Vacatures
>
Utrecht

    Customer care medewerker - Utrecht, Nederland - Work-on B.V.

    Work-on B.V.
    Work-on B.V. Utrecht, Nederland

    1 week geleden

    Default job background
    Beschrijving

    Wat wij vragen

    Opleiding

    MBO 4

    Talen

    • Je beheerst Nederlands

    Wat wij bieden

    Salaris

    € 2.400 tot € 2.600

    Dienstverband

    fulltime

    Vacaturebeschrijving

    Vacaturebeschrijving:

    Zoals Harry Potter zo zijn spreuken heeft, heb jij het vermogen om altijd de vraag achter de vraag te horen. Klinkt iets minder magisch, maar dar is het wat mij betreft zeker niet. Dikke kans dat jouw scherp luisterende oren al even goed van pas komen binnen een veelzijdige customer care rol. De club die mij die opdracht heeft gegeven, is namelijk slim ingesprongen op de wereld van digitale betalingen. Zo voorzien zij vele horecazaken, (sport)kantines en musea van werkende betalingssystemen als kassasystemen en/of mobiele pinautomaten. Wat dit te maken heeft met jouw rol? Stiekem best veel. In de praktijk loopt ieder systeem wel eens vast. Wanneer er sprake is van een storing of een andere vastloper, wil een klant maar 1 ding: zo snel mogelijk een oplossing. Dat is waar jij om de hoek komt kijken. Zo hoor je de vastloper aan en zet je deze zo snel mogelijk door aan je collega's van de technische dienst. Tijdens je dagelijkse start-up hoor je op welke afdeling je die dag zit. De afdeling kassasystemen of pin automaten. Als service team draag je een gezamenlijke doelstelling, maar persoonlijk werk je niet met gerichte targets. Zo wint kwaliteit het hier van kwantiteit.

    Krijg je dan alleen maar de hele dag gefrustreerde mensen aan de telefoon? Dat zeker niet. Sterker nog: je bent juist een belangrijke schakel in de oplossing en de inhoud van de gesprekken die je voert, die wisselt sterk. Dat laatste gaat ook op voor jouw persoonlijke to do's. Elk gesprek dat je voert moet namelijk administratief nauwkeurig worden verwerkt. De kennis die je nodig hebt om te kunnen werken met systemen als teamleader, teacup en zendesk? Geen probleem. Op dit gebied en op alle andere vlakken word je stap voor stap volledig ingewerkt. Zo werk je de eerste weken o.a. Samen met een persoonlijke buddy en krijg je de tijd om een aantal leerlijnen en trainingen rustig te volgen.

    Waar kom jij te werken?

    In Utrecht, dat zag je vast al. Ga ik uitleggen wat men bij deze club doet, val ik in herhaling. Liever vertel ik je iets over de onderlinge sfeer en de onderlinge verhoudingen op de werkvloer. Ongeacht in welke rol men actief is, bij deze opdrachtgever is iedereen gelijk aan elkaar en dat is voelbaar vanaf de eerste dag. Los van het gegeven dat deze omgeving je in staat gaat stellen om o.a. Je gesprekstechnieken te ontwikkelen en om waardevolle werkervaring op te doen, loop je hier vooral het risico dat je collega's uitgroeien tot je vrienden. Geen toeval dus dat vele van hen ook buiten de werkmuren regelmatig met elkaar omgaan. In totaal krijg je er zo'n 45 collega's bij.

    Belangrijk detail nog: Jij bent zelf in control over je eigen ontwikkeling en krijgt hier de kans om je eigen ambities waar te maken. Meerdere van je collega's kwamen ooit binnen als stagiair en zij nooit meer vertrokken. Toeval? Persoonlijk denk ik van niet. Wedden dat jij er straks net zo over denkt?

    Hoe ziet jouw werkdag eruit?

    Op een gebruikelijke dag ga je druk zijn met:

    • het beantwoorden van de telefoon en het aanhoren van de situatie aan de andere kant van de lijn. Kan je direct een oplossing aanbieden of moet deze doorgezet worden naar de interne technische dienst?
    • het administratief volledig en zorgvuldig verwerken van alle gesprekken die je voert. Aan de hand van jouw aantekeningen weten je collega's snel waar de 'bug' zit
    • het bijhouden van de mailbox en de tickets oppakken die hier binnenkomen
    • het geven van terugkoppeling aan de klant wanneer er meer info beschikbaar is

    Herken jij jezelf hierin?

    Jij gaat hier helemaal je draai vinden wanneer je:

    • 32 tot 40 uur per week beschikbaar bent
    • minimaal 1 jaar aan relevante werkervaring met je meeneemt
    • beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau
    • bekend staat als sociaal, proactief en leergierig
    • je foutloos Nederlands spreekt en schrijft
    • graag op kantoor werkt
    • affiniteit hebt met IT
    • woont in Utrecht of omgeving

    Wat krijg je ervoor terug?

