-
Teammanager Klantenservice Coolblue
2 dagen geleden
careermaker Rotterdam, NederlandBedrijfsomschrijving · Coolblue gevestigd met haar kantoor in hartje Rotterdam is ooit begonnen als een studentenbedrijf, maar is inmiddels uitgegroeid tot een grote speler binnen de IT/Retail branche. Hun doel is om te streven naar perfecte klanttevredenheid, uitstekende special ...
-
Teammanager Dagelijks- en Contractonderhoud
1 dag geleden
Cazas Wonen Woerden, Nederland**Als teammanager dagelijks · - en contractonderhoud geef je sturing aan een 10-koppig team met kwaliteitstoetsers, procesleiders en een contractbeheerder. Zij richten zich op de uitvoering van het dagelijks onderhoud door leveranciers en ketenpartners. Je bent verantwoordelijk v ...
-
Teammanager Magazijn
1 week geleden
Damen Shipyards Group Gorinchem, Nederland**ABOUT US**: · Ben jij een enthousiaste en ambitieuze magazijn professional, die weet wat goed leiderschap is en klaar is voor de volgende stap in je carrière? Wij zijn op zoek naar een **Teammanager Magazijn** voor ons magazijn. · Aangenaam kennis te maken · Wij zijn Damen Logi ...
-
Manager Customer Service Bij Kamera Express
1 week geleden
Customer Contact Company B.V. Capelle aan den IJssel, NederlandVanaf dag één impact maken bij Kamera Express in de rol van Manager Customer Service? Ga jij met jouw team verder bouwen op de nieuw ingeslagen weg? Voor een snelgroeiende organisatie, dé foto · - en videospecialist van de Benelux, Duitsland en steeds meer landen daarbuiten, zoek ...
-
Teamleider klantenservice
2 weken geleden
Apics Alphen aan den Rijn, NederlandOpleiding · ~ MBO · Talen · ~ Je beheerst Nederlands · Vacaturebeschrijving Teamleider Klantenservice in Alphen aan den RijnOver de functie · Voor de afdeling klantenservice zijn we op zoek naar een teammanager. Ben jij iemand die dagelijks leiding kan geven aan een team van ...
-
Bijbaan Medewerker Klantenservice
3 dagen geleden
IKEA Haarlem, Nederland**Job ID**: 236090 · **Date posted**: 15/04/2024 · Jij vindt het leuk om de verwachtingen van klanten te overtreffen. En tegelijkertijd wil je wat bijverdienen. Dat komt mooi uit, want wij hebben de perfecte vacature voor jou Als bijbaan customer service kan je dat tijdens al jou ...
-
Teamleider Klantenservice
1 week geleden
Apics FlexJobs Alphen aan den Rijn, Nederland Werving & SelectieOver de functie · Voor de afdeling klantenservice zijn we op zoek naar een teammanager. Ben jij iemand die dagelijks leiding kan geven aan een team van zo'n 20 klantadviseurs en kan samenwerken met de andere teammanagers om de dagelijks operationele zaken te regelen? Lees dan sne ...
-
Head of Operations
1 week geleden
Tonybet Utrecht, NederlandOver Tonybet NL: Tonybet, een toonaangevend internationaal online gokbedrijf, breidt zijn activiteiten uit in Nederland en is op zoek naar een dynamisch en ervaren Hoofd Operaties om onze activiteiten in het lokale kantoor in Utrecht te leiden en te optimaliseren. · Om een eers ...
-
Teammanager Klant Contact Center Amsterdam
3 dagen geleden
DAS Amsterdam, NederlandFunctieomschrijving · Ben jij een daadkrachtige ervaren leidinggevende die zich inzet voor het team en graag meewerkt in de strategie? Ambieer jij een rol die je uitdaagt in een klant contactcenter, waar de focus ligt op klantgerichtheid? Kijk of jij jezelf kan vinden in deze va ...
-
Teammanager Magazijn
1 week geleden
Damen Gorinchem, Nederland VoltijdAbout us · Ben jij een enthousiaste en ambitieuze magazijn professional, die weet wat goed leiderschap is en klaar is voor de volgende stap in je carrière? Wij zijn op zoek naar een Teammanager Magazijn voor ons magazijn. · Aangenaam kennis te maken · Wij zijn Damen Logistiek. ...
-
Senior specialist Workforce Management
3 dagen geleden
ANWB The Hague, NederlandEen afdeling van ruim 600 medewerkers. Waar jaarlijks een miljoen telefoontjes en een half miljoen mails, apps of chats binnenkomen. En waar we informatie verstrekken over álle ANWB-diensten en -producten. Kortom, de ideale omgeving voor een senior specialist Workforce Management ...
-
Senior specialist Workforce Management
1 week geleden
ANWB The Hague, NederlandEen afdeling van ruim 600 medewerkers. Waar jaarlijks een miljoen telefoontjes en een half miljoen mails, apps of chats binnenkomen. En waar we informatie verstrekken over álle ANWB-diensten en -producten. Kortom, de ideale omgeving voor een senior specialist Workforce Management ...
-
Key Client Manager
1 week geleden
Management Events Amsterdam, NederlandBen je gedreven en ambitieus? Wil je je carrière laten groeien, je commerciële vaardigheden ontwikkelen en je eigen netwerk opbouwen met belangrijke besluitvormers van de grootste bedrijven in Nederland? Als dit je aanspreekt, hebben wij mogelijk een kans voor jou om onze snelgro ...
