- Je behandelt klantvragen via mail, telefoon en webportals;
- Je maakt tickets aan en bewaakt deze;
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en je lost deze waar mogelijk zelfstandig op of in samenwerking met collega's;
- Met jouw hulp zorg je ervoor dat klanten goed en snel hun eigen werkzaamheden kunnen voortzetten;
- Je signaleert moeilijke vraagstukken en schakelt hiervoor met interne afdelingen;
- Je maakt de vertaalslag van vraagstukken van de klant naar je technische collega's;
- Je werkt actief mee aan de verdere ontwikkeling van de afdeling Support;
- Je lost meldingen op of je zet ze door naar de juiste IT Support Specialisten in het team. Denk hierbij aan specialisaties zoals Windows Server, Azure, Fortigate Firewall, Microsoft Intune, Microsoft 365, Connectivity, Cloudservers en Webhosting;
- Jouw werkgebied strekt zich uit tot IaaS, PaaS en SaaS, inclusief onder anderen Microsoft 365-werkplekken (zoals MS Teams en SharePoint), print- en telefonieoplossingen, Fortimail, Exchange en Veeam.
- Minimaal een afgeronde opleiding MBO ICT niveau 4;
- Je bent klantgericht, proactief en communicatief vaardig;
- Je krijgt energie van het telefonisch contact onderhouden met klanten;
- Je registreert en documenteert soepel de oplossing in het systeem als naslagwerk voor jouw collega's;
- Je bent geduldig, werkt nauwkeurig en je houdt van samenwerken met je collega's.
-
Client Support Specialist
4 dagen geleden
beBee Professionals Hengelo, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceBeBee Professionals is looking for a Client Support Specialist to join our team in Hengelo. · The successful candidate will be responsible for providing technical support to our clients, troubleshooting and resolving customer inquiries, and ensuring customer satisfaction. · The i ...
-
Support Specialist
4 dagen geleden
beBee Professionals Enschede, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceWe are looking for a Support Specialist to join our team at beBee Professionals in Enschede. The successful candidate will be responsible for providing technical support to our customers and ensuring their satisfaction. · The ideal candidate should have a degree in Computer Scien ...
-
Client Support Specialist
4 dagen geleden
beBee Professionals Enschede, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceBeBee Professionals is looking for a Client Support Specialist to join our team in Enschede. · The successful candidate will be responsible for providing technical support to our clients, troubleshooting and resolving customer inquiries, and ensuring customer satisfaction. · The ...
-
Sales Support Specialist
2 dagen geleden
Euro Planit Personeelsdiensten Hengelo, Nederland VoltijdBedrijfsomschrijving · Deze fabrikant is opgericht in de 19e eeuw en heeft zich sindsdien geprofileerd in de procesindustrie binnen zijn specialisme. Als onafhankelijk familiebedrijf in de branche heeft het een unieke positie verworven op de nationale en internationale markt. · F ...
-
Support Specialist
4 dagen geleden
beBee Professionals Deventer, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceBeBee Professionals is looking for a Support Specialist to join our team in Deventer. · The Support Specialist will be responsible for providing technical assistance to customers and internal teams. The successful candidate will have excellent problem-solving skills and be able t ...
-
Customer Support Specialist
5 dagen geleden
Yacht Enschede, NederlandFunctieomschrijving · Word jij enthousiast van een rol waarin je niet alleen klanten bedient, maar écht een verschil maakt in hun succes? Als Customer Support Specialist krijg je de kans om de klanten te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen door middel van de producten en ...
-
Client Support Specialist
4 dagen geleden
beBee Professionals Deventer, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelanceBeBee Professionals is looking for a Client Support Specialist to join our team in Deventer. · The successful candidate will be responsible for providing technical support to our clients, troubleshooting and resolving customer inquiries, and ensuring customer satisfaction. · The ...
-
Customer Support Specialist
3 dagen geleden
Yacht Enschede, NederlandFunctieomschrijving · Word jij enthousiast van een rol waarin je niet alleen klanten bedient, maar écht een verschil maakt in hun succes? Als Customer Support Specialist krijg je de kans Functieomschrijving · Word jij enthousiast van een rol waarin je niet alleen klanten bedient, ...
