Customer Support Specialist Recruitment Software - Rotterdam, Nederland - Ubeeo

Ubeeo Rotterdam, Nederland

2 dagen geleden

Voltijd

Beschrijving

Help je onze klanten om onze recruitment software nog beter te gebruiken? Zorg jij dat zij weer met een tevreden gevoel verder kunnen werken? Dan zorgen wij voor een fijne werkplek en een heel leuk team om in te werken

Functieomschrijving

Je verdeelt en heerst Als Customer Support specialist beantwoord jij vragen van onze klanten, werk je nauw samen met de developers die de tweedelijns support leveren en met de implementatie consultants die het systeem inrichten voor nieuwe klanten. Hard werken, maar ook lachen en soms wat schelden. Wij weten dat al die dingen prima samengaan. In ieder geval bij ons. En bij jou?

Wie ben jij?

Je hebt minimaal een succesvol afgeronde HBO-opleiding;
Je hebt zeker affiniteit met ICT (dat kan ook blijken uit een hobby of een bijbaan die je hebt gehad);
Het is een pré als je al bekend bent met Jira en Intercom
Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels;
Je kunt je hoofd koel houden, ook op stressvolle momenten;
En je bent niet allergisch voor Cesar (onze kantoor-labrador)

Wat ga je doen als Customer Support specialist bij ons?

Ons recruitmentsysteem heeft een beschikbaarheid van bijna 100%. Daarom ervaren klanten zelden echte "paniek". Maar vragen zijn er zeker. In alle soorten en maten en sommige wat dringender dan andere. Vragen worden ingestuurd door klanten via ons ticket systeem, Jira, of via Intercom.

In de afgelopen maanden heeft het in gebruik nemen van Intercom als chat oplossing ervoor gezorgd dat een groot deel van de gebruikersvragen automatisch wordt beantwoord.

Vragen die niet automatisch beantwoord kunnen worden komen binnen via Intercom en Jira en worden door jou behandeld. Weet je een antwoord niet of kom je ergens niet helemaal uit, dan bespreek je het met een collega of zet je deze vraag door naar een van de verschillende teams binnen Ubeeo.

Je staat er dus nooit alleen voor. Alle developers die bij ons werken, weten wat het is om support te leveren en kunnen bijspringen als het nodig is. Zij nemen het sowieso van je over als er een bug is of als de oplossing vraagt om meer technische kennis. Je laat klanten merken dat hun vragen serieus genomen worden, informeert hen over het verloop en je hebt een signaalfunctie naar je collega's. Komen er veel vragen over een bepaalde functionaliteit van het systeem, dan weten we dat daar iets mee moet gebeuren

Wat maakt jou geschikt voor deze baan?

Je bent servicegericht en in staat om te gaan met verschillende soorten mensen die allerlei soorten vragen stellen. Je durft zelf ook vragen te stellen. Doorvragen bij de klant als iets niet duidelijk is, maar zeker ook vragen stellen aan je collega's. Het helpt als je analytisch aangelegd bent en graag leert. Omdat we een kleine organisatie zijn is er naast de support functie ook voldoende mogelijkheid om je verder te ontwikkelen in richtingen die jij interessant vindt.

Iets over ons product

Onze klanten zijn bedrijven die medewerkers zoeken. Wij leveren onder andere de techniek om de werving- en selectieprocessen te optimaliseren en maken (en draaien achter) werken-bij sites. Je ziet ons niet, maar als je solliciteert bij bedrijven als Odido, de NS, Albert Heijn of Kwantum, dan gaat dat via onze applicatie.

De applicatie is gebouwd op Oracle en Java technologie. Data wordt opgeslagen in een Oracle database, de systeemlogica is geschreven in een combinatie van Oracle PL/SQL en Java. Voor de weergave op het scherm wordt gebruik gemaakt van ExtJS. Geeft niet als dat je nog niet veel zegt, wel fijn als je er benieuwd naar bent

Bij ons werken

We zijn een kleine organisatie en zeker nog niet "over-georganiseerd" maar we werken wel volgens bepaalde richtlijnen. Zo zijn we bijvoorbeeld ISO gecertificeerd. Daar werken we hard aan met z'n allen. We zullen je goed begeleiden en ervoor zorgen dat je je thuis gaat voelen bij ons en in het systeem. We vragen wel veel van je. Ook als het druk is en er veel tegelijk moet gebeuren.

