- heb je minimaal een mbo+ werk- en denkniveau;
- beschik je over minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
- snap je het gedrag en de oorzaken achter de KPI's van een klantenservice;
- heb je een uitstekend organisatievermogen; jij weet wat er speelt en wat er gedaan moet worden. Ook beschik jij over een vermogen om tijdens drukte en hectiek overzicht te behouden
- Een salaris tussen € 3.108,- en € 3.810,- op basis 38 uur per week, afgestemd op jouw kennis en ervaring
- Een uitdagende functie die zeker een gezonde dosis inzet vraagt maar waarin je echt wat neer kunt zetten
- een hybride functie waarbij je de helft van de dagen op kantoor werkt en de rest waar jij wilt;
- Een functie in een sterk en ondernemend familiebedrijf met een rijke historie en veelbelovende toekomst
-
Klantenservice Medewerker
3 dagen geleden
Abroad Experience. Rotterdam, Nederland VoltijdOur client is an international company specialised in SaaS solutions for global business. They are looking for a Customer Service Specialist to work remotely. Candidates must be living in the Netherlands. This role is perfect for someone at the beginning of their career, who is e ...
-
Klantenservice Medewerker
3 dagen geleden
Abroad Experience. Rotterdam, Nederland VoltijdOur client is the worldwide market leader in a fast-growing niche: producing and supplying nutritional supplements Responsibilities/Tasks Are you a fluent German speaker and do you have affinity with food, health and nutritional supplements? Are you looking for a position where y ...
-
Klantenservice Medewerker
3 dagen geleden
Abroad Experience. Rotterdam, Nederland VoltijdOur client is an international company specialised in SaaS solutions for global business. They are looking for a Customer Service Specialist. Candidates must be living in the Netherlands but remote and hybrid working options available. This role is perfect for someone at the begi ...
-
Medewerker Klantenservice
1 week geleden
Wisman Vervoercentrum Dordrecht Dordrecht, Nederland Deeltijd**Medewerker Klantenservice** · Als Medewerker Klantenservice informeer je samen met je collega's afzenders en ontvangers over de transportstatus van onze zendingen. Daarnaast verricht je dagelijks diverse administratieve werkzaamheden. · De Medewerker Klantenservice die wij zoek ...
-
Klantenservice Medewerker Factoring
4 dagen geleden
Netpoint Facilities Waalwijk, Nederland**Netpoint Factoring groeit en daarom zijn wij op zoek naar een enthousiaste, energieke en klantgerichte Klantenservice medewerker Factoring die ons team wil komen versterken. Zowel ervaren als onervaren, parttime of fulltime, iedereen mag solliciteren**: · Netpoint Group is al m ...
-
Klantenservice Medewerker
1 week geleden
Louwman Group Raamsdonksveer, NederlandAls Klantenservice Medewerker bij Welzorg ben jij een belangrijke schakel in het leveringsproces van hulpmiddelen aan onze klanten. Met jouw communicatie skills en pro activiteit kan jij deze rol tot een succes maken. · Wat ga je doen? · In deze rol ben je het eerste (telefonisc ...
-
Klantenservice Medewerker
4 dagen geleden
Online Payment Platform Delft, Nederland**3 redenen om ons team te versterken als Customer Support Medewerker**: · 1. Sluit je aan bij een snel groeiende fintech club. · 2. Werk samen met een aantal van de grootste marktplaatsen van Europa. · 3. Een plek waar je ruimte krijgt om klantenservice te innoveren. · Wij zijn ...
-
Klantenservice Medewerker
5 dagen geleden
Sodrive Rijopleidingen Capelle aan den IJssel, NederlandVoor onze snel groeiende landelijke rijschool zijn wij op zoek naar Back Office/ Klantenservice medewerker. · **Omschrijving** · Als je aan je eerste kop koffie of thee zit, gaat de telefoon. Het is een cursist die zijn rijbewijs nodig heeft voor zijn werk/school.. Jij zorgt ervo ...