-
Customer support specialist
6 dagen geleden
DEMCON Enschede, NederlandWat ga je doen? · Als customer support specialist, ben je verantwoordelijk voor het zo optimaal mogelijk bedienen van je klantportfolio. Het is jouw missie om hen, middels onze producten en services, te helpen met het realiseren van hun doelen. Je bent een belangrijke schakel in ...
-
Customer Support Specialist
1 dag geleden
Yacht Enschede, Nederland VoltijdWord jij enthousiast van een rol waarin je niet alleen klanten bedient, maar écht een verschil maakt in hun succes? Als Customer Support Specialist krijg je de kans om de klanten te ondersteunen bij het bereiken van hun doelen door middel van de producten en services. Je bent nie ...
-
Sales Support Specialist
3 dagen geleden
Euro Planit Personeelsdiensten Ootmarsum, NederlandZoek jij een veelzijdige functie in een dynamische markt waar veel ontwikkelmogelijkheden liggen? Ben jij commercieel, communicatief en administratief sterk? Lees dan snel verder, want er ligt een ontzettende mooie baan als Sales Support Specialist voor jou in het verschiet. · D ...
-
Sales Support Specialist
2 dagen geleden
Euro Planit Personeelsdiensten Ootmarsum, NederlandDit ga je doen · Voor een internationaal opererend productiebedrijf zijn wij op zoek naar een gedreven Sales Support Specialist. In deze functie kom je te werken op de afdeling Marketing en Sales Support en heb jij een divers takenpakket, bestaande uit ondersteunende salestaken ...
-
Customer Care Specialist
4 dagen geleden
beBee Professionals Hengelo, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelancebeBee Professionals is looking for a Customer Care Specialist to join our team in Hengelo. · The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service to our clients. This includes responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and pr ...
-
Customer Relations Specialist
4 dagen geleden
beBee Professionals Hengelo, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelancebeBee Professionals is looking for a Customer Relations Specialist to join our team in Hengelo. · The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service and support to our customers. The ideal candidate should have excellent communication and interp ...
-
IT Support Specialist
5 dagen geleden
Unica Lemelerveld, Nederland VoltijdKlaar om de wereld van IT-support te veroveren? Als Skilled IT Support Specialist bij Unica ICT Solutions ben jij dé persoon waar onze klanten altijd op kunnen bouwen · Jouw uitdaging als Skilled IT Support Specialist · Jouw rol als Skilled IT Support Specialist gaat verder dan a ...
-
Skilled IT Support Specialist
4 dagen geleden
Unica ICT Solutions Lemelerveld, NederlandEen goed salaris · Een goed, marktconform salaris afhankelijk van jouw kennis en ervaring tot euro per maand. · Goede arbeidsvoorwaarden · Geniet van voordelen op het gebied van vrije tijd, pensioen, zorgpremie en meer · Opleidingsmogelijkheden · Er is er een groot aanbod van op ...
-
Skilled IT Support Specialist
12 uur geleden
Unica ICT Solutions Lemelerveld, NederlandKlaar om de wereld van IT-support te veroveren? Als Skilled IT Support Specialist bij Unica ICT Solutions ben jij dé persoon waar onze klanten altijd op kunnen bouwen · Jouw rol als Skilled IT Support Specialist gaat verder dan alleen telefonische en online ondersteuning; je maak ...
-
Jr. Production Support Specialist
6 dagen geleden
Abbott Olst, NederlandAbbott Biologicals Olst is wereldwijd verantwoordelijk voor het vullen van lactulose, de productie van hormoonpreparaten en de formulering van Mebeverine. Daarnaast wordt het griepvaccin Influvac op de locatie gevuld en vindt contractproductie plaats. Voor deze producten is Abbot ...
-
Copywriter
12 uur geleden
Booking Experts Enschede, Nederland**Booking Experts zoekt een creatieve copywriter om ons productteam te versterken. Als onderdeel van ons jonge en ambitieuze team ga je aan de slag met het schrijven van teksten voor onze innovatieve online reserveringssoftware. Van pakkende applicatie teksten tot boeiende blogs ...
