- Als Teamleider Klantcontact stuur je je eigen team van circa 30 medewerkers aan op verschillende organisatiedoelstellingen, zoals KPI's voor afhandeltijd, klanttevredenheid en kwaliteit.
- Je bedenkt verbeteracties om deze te behalen en te overtreffen, terwijl je ook de duurzame inzetbaarheid van je teamleden bevordert.
- Je leidt vanuit de kernwaarden van KCD: verbinden, plezier en dynamisch.
- Je zorgt ervoor dat medewerkers zich gezien en gehoord voelen en stimuleert een prettige werkomgeving.
- Je bent flexibel, assertief en staat stevig in je schoenen.
- Ben je uitstekend in staat om je medewerkers te binden en te boeien;
- Zorg je voor een correcte uitvoering van het personeelsbeleid en je voert vitaliteits- en verzuimgesprekken en ontwikkelgesprekken;
- Je werkt nauw samen met je collega teamleiders en stafafdelingen om werkprocessen efficiënter in te richten;
- Wat betreft inhoudelijke kennis over de klantvragen en systemen word jij ondersteund door een Senior uit het team van klantcontactspecialisten.
- Een marktconform salaris welke afhankelijk is van jouw opleidingsniveau en ervaring (met een range van ongeveer €3.000,- tot €3.500,-);
- 26 vakantiedagen en daar bovenop nog 8,33% vakantiegeld;
- Een tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging.
Dit geeft een stukje zekerheid vanuit ons, omdat wij jou graag bij ons willen hebben voor de langere termijn; - Om een gezonde balans tussen werk en privé te behouden, kennen wij flexibele werktijden en flexibele werkplekken.
Zo is er de mogelijkheid om deels (hybride) vanuit huis te werken, waarbij jij een thuiswerkvergoeding krijgt; - Ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden;
- Reiskostenvergoeding wanneer jij naar kantoor komt;
- Een goeie pensioensregeling die jij vanaf dag 1 opbouwt
En nog heel veel leuke extraatjes Zo hebben wij een mooi vitaliteitsprogramma genaamd 'Lekker Bezig'.
Hier vertellen we je graag meer over. - Je hebt hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt aantoonbare ervaring als Teamleider op een klantcontact afdeling;
- Je beheerst de Nederlandse taal goed en bent analytisch sterk;
- Je hebt kennis van de administratieve procedures en processen binnen een Klantcontactcenter.
-
Teamleider Klantenservice
1 week geleden
Yource Noord-Brabant, Nederland PermanentWat ga jij doen?Bij Yource aan de slag als Crewmanager (teamleider)? Hier krijg je de kans om deze rol volledig te omarmen Je zult nauw samenwerken met onze partner Odido, zowel in Nederland als in Spanje, terwijl je een team van enthousiaste contactspecialisten aanstuurt. Met ee ...
-
Teamleider Klantenservice
4 weken geleden
Achmea Eindhoven, Nederland*Teamleider Klantcontact* · _(Hybride werken. Je werkt 1x in de 1 à 2 weken op kantoor in Zoetermeer)_ · Leiding geven, verbinding leggen en aansturen op het behalen van de KPI's. Dat is wat jij als Teamleider Klantcontact bij KCD gaat doen. Deze uitdagende functie geeft jou de v ...
-
Teamleider Klantenservice Medische Hulpmiddelen
3 weken geleden
RecruitMens Eindhoven, Nederland PermanentBen jij een inspirerende teamleider met een passie voor klantenservice? Beschik jij over de vaardigheden om een hoge mate van klanttevredenheid, een team van gelukkige medewerkers en goede financiële resultaten te realiseren? Heb jij een natuurlijk talent om verbinding te creëren ...
-
Teamleider Klantenservice
1 week geleden
Deloox Eindhoven, NederlandWe zijn op zoek naar een energieke teamleider die in staat is ons klantenserviceteam te stimuleren, te leiden en te enthousiasmeren om onze klanten uitmuntende service te bieden. · **Wat ga je doen?**- Samen met je collega-teamleider leidinggeven aan een team van, op dit moment, ...
-
Teamleider Klantenservice Medische Hulpmiddelen
3 weken geleden
RecruitMens Eindhoven, NederlandBen jij een inspirerende teamleider met een passie voor klantenservice? Beschik jij over de vaardigheden om een hoge mate van klanttevredenheid, een team van gelukkige medewerkers en goede financiële resultaten te realiseren? Heb jij een natuurlijk talent om verbinding te creëren ...