    Tijd voor de tegenprestatie. Als customer care medewerker ben je o.a. Zeker van:

    • een salaris van €2400.- tot €2600.- bruto per maand o.b.v. 40 uur
    • dagelijks een geheel verzorgde lunch
    • 25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur
    • de mogelijkheid om 2 keer per week een uur te sporten onder werktijd
    • vergoeding van je reiskosten wanneer je deze maakt
    • een leuke club collega's die je binnen no-time tot je vrienden rekent

    En? Zie jij jezelf al zitten? Solliciteer dan nu via de button of mail je motivatie naar noelle @ work- en ik spreek je snel.

    Salarisomschrijving

  • Studentflex

    Customer Care Medewerker

    4 dagen geleden

    Studentflex Amsterdam Centrum, Nederland

    **Functie omschrijving**: · **Wat houdt de functie in?** · - Het afhandelen van complexe casussen: Je staat in direct contact met klanten en luistert naar hun verhaal. Vervolgens ga je zelfstandig aan de slag om de casus te onderzoeken en tot een passende oplossing of uitleg te k ...

  • Work On

    Customer care medewerker

    6 dagen geleden

    Work On Utrecht, Nederland Voltijd

    Vacaturebeschrijving: · Zoals Harry Potter zo zijn spreuken heeft, heb jij het vermogen om altijd de vraag achter de vraag te horen. Klinkt iets minder magisch, maar dar is het wat mij betreft zeker niet. Dikke kans dat jouw scherp luisterende oren al even goed van pas komen bin ...

  • Faac group

    Medewerker Customer Care

    4 dagen geleden

    Faac group Utrecht, Nederland Use My Indeed Resume

    Ben jij een klantgerichte multitasker die sterk is in zowel sales als customer service? Wil jij de schakel zijn tussen klanten en ons bedrijf, en hen voorzien van de beste service en ondersteuning? Solliciteer dan nu voor de functie van customer service & sales support en maak de ...

  • Twelve

    Customer Care Medewerker

    1 week geleden

    Twelve Utrecht, Nederland Deeltijd

    Help jij klanten graag door de beste service te verlenen? Ben je klantgericht en vind je het leuk om complexe, meer technische zaken uit te zoeken? Wil je werken met B2B klanten bij een snelgroeiende Fintech organisatie met innovatieve betaaloplossingen? Join dan ons team als Cus ...

  • Twelve

    Customer Care Medewerker

    1 week geleden

    Twelve Utrecht, Nederland Voltijd

    Tweedelijns Customer Care Medewerker · Heb jij een achtergrond in IT en een servicegerichte instelling? Zet jij graag een stap extra voor onze klanten en jouw collega's? Dan zijn wij op zoek naar jou · Bedrijfsprofiel · Wij zijn Twelve Een enthousiaste en gedreven organisatie die ...

  • Timing

    Customer Care Medewerker

    1 dag geleden

    Timing De Meern, Nederland Voltijd

    Ben je op zoek naar een toffe baan? Kom dan werken bij Mediq Het is ook dé ideale baan om te combineren met je studie, dus wil jij werken én leren? Dan is Mediq het voor jou Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in complexe en intensieve zorg thuis. Heeft de gebruiker infuusthera ...

  • Timing

    Customer Care Medewerker

    4 dagen geleden

    Timing De Meern, Nederland

    Ben je op zoek naar een toffe baan? Kom dan werken bij Mediq Het is ook dé ideale baan om te combineren met je studie, dus wil jij werken én leren? Dan is Mediq het voor jou ïa Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in complexe en intensieve zorg thuis. Heeft de gebruiker infuusth ...

  • Timing

    Customer Care Medewerker

    1 dag geleden

    Timing De Meern, Nederland Voltijd

    Kom dan werken bij Mediq Het is ook dé ideale baan om te combineren met je studie, dus wil jij werken én leren? Dan is Mediq het voor jou ïa Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in complexe en intensieve zorg thuis. Dan kijk je samen met je collega's, de huisarts en thuiszorg na ...

  • Timing

    Customer Care Medewerker

    1 week geleden

    Timing De Meern, Nederland Deeltijd, Voltijd

    Kom dan werken bij Mediq Het is ook dé ideale baan om te combineren met je studie, dus wil jij werken én leren? Dan is Mediq het voor jou ïa Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in complexe en intensieve zorg thuis. ...

