- het verzamelen en beheren van de requirements
- het zorgdragen voor een juiste fit met de kanaalstrategie en de technische oplossingsrichting
- het uitwerken van klant- en medewerkerprocessen samen met collega's van UX, mede middels service designs en design sprints
- ondersteuning op testactiviteiten (validatie requirements)
- het ondersteunen van de uiteindelijke implementatie richting klanten en richting medewerkers
- Salaris tussen 3. en 5. afhankelijk van jouw kennis en ervaring
- 13de maand en vakantiegeld, maandelijks uitbetaald bij je salaris
- 27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag
- Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank
- Volop training- en opleidingsmogelijkheden
- NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers
- Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek Lees meer
- Afgeronde WO of HBO opleiding
- Ervaring met het werken in projectverband in een agile omgeving
- Uitgebreide ervaring met requirements management
- Affiniteit met het uitwerken van klantreizen en medewerkerprocessen
- Affiniteit met informatiemanagement en architectuur
-
Business Analist Strategie
Gevonden in: beBee S2 NL - 3 dagen geleden
NN The Hague, Nederland VoltijdKom jij ons helpen onze digitaliseringsambitie te realiseren? Dat kan in onze strategische projecten om nog meer Future Ready te worden. Met jouw analytische vermogen en behoud van overzicht op de compexe klantreizen en interne organisatie, zorgen we dat we klanten nog beter naar ...
-
Senior Communicatieadviseur Implementatie Woo
Gevonden in: Adzuna NL C2 - 1 dag geleden
Yacht Den Haag, NederlandBedrijfsomschrijving · Opdrachtgever: · De directie Organisatie, Bedrijfsvoering en Personeel (OBP) laat VWS beter presteren. Doordat OBP zich richt op de organisatie, bedrijfsvoering en personeel kunnen onze collega's zich richten op hun taak. Zo maken wij het verschil. · De di ...
-
Technisch Consultant Dataplatformen
Gevonden in: Jooble NL O C2 - 4 dagen geleden
ANWB Den Haag, NederlandJe werkt aan de continue verbetering van de platformen. Dit is hét moment om in te stappen. De basis van de dataplatformen is ingericht. Nu is het tijd om met een toekomstgerichte blik de technische inrichting verder te ontwikkelen. · Je bent verantwoordelijk voor het update- en ...
-
Enterprise Architect
Gevonden in: Talent NL 2 C2 - 2 dagen geleden
Rijksoverheid The Hague, NederlandIn deze rol ben je verantwoordelijk voor het ontwerp en onderhoud van de enterprise (departementale) kaders en architectuur. De Enterprisearchitect heeft een holistische kijk op de organisatie strategie, processen, IV en IT oplossingen. De Enterprisearchitect verbindt de business ...
-
Senior Auditor Forensische zorg regio 's-Gravenhage
Gevonden in: Talent NL A C2 - 1 dag geleden
Dienst Justitiële Inrichtingen The Hague, Nederland VoltijdSENIOR AUDITOR FORENSISCHE ZORG · Met jouw hulp maken we Nederland elke dag een stukje veiliger. Samen met collega's en partnerorganisaties draag jij hier als senior auditor forensische zorg vanuit Den Haag of thuis aan bij door het organiseren van het juiste toezicht op de recht ...
-
Senior Digital Marketeer
Gevonden in: Talent NL C2 - 3 dagen geleden
BNG Bank Den Haag, NederlandDe Senior Digital Marketeer is verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving op alle digitale kanalen van BNG Bank en over de kanalen heen. Dit doe je samen met de Content Manager en Business Analist Digitale Communicatie in het team Communicatie. Je zorgt ervoor dat alle cont ...
-
Business Informatie analist – Lokale Overheid
Gevonden in: Talent NL C2 - 5 dagen geleden
Eiffel The Hague, NederlandKun jij snel identificeren welke informatie relevant is om een maatschappelijk of bedrijfskundig vraagstuk te beantwoorden? En kan adviseren welke data hiervoor nodig is? Dan ben jij degene die wij zoeken · DAAROM WIL JIJ ALS BUSINESS INFORMATIE ANALIST WERKEN BIJ EIFFEL Als busi ...
-
Strategisch Informatieadviseur
Gevonden in: Talent NL 2 C2 - 2 dagen geleden
Rijksoverheid The Hague, NederlandIn deze rol ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en evalueren van, toetsen aan en adviseren over de departementale beleidskaders voor de informatievoorziening en IV en IT-dienstverlening. Vanuit de eigen aandachtsgebieden draagt de Strategisch Informatieadviseur zorg voor ...