-
Teamleider klantenservice
1 week geleden
RandStad Meteren, NederlandBen jij een energieke professional met skills in klantenservice en leiderschap? Heb je altijd al deel uit willen maken van een groeiend energiebedrijf en een geweldig team van frontoffice toppers willen aansturen? Nou, zoek niet verder, want wij zijn op zoek naar jou · wat bieden ...
-
Teamleider Klantenservice Medische Hulpmiddelen
3 weken geleden
RecruitMens Eindhoven, NederlandBen jij een inspirerende teamleider met een passie voor klantenservice? Beschik jij over de vaardigheden om een hoge mate van klanttevredenheid, een team van gelukkige medewerkers en goede financiële resultaten te realiseren? Heb jij een natuurlijk talent om verbinding te creëren ...
-
Teamleider Klantenservice Medische Hulpmiddelen
3 weken geleden
RecruitMens Eindhoven, Nederland VoltijdBen jij een inspirerende teamleider met een passie voor klantenservice? Beschik jij over de vaardigheden om een hoge mate van klanttevredenheid, een team van gelukkige medewerkers en goede financiële resultaten te realiseren? Heb jij een natuurlijk talent om verbinding te creëren ...
-
Teamleider Klantenservice Medische Hulpmiddelen
2 weken geleden
Bosman Eindhoven, NederlandBen jij een inspirerende teamleider met een passie voor klantenservice? Beschik jij over de vaardigheden om een hoge mate van klanttevredenheid, een team van gelukkige medewerkers en goede financiële resultaten te realiseren? Heb jij een natuurlijk talent om verbinding te creëren ...
-
Teamleider Klantenservice Medische Hulpmiddelen
1 week geleden
Bosman Eindhoven, NederlandBen jij een inspirerende teamleider met een passie voor klantenservice? Beschik jij over de vaardigheden om een hoge mate van klanttevredenheid, een team van gelukkige medewerkers en goede financiële resultaten te realiseren? Heb jij een natuurlijk talent om verbinding te creëren ...
-
Teamleider Klantenservice
4 weken geleden
Achmea Den Bosch, Nederland*Teamleider Klantcontact* · _(Hybride werken. Je werkt 1x in de 1 à 2 weken op kantoor in Zoetermeer)_ · Leiding geven, verbinding leggen en aansturen op het behalen van de KPI's. Dat is wat jij als Teamleider Klantcontact bij KCD gaat doen. Deze uitdagende functie geeft jou de v ...
-
Teamleider Klantenservice
2 weken geleden
WOONENZO Tilburg, Nederland**Functieomschrijving** · Goede aftersales is van groot belang binnen ons bedrijf. Heeft een klant een vraag of een klacht, dan komt jouw team in actie. Als meewerkend Teamleider Klantenservice op ons hoofdkantoor in Tilburg zorg jij ervoor dat je met het team tot een passende op ...
-
Teamleider Klantenservice
3 weken geleden
Social Deal Den Bosch, Nederland**Teamleider Klantenservice** · **Werkplezier**:jouw team zorgt ervoor dat iedere klant en Social Deal-partner tevreden is met onze service.** **Verantwoordelijkheid**:met jouw coördinerende/aansturende skills zorg jij ervoor dat alles op rolletjes loopt **In hartje 's-Hertogenbo ...
-
Teamleider Afdeling Klantenservice
1 week geleden
Netpoint Facilities Waalwijk, NederlandNetpoint Factoring groeit en daarom zijn wij op zoek naar een gedreven, enthousiaste en proactieve leidinggevende die aan de slag wil gaan als Teamleider van onze afdeling Klantenservice. · Netpoint Group is al meer dan 25 jaar een allround dienstverlener in de zorgbranche. Als p ...
-
Teamleider Klantenservice Factoring
3 weken geleden
Netpoint Facilities Waalwijk, NederlandNetpoint Factoring groeit en daarom zijn wij op zoek naar een gedreven, enthousiaste en proactieve leidinggevende die aan de slag wil gaan als Teamleider van onze afdeling Klantenservice. · Netpoint Group is al meer dan 25 jaar een allround dienstverlener in de zorgbranche. Als p ...
-
Manager operationeel belastingdienst Eindhoven
3 weken geleden
Driessen Eindhoven, Nederland TEMPORARYWij zijn voor de Belastingdienst in Eindhoven op zoek naar een energieke en ervaren manager die onze organisatie naar een hoger niveau kan tillen. · In samenwerking met de Belastingdienst zijn wij zo spoedig mogelijk op zoek naar een manager binnen de afdeling Klantinteractie- en ...
