Vacatures
>
The Hague

    Customer Experience Analyst - Den Haag, Nederland - Holland and Barrett

    Holland and Barrett
    Holland and Barrett Den Haag, Nederland

    Gevonden in: Talent NL C2 - 6 dagen geleden

    Default job background
    Beschrijving

    Wat ga je doen

    Als Customer Experience Analyst ga je aan de slag om de verschillende klantreizen van onze klanten in kaart te brengen. Specifieke vragen waar je mee aan de slag gaat zijn:

  • Wat zijn de verschillende behoeftes waarmee klanten naar de winkel komen?
  • Hoe maken klanten de keuze voor hun aankoop. In welke volgorde kiezen ze bijvoorbeeld voor het merk, grootte, smaak, dosis, prijs, etc.?
  • Hoe verschilt dit per productcategorie en per klantsegment?
  • Hoe kan het assortiment hierop aangepast en geoptimaliseerd worden?
  • Hoe kan de winkelindeling, schapindeling en website-navigatie hierop aangepast en geoptimaliseerd worden?

    • Dit doe je, onder andere, door:

  • Zelf analyses uit te voeren op basis van onze klantdata, bijvoorbeeld aan de hand van het gebruik van clicks en filters op de website of het analyseren van kassabonnen;
  • Daarnaast zal je door middel van klantonderzoek achterhalen hoe klanten hun keuzes maken op de website en in winkel en wat daarbij voor hun belangrijk is;
  • Jouw werkzaamheden bestaan dus zowel uit kwantitatief onderzoek (eigen analyses) als kwalitatief onderzoek (focusgroepen, eye-tracking in samenwerking met externe partijen). Werkervaring bij een (markt)onderzoekbureau is een pré;
  • Advies te geven aan de verschillende teams in de organisatie met behulp van jouw inzichten over verbeteringen in het assortiment, de prijsstrategie, de winkel- en webnavigatie, de schapindeling, label design etc;

    • In deze rol rapporteer je aan onze Head of Data & Analytics, en werk je veel samen met verschillende andere teams waaronder Merchandising, E-Commerce (Merchandising) en Commercie. Jij bent als een spin in het web om ervoor te zorgen dat alles rondom dit onderwerp bij elkaar komt. Het is daarom belangrijk dat je goede projectmanagement ervaring hebt en goed bent in stakeholdermanagement.

    Wat neem je mee

  • Een afgeronde, bèta / gamma WO-opleiding. Bijvoorbeeld econometrie of (technische) bedrijfskunde;
  • Sterke analytische vaardigeden. Vaardig met, ten minste, een analysetool (bijv. SQL, R, Python, Alterix, Knime);
  • Een achtergrond in FMCG of consultancy;
  • Uitstekende projectmanagementvaardigheden;
  • Ervaring met het uitvoeren van kwalitatief en kwantitatief klantonderzoek is een pre;
  • Uitstekende communicatievaardigheden en overtuigingskracht;
  • Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels.

    • Wat krijg je van ons

    Holland & Barrett biedt een uitdagende, afwisselende functie in een dynamische en informele omgeving, waarbij er ruimte is om jezelf te ontwikkelen en nieuwe ideeën te realiseren. Je komt te werken in hartje Amsterdam en kijkt uit op het IJ, waar je samenwerkt met zo'n 120 andere collega's.

    Daarnaast krijg je ook:

  • Een passend salaris dat past bij jouw ervaring;
  • Een contract voor een jaar met de intentie op vast;
  • 28 vakantiedagen;
  • Personeelskorting bij onze winkels en online;
  • Pensioenregeling;
  • Een leuk team vol enthousiaste collega's die het belangrijk vinden om naast hard werken ook samen te lachen en plezier te maken;
  • Een laptop.
  • WTW

    Employee Experience Analyst

    Gevonden in: Talent NL C2 - 1 dag geleden

    WTW Amstelveen, Nederland Voltijd

    Wij zijn op zoek naar getalenteerde, gedreven collega's om ons Employee Experience team in Nederland te versterken. · Je gaat nauw samenwerken met je collega's en wordt uitgedaagd om het beste uit jezelf te halen. Het werken met nationale en internationale klanten geeft je de kan ...