-
UITDAGENDE IT STAGES met ruimte voor eigen invulling
Gevonden in: Talent NL C2 - 3 dagen geleden
Wigo4it Den Haag, NederlandMAAK HET VERSCHIL BIJ WIGO4IT · Wigo4it in Den Haag is een unieke IT-club. Wij zijn een overheidsorganisatie met een public cloud-first strategie waarmee we pijlsnel applicaties aanpassen aan de actualiteit. · WAAR KOM JE ALS STAGIAIR TE WERKEN? · Goed nieuws, want dat is aan ...
-
Data-analist Wonen
Gevonden in: Talent NL C2 - 3 dagen geleden
Provincie Zuid-Holland The Hague, NederlandDit ga je doen · Je gaat datavisualisaties maken voor de jaarlijkse Woonbarometer. Verder maak jij datavisualisaties voor ons Kwartaalbericht Woningvoorraadontwikkeling. Ook verzorg je data-analyses – en visualisaties die nodig zijn voor specifieke woononderwerpen zoals huisvest ...
-
Business Analist
Gevonden in: Talent NL C2 - 3 dagen geleden
DUO (Dienst Uitvoering Onderwijs) The Hague, Nederland Tijdelijke aanstellingFunctieomschrijving · Bij DUO is de dynamiek bijna voelbaar Zo onderzoeken wij continu hoe wij onze miljoenen klanten nog sneller en beter 24/7 van dienst kunnen zijn. Als adviseur analyse speel jij een belangrijke rol bij de vertaling van strategie en beleid naar uitvoerbare die ...
-
DevOps Engineer(s)
Gevonden in: Talent NL C2 - 3 dagen geleden
Wigo4it Den Haag, NederlandMAAK HET VERSCHIL BIJ WIGO4IT · Wigo4it in Den Haag is een unieke IT club. Wij zijn een overheidsorganisatie met een public cloud-first strategie waarmee we pijlsnel applicaties aanpassen aan de actualiteit. · JOUW DAG ALS DEVOPS ENGINEER BEGINT GOED · 9.00 uur: Je checkt je m ...
-
Business Intelligence specialist
Gevonden in: Talent NL C2 - 2 dagen geleden
HagaZiekenhuis van Den Haag The Hague, Nederland"The goal is to turn data into information for better decision making." Functieomschrijving · Jouw nieuwe baan binnen BI&AI · Het HagaZiekenhuis is een topklinisch ziekenhuis met twee locaties (Den Haag en Zoetermeer). · De ontwikkeling naar data gedreven werken en Business ...
-
Frontend Developer
Gevonden in: Talent NL C2 - 3 dagen geleden
ANWB The Hague, Nederland1,2 miljoen pechgevallen in 2023 Onderweg naar 6 miljoen leden. De ANWB is overal en de ANWB hulpverlening is zichtbaar voor iedereen. Een digitale pechmelding via onze native ANWB Onderweg app of Web app, een verkeerseducatieplatform waarbij de allerkleinsten kennismaken met de ...
-
Projectleider implementatie def-doc
Gevonden in: Talent NL 2 C2 - 3 dagen geleden
Rijksoverheid The Hague, NederlandDe functionaris geeft leiding aan één van de 2 implementatieteams van het nieuwe documentmanagementsysteem (DMS) voor Defensie (DefDoc). Er zijn twee parallel werkende teams bestaande uit een projectleider, business analisten en I-adviseurs en een overkoepelend verandermanager. O ...
-
Senior Innovatieadviseur
Gevonden in: Talent NL 2 C2 - 4 dagen geleden
Rijksoverheid The Hague, NederlandHet iLab van O&P Rijk vertaalt ideeën, wensen en behoeften van de organisatie, collegas en belangrijke hr-ketenpartners naar innovatieve concepten en moderne (technische) oplossingen. Zo werken we op dit moment aan diverse Design Thinking trajecten, ontwikkelen we een serious gam ...
-
ICT Infrastructuur Architect
Gevonden in: Talent NL C2 - 2 dagen geleden
Medisch Centrum Haaglanden Den Haag, NederlandZoek jij een baan waarin je een grote technologische bijdrage levert aan het verbeteren van de zorg? Wil jij als ICT Infrastructuur Architect een belangrijke schakel zijn in de verbetering van de dienstverlening en werkprocessen van ons ziekenhuis? Lees snel verder · Wat ga je d ...
-
Senior Communicatieadviseur Implementatie Woo
Gevonden in: Talent NL C2 - 1 dag geleden
Yacht The Hague, NederlandBedrijfsomschrijving · Opdrachtgever: · De directie Organisatie, Bedrijfsvoering en Personeel (OBP) laat VWS beter presteren. Doordat OBP zich richt op de orga Bedrijfsomschrijving · Opdrachtgever: · De directie Organisatie, Bedrijfsvoering en Personeel (OBP) laat VWS beter prest ...