-
Customer Relations Specialist
4 dagen geleden
beBee Professionals Enschede, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst FreelancebeBee Professionals is looking for a Customer Relations Specialist to join our team in Enschede. · The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service and support to our clients. The Customer Relations Specialist will be the primary point of cont ...
IT Support Specialist - Hengelo, Nederland - Previder
Beschrijving
Wat ga je doen?
IT Support Specialist bij Previder
Previder realiseert digitale werkplekken, begeleidt organisaties naar de Cloud en biedt IT-platformen aan vanuit eigen datacenters. Bij Previder werken mensen met passie voor techniek waarbij we het gehele IT-fundament voor organisaties leveren, beheren en onderhouden.
Bij Previder worden we gelukkig van techniek die werkt en van een tevreden klant. Onze relatie met klanten vinden we belangrijk. We willen de klant dan ook écht begrijpen. We krijgen er energie van om IT te laten werken voor onze klanten, waarbij we de hele keten ondersteunen: van eigen (Cloud)platformen, het geven van advies, het beheren en implementeren.
Zie jij mogelijkheden liggen en ben je gemotiveerd? Bij Previder krijg je volop kansen om je te ontwikkelen
Als IT Support Specialist ben je hét eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je inventariseert waar zij tegenaan lopen en bepaalt welke ondersteuning zij daarbij nodig hebben. Je werkt aan incidenten en wijzigingsverzoeken en je lost deze zelfstandig op of samen met je team Daarnaast schakel je, waar nodig, met IT-specialisten en IT-engineers, om zo de klant van een optimale service te voorzien. In deze functie werk je binnen het Managed Services Support team, bij het onderdeel werkplek & cloud apps. Dit is een gezellig team dat bestaat uit ongeveer 15 collega's
Taken en verantwoordelijkheden in het kort
Enthousiast geworden?
Start hier jouw nieuwe carrière
Jouw sollicitatieprocedure
Je solliciteert
Leuk dat je een functie hebt gevonden die goed bij je past Via deze website kun jij op de vacature solliciteren.
Eerste contact
Wanneer je sollicitatie bij ons binnen is gekomen, bellen we je en nodigen we je graag uit voor een kennismaking.
In het 'echt' ontmoeten
Je bent van harte welkom bij ons op kantoor om kennis te maken. We kijken tijdens dit gesprek vooral of er een klik is en je goed bij de organisatie past.
Het vervolggesprek
Top, er is een goed gevoel van beide kanten Dan volgt er een tweede gesprek met - jouw mogelijk nieuwe - collega's. Dit gesprek richt zich meer op de inhoud van de functie die jij gaat vervullen.
Perfecte match
Zijn zowel jij als wij positief? Dan brengen we een aanbieding uit en vieren we dat we er een nieuwe collega bij hebben
Wat vragen wij van je?
In deze functie ben je het aanspreekpunt voor onze klanten op het gebied van IT vraagstukken. Wij vinden het belangrijk dat je goede communicatieve vaardigheden hebt en dat je goed kunt luisteren naar allerlei klantvragen Het is belangrijk dat je jezelf makkelijk onder woorden kunt brengen, snel kunt schakelen en gemotiveerd bent om jezelf bij ons te ontwikkelen.
Over Previder
Previder maakt onderdeel uit van Odin Groep; een thuis voor IT-bedrijven en professionals.
Previder levert het gehele IT-fundament aan onze klanten. We realiseren moderne werkplekken voor eindgebruikers om efficiënt en veilig samen te werken.
We begeleiden organisaties met de transitie naar de cloud en bieden betrouwbare en flexibele IT-platformen vanuit onze eigen datacenters. Door onze persoonlijke aanpak, betrokkenheid en directe lijnen zijn we een sterke samenwerkingspartner voor zorg, overheid, bedrijfsleven en de IT-sector. Samen zijn we in staat steeds weer innovatieve oplossingen te realiseren voor onze klanten.
Sfeer proeven? Neem een kijkje op onze website en check onze vacatures via werkenbij of kom gerust langs voor een kop koffie.
