Workforce Management Specialist - Arnhem, Nederland - NN

NN Arnhem, Nederland

4 dagen geleden

Beschrijving

Wat ga je doen?

Zorgen dat het rooster naadloos aansluit op de behoeften én de servicedoelstellingen van de afdeling. Dat is jouw doel. Dat doe je samen met een tactisch WFM-specialist, die jou input geeft over de forecasting op lange termijn. Jij vertaalt deze informatie naar concrete roosters op de middellange termijn. En je werkt samen met een trafficer, die op basis van jouw planning op korte termijn bijstuurt, bijvoorbeeld bij ziekmeldingen. In dit team van 3 ben jij dus de middelste schakel. Wil je jezelf ontwikkelen en af en toe meedraaien met de tactisch WFM'er? Ga je gang

Roosters ontwikkelen: je zorgt voor de perfecte match tussen de bedrijfsbehoeften en de voorkeuren én vaardigheden van medewerkers

Roosterbeheer: je houdt onder andere verlofaanvragen en het verzuim bij in samenwerking met de teammanagers. Zo zorg je dat de planning ook op langere termijn voldoet aan operationele behoeften

Analyse en optimalisatie: je voert analyses uit en genereert rapporten over de planningseffectiviteit en andere KPI's om onze bezetting en servicelevels continu te verbeteren

Advies en overleg: je kijkt vooruit, signaleert vroegtijdig knelpunten en adviseert proactief afdelings- en teammanagers daarover

Bijdragen aan WFM-projecten: zo draag je bij aan de optimalisering van onze processen en medewerkerstevredenheid

Wat wij jou bieden

NN investeert in een inclusieve, inspirerende werkomgeving en in vaardigheden en competenties voor de toekomst. Daarbij passen arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij wat er vandaag nodig is én die rekening houden met de toekomst. Zo bieden we onze medewerkers de mogelijkheid het beste uit zichzelf te halen. Wij bieden jou:

Salaris tussen € 2. en € 4. afhankelijk van jouw kennis en ervaring

13de maand en vakantiegeld wordt maandelijks uitbetaald bij je salaris

27 vakantiedagen bij een werkweek van 5 dagen en één Diversiteitsdag

Een moderne pensioenregeling uitgevoerd door BeFrank

Volop trainings- en opleidingsmogelijkheden

NS Business Card 2e klas, waarmee je onbeperkt kunt reizen, ook privé. Reis je liever met eigen vervoer? Declareer dan je kilometers

Thuiswerkvergoedingen voor internet en een goede werkplek

Lees meer

Je eerste week

08:00 12:30 18:00 Maandag 08:00 Op weg naar kantoor 09:00 Een persoonlijk welkom van je manager 11:00 Spullen ophalen bij IT Servicedesk 12:30 Lunch 14:30 Meeting met het team 17:30 Naar huis Dinsdag 08:00 Richting kantoor 09:30 Onboarding sessie: Welkom bij NN Met informatie over NN en de values 'care clear & commit' 12:30 Lunch 15:00 IT onboarding sessie 17:30 Naar huis Woensdag 09:15 Dagstart met het team 10:00 Bij NN werken we hybride, vandaag werk je bijvoorbeeld vanuit huis 12:30 Walking lunch 14:00 Online meetings en mails bijwerken 16:00 Teams afspraak met collega binnen NN Group Donderdag 08:00 Richting kantoor 09:30 Onboarding sessie vanuit Facility Management en HR 12:30 Lunch op kantoor met collega's 14:00 Online sessie over security binnen NN 17:30 Naar huis Vrijdag 08:30 Nog een paar mailtjes doorlopen en alle opgedane indrukken verwerken zodat je met een goed gevoel het weekend in gaat. 12:30 Je sluit lekker op tijd af Bij NN is een standaard werkweek 36-uur

Wat je meebrengt

Jouw analytische blik en cijfermatige inzicht stellen je in staat planningsdata te doorgronden en te interpreteren. Heldere communicatie is jouw kracht; daardoor kun je je adviezen goed overbrengen. Verder vind je het leuk om jezelf te blijven ontwikkelen en om samen te werken met je team. Zo zet je graag een stapje extra als een collega je hulp kan gebruiken. Verder:

Heb je hbo-niveau

Heb je relevante ervaring op het gebied van Workforce Management, bij voorkeur in een callcenter of een vergelijkbare omgeving

