Vacatures
>
Rotterdam

    Customer Support Specialist Recruitment Software - Rotterdam, Nederland - Ubeeo

    Ubeeo
    Ubeeo Rotterdam, Nederland

    6 dagen geleden

    Default job background
    Voltijd
    Beschrijving

    Help je onze klanten om onze recruitment software nog beter te gebruiken? Zorg jij dat zij weer met een tevreden gevoel verder kunnen werken? Dan zorgen wij voor een fijne werkplek en een heel...

    Functieomschrijving

    Je verdeelt en heerst Als Customer Support specialist beantwoord jij vragen van onze klanten, werk je nauw samen met de developers die de tweedelijns support leveren en met de implementatie consultants die het systeem inrichten voor nieuwe klanten. Hard werken, maar ook lachen en soms wat schelden. Wij weten dat al die dingen prima samengaan. In ieder geval bij ons. En bij jou?

    Wie ben jij?
    • Je hebt minimaal een succesvol afgeronde HBO-opleiding;
    • Je hebt zeker affiniteit met ICT (dat kan ook blijken uit een hobby of een bijbaan die je hebt gehad);
    • Het is een pré als je al bekend bent met Jira en Intercom
    • Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels;
    • Je kunt je hoofd koel houden, ook op stressvolle momenten;
    • En je bent niet allergisch voor Cesar (onze kantoor-labrador)

      Wat ga je doen als Customer Support specialist bij ons?

      Ons recruitmentsysteem heeft een beschikbaarheid van bijna 100%. Daarom ervaren klanten zelden echte "paniek". Maar vragen zijn er zeker. In alle soorten en maten en sommige wat dringender dan andere. Vragen worden ingestuurd door klanten via ons ticket systeem, Jira, of via Intercom.
      In de afgelopen maanden heeft het in gebruik nemen van Intercom als chat oplossing ervoor gezorgd dat een groot deel van de gebruikersvragen automatisch wordt beantwoord.
      Vragen die niet automatisch beantwoord kunnen worden komen binnen via Intercom en Jira en worden door jou behandeld. Weet je een antwoord niet of kom je ergens niet helemaal uit, dan bespreek je het met een collega of zet je deze vraag door naar een van de verschillende teams binnen Ubeeo.
      Je staat er dus nooit alleen voor. Alle developers die bij ons werken, weten wat het is om support te leveren en kunnen bijspringen als het nodig is. Zij nemen het sowieso van je over als er een bug is of als de oplossing vraagt om meer technische kennis. Je laat klanten merken dat hun vragen serieus genomen worden, informeert hen over het verloop en je hebt een signaalfunctie naar je collega's. Komen er veel vragen over een bepaalde functionaliteit van het systeem, dan weten we dat daar iets mee moet gebeuren

      Wat maakt jou geschikt voor deze baan?

      Je bent servicegericht en in staat om te gaan met verschillende soorten mensen die allerlei soorten vragen stellen. Je durft zelf ook vragen te stellen. Doorvragen bij de klant als iets niet duidelijk is, maar zeker ook vragen stellen aan je collega's. Het helpt als je analytisch aangelegd bent en graag leert. Omdat we een kleine organisatie zijn is er naast de support functie ook voldoende mogelijkheid om je verder te ontwikkelen in richtingen die jij interessant vindt.

      Iets over ons product

      Onze klanten zijn bedrijven die medewerkers zoeken. Wij leveren onder andere de techniek om de werving- en selectieprocessen te optimaliseren en maken (en draaien achter) werken-bij sites. Je ziet ons niet, maar als je solliciteert bij bedrijven als Odido, de NS, Albert Heijn of Kwantum, dan gaat dat via onze applicatie.
      De applicatie is gebouwd op Oracle en Java technologie. Data wordt opgeslagen in een Oracle database, de systeemlogica is geschreven in een combinatie van Oracle PL/SQL en Java. Voor de weergave op het scherm wordt gebruik gemaakt van ExtJS. Geeft niet als dat je nog niet veel zegt, wel fijn als je er benieuwd naar bent

      Bij ons werken

      We zijn een kleine organisatie en zeker nog niet "over-georganiseerd" maar we werken wel volgens bepaalde richtlijnen. Zo zijn we bijvoorbeeld ISO gecertificeerd. Daar werken we hard aan met z'n allen. We zullen je goed begeleiden en ervoor zorgen dat je je thuis gaat voelen bij ons en in het systeem. We vragen wel veel van je. Ook als het druk is en er veel tegelijk moet gebeuren.
      De eerste periode kijk je vooral mee hoe anderen support leveren en je leert natuurlijk van alles over ons product en de support systemen.
      Je werkt vanuit ons kantoor in het Hulstkampgebouw aan de Maas in Rotterdam en we bieden de mogelijkheid om één of twee dag(en) in de week vanuit huis te werken. Geloof me, het uitzicht alleen al maakt het iedere dag weer de moeite waard om te komen werken