-
Klantenservice Medewerker
1 week geleden
Payter B.V. Rotterdam, NederlandBen jij een ware multitasker? Ben jij pro actief, resultaatgericht en denk je graag in oplossingen? Bij Payter kan jij deel uitmaken van een organisatie die cutting-edge producten wereldwijd ontwikkelt, op de markt brengt en implementeert. Wij zoeken wij jou · **Over Payter** · B ...
-
Medewerker Klantenservice
4 dagen geleden
Adecco Den Bosch, Nederland**Wil jij €15,61 bruto per uur verdienen en deels thuis kunnen werken? Ben jij behulpzaam, enthousiast en krijg jij energie van klantcontact? Lees dan snel verder en solliciteer direct, want Brabant Water zoekt jou** · **Wat ga je doen?** · - Je staat (nieuwe) klanten telefonisch ...
-
Klantenservice Medewerker
4 dagen geleden
O Steel Doors BV Vianen, NederlandWij zoeken een enthousiaste en zelfstandige klantenservice medewerker. Kun jij 10 dingen tegelijk en sta je open om nieuwe dingen te leren binnen een klein dynamisch team? Solliciteer dan snel en wie weet wordt jij onze nieuwe collega · Wat zijn je taken? · - Telefoon opnemen en ...
-
Klantenservice Medewerker
6 dagen geleden
Louwman Group Raamsdonksveer, NederlandAls Klantenservice Medewerker bij Welzorg ben jij een belangrijke schakel in het leveringsproces van hulpmiddelen aan onze klanten. Met jouw communicatie skills en pro activiteit kan jij deze rol tot een succes maken. · Wat ga je doen? · In deze rol ben je het eerste (telefonisc ...
-
Medewerker Klantenservice
6 dagen geleden
SEATS AND SOFAS Rotterdam, Nederland**Wie zijn wij?** · Seats and Sofas is de grootste bankstellen specialist van Europa met filialen in Nederland, België en Duitsland. Seats and Sofas heeft de ambitie om met haar succes formule ook de rest van Europa te veroveren Bij Seats and Sofas staat de klant centraal, dit ui ...
-
Klantenservice Medewerker
1 week geleden
ViaJou Roosendaal, Nederland**Introductie** · - Je komt te werken binnen een groeiende en internationale organisatie; · - Werken met kwalitatieve en duurzame producten; · - Er hangt een informele, warme en open sfeer binnen de organisatie; · - De organisatie biedt voldoende mogelijkheden om jezelf te blijve ...
-
Klantenservice Medewerker
1 week geleden
Zeeuw & Zeeuw Schiedam, NederlandBen jij opzoek naar een nieuwe administratieve uitdaging waarmee jij je collega's echt kan ontzorgen? Vind jij het leuk om allround inzetbaar te zijn en wil jij graag werken bij een dynamische organisatie? Lees dan snel verder · **Jouw invloed én betrokkenheid**: · Word jij blij ...
-
Klantenservice Medewerker
1 week geleden
Welzorg Raamsdonksveer, NederlandAls Klantenservice Medewerker bij Welzorg ben jij een belangrijke schakel in het leveringsproces van hulpmiddelen aan onze klanten. Met jouw communicatie skills en pro activiteit kan jij deze rol tot een succes maken. · Wat ga je doen? · In deze rol ben je het eerste (telefonisc ...
-
Klantenservice Medewerker
3 dagen geleden
Faqta Utrecht, NederlanduurUtrecht · **Klantenservice medewerkers bij Faqta zorgen er met hun enthousiasme voor dat meer scholen Faqta gaan gebruiken, terwijl ze voor hun klanten (basisscholen door heel Nederland) vooral een deskundige gesprekspartner zijn.**: · - Een **salaris **tussen € 2330-€2800, af ...
