Vacatures

    Helpdeskmedewerker Technical Support - Capelle, Nederland - Daikin Nederland

    Daikin Nederland
    Daikin Nederland Capelle, Nederland

    1 week geleden

    Default job background
    Klantenservice / ondersteuning
    Beschrijving
    Door onze groei zijn wij op zoek naar collega's voor de helpdesk van Technical Support. Heb jij eerder ervaring opgedaan in een technische functie of ben je ooit gestart met een technische opleiding en heb je daarna ervaring opgedaan met (online) klantadvies? En ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan bieden wij jou een mooie kans om je verder te ontwikkelen en te specialiseren bij Daikin, marktleider en fabrikant in de klimaattechniekHelpdeskmedewerker Technical Support (airco's en warmtepompen)(Capelle aan den IJssel, bij voorkeur 40 uur, minimaal 32 uur per week)Wat ga je doen?Vanuit ons kantoor in Capelle a/d IJssel heb je veel contact met klanten. Je hebt voornamelijk bedrijven aan de lijn. Via telefoon, email of whatsapp komen de vragen binnen. Inhoudelijke vragen variëren van technisch eenvoudige vragen, te beantwoorden vanuit de handleiding, tot uitleg van het gebruik maken van de beschikbare Daikin tools. Als geen ander weet je de vraag snel concreet te maken en het juiste antwoord te geven. Soms is dat heel eenvoudig en begeleid je de klant bijvoorbeeld stap voor stap door een bedieningspaneel en een andere keer gaat het dieper in op de techniek en zul je hulp in moeten schakelen van de meer ervaren technische collega.Voor dit werk is het belangrijk dat je rust uitstraalt en klanten het gevoel geeft dat hun vraag of issue bij jou aan het juiste adres is. Je hoeft bij start dus nog niet de klimaattechnische expertise te hebben maar zeker wel de drive en aanleg om het te leren. Wij verzorgen een goed inwerktraject en het is jouw taak om klanten met een glimlach te helpen en de beste oplossingen aan te reiken.Belangrijkste werkzaamheden:
    • beantwoorden van vragen en issues via telefoon, e-mail, whatsapp ed;
    • klanten voorzien van deskundig advies en informatie over Daikin producten en diensten;
    • samenwerken met een ervaren team van Technical Support voor technische kennis en ondersteuning;
    • signaleren en rapporteren van veelvoorkomende problemen en klantfeedback.
    Jij bent een Helpdeskmedewerker Technical Support met:Ervaring in (online) klantcontact met redelijke technische kennis, óf je hebt technische kennis en enige ervaring met (online) klantadvies óf je bent eerder monteur geweest en wilt graag overstappen naar de binnendienst. Ben je inmiddels gepensioneerd monteur en overweeg je nog twee of drie dagen per week te willen werken, dan onderzoeken we ook graag de mogelijkheden.In elk geval beschik je over sterke communicatie vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk. Je weet mensen goed op hun gemak te stellen en gesprekken snel en vakkundig af te ronden.
    • MBO werk- en denkniveau (opleidingen in Elektrotechniek, Werktuigbouwkunde, Hydrauliek of Autotechniek vormen een goede basis, ook als je ze maar 1 of 2 jaar hebt gevolgd), wanneer je leergierig genoeg bent leren wij je de rest);
    • minimaal 2 jaar ervaring met online klantadvies óf je hebt een technische achtergrond en weet technische kennis goed over te dragen;
    • goede kennis van de Nederlandse taal (in woord en geschrift) en af en toe moet je een manual lezen die in het Engels is beschreven.
    Wij bieden jou:
    • een aantrekkelijk salaris (bel gerust voor een persoonlijke salarisindicatie), vaste 13e maand en bonusregeling;
    • 24 vakantiedagen, 8 ATV dagen en flexibele werktijden;
    • een gunstige pensioenregeling met lage eigen bijdrage (3,3%);
    • eenmalige thuiswerkvergoeding van € 500,- netto;
    • bij Daikin hechten we veel waarde aan de professionele en persoonlijke ontwikkeling van onze werknemers. Daarom bieden we veel opleidingsmogelijkheden, onder meer via onze eigen Daikin Academy;
    • enthousiaste collega's, leuke bedrijfsfeesten en vrijdagmiddagborrels op kantoor met stipt om uur een rondje snacks;
    • een Great Place to Work; waarbij we als organisatie blijven werken aan goed werkgeverschap en steeds op zoek zijn naar verbeteringen.
    Ons bedrijfDaikin zet zich als bevlogen marktleider in voor een steeds beter klimaat. Dit doen wij vanuit onze kernwaarden: relaties, geloofwaardigheid en ondernemerschap. Daikin Nederland is een dochteronderneming van Daikin Europe Daikin is wereldwijd toonaangevend in de airconditioningmarkt en marktleider in Nederland. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Capelle a/d IJssel. Naast de producten voor de airconditioningmarkt, richten wij ons ook op de marktsegmenten voor verwarmingssystemen, koudwatermachines en koel- en vriestechniek. Hiermee leveren we klimaatoplossingen voor de residentiële, commerciële en industriële markt(en). Onze service afdeling levert aanvullende diensten waarbij onderhoud en reparatie ook voor producten van andere fabrikanten beschikbaar is.Team Technical SupportAls Helpdeskmedewerker Technical Support maak je samen met twee andere collega's deel uit van het Technical Supportteam, dat verder bestaat uit een Manager Techniek, zeven Technical Support Engineers en vier Produc
  • beBee Professionals