      Wat bieden we?
      • Een goed salaris en een heel leuke bonusregeling
      • Natuurlijk krijg je een laptop en een telefoon
      • Een goede pensioenregeling (omdat je daar zelf misschien nog niet aan denkt)
      • De mogelijkheid om parttime (80%) te werken
      • Een prachtige werkplek
      • Informele werksfeer

  • Shared

    Teamleider Data Engineering

    4 dagen geleden

    Shared Rotterdam, Nederland

    **Ben jij klaar voor de volgende stap in jouw carrière? Word onze ondernemende Teamlead Data Engineering** · **Dienstverband**: Fulltime (40 uur) · **Opleidingsniveau**: HBO of WO · **Locatie**: Ons kantoor aan de Erasmusbrug in Rotterdam, bij klanten binnen de Randstad en gewoon ...

  • Robeco

    Team Manager Investments Bespoke Solutions

    1 dag geleden

    Robeco Rotterdam, Nederland

    Department · The Manager Investments Bespoke Solutions works directly under the Value Stream Manager Investments and Data Technology and is a member of the Investments and Data Technology Management Team. · Position & Requirements · - Key _responsibilities_ · - Creating custom so ...

  • BMT Group

    Survey Coordinator

    1 week geleden

    BMT Group Rotterdam, Nederland

    The Role · BMT is currently looking to recruit a Survey Coordinator / Vessel Inspection Planner for our Risk & Quality department at our location in Capelle aan den IJssel. · **About BMT** · The Surveys team of BMT has offices in Antwerp, Amsterdam and Rotterdam. The company is p ...

  • Levy Professionals

    IT Business Analyst Long Term Project Financial

    1 week geleden

    Levy Professionals Rotterdam, Nederland

    **IT Business Analyst | Long Term Project | Financial Enterprise** · Our client, a leading global financial institution, is currently looking for an IT Business Analyst to join their team. You will have the opportunity to combine your knowledge of IT with stakeholder management, ...

  • Damen Naval Schiedam

    Project Scheduler

    1 week geleden

    Damen Naval Schiedam Schiedam, Nederland

    **ABOUT US**: · Get on board with Damen Naval, along with more than 1,200 professionals based in The Netherlands, Romania, and Germany. We are the naval division of the family-owned Damen Shipyards Group which employs 12,000 professionals globally. Damen Naval designs and builds ...

  • Damen Naval Schiedam

    Structural Analyst

    1 week geleden

    Damen Naval Schiedam Schiedam, Nederland

    **ABOUT US**: · Get on board with Damen Naval, along with more than 1,200 professionals based in The Netherlands, Romania, and Germany. We are the naval division of the family-owned Damen Shipyards Group which employs 12,000 professionals globally. Damen Naval designs and builds ...

  • TMC

    Junior Business Manager Software

    1 week geleden

    TMC Delft, Nederland

    DelftSta jij aan het begin van je carrière en ben je grenzeloos ambitieus? Krijg jij energie van het in de lucht houden van meerdere ballen? Houd jij van uitdagende doelstellingen en heb je bovengemiddeld veel doorzettingsvermogen? Solliciteer dan voor de rol van Junior Business ...

  • ASML

    Statistical Process Control

    5 dagen geleden

    ASML Delft, Nederland

    **Introduction**: · Are you a graduating Bachelor's student or a Master student in Mechanical engineering, Physics, Industrial engineering or a related field looking for an apprentice or graduation internship? Do you have a strong understanding of statistics and do you have good ...

  • BennetBoss

    Warehouse Manager

    1 dag geleden

    BennetBoss Zoetermeer, Nederland

    **Profile Warehouse Manager**: · Are you looking to make your next career move in the renewable energy sector? Do you have experience in optimising warehouse logistics for major projects? · We are looking for a **Warehouse Manager** to oversee all warehouse operations, including ...

  • Subsea 7

    Warehouse Lead

    3 dagen geleden

    Subsea 7 Zoetermeer, Nederland

    **Organisation** · **Position** · Warehouse Lead · **Vacancy ref** · 83130 · **Based in** · Eemshaven, Zoetermeer · **Business area** · Renewables · **Contract type** · Staff · **Closing date** · 17/05/2024 · Vacancy information · Join **Seaway7**, a dynamic team of innovators, c ...