-
Medewerker Klantenservice
6 dagen geleden
Holland Haag Waddinxveen, NederlandFunctieomschrijving · Wij zijn Holland Haag, dé totaalleverancier op het gebied van hoogwaardige gordijnstoffen en unieke dessins. Persoonlijk, inspirerend, enthousiast en ambitieus, zo staan wij in de wedstrijd. En voor een verdere uitbreiding van onze activiteiten op de binnend ...
-
Klantenservice Medewerker
1 week geleden
Online Payment Platform Delft, Nederland**3 redenen om ons team te versterken als Customer Support Medewerker**: · 1. Sluit je aan bij een snel groeiende fintech club. · 2. Werk samen met een aantal van de grootste marktplaatsen van Europa. · 3. Een plek waar je ruimte krijgt om klantenservice te innoveren. · Wij zijn ...
-
Klantenservice Medewerker
4 dagen geleden
Louwman Group Raamsdonksveer, NederlandAls Klantenservice Medewerker bij Welzorg ben jij een belangrijke schakel in het leveringsproces van hulpmiddelen aan onze klanten. Met jouw communicatie skills en pro activiteit kan jij deze rol tot een succes ;Wat ga je doen? · In deze rol ben je het eerste (telefonische) aansp ...
Senior Medewerker Klantenservice - Raamsdonksveer, Nederland - Louwman Group
Beschrijving
In deze functie houd je je bezig met het optimaliseren van het proces en de kwaliteit van ons werk op de klantenservice. Ga jij deze uitdaging met veel energie en enthousiasme aan? Solliciteer dan snel
Wat ga je doen?Als Senior Medewerker Klantenservice ben jij verantwoordelijk voor het optimaliseren van de processen in het gehele klantenservice team. In deze rol richt je je op het continue verbeteren van de onderliggende en aanpalende processen waar de 1e lijn mee werkt of afhankelijk van is. Dit doe je door het uitvoeren van oorzaak-gevolg analyses, maar ook door het verzamelen van data en het analyseren van de huidige processen.
Daarnaast ben je als Senior Medewerker Klantenservice ook verantwoordelijkheid voor het verbeteren van de algehele kwaliteit binnen het team. Je faciliteert het team in opleidingen, coaching en kennis. Je adviseert actief de klantenservice medewerkers en stuurt uiteraard bij waar nodig. Ook ben jij verantwoordelijk voor de onboarding van de nieuwe collega's. Op het moment bestaat het team uit ruim 20 medewerkers, met daarnaast 2 externe partijen. Voor de business ben jij het aanspreekpunt omtrent 1e lijnszaken.
Om je functie goed uit te kunnen voeren ben je betrokken bij de operatie en ben je dan ook vrij om bijvoorbeeld mee te draaien zodat je qua kennis op de hoogte blijft van de processen. Daarvoor zal je ook regelmatig samen met collega's op bezoek gaan bij de andere ben jij?In deze rol werk je projectmatig en planmatig waarbij een kritische blik en analytisch vermogen belangrijke competenties zijn. Je kan je daarnaast uitstekend in een klant verplaatsen en heb ten opzichte van het team een voorbeeldfunctie. Ook sta je stevig in je schoenen en je weet goed wat er van je verwacht wordt. Verder:
Wil jij als Senior Medewerker Klantenservice meebouwen aan de toekomst van Louwman Group? Kom ook verder en solliciteer directWie zijn wij?Bij Louwman Group, een 100% familiebedrijf, is onze missie: Passie om mensen te bewegen. Samen met 3.400 collega's bieden we de best passende mobiliteit, in de automotive branche én als aanbieder van zorghulpmiddelen. Met vele takken van sport en locaties door heel Nederland kies je met een carrière binnen Louwman Group voor stabiliteit maar ook voor een toekomst vol ontwikkelkansen.Enthousiast geworden?Reageer dan snel, we ontvangen graag je CV via de solliciteer knop Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact op met Leander van Steijn via.
Past deze functie je niet maar wil je wel graag bij ons werken? Kijk dan op voor de actuele vacatures.