-
Senior specialist Workforce Management
5 dagen geleden
ANWB Den Haag, Nederland VoltijdJe hebt een belangrijke adviserende rol: zo adviseer je over de werving en training van medewerkers en het inrichten van een flexpool. Maar ook over procedures en werkwijzen. En hoe we het WFM-proces continu kunnen verbeteren. · Je focust op je op WFM-vraagstukken voor het LSC, ...
Teammanager Klantenservice - Alphen aan den Rijn, Nederland - Worktobee
Beschrijving
Highlights:Teammanager Klantenservice
Uitdagende baan bij leuk bedrijf
Persoonlijke ontwikkeling krijgt aandacht
Coach is jouw 'middle name'
Salaris € per maand
Voor welk bedrijf ga je werken?
De werkgever is expert op het gebied van klantcommunicatie via de kanalen telefonie, e-mail, chat, web en Social Media. Zij verzorgen zowel inkomende als uitgaande contacten, waarbij de wens van de klant centraal staat. Ze zijn gevestigd in Alphen aan den Rijn en werken met een groot, gezellig en informeel team. In totaal zijn er ongeveer medewerkers in dienst. Samen zorgen wij dat onze klanten, zoals Omroep MAX, HelloFresh, Vattenfall, etc, ontzorgd worden op het gebied van klantcontact.
Op welke locatie ga je werken?
De locatie van de werkgever is een modern kantoorpand op het industrieterrein van Alphen a/d Rijn. Alle faciliteiten zijn er en je krijgt daar een prima werkruimte. Met het OV rij je met de bus en loop je in totaal minder dan 10 minuten vanaf het station Alphen a/d Rijn naar kantoor Overigens is Deels-Thuiswerken ook mogelijk nadat je bent ingewerkt, lekker flexibel dus
Wat ga je doen?
Jij geeft als teammanager leiding aan een team van zo'n 20 klantadviseurs en werkt samen met de andere teammanagers om de operationele zaken te regelen en knelpunten op te lossen. Samen met de Contactcenter Manager bepaal jij wat je doet om tot betere resultaten te komen. 'iedere dag een beetje beter' is dan ook op je lijf geschreven. Ook ben je contactpersoon voor een of meerdere opdrachtgevers over de voortgang op hun project. Je vormt dé belangrijke schakel tussen onze opdrachtgevers, de organisatie en onze adviseurs. Als teammanager besteed je vooral aandacht aan de kwaliteit van het team en ben je veel bezig met coachen en beoordelen. Je bent verantwoordelijk voor het behalen van jouw teamdoelstellingen en weet deze doelstellingen op inspirerende wijze binnen het team top of mind te houden. Bovendien snap je als geen ander dat plezier een belangrijke voorwaarde is voor succes.
Wanneer kun je werken?
Je bent bij voorkeur 40 uur per week beschikbaar, maar voor minder staan we ook open. Kantoortijden zijn voor jou niet heilig en jij beseft heel goed, dat je soms een telefoontje of appje onder het eten krijgt of dat jouw laptop een keer aan moet in de avond om support te verlenen aan 'de vloer'. Dat is voor jou geen enkel probleem.
Wat kun je verwachten?
Jou staat een zelfstandige baan met veel verantwoordelijkheid te wachten. Je gaat echt bijdragen aan de slagkracht, de kwaliteit van de dienstverlening en het werkplezier van de medewerkers. Je krijgt vrijheid en mag een flink deel van de verantwoordelijkheid dragen, wat ook past bij wat jij wilt uit jouw werk. Ook op jouw positie is er iemand in het bedrijf die zich druk maakt om jouw werkplezier en jouw ontwikkeling, zodat je niet stilstaat, maar net als de hele organisatie vooruit gaat en beter wordt. Ook voor jou zijn er doorgroeimogelijkheden. Je krijgt opleidingen/trainingen en de waardering die bij jouw prestaties hoort. Je gaat het er zeker naar je zin hebben
Wat wordt er van jou verwacht?
Je hebt al de nodige ervaring opgedaan als leidinggevende liefst in klantcontact en werkt en denkt op HBO-niveau. Jij bent een echte coach en denkt mee met jouw collega's. Je hebt ervaring met het maken, analyseren en toelichten van rapportages of wij mogen je dit leren. Ook word je blij van een hoge NPS, bent actiegericht en krijgt zaken gedaan. Je adviseert de contactcenter manager over beleidskwesties en doet verbetervoorstellen op gebied van efficiëntie en effectiviteit binnen het contactcenter. Je ziet; het is een uitdagende en veelzijdige baan Leuk toch?
Wat zeggen anderen?
Spannend Jij bent één van de eersten
Wat ga je verdienen?
Nou, best goed Je verdient afhankelijk van jouw kennis en ervaring verdien je euro per maand. Er is een mooie pensioenregeling, in totaal zijn 26 verlofdagen mogelijk en er worden regelmatig personeelsactiviteiten georganiseerd.
Wat zijn de vervolgstappen?
1. Wanneer je denkt dat wil ik doen, klik dan op de solliciteer direct button en vul de gegevens in.
2. Wij hebben waarschijnlijk nog wat extra gegevens van je nodig.
3. Tijdens het interview gesprek bekijken we of je direct op gesprek kan of dat we je helpen om nog wat extra kennis/vaardigheden op te doen.
4. Wij stellen jou voor aan de werkgever en plannen een afspraak in voor een nadere kennismaking
5. Wanneer beide enthousiast zijn kom je direct op contract bij de werkgever en kan je aan de slag.