De eerste periode kijk je vooral mee hoe anderen support leveren en je leert natuurlijk van alles over ons product en de support systemen.

Je werkt vanuit ons kantoor in het Hulstkampgebouw aan de Maas in Rotterdam en we bieden de mogelijkheid om één of twee dag(en) in de week vanuit huis te werken. Geloof me, het uitzicht alleen al maakt het iedere dag weer de moeite waard om te komen werken

Wat bieden we?

Een goed salaris en een heel leuke bonusregeling
Natuurlijk krijg je een laptop en een telefoon
Een goede pensioenregeling (omdat je daar zelf misschien nog niet aan denkt)
De mogelijkheid om parttime (80%) te werken
Een prachtige werkplek
Informele werksfeer

Customer Support Specialist Recruitment Software

1 week geleden

Ubeeo Rotterdam, Nederland Voltijd

Help je onze klanten om onze recruitment software nog beter te gebruiken? Zorg jij dat zij weer met een tevreden gevoel verder kunnen werken? Dan zorgen wij voor een fijne werkplek en een heel... · Functieomschrijving · Je verdeelt en heerst Als Customer Support specialist beantw ...
Manager HRM

1 week geleden

Coolblue Rotterdam, Nederland

Als Manager Recruitment ben je verantwoordelijk voor het doorontwikkelen van recruitment bij Coolblue. Samen met jouw team verbeter je onze recruitment website, recruitment tools, software en marketing. Jij hebt een uitgesproken visie op recruitment en weet jouw collega's en de d ...
Traineeship Technisch Support

2 weken geleden

VONQ Rotterdam, Nederland Voltijd

Vacatureomschrijving · Zoek jij een specialistische support rol in een technische omgeving? · Doe de test en kijk of je een match bent met VONQ · Je bent echt gefascineerd (of geïnteresseerd) door (in) software, wellicht op dit moment nog slechts als een persoonlijke passie, maa ...
Traineeship Technische Support

2 weken geleden

VONQ Rotterdam, Nederland Voltijd

Vacatureomschrijving · Zoek jij een specialistische support rol in een technische omgeving? · Doe de test en kijk of je een match bent met VONQ · Je bent echt gefascineerd (of geïnteresseerd) door (in) software, wellicht op dit moment nog slechts als een persoonlijke passie, maa ...
Corporate Tech Recruiter

3 dagen geleden

Reclassering Nederland Rotterdam, Nederland

(Senior) Corporate Tech Recruiter · Ga terug Solliciteer op deze vacature · HR & Facilities · Eneco - Rotterdam · 40 uur · Medior, Senior · (Senior) Corporate Tech Recruiter · HR & Facilities · Medior, Senior · Eneco - Rotterdam · 40 uur · Solliciteer direct Zorgdragen voor ...
Test Engineer

2 weken geleden

Lefit Recruitment & Interim Rotterdam, Nederland CDI

Wil jij werken bij een non-profit organisatie waar digitale transformatie voorop staat? Werk jij daarnaast graag mee aan de vernieuwing en fitheid van het applicatielandschap? Lees dan snel verder · Organisatie · Onze opdrachtgever is een vooruitstrevende organisatie in de non-pr ...
Teamleader Sales Binnendienst

3 dagen geleden

Recruitment Masters Rotterdam, Nederland

**Over de rol**: · **Je coacht, stuurt aan en inspireert jouw team. Jij bent de teamleader die alles weet en op de hoogte is van alle deals. Heeft een klant een klacht? Dan ben jij het aanspreekpunt om het op te lossen. Jij tilt de accountmanagers naar een hoger niveau en begrijp ...
HR Officer

2 weken geleden

Boluda Towage Europe Rotterdam, Nederland

(jouw functie) · Het aandachtsgebied van de HR Officer is de administratieve afhandeling rondom de HR processen "in-, door- en uitstroom". Je houdt je o.a. bezig met ziekteverzuim en speelt een belangrijke rol in recruitment. Ook ben je de vraagbaak voor medewerkers. · Je stelt ...
Vice President Consulting Services – Infrastructure

2 weken geleden

CGI Rotterdam, Nederland Voltijd

Position Description: · Wij zoeken twee ondernemende moderne leiders. Als Vice President Consulting Services (VPCS) bij CGI heb je de volledige verantwoordelijkheid voor 1 van de 2 units binnen de sector Infrastructure & Water Management. Deze sector bedient maatschappelijk zeer ...
Data Engineer