-
Apprenticeship/BBL Leerling Eindhoven
2 weken geleden
TK Maxx Eindhoven, Nederland DeeltijdJOB DESCRIPTION Ken jij TK Maxx al? · TK Maxx is een warenhuis met een gigantische selectie mode, schoenen en accessoires voor vrouwen, mannen en kinderen van grote merken, voor kleine prijzen. Daarnaast is er een uitgebreid beauty aanbod en een grote home afdeling. TK Maxx i ...
-
Manager operationeel belastingdienst Eindhoven
3 weken geleden
Driessen Eindhoven, NederlandDriessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. ...
-
Klantenservice medewerker internet
2 weken geleden
JAM Noord-Brabant, Nederland PermanentEen flexibele baan in de klantenservice, hybride werken én ontzettend veel doorgroeimogelijkheden. Ga jij hier carrière maken? · Wat ga je doen? · Je kent het wel. Je wifi werkt al 24 uur niet meer, je mist ineens die belangrijke voetbalzender op tv óf je wil eigenlijk overstapp ...
-
Medewerker klantenservice in Eindhoven
2 weken geleden
JAM Eindhoven, Nederland PermanentEen klantenservicebaan waar je echt de diepte ingaat en ook nog iets kan betekenen voor mensen. Het kan Het mooiste is: je hoeft geen ervaring te hebben · Wat ga je doen? · Wat is dit een prachtige startersfunctie zeg Als Klantenservice medewerker spreek jij patiënten, ouderen, ...
Teamleider Klantenservice - Eindhoven, Nederland - Achmea
Beschrijving
Teamleider Klantcontact (Hybride werken. Je werkt 1x in de 1 à 2 weken op kantoor in Zoetermeer)
Leiding geven, verbinding leggen en aansturen op het behalen van de KPI's.
Dat is wat jij als Teamleider Klantcontact bij KCD gaat doen.
Deze uitdagende functie geeft jou de vrijheid om, grotendeels vanuit je vertrouwde thuiswerkplek, je creativiteit en ondernemerschap te uiten.
Je bent daadkrachtig en resultaatgericht, maar weet ook de menselijke verbinding niet uit het oog te verliezen.
Wat ga je doen?
De coaching zal bijna volledig vanuit huis plaatsvinden, waardoor het erg belangrijk is om ook online een connectie te kunnen maken met jouw team.
Dit is hoe Marijke (Teamleider KCD) de online connectie in stand houdt: "Tijdens een online gesprek met een teamlid probeer ik zoveel mogelijk te kijken naar lichaamstaal.
Ik heb ervoor gekozen eens per week op locatie aanwezig te zijn om mensen te spreken die het fijn vinden om fysieke gesprekken te voeren.
Ook vind ik het altijd leuk om rondom kerst door heel Nederland te reizen om de kerstpresentjes persoonlijk rond te brengen bij de medewerkers."
Als Teamleider Klantcontact bieden wij jou:
Wat zien wij graag in jou?
Waar kom je te werken?
KCD (Klant Contact Diensten) is een dochteronderneming van Achmea, met haar labels Centraal Beheer, FBTO, Achmea Schade Services en Zilveren Kruis.
Voor deze labels zorgt KCD voor het aangaan en onderhouden van Klantcontact.
Concreet betekent dit dat wij jaarlijks honderden Klantenservice Medewerkers begeleiden, ondersteunen en opleiden om de consument te helpen met vragen over verzekeringen.
Deze Klantenservice Medewerkers komen bij KCD op contract en werken voor één van de labels van Achmea.
Zo ga jij als Teamleider aan de slag met het Klantenservice team van het label Achmea Schade Services of Zilveren Kruis.
Hoewel bij KCD het Achmea-DNA door onze aderen stroomt, zijn wij trots op onze eigen identiteit en zijn wij een ontzettend hecht team.
We helpen elkaar, en natuurlijk hebben we een gezonde dosis humor
Meer weten?
Spreekt de functie van Teamleider jou aan en ben jij de ondernemende creatieve verbinder die wij zoeken? Solliciteer dan gelijk via de sollicitatieknop.
Heb je nog vragen? Die beantwoorden wij graag tijdens ons eerste telefonische gesprek
Soort dienstverband: Fulltime, Vaste baan Salaris: €3.000,00 - €3.500,00 per maand Rooster: Dagdienst ma-vr
Secundaire arbeidsvoorwaarden: Bedrijfsfeesten Flexibele werkuren Mogelijkheid tot promotie Reiskostenvergoeding Vrijdagmiddagborrel Werk vanuit huis
Soorten aanvullende vergoedingen: Vakantiegeld Werklocatie: Hybride werken in Eindhoven