Spreek en schrijf je goed Nederlands

Je zal samenwerken met

Team Data en WFM. Dat is jouw thuisbasis In totaal bestaat het team uit 14 collega's. Bij welk label jij komt te werken, bepalen we op basis van wat het beste bij je past. In de toekomst zullen jij en je collega's zelfs ingezet worden voor alle labels Je werkt ook veel samen met onze 3 data-analisten, die jou helpen bij het maken van analyses en dashboards. Je ziet je WFM-collega's 2 dagen per week op kantoor. De rest van de dagen kun je thuiswerken. We zijn stuk voor stuk erg betrokken bij ons werk. En helpen elkaar graag. Tijdens de lunches op kantoor praten we elkaar bij over werk, óf hebben we het gezellig over andere dingen die ons bezig houden.

Aafke Croockewit Product Designer

'Op het water kom ik op de beste ideeën.'

LinkedIn Lees verhaal

Merel Snoeck Content Marketeer

'Herkenbaar zijn in al je content, dat is de kracht van marketing'

Lees verhaal

Sander Roling Funding Manager

'Net als bij zeilen voel ik me vrij in mijn werk bij NN'

LinkedIn Lees verhaal

Data management specialist

5 dagen geleden

Coöperatie VGZ Arnhem, Nederland

Hoe ook jij het verschil maakt · Data is een strategisch bedrijfsmiddel dat cVGZ inzet om (data-driven) onze doelen te realiseren en besluiten te kunnen nemen. We gebruiken data om op een effectieve en gerichte wijze met onze klanten en leveranciers te communiceren en hen te adv ...
HR Adviseur

23 uur geleden

KOMM Professionals B.V. Arnhem, Nederland

**Bedrijfsomschrijving** · Om focus te houden op deze opgaven én op de professionals werkt de Provincie volgens het HOF-principe. Vanuit dit principe wordt onderscheid gemaakt tussen inhoudelijke sturing door programmamanagers enerzijds en hiërarchische sturing door H-managers an ...
Programma Manager Emc

3 dagen geleden

TenneT Arnhem, Nederland

TenneT is hard gegroeid en op zoek naar nieuwe collega's om onze ambities waar te kunnen maken. Zo pakken wij een leidende rol in het aanjagen van de energietransitie. Met deze energietransitie groeit de EMC-complexiteit en neemt de impact op de omgeving toe. Dit maakt EMC een to ...
Coördinator Rapportage

1 week geleden

Vitens Arnhem, Nederland

Functietitel: Coördinator Rapportage & Analyse · Recruiter: Sara Volkers - Kwakman · Vacature-ID: 3478 · **_Wil jij je talent inzetten voor een duurzame en toekomstbestendige drinkwatervoorziening?_** · Iedere dag 1 miljard liter drinkwater van topkwaliteit winnen, zuiveren en le ...
Assistent Controller

23 uur geleden

BDO Arnhem, Nederland

**Bedrijfsomschrijving** · Geeft in control zijn jou een goed gevoel? Ben je (bijna) klaar met je hbo Finance & Control? Start dan jouw carrière bij BDO als Assistent Controller Als Assistent Controller ben jij medeverantwoordelijk voor het interne controleproces bij de klant. Ji ...
Copywriter/content Creator

2 uur geleden

Medline Europe Arnhem, Nederland

Medline continues to expand its business through strategic acquisitions, supplementing an already extensive reach across Europe, Middle East & Africa (EMEA). For this reason, the marketing and communications team is looking for a copywriter/content creator to support cross-region ...
Juridisch Adviseur

1 week geleden

IF Technology Arnhem, Nederland

Wij maken impact op de energietransitie. Daar hebben wij gedreven professionals voor nodig. Wij zijn op zoek naar een **Juridisch Adviseur **die ons team voor 32-40 uur p/w komt versterken. · **Over IF Technology** · "What IFwe met technologie het energievraagstuk kunnen oplossen ...
Adviseur Informatiebeheer Archief

5 dagen geleden

de Rechtspraak Arnhem, Nederland

**Wat je gaat doen**: · Jij bent een deskundige professional op het gebied van informatiebeheer en je hebt ervaring met het waarborgen van naleving van de AVG en de Archiefwet. · Word de drijvende kracht achter de transformatie van informatiebeheer Als adviseur informatiebeheer b ...
Business Analyst