-
Lead Software Developer
Gevonden in: JOIN NL S2 T2 - 5 dagen geleden
Tiggelhoven-ES The Hague, Nederland EmployeeBen jij klaar om deel uit te maken van een team dat de grenzen van innovatie in creditmanagement verlegt? Bij EDR Credit Services, onderdeel van de dynamische Cannock-EDR Holding (CEH) groep, hebben we een passie voor het transformeren van de manier waarop creditmanagement wordt ...
-
Senior Communicatieadviseur Implementatie Woo
Gevonden in: beBee S2 NL - 2 dagen geleden
Yacht Den Haag, Nederland TEMPORARYProject · Het programma Implementatie Woo VWS concern geeft voor het ministerie van VWS invulling aan de opgave om de Woo te implementeren. Het programma richt zich op het gehele VWS concern en is naast het kerndepartement daarom ook de schakel naar de concernorganisaties zoals d ...
Business Analist Strategie - The Hague, Nederland - NN
Beschrijving
Wat ga je doen?
Kanaalsturing is nodig om beter aan de verwachtingen van de klant te voldoen en om de kosten van klantcontact drasticsch te verlagen. Onze roadmap bevat een aantal grote projecten op kanaalsturing die zowel de klantreis als medewerkerprocessen binnen alle business lines raken.
Het doel van jouw werk is dat de gewenste veranderingen goed zijn doordacht van begin tot eind, zodat de introductie van deze vernieuwingen naar klanten en medewerkers soepel en probleemloos verloopt. Je bent gedurende het project de inhoudelijke spil en zorgt ervoor dat voor stakeholders helder is wat de impact is. Samen met de projectleider zorg je ervoor dat de juiste stakekolders worden betrokken en dat eventuele belemmeringen tijdig worden gesignaleerd en belegd bij de projectleider en opdrachtgever.
Als business analist zul je verantwoordelijk zijn voor:
Wat wij jou bieden
NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:
Je eerste week
08:00 12:30 18:00 Maandag 08:00 Op weg naar kantoor 09:00 Een persoonlijk welkom van je manager 11:00 Spullen ophalen bij IT Servicedesk 12:30 Lunch 14:30 Meeting met het team 17:30 Naar huis Dinsdag 08:00 Richting kantoor 09:30 Onboarding sessie: Welkom bij NN Met informatie over NN en de values 'care clear & commit' 12:30 Lunch 15:00 IT onboarding sessie 17:30 Naar huis Woensdag 09:15 Dagstart met het team 10:00 Bij NN werken we hybride, vandaag werk je bijvoorbeeld vanuit huis 12:30 Walking lunch 14:00 Online meetings en mails bijwerken 16:00 Teams afspraak met collega binnen NN Group Donderdag 08:00 Richting kantoor 09:30 Onboarding sessie vanuit Facility Management en HR 12:30 Lunch op kantoor met collega's 14:00 Online sessie over security binnen NN 17:30 Naar huis Vrijdag 08:30 Nog een paar mailtjes doorlopen en alle opgedane indrukken verwerken zodat je met een goed gevoel het weekend in gaat. 12:30 Je sluit lekker op tijd af Bij NN is een standaard werkweek 36-uurWat je meebrengt
Jij brengt de energie om gewenste veranderingen van begin tot eind uit te denken in nauwe samenwerking met collega's. Je bent in staat om hierbij actief de input vanuit verschillende expertises bij elkaar te brengen tot een duidelijk geheel en vindt het heerlijk om gedurende het project de inhoudelijke spil te zijn. Bij voorkeur heb je ervaring met het werken in een grote corporate organisatie en ben je bekend met digitalisering in de wereld van klantcontact.
Je zal samenwerken met
Je werkt in multidisciplinaire teams aan projecten die direct bijdragen aan de digitalisering, klanttevredenheid en verlaging van de kosten van klantcontact. De focus ligt op kanaalsturing het verleiden van onze klanten van bemenste kanalen naar de digitale self-service omgevingen.
Je zult nauw samenwerken met de projectleider en architecten van de projecten waarop jij wordt ingezet. Daarnaast zul je veel samenwerken met UX en research collega's en diverse experts vanuit de verschillende business lines.
Aafke Croockewit Product Designer
'Op het water kom ik op de beste ideeën.'
LinkedIn Lees verhaalMerel Snoeck Content Marketeer
'Herkenbaar zijn in al je content, dat is de kracht van marketing'
Lees verhaalSander Roling Funding Manager
'Net als bij zeilen voel ik me vrij in mijn werk bij NN'
LinkedIn Lees verhaal
&v=024){kind=logo}
Gebruikers van het beroep Business Analist Strategie in The Hague
-
Hugo Ramos
Operations / Brand / Culture