jouw kans om deel uit te maken van ons fantastische supportteam · Jouw rol · Bij PQR draait het om veel meer dan alleen het oplossen van IT-problemen. Wij zijn een dynamische omgeving waa ...

  • Youngorange B.v.

    It Support Engineer

    16 uur geleden

    Youngorange B.v. Utrecht, Nederland Voltijd

    Vragen over IT? There you are Als IT Support Engineer bied jij support aan eindgebruikers binnen de organisatie. · Deze rol is veelzijdig en door de ervaring die jij al hebt opgedaan, weet jij het niveau van de supportafdeling naar een hoger niveau te tillen. · In de rol van IT S ...

  • Maandag

    Skilled Support Engineer

    5 dagen geleden

    Maandag Utrecht, Nederland Voltijd

    Servicedesk topper gezocht Over de functie Heb jij een passie voor IT binnen de overheid en wil jij jezelf ontwikkelen tot Skilled Support Engineer? Solliciteer dan bij de marktleider in het publieke domein Over de functie De overheid digitaliseert in raptempo. · En Maandag IT de ...

  • Korndewal

    Cloud Support Engineer

    6 dagen geleden

    Korndewal Utrecht, Nederland

    Cloud Support Engineer · Nieuw Functieomschrijving · Ben jij een ervaren Cloud Support Engineer die die toe is aan de volgende stap? Een volgende stap waarbij je niet bij iedere discipline geconfronteerd wordt met een andere manager? Waarbij je de dagen niet meer hoeft te beg ...

  • Wortell

    IT Support Engineer

    6 dagen geleden

    Wortell Utrecht, Nederland

    Wij zijn op zoek naar een ambitieuze IT Support Engineer. Hou jij van afwisseling in je werkzaamheden, ben jij klantgericht, maar duik je ook graag de technologie in? Dan is onze partner Digiwyse misschien wel iets voor jou · Als IT support engineer ga je naar verschillende proje ...

  • Centric

    Support Engineer Utrecht

    2 dagen geleden

    Centric Utrecht, Nederland Deeltijd

    Support Engineer Utrecht · HBO / MBO 32-40 uur Utrecht Deel deze pagina op · Vacature: Support Engineer Utrecht · Wil jij werken in een dynamische omgeving waarbij je bij grote opdrachtgevers zit en steeds nieuwe uitdagingen aangaat: Het kan als Support Engineer bij Centric. Oo ...

  • linden it

    Support Engineer in Utrecht

    3 dagen geleden

    linden it Utrecht, Nederland

    Functieomschrijving · Watje doet als Support Engineer in omgeving UtrechtVoor een klant zijnwij op zoek naar een Support Engineer voor een overheidsinstantie.Hier ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen vaneindgebruikers zowel remote als op locatie. Zo ben jeverantwoordelij ...

  • linden it

    Support Engineer in Utrecht

    1 week geleden

    linden it Utrecht, Nederland

    Functieomschrijving · Wat je doet als Support Engineer in omgeving UtrechtVoor een klant zijn wij op zoek naar een Support Engineer voor een overheidsinstantie. Hier ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van eindgebruikers zowel remote als op locatie. Zo ben je verantwoor ...

  • ilionx

    Infrastructure Support Engineer

    4 dagen geleden

    ilionx Utrecht, Nederland

    Locaties We zijn graag dicht bij onze mensen. · Met locaties door het hele land is er voor onze medewerkers altijd een kantoor in de buurt. Onze lokale teams werken vanuit een rijke bron van kennis, ervaring, inzicht in technologie en wisselwerking tussen mensen. Groei, verb ...

  • Redbook ICT

    Infrastructure Support Engineer

    6 dagen geleden

    Redbook ICT Utrecht, Nederland

    Over deze functie · Zorg jij ervoor dat onze interne IT zo optimaal mogelijk functioneert voor de gebruikers, wil je helpen met de verdere doorontwikkeling en onderdeel uitmaken van een leuk en inspirerend team? · Utrecht v Medior uur Delen · Wat bieden wij jou: · state of t ...

  • Stork

    IT Support Engineer

    6 dagen geleden

    Stork Utrecht, Nederland

    Ben jij een gedreven IT-professional met passie voor het bieden van excellente service? · Wij zoeken een · IT Support Engineer · Samen met zeven collega's ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gebruikers en speel je een cruciale rol in het oplossen van IT-gerelateerde vraag ...

  • Zenda Support

    Support Engineer

    1 week geleden

    Zenda Support Nieuwegein, Nederland CDI

    Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging? · Als Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor de gebruiker voor het oplossen van ICT incidenten en serviceverzoeken. · Wat bieden wij? · Een brutosalaris tot wel €3500 per maand (afhankelijk van werkervaring en certificerin ...

  • Axians

    Support desk Engineer

    2 dagen geleden

    Axians Utrecht, Nederland Voltijd

    Axians biedt op basis van Microsoft Dynamics 365 Business Central een op maat gemaakte ERP-oplossing voor de AGF- en maakindustrie (I-Fresh en I-Make). Met ruim 45 enthousiaste en gedreven collega's staan wij dicht bij de klant. Dit doen we met veel plezier, in een prettige infor ...

  • PlayStation

    IT Support Engineer

    1 week geleden

    PlayStation Utrecht, Nederland

    Why PlayStation? · PlayStation isn't just the Best Place to Play — it's also the Best Place to Work. Today, we're recognized as a global leader in entertainment producing The PlayStation family of products and services including PlayStation5, PlayStation4, PlayStationVR, PlaySta ...

  • Team ITG

    Support Engineer

    3 dagen geleden

    Team ITG Utrecht, Nederland

    *For this role you work entirely from the office · Grow and develop your career in one of Europe's largest technology-led marketing agency. We are looking for Customer Support Engineers who want to make an impact. You work directly with customers such as Transavia, Greetz, and En ...

  • Freshworks

    IT Support Engineer

    1 week geleden

    Freshworks Utrecht, Nederland Voltijd

    Company Description · Freshworks makes it fast and easy for businesses to delight their customers and employees. We do this by taking a fresh approach to building and delivering software that is affordable, quick to implement, and designed for the end user. More than 50,000 comp ...

  • WR Solliciteren

    Windows Customer Support Engineer

    1 week geleden

    WR Solliciteren Utrecht, Nederland Vast

    Voor wie je gaat werken:WR zoekt voor een vaste medewerker voor de volgende werkgever, je treedt gelijk in dienst bij deze werkgever:Wij ontwikkelen software op het gebied van beveiliging en interne logistieke systemen binnen de lokale overheidsmarkt. · Ben jij een technische du ...

  • Rijksoverheid

    Maintenance Logistics Support Engineer

    1 dag geleden

    Rijksoverheid Utrecht, Nederland

    Wordt Maintenance Logistics Support Engineer - Bureau ILS Landmacht · Een onmisbare methodiek met als doel om maximale beschikbaarheid te garanderen tegen zo laag mogelijke kosten. · Dit proces loopt parallel aan het productontwikkelingsproces en loopt door gedurende de gehele l ...