  • Timing

    Customer Care Medewerker

    2 weken geleden

    Timing De Meern, Nederland Voltijd

    Kom dan werken bij Mediq Het is ook dé ideale baan om te combineren met je studie, dus wil jij werken én leren? Dan is Mediq het voor jou ïa Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in complexe en intensieve zorg thuis. Dan kijk je samen met je collega's, de huisarts en thuiszorg na ...

  • Timing Uitzendbureau

    Customer Care Medewerker

    1 dag geleden

    Timing Uitzendbureau DE MEERN, Nederland contract

    · Ben je op zoek naar een toffe baan? Kom dan werken bij Mediq Het is ook dé ideale baan om te combineren met je studie, dus wil jij werken én leren? Dan is Mediq het voor jou · Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in complexe en intensieve zorg thuis. Heeft de gebruiker infuu ...

  • Timing

    Customer Care Medewerker

    2 weken geleden

    Timing De Meern, Nederland

    Ben je op zoek naar een toffe baan? Kom dan werken bij Mediq Het is ook dé ideale baan om te combineren met je studie, dus wil jij werken én leren? Dan is Mediq het voor jou ïa Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in complexe en intensieve zorg thuis. Heeft de gebruiker infuusth ...

  • Timing

    Customer Care Medewerker

    2 weken geleden

    Timing De Meern, Nederland

    Ben je op zoek naar een toffe baan? Kom dan werken bij Mediq Het is ook dé ideale baan om te combineren met je studie, dus wil jij werken én leren? Dan is Mediq het voor jou ïa Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in complexe en intensieve zorg thuis. Heeft de gebruiker infuusth ...

  • Timing

    Customer Care Medewerker

    1 dag geleden

    Timing DE MEERN, Nederland

    Ben je op zoek naar een toffe baan? Kom dan werken bij Mediq Het is ook dé ideale baan om te combineren met je studie, dus wil jij werken én leren? Dan is Mediq het voor jou  Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in complexe en intensieve zorg thuis. Heeft de gebruiker infuusthe ...

  • YoungCapital

    Fulltime Medewerker Driver Care in Hoofddorp

    1 week geleden

    YoungCapital Hoofddorp, Nederland Voltijd

    Word medewerker driver care in Hoofddorp bij een internationale speler met groeiambities. Aantrekkelijk salaris en goede arbeidsvoorwaarden. · **Wat ga je doen?**: · Als medewerker driver care in Hoofddorp ben jij de persoon die klanten actief ontzorgt en op zoek gaat naar kansen ...

  • Sportify Kids

    Pedagogisch Medewerker Bso Care- Voor Kinderen Met

    1 week geleden

    Sportify Kids Purmerend, Nederland

    **Ben jij een enthousiaste pedagogisch medewerker en ben jij iemand die energie haalt uit werken met kinderen met een extra hulpvraag? Dan zijn wij op zoek naar jou** · **Wie zijn wij?** · Sportify Kids verzorgt de opvang voor kinderen in de leeftijd van 0 tot en met 12 jaar. Met ...

  • Sportify Kids

    Pedagogisch Medewerker Bso Care- Voor Kinderen Met

    1 week geleden

    Sportify Kids Purmerend, Nederland

    **Ben jij een enthousiaste pedagogisch medewerker en ben jij iemand die energie haalt uit werken met kinderen met een extra hulpvraag? Dan zijn wij op zoek naar jou** · **Wie zijn wij?** · Sportify Kids verzorgt de opvang voor kinderen in de leeftijd van 0 tot en met 12 jaar. Met ...

  • Trend People

    Customer Care Medewerker Franstalig

    1 week geleden

    Trend People NIEUWEGEIN, Nederland

    Ben jij goed met talen en spreek jij naast Nederlands, Engels en Frans goed. Lees dan verder voor deze Customer Care ;IntroductieVoor onze opdrachtgever in Nieuwegein zijn wij op zoek naar een Customer Care Medewerker Je bent hét aanspreekpunt voor de klanten. Je voert alle noodz ...

  • Trend People

    Customer Care Medewerker Franstalig

    2 dagen geleden

    Trend People NIEUWEGEIN, Nederland

    Ben jij goed met talen en spreek jij naast Nederlands, Engels en Frans goed. Lees dan verder voor deze Customer Care functie. · Introductie · Voor onze opdrachtgever in Nieuwegein zijn wij op zoek naar een Customer Care Medewerker Je bent hét aanspreekpunt voor de klanten. Je vo ...

  • sneleentaxi

    Customer Care

    1 week geleden

    sneleentaxi Utrecht, Nederland

    **In het kort**: · - Customer Care medewerker · uur per week op basis van een 0-uren contract · - €14; · - per uur met in het weekend 25% toeslag (€17,50 per uur) · - Flexibel en dus de ideale bijbaan · Ben je naast je studie op zoek naar een flexibele en goed betaalde bijbaan tu ...