Teamleider Klantenservice Medische Hulpmiddelen - Eindhoven, Nederland - Bosman

Bosman
Bosman
Geverifieerd bedrijf
Eindhoven, Nederland

1 week geleden

Daan Van den Berg

Geplaatst door:

Daan Van den Berg

werver van beBee
Beschrijving
Ben jij een inspirerende teamleider met een passie voor klantenservice? Beschik jij over de vaardigheden om een hoge mate van klanttevredenheid, een team van gelukkige medewerkers en goede financiële resultaten te realiseren? Heb jij een natuurlijk talent om verbinding te creëren met anderen? Dan ben jij wellicht één van de twee teamleiders voor onze klantenserviceafdeling 'Continentiezorg' bij Bosman.

Je vertaalt de organisatie
- en klantcontact strategie door in een jaarplan voor jouw team en formuleert hiervoor de speerpunten en projecten. Je hebt verantwoordelijkheid voor personeelsbudget en omzet/marge. Je geeft input aan de manager klantcontact voor de strategie en het beleid van de klantenserviceafdeling.

Je coacht en begeleidt je team op gespreksvaardigheden en prestaties en je overlegt met collega's van jouw zorggebruikersgroep om procesverbeteringen te realiseren. Beoordelings-, ontwikkel-, verzuimgesprekken en het zorgen voor de juiste capaciteit op korte en lange termijn behoren ook tot jouw takenpakket.

Om je team verder te ontwikkelen en te zorgen voor een warme onboarding van nieuwe medewerkers schakel je intern regelmatig met o.a. jouw collega teamleiders, de manager klantenservice en jouw collega's van HR en Learning & Development.

Kortom, jouw dagen zijn divers en dynamisch. Je krijgt de ruimte om jouw eigen prioriteiten te stellen waarbij we van jou verwachten dat je resultaatgericht en tegelijkertijd ook mensgericht te werk gaat. Flexibiliteit en veerkracht zijn essentieel om naadloos te kunnen schakelen bij veranderingen en onverwachte uitdagingen.

**Het aanbod**:

- Een professionele en dynamische werkomgeving waar veel ruimte is voor eigen inbreng en ideeën en ruimte voor ontwikkeling;
- Een passend salaris, afhankelijk van kennis en ervaring; Heb je ambitie maar voldoe je (nog) niet aan alle benodigde functie eisen? We staan ervoor open op hierover met je in gesprek te gaan.

**Je profiel**:

- HBO werk
- en denkniveau;
- Recente leidinggevende ervaring binnen een klantcontactomgeving;
- Goede beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift;
- Beheersing van computervaardigheden in MS Office;
- Ervaring in het gebruik van CRM systemen en AFAS is een pre.
Meer banen van Bosman
Bekijk alle vacatures van Bosman