    Technical Support Agent

    1 week geleden

    beBee Professionals Capelle aan den IJssel, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    beBee Professionals is looking for a Technical Support Agent to join our team in Capelle aan den IJssel. · The successful candidate will be responsible for providing technical support to customers, troubleshooting technical issues, and resolving customer inquiries. · The ideal ca ...

  • beBee Professionals

    Support Coordinator

    1 week geleden

    beBee Professionals Capelle aan den IJssel, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    beBee Professionals is looking for a Support Coordinator to join our team in Capelle aan den IJssel. · The Support Coordinator will be responsible for providing technical support to our customers. The successful candidate will be able to troubleshoot and resolve customer issues, ...

  • beBee Professionals

    Customer Assistance Analyst

    1 week geleden

    beBee Professionals Capelle aan den IJssel, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    beBee Professionals is looking for a Customer Assistance Analyst to join our team in Capelle aan den IJssel. · The successful candidate will be responsible for providing customer service and technical support to our customers. The Customer Assistance Analyst will be expected to r ...

  • Daikin Nederland

    Vacature: Technisch medewerker

    4 dagen geleden

    Daikin Nederland Capelle aan den IJssel, Nederland

    Door onze groei zijn wij op zoek naar collega's voor de helpdesk van Technical Support. Heb jij eerder ervaring opgedaan in een technische functie of ben je ooit gestart met een technische opleiding en heb je daarna ervaring opgedaan met (online) klantadvies? En ben je op zoek na ...

  • Batenburg Techniek

    Inside Sales Engineer

    2 dagen geleden

    Batenburg Techniek Capelle a, Nederland

    Batenburg Energietechniek is een belangrijke speler in de energietransitie. We groeien snel en hebben behoefte aan versterking van onze afdeling Componenten. · Als Inside Sales Engineer ben jij de spin in het web en vorm je samen met de Accountmanager de schakel tussen klanten en ...

  • Batenburg Techniek

    Sales Engineer \ Commercial Engineer

    4 dagen geleden

    Batenburg Techniek Capelle aan den IJssel, Nederland

    Batenburg Energietechniek is een belangrijke speler in de energietransitie. Als Inside Sales Engineer ben jij de spin in het web en vorm je samen met de Accountmanager de schakel tussen klanten en leveranciers. Samen zijn jullie een goed geoliede machine waarmee je de klanten voo ...

  • Trixxo

    Service & Commisioning Engineer computer vision

    3 dagen geleden

    Trixxo Capelle aan den IJssel, Nederland

    For our client we are looking for a talented and motivated Service & Commissioning Engineer Computer VisionOver de functie · For our client we are looking for a talented and motivated Service & Commissioning Engineer Computer Vision. You will be responsible for building, testing ...

  • Batenburg Techniek

    Sales Engineer \ Commercial Engineer

    1 week geleden

    Batenburg Techniek Capelle aan den IJssel, Nederland

    Batenburg Energietechniek is een belangrijke speler in de energietransitie. Als Inside Sales Engineer ben jij de spin in het web en vorm je samen met de Accountmanager de schakel tussen klanten en leveranciers. Samen zijn jullie een goed geoliede machine waarmee je de klanten voo ...

