- 's Ochtends rond 08.30 uur begint je dag. Je komt op kantoor of logt vanuit huis in en maakt samen met het team een inventarisatie van de totale workload die er ligt.
- Eén collega is al aan de slag met het doorstorten van de gastoudergelden en controles op de bankrekeningen, zodat dit zo snel mogelijk in de ochtend is afgerond. Een ieder binnen het team heeft per dag een eigen taak. De ene keer ben je met name beschikbaar voor de inkomende telefoon, de andere keer weer ben je bezig met het beantwoorden van vragen.
- Vanaf 09.00 uur rinkelt de telefoon. Er komen diverse telefoontjes binnen over betalingen en recht op kinderopvangtoeslag. Een gastouder belt over een voorval en wil weten hoe ze aanspraak kan maken op de verzekering. Tussendoor beantwoord je een vraag die binnenkomt via de chat over de opleiding tot gastouder. Vervolgens ga je ouders bellen die op zoek zijn naar opvang, je inventariseert waar de behoeften liggen en maakt ze enthousiast over ViaViela. Daarna komen er een aantal administratieve uitzoekklussen voorbij en een franchisenemer belt met een vraag over het toepassen van een passage in de overeenkomsten die we sluiten. Dat kost even iets meer tijd, je gaat het uitzoeken, pakt het contract erbij, overlegt met een collega en belt de franchisenemer terug met het juiste antwoord.
- Omdat webcare ook een onderdeel is binnen het team, kijk je ook nog welke reacties er op onze social media kanalen zijn en reageert op een vrolijke en open manier op deze berichten om daarmee ViaViela goed te positioneren.
- Aan het einde van de middag is het vaak iets rustiger met inkomende telefoon. Dat zijn juist ook de momenten waarop sales support medewerkers aan meer eigen specifieke taken kunnen werken. Taken die meer gericht zijn op kwaliteit. Bijvoorbeeld proactief begeleiden van vestigingen en borgen van kwaliteitsdoelstellingen. Maar je gaat bijvoorbeeld ook naar aanleiding van een vraag of een probleem op zoek gaat naar achterliggende regelgeving en vertaalt deze vervolgens naar een oplossing.
- Je bent communicatief handig, zowel mondeling als schriftelijk en weet welke schrijfstijl past bij welk kanaal;
- Je bent gewend met allerlei software systemen te werken;
- Je beschikt over een HBO diploma;
- Je bent breed geïnteresseerd en vindt het leuk een hele brede functie te vervullen met verantwoordelijkheden op het gebied van klantcontact, processen, administratie, wet- en regelgeving en hebt ook ervaring in een brede functie;
- Je houdt van orde en structuur en hebt oog voor detail, jij weet vaak de fouten ergens uit te halen en dienstverlening te verbeteren;
- Je vindt het leuk om dingen uit te pluizen, wil weten hoe iets zit en gaat daarvoor zelfstandig op zoek naar de informatie in bijvoorbeeld wet- en regelgeving en weet deze te vertalen naar dienstverlening;
- Heb je ervaring in een kwaliteits- of beleidsondersteunende rol en kennis van de Wet Kinderopvang, dan kunnen we deze functie op termijn uitbreiden met meer project- of beleidstaken.
- Salaris conform de cao kinderopvang, salarisschaal 7 (Salaris tussen € 2.874 en € 3.837 o.b.v. 36 uur)
- 27 Vakantiedagen per jaar (o.b.v. 36-urige werkweek)
- 3% Vaste Eindejaarsuitkering
- Reiskostenvergoeding € 0,21 per kilometer en vergoeding voor thuiswerkdagen € 2,15
- Goede pensioenregeling waarvan ViaViela de helft betaalt
-
IT Support Medewerker
4 dagen geleden
Redcare Pharmacy Sevenum, NederlandIT Support Medewerker (m/w/d) · As a rapidly growing international e-commerce company, we are in search of a dedicated and experienced IT Support Medewerker This is a challenging position with significant responsibilities in a dynamic environment. If you're passionate about top-t ...
-
Support Medewerker Aftersales
4 dagen geleden
Porsche Centrum Eindhoven Oirschot, Nederland**Support Medewerker Aftersales, Backoffice Porsche Centrum Eindhoven (Fulltime)**: · Porsche Centrum Eindhoven is de officiële Porsche dealer van regio Brabant. Hier komen passie, persoonlijkheid en kwaliteit samen. **Porsche Centrum Eindhoven** is onderdeel van **PGZ**, waaraan ...