  • beBee Professionals

    Telecommunications Business Analyst

    Gevonden in: beBee Professionals NL - 6 dagen geleden

    beBee Professionals La Haya, Nederland Business Analisten Freelance

    BeBee Professionals is looking for a Telecommunications Business Analyst to join our team in La Haya. · The successful candidate will be responsible for analyzing the telecommunications industry and providing insights to the business. The analyst will be expected to identify tren ...

  • beBee Professionals

    Business Analyst Coordinator

    Gevonden in: beBee Professionals NL - 6 dagen geleden

    beBee Professionals La Haya, Nederland Business Analisten Freelance

    BeBee Professionals is looking for a Business Analyst Coordinator to join our team in La Haya. · The successful candidate will be responsible for providing business analysis and coordination support to the organization. The Business Analyst Coordinator will be responsible for gat ...

  • beBee Professionals

    Customer Assistance Analyst

    Gevonden in: beBee Professionals NL - 6 dagen geleden

    beBee Professionals La Haya, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    beBee Professionals is looking for a Customer Assistance Analyst to join our team in La Haya. · The successful candidate will be responsible for providing customer service and technical support to our customers. The ideal candidate should have excellent communication and problem- ...

  • beBee Professionals

    Marketing Business Analyst

    Gevonden in: beBee Professionals NL - 6 dagen geleden

    beBee Professionals La Haya, Nederland Business Analisten Freelance

    BeBee Professionals is looking for a talented and experienced Marketing Business Analyst to join our team in La Haya. · The successful candidate will be responsible for analyzing and interpreting data to identify trends and opportunities for the company. They will also be respons ...

  • beBee Professionals

    Business Process Analyst

    Gevonden in: beBee Professionals NL - 6 dagen geleden

    beBee Professionals La Haya, Nederland Business Analisten Freelance

    BeBee Professionals is looking for a Business Process Analyst to join our team in La Haya. · The successful candidate will be responsible for analyzing and improving business processes, developing and implementing process improvement initiatives, and providing support to the orga ...

  • beBee Professionals

    Payroll Analyst for Financial Services

    Gevonden in: beBee Professionals NL - 6 dagen geleden

    beBee Professionals La Haya, Nederland Specialisten in loonverwerking Freelance

    BeBee Professionals is looking for a Payroll Analyst for Financial Services to join our team in La Haya. · The successful candidate will be responsible for the accurate and timely processing of payrolls for our clients. This includes the calculation of wages, deductions, and othe ...

  • beBee Professionals

    Customer Assistance Analyst

    Gevonden in: beBee Professionals NL - 6 dagen geleden

    beBee Professionals Leidschendam-Voorburg, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    beBee Professionals is looking for a Customer Assistance Analyst to join our team in Leidschendam-Voorburg. · The successful candidate will be responsible for providing customer service and technical support to our customers. The Customer Assistance Analyst will be expected to tr ...

  • beBee Professionals

    Marketing Business Analyst

    Gevonden in: beBee Professionals NL - 6 dagen geleden

    beBee Professionals Leidschendam-Voorburg, Nederland Business Analisten Freelance

    BeBee Professionals is looking for a Marketing Business Analyst to join our team in Leidschendam-Voorburg. · The successful candidate will be responsible for analyzing and interpreting data to identify trends and opportunities for the company. They will also be responsible for de ...

  • beBee Professionals

    Customer Assistance Analyst

    Gevonden in: beBee Professionals NL - 6 dagen geleden

    beBee Professionals Rijswijk, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    beBee Professionals is looking for a Customer Assistance Analyst to join our team in Rijswijk. · The successful candidate will be responsible for providing customer service and technical support to our customers. The ideal candidate should have excellent communication and problem ...