1 week geleden

CGI Rotterdam, Nederland Voltijd

Position Description: · Wil jij als Data Engineer een cruciale rol spelen in de digitale transformatie binnen het zakelijke telecommunicatiedomein? · Jouw rol in ons team · Als Data Engineer bij CGI werk je samen in een agile omgeving met een team dat voorop loopt in de technol ...
SAP Solution Architect

3 weken geleden

CGI Rotterdam, Nederland Voltijd

Position Description: · Wil jij de toekomst van de Nationale Politie voor de komende 25 jaar ontwerpen? Kom werken bij CGI · Jouw rol in ons team · De Nationale Politie staat aan de vooravond van een grote transformatie als het gaat om haar bedrijfsvoering. Het gehele landschap ...
Medewerker Beeldenkamer

3 weken geleden

Openbaar Ministerie Rotterdam, Nederland Medewerker Verwerken en Behandelen

Werk je graag met audio-/visuele software programma's en wil jij weten hoe jij jouw kennis in kan zetten bij het OM? Lees dan snel verder · Wat ga je doen? · Bij het OM wordt in toenemende mate gebruik gemaakt van beelden als onderdeel van de zaak. Multimedia bestanden worden doo ...
Java Ontwikkelaar

1 week geleden

CGI Rotterdam, Nederland Voltijd

Position Description: · Wil jij een bijdrage leveren aan de ontwikkeling van de digitale overheid en de maatschappelijke vraagstukken waar we met elkaar voor staan? · Jouw rol in ons team · Als Java ontwikkelaar houd jij je bezig met het realiseren van mooie en innovatieve oplo ...
Assistent Financieel Controller

2 weken geleden

VONQ Rotterdam, Nederland Voltijd

Functieomschrijving · Rotterdam, Fulltime, zo snel mogelijk · In deze functie assisteer je de Financial Controller bij het record-to-report proces. Je werkt nauw samen met de Financial Controller en andere leden van het Financeteam tijdens het maandafsluitingsproces, terwijl je ...
Teamleider Agile

6 dagen geleden

Greenchoice Rotterdam, Nederland Voltijd_fixed_term

Als Agile teamleider zorg jij dat de scrumteams zo optimaal mogelijk functioneren en ontwikkelen. Jij bent de leidinggevende van vier scrumteams die software ontwikkelen binnen het team Product. Zorg jij samen met de scrum masters voor een optimale werkwijze? Tot snel in Rotterda ...
Medior/Senior Configurator

1 week geleden

CGI Rotterdam, Nederland Voltijd

Position Description: · Heb jij een passie voor het werken aan complexe, kritische applicaties en denk jij in mogelijkheden en oplossingen? Dan zouden wij graag kennis willen maken met jou. · Jouw rol in ons team · Binnen ons team ben jij verantwoordelijk voor het maken en onde ...
Talent Acquisition Manager AC

2 weken geleden

Sonova Rotterdam, Nederland

As Talent Acquisition Manager AC, you will have the end-to-end responsibility for the entire recruitment process for Sonova Audiological Care (AC) in Rotterdam (NL), Berlin (DE) and Steinhausen (CH). You will continuously optimize processes and systems, select appropriate recruit ...
Enterprise Architect Customer Facing

2 weken geleden

Coolblue Rotterdam, Nederland Voltijd

What does an Enterprise Architect at Coolblue do? · As an Enterprise Architect Customer Facing, or as we like to call it: Customer Facing Engineering Boss, you are responsible for our software architecture and landscape of the Customer Facing area. Including strategic planning a ...
Partner & Customer Support Specialist (Bilingual: German/English)

2 weken geleden

VONQ Rotterdam, Nederland Voltijd

Job Description · In this role, your core responsibilities will revolve around: · Support VONQ's Software Partners: Assist software partners during the implementation of VONQ APIs and Widgets, providing technical guidance and troubleshooting support. · Knowledge Base Management: ...
Credit Controller

3 weken geleden

Sedgwick Rotterdam, Nederland

Taking care of people is at the heart of everything we do, and we start by taking care of you, our valued colleague. A career at Sedgwick means experiencing our culture of caring. It means having flexibility and time for all the things that are important to you. It's an opportuni ...