  • Lincks Personal Recruitment

    Tweedelijns Supportmedewerker

    1 week geleden

    Lincks Personal Recruitment Dordrecht, Nederland

    Binnenkort klaar met je havo of vwo examens en jouw carrière in ICT een kickstart geven? Dat kan bij deze organisatie in de regio Dordrecht Hier krijg jij een mooie uitdaging als Tweedelijns Supportmedewerker waar jij alle ruimte krijgt om een echte software specialist te worden. ...

  • Lincks Personal Recruitment

    Eerstelijns Supportmedewerker

    1 week geleden

    Lincks Personal Recruitment Dordrecht, Nederland

    Heb jij net jouw havo/vwo of mbo-opleiding niveau 2 afgerond en wil je graag aan de slag binnen de ICT? Dat is toevallig Wesley heeft namelijk een mooie uitdaging voor jou klaarstaan als Eerstelijns Supportmedewerker in de regio Dordrecht. Hier krijg jij alle mogelijkheid om een ...

  • Dyflexis

    Strategic Corporate Recruiter

    1 week geleden

    Dyflexis Den Haag, Nederland

    **Werken als Strategic Recruiter voor een van de meest veelbelovende en stabiele techbedrijven uit Nederland? Gewoon uit hartje Den Haag? Kom erbij** · Hey you Wij zijn Dyflexis, wat leuk dat je hier '(be)landt'. Wij zijn ervan overtuigd dat soepele bedrijfsvoering en een degelij ...

  • Dyflexis

    People & Culture Lead

    3 dagen geleden

    Dyflexis Den Haag, Nederland

    Hey you Wij zijn Dyflexis, wat leuk dat je hier '(be)landt'. Wij zijn ervan overtuigd dat soepele bedrijfsvoering en een degelijke personeelsplanning de basis zijn voor het succes van elk bedrijf. We bestaan sinds 2010 en gelukkig bewijzen onze 5.000 klanten dat onze software onm ...

  • Dyflexis

    Head of People

    3 dagen geleden

    Dyflexis Den Haag, Nederland

    Hey you Wij zijn Dyflexis, wat leuk dat je hier '(be)landt'. Wij zijn ervan overtuigd dat soepele bedrijfsvoering en een degelijke personeelsplanning de basis zijn voor het succes van elk bedrijf. We bestaan sinds 2010 en gelukkig bewijzen onze 5.000 klanten dat onze software onm ...

  • Level

    Accountmanager

    2 weken geleden

    Level Rotterdam, Nederland

    Wat ga je doen · Bij is ons doel om de beste operationele, tactische én strategische sparringpartner voor onze klanten te zijn. In jouw geval zijn dat de grootste Openbaar Vervoer klanten door het hele land. Denk aan Arriva, Connexxion, EBS, Qbuzz en Keolis. Als Key Account Mana ...

  • Coolblue

    Manager Recruitment

    3 dagen geleden

    Coolblue Rotterdam, Nederland regularEmployment

    Als Manager Recruitment ben je verantwoordelijk voor het doorontwikkelen van recruitment bij Coolblue. Samen met jouw team verbeter je onze recruitment website, recruitment tools, software en marketing. Jij hebt een uitgesproken visie op recruitment en weet jouw collega's en de d ...

  • Anders Recruitment Services

    Medior IT Servicedesk

    1 week geleden

    Anders Recruitment Services Leiden, Nederland

    Heb jij grote interesse in software en een hart voor klantenservice? ANDER Recruitment Services zoekt voor ZorgSom + Partners een Medior IT Servicedesk Medewerker om het support team te versterken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met applicatie en IT-gere ...

  • Kracht Recruitment

    Calculator/ Cost Engineer Meet- en Regeltechniek

    4 dagen geleden

    Kracht Recruitment Rotterdam, Nederland Voltijd

    Bij deze installatietechnische aannemer in Rotterdam is er een vacature vrijgekomen voor de rol van Calculator Meet- en Regeltechniek · Functie · Als Calculator Meet- en Regeltechniek ben jij verantwoordelijk voor het maken van een optimale kostprijscalculatie en het uitbrengen v ...

  • Coolblue Hoofdkantoor

    Head of Recruitment

    3 dagen geleden

    Coolblue Hoofdkantoor Rotterdam, Nederland

    Taken en verantwoordelijkheden · Als Manager Recruitment ben je verantwoordelijk voor het doorontwikkelen van recruitment bij Coolblue. Samen met jouw team verbeter je onze recruitment website, recruitment tools, software en marketing. Jij hebt een uitgesproken visie op recruitme ...