-
Management Support Medewerker
1 week geleden
Dover Fueling Solutions Bladel, NederlandDFS, the industry's 1st end -to-end fueling solution, provides advanced fuel dispensing equipment, including systems and payment, automatic tank gauging and wet stock-management solutions. A ERP or Manufacturing systems Specialist offering specialistic support to local operations ...
-
Medewerker Operations Support Desk
1 week geleden
Adecco Son, NederlandBen jij opzoek naar een tijdelijke baan bij een van de bekendste bedrijven van Nederland? Voor onze afdeling operations Support zijn wij voor een tijdelijke periode op zoek naar een medewerker Operations support desk. Lees snel verder voor meer informatie · **Wat ga je doen?** · ...
-
Medewerker Business Support
2 dagen geleden
Tauw Eindhoven, NederlandStaf (Finance, HR, IT, M&C, Facilities, Secretariaat, Quality&Legal) · mbo · junior, medior · Kan jij niet wachten om het verschil te maken voor jouw collega's en hen te ondersteunen op secretarieel gebied? En wil je dit ook nog het liefst doen bij een organisatie die bijdraagt a ...
-
Administratief Medewerker Sales Support
4 dagen geleden
Van den Udenhout Veldhoven, NederlandVestiging · , Veldhoven · Uren per week · 32 - 40 · Sales Support door een combi van commercieel en administratief werk vanuit een dynamische afdeling? Werken bij een automotive organisatie met leuke personeelsevents en waar het gezamenlijke resultaat telt? · **Zomaar een dag...* ...
-
Rabobank - HR Support Medewerker
4 dagen geleden
Tempo-Team Eindhoven, Nederland**Functieomschrijving** · Hou jij van het oppakken van administratieve en ondersteunende taken binnen HR? Lees dan snel verder en wie weet wordt dit jouw baan? · **Wat bieden wij jou** · - Uurloon vanaf €15,03 Exclusief werkervaringen · - 8% Vakantiegeld en 13e maand · - Internet ...
-
Support Medewerker Aftersales, Backoffice Porsche
6 dagen geleden
PGZ Premium Mobility Eindhoven, NederlandPorsche Centrum Eindhoven is de officiële Porsche dealer van regio Brabant. Hier komen passie, persoonlijkheid en kwaliteit samen. Porsche Centrum Eindhoven is onderdeel van PGZ, waaraan ook Porsche Centrum Maastricht, Bentley Maastricht en Energica Brabant toebehoren. Per direct ...
-
HR Support Medewerker
1 week geleden
IkwilVastwerk Oisterwijk, NederlandVoor onze opdrachtgever in Oisterwijk ga je in 4 dagdelen (behalve de woensdag) aan de slag met administratieve taken waarbij je de HR Manager ondersteunt. · **Voor wie ga je werken?** · Onze opdrachtgever is een van de snelst groeiende en meest succesvolle e-commerce bedrijven i ...
-
Sales Support Medewerker
1 week geleden
Gielissen Interiors | Exhibitions | Events Helmond, NederlandHelmondInteriors uurMBO · Als sales support medewerker op onze locatie in Helmond sta je midden in het sales team van een van de grootste interieurbouwers van Nederland. Jij voelt je thuis in een commerciële omgeving en biedt gevraagd en ongevraagd hulp aan het salesteam. Je krij ...
-
Customer Support Medewerker
2 dagen geleden
Gripp Tilburg, NederlandIs mensen helpen jouw tweede natuur? Bij Gripp in Tilburg zijn we op zoek naar een ervaren support medewerker. Zoek jij een uitdagende baan, waarbij er korte lijnen zijn en je mening telt? Kom dan ons team versterken. · 28 tot 40 uur Fulltime / Parttime - Tilburg · **Altijd een o ...
-
IT Support Medewerker
4 dagen geleden
Arcus IT Den Bosch, Nederland**FULLTIME** · Den Bosch · - Word je blij van het werken met de nieuwste technologieën? Dan ben jij de support hero die wij zoeken · Wij zijn flink groeiend en hebben jouw support nodig. We zijn gevestigd in het prachtige Den Bosch en zoeken een collega die van uitdaging houdt en ...
-
Customer Support Medewerker
40 minuten geleden
MailBlue Breda, Nederland**Jouw rol als Customer Support Medewerker** · Wij zijn graag pro-actief en creëren daarom continu relevante content die kennis kan overdragen aan alle MailBlue gebruikers. Daarnaast staan we elke dag klaar voor onze klanten, mochten ze er, ondanks onze uitgebreide kennisbank, to ...