  • beBee Professionals

    Manufacturing Business Analyst

    Gevonden in: beBee Professionals NL - 6 dagen geleden

    beBee Professionals Delft, Nederland Business Analisten Freelance

    BeBee Professionals is looking for a Manufacturing Business Analyst to join our team in Delft. · The successful candidate will be responsible for analyzing and interpreting data related to manufacturing processes, identifying areas of improvement, and developing strategies to opt ...

  • beBee Professionals

    Support Analyst

    Gevonden in: beBee Professionals NL - 6 dagen geleden

    beBee Professionals Delft, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    BeBee Professionals is looking for a Support Analyst to join our team in Delft. · The successful candidate will be responsible for providing technical support to our customers, troubleshooting and resolving technical issues, and providing assistance with product installation and ...

  • beBee Professionals

    Marketing Business Analyst

    Gevonden in: beBee Professionals NL - 6 dagen geleden

    beBee Professionals Delft, Nederland Business Analisten Freelance

    beBee Professionals is looking for a Marketing Business Analyst to join our team in Delft. · The successful candidate will be responsible for analyzing and interpreting data to identify trends and opportunities for the company. They will also be responsible for developing and imp ...

  • beBee Professionals

    Payroll Analyst for Financial Services

    Gevonden in: beBee Professionals NL - 6 dagen geleden

    beBee Professionals Delft, Nederland Specialisten in loonverwerking Freelance

    BeBee Professionals is looking for a Payroll Analyst for Financial Services to join our team in Delft. · The successful candidate will be responsible for the accurate and timely processing of payrolls for our clients. This includes the calculation of wages, deductions, and other ...

  • beBee Professionals

    Customer Assistance Analyst

    Gevonden in: beBee Professionals NL - 6 dagen geleden

    beBee Professionals Delft, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    BeBee Professionals is looking for a Customer Assistance Analyst to join our team in Delft. · The successful candidate will be responsible for providing customer service and technical support to our customers. This includes responding to customer inquiries, troubleshooting custom ...

  • beBee Professionals

    Business Analyst Coordinator

    Gevonden in: beBee Professionals NL - 6 dagen geleden

    beBee Professionals Delft, Nederland Business Analisten Freelance

    BeBee Professionals is looking for a Business Analyst Coordinator to join our team in Delft. · The successful candidate will be responsible for providing business analysis and coordination support to the organization. This includes gathering and analyzing data, developing and imp ...

  • beBee Professionals

    Telecommunications Business Analyst

    Gevonden in: beBee Professionals NL - 6 dagen geleden

    beBee Professionals Delft, Nederland Business Analisten Freelance

    BeBee Professionals is looking for a Telecommunications Business Analyst to join our team in Delft. · The successful candidate will be responsible for analyzing the telecommunications industry and providing insights to the business. This includes researching and analyzing market ...

  • beBee Professionals

    Payroll Analyst for Financial Services

    Gevonden in: beBee Professionals NL - 6 dagen geleden

    beBee Professionals Westland, Nederland Specialisten in loonverwerking Freelance

    BeBee Professionals is looking for a Payroll Analyst for Financial Services to join our team in Westland. · The successful candidate will be responsible for the accurate and timely processing of payroll for all employees, ensuring compliance with applicable laws and regulations. ...

  • beBee Professionals

    Business Analyst Coordinator

    Gevonden in: beBee Professionals NL - 6 dagen geleden

    beBee Professionals Westland, Nederland Business Analisten Freelance

    Job Offer: · beBee Professionals is looking for a Business Analyst Coordinator to join our team in Westland. The successful candidate will be responsible for providing analytical support to the business, developing and maintaining business models, and coordinating the implementat ...

  • beBee Professionals

    Customer Assistance Analyst

    Gevonden in: beBee Professionals NL - 6 dagen geleden

    beBee Professionals Westland, Nederland Vertegenwoordigers van de klantendienst Freelance

    beBee Professionals is looking for a Customer Assistance Analyst to join our team in Westland. The successful candidate will be responsible for providing customer service and technical support to our customers. · The ideal candidate should have a Bachelor's degree in