1 week geleden

TenneT Arnhem, Nederland

TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. We are looking for a passionate Business Analyst at our location in Arnhem who will contribute to this and that might be you? · **Your contribution to TenneT**: · B ...
Power Business Intelligence Expert

3 dagen geleden

TenneT Arnhem, Nederland

TenneT is growing fast to realize its strategic ambitions. We play a leading role in driving the energy transition. We are looking for a passionate Power BI Expert at our location in Arnhem who will contribute to this and that might be you? · **Your contribution to TenneT**: · - ...
Facility Management Specialist

4 dagen geleden

Ikea Amersfoort, Nederland Voltijd

Job ID: · Date posted: 26/03/ · Ben jij iemand met een passie voor alle facetten binnen Facility? Dan zoeken we jou Voor het Facility Team van IKEA Amersfoort zoeken we per direct een Facility Management Specialist die klaar is om een mooie uitdaging aan te gaan. · Voor deze ro ...
Administrative & Secretarial Specialist

2 weken geleden

beBee Professionals Arnhem, Nederland Administratief & Secretarieel Freelance

BeBee Professionals is looking for an Administrative & Secretarial Specialist to join our team in Arnhem. · The successful candidate will be responsible for providing administrative and secretarial support to the team. This includes managing calendars, scheduling meetings, prepar ...
HR Support Medewerker

1 week geleden

Oosterhoff Velp, Nederland

Elke werkdag is anders als HR-support medewerker. Jouw agenda wordt voor een deel bepaald door geplande werkzaamheden en voor een deel door spontane verzoeken en vragen vanuit de organisatie. Als HR-support medewerker heb je een enorm divers takenpakket. · Je bent o.a. bezig met ...
Trainer & Specialist Workforce Management

1 week geleden

Zeeman textielSupers Ede, Nederland

Jouw rol als Trainer & Specialist Workforce Management · Zeeman maakt momenteel een mooie ontwikkeling door op het gebied van HRM en IT. De volgende stap in onze digitaliseringsreis is het implementeren van Atoss als Workforce Management Systeem. Als Trainer & Specialist heb ji ...
Klantenservice Manager

3 dagen geleden

LW Cosmetics B.V. Elst, Nederland

**Ben jij die energieke leider die klanttevredenheid naar een hoger niveau tilt en een passie heeft voor Koreaanse skincare?** · - Let's beautify together_ · Vind je het leuk om collega's te begeleiden, aan te sturen en te motiveren? Denk je in oplossingen en niet in problemen? D ...
Financial Planning

1 week geleden

Mijn Onderneming Duurzaam Gendt, Nederland

Wij zijn op zoek naar een zeer gemotiveerd en detailgericht persoon om ons team te versterken als Specialist Financial Planning and Analysis (FP&A) en Performance Management. Deze rol is van cruciaal belang voor het sturen van financiële prestatieanalyse, prognoses, budgettering ...
Expert Chemistry

1 dag geleden

Royal HaskoningDHV Nijmegen, Nederland

Royal HaskoningDHV is an independent, international consultancy, engineering, and project management firm since 1881. Our approximately 6,500 professionals provide services in the fields of energy, buildings, industry, infrastructure, aviation, maritime, mining, urban and rural a ...
Digital Marketing Lead

1 week geleden

Metrics Matter Beuningen, Nederland

Are you ready to embark on a challenging adventure and transform the digital landscape with a revolutionary SaaS solution? Are you a driven Digital Marketing Specialist ready to play an essential role in a promising startup with a unique proposition? Then we have an exciting oppo ...
Online Marketeer

1 week geleden

Webvriend B.V. Ede, Nederland

**Online marketeer** · Jouw belangrijkste taak als online marketeer? Steeds blijven aansluiten bij je klanten en maximale impact creëren. Met een team van specialisten als rugdekking. Als je daar goed op gaat, leren we je graag kennen · **Impact maken** · Wat jij doet, maakt dire ...
Customer Relations Specialist

2 weken geleden

beBee Professionals Nimega, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

BeBee Professionals is looking for a Customer Relations Specialist to join our team in Nimega. The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service and managing customer relationships. · The ideal candidate should have a Bachelor's degree in Busin ...