-
Medewerker Support Desk
40 minuten geleden
De Efteling Kaatsheuvel, Nederland**Medewerker Support Desk**: · Uren: 24 uur · **Werk mee aan de verwondering** · - Als Medewerker Support Desk ben jij de eerste schakel in het oplossen van technische problemen in het park_ · Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega die ons supportteam komt versterken. · **Wat g ...
-
Service Support Medewerker
40 minuten geleden
Vredo Dodewaard BV Dodewaard, Nederland**Dynamische omgeving**: · Snel schakelen, zowel intern als extern · **Verantwoordelijkheid over het proces**: · Administratieve afwikkeling van A tot Z · **Technische affiniteit**: · Feeling met servicewerkzaamheden · Wil jij uitgedaagd worden om jezelf continu te blijven ontwik ...
-
Klantenservice / Support Medewerker
38 minuten geleden
Johnson Petfoods BV Rosmalen, Nederland**Medewerker Klant Contact Center** · **Parttime uur** · Johnson Petfoods groeit hard en daarom zijn wij op zoek naar versterking op onze klantenservice afdeling. Ben jij de enthousiaste customer support medewerker die energie krijgt van het informeren en adviseren van onze klant ...
-
Sales Support Medewerker
1 week geleden
AVUTEC Breda, NederlandBen jij een communicatief vaardige sales support medewerker met interesse voor techniek en innovatie? En heb jij zin in een ontzettend leuke baan? AVUTEC, een toonaangevende producent van hoogwaardige kentekencamerasystemen, is op zoek naar een enthousiaste sales support medewerk ...
-
Sales Support Medewerker
1 week geleden
Wolting Marketing Support Breda, Nederland**Wolting Marketing Support** is een B2B marketingbureau in Breda (centrum). We houden ons bezig met sales/marketing ondersteuning door **leadgeneratie en marktinformatie** voor meerdere opdrachtgevers in de Benelux. · Een van onze diensten is het maken van online · - en bezoekaf ...
-
Customer Support Medewerker
1 week geleden
PUUR Personeel Gorinchem, NederlandVoor een toonaangevende handelsonderneming en leverancier van hoogwaardige houtmaterialen zijn wij op zoek naar een Customer Support Medewerker · Taken · Als customer support medewerker ben je verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van het orderproces vanaf de bestelling ...
-
Supply Support Medewerker
5 dagen geleden
ViaJou Oosterhout, Nederland**Introductie** · - Dynamische baan voor mínimaal 32 uur per week in een internationale werkomgeving · - Goede werk/privé balans: flexibele werktijden van 7.30 en 18.00 uur en de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken · - Sportschool op kantoor, waar je kosteloos gebr ...
Sales Support medewerker - Best, Nederland - ViaViela
1 week geleden
Beschrijving
Sales Support medewerker uur)
Als sales support medewerker ben je een echte alleskunner, samen met een team van 6 collega's ben je verantwoordelijk voor de contacten met onze klanten, ondersteuning van de vestigingen en een aantal kwaliteitsprocessen binnen de organisatie. Je levert een uitstekende dienstverlening en draagt bij aan de commerciële groei van ViaViela.
De functie
Hoe ziet een dag van een sales support medewerker binnen ViaViela eruit?
Jouw profiel
Wat wij jou te bieden hebben
We werken in het totaal met ongeveer 25 collega's vanuit een nieuw modern kantoor in het C*Park Bata in Best. Je krijgt de flexibiliteit om op kantoor te werken of gedeeltelijk vanuit huis. Samen maken we daarin afspraken die zowel passen bij jouw wensen als bij wat nodig is voor ViaViela. Woorden als informeel, persoonlijk, deskundig, ondernemend, verantwoordelijkheidsgevoel en saamhorigheid kenmerken onze bedrijfscultuur. Verder ontvang je:
De functie is beschikbaar voor 24-28 uur per week, waarbij je werkt volgens een vast rooster.
ViaViela: wat we doen
ViaViela is opgericht in 2005 en is met meer dan 45 vestigingen/gastouderbureaus door het hele land al jaren de grootste organisatie in gastouderopvang in Nederland. We bemiddelen zo'n 3500 gastouders. We zijn niet alleen het grootste gastouderbureau, maar we streven ook naar de beste dienstverlening.