  • Batenburg Techniek

    Inside Sales Engineer

    4 dagen geleden

    Batenburg Techniek Capelle aan den IJssel, Nederland

    Batenburg Energietechniek is een belangrijke speler in de energietransitie. We groeien snel en hebben behoefte aan versterking van onze afdeling Componenten. · Als Inside Sales Engineer ben jij de spin in het web en vorm je samen met de Accountmanager de schakel tussen klanten e ...

  • Michael Page

    IT Security Architect

    1 week geleden

    Michael Page Capelle aan den IJssel, Nederland Voltijd

    In this position you lead the global security team in charge of implementing information security policies and enforcing guidelines across IT Organization. · In this position you lead the global security team in charge of implementing information security policies and enforcing ...

  • Michael Page International (Netherlands)

    Sr. Product Manager

    1 week geleden

    Michael Page International (Netherlands) Capelle aan den IJssel, Nederland

    About Our Client · Operating in more than 75 countries, Industrial Physics is the world leader in packaging and product integrity testing equipment. We serve our customers from five segments: beverages and canned goods, flexible packaging, inks and coatings, materials testing an ...

  • Michael Page

    Senior Security Architect

    1 week geleden

    Michael Page Capelle aan den IJssel, Nederland Voltijd

    Functieomschrijving · In this position you lead the global security team in charge of implementing information security policies and enforcing guidelines across IT Organization. · Description · This role reports to Group CIO · In this position you lead the global security tea ...

  • Trixxo

    Service & Commisioning Engineer Computer Vision

    3 dagen geleden

    Trixxo Capelle aan den IJssel, Nederland Voltijd

    For our client we are looking for a talented and motivated Service & Commissioning Engineer Computer VisionOver de functieFor our client we are looking for a talented and motivated Service & Commissioning Engineer Computer Vision. · You will be responsible for building, testing a ...

  • Johnson Controls International

    Product engineer

    6 dagen geleden

    Johnson Controls International Capelle aan den IJssel, Nederland

    Due to strong growth of our department we are looking for a Design Engineer Fire Detection, Alarm Evacuation & Gas Suppression · In this role you will be one of the Engineers within the Engineering Benelux group. · You are responsible for delivering high quality functional desi ...

  • Trixxo

    Service Engineer

    3 dagen geleden

    Trixxo Capelle aan den IJssel, Nederland

    For our client we are looking for a talented and motivated Service & Commissioning Engineer Computer Vision · Over de functie For our client we are looking for a talented and motivated Service & Commissioning Engineer Computer Vision. You will be responsible for building, testin ...

  • AIG

    Sr. EIL Underwriter

    2 dagen geleden

    AIG Capelle aan den IJssel, Nederland Voltijd

    Sr. EIL Underwriter – the Netherlands · Who we are · American International Group, Inc. (AIG) is a leading global insurance organization. Building on 100 years of experience, today AIG member companies provide a wide range of property casualty insurance, life insurance, retiremen ...

  • AIG

    Sr. EIL Underwriter

    3 dagen geleden

    AIG Capelle aan den IJssel, Nederland Voltijd

    Sr. EIL Underwriter – the Netherlands · Who we are · American International Group, Inc. (AIG) is a leading global insurance organization. Building on 100 years of experience, today AIG member companies provide a wide range of property casualty insurance, life insurance, retiremen ...

  • Axians

    Data Centre Consultant

    4 dagen geleden

    Axians Capelle aan den IJssel, Nederland

    Dit bieden wij jou · A dynamic job with a lot of freedom in a professional customer team based in Capelle aan den IJssel; · A Business Unit with plenty of opportunities for growth; · An enjoyable working atmosphere and short lines of communication; · A varied job in a steadily ...

  • Axians

    Technisch Consultant Security

    2 dagen geleden

    Axians Capelle aan den IJssel, Nederland

    Dit bieden wij jou · A challenging and interesting job and an opportunity to turn it into something special. If that is not enough for you, we naturally offer a competitive salary and excellent fringe benefits including: a 40-hour working week · professional growth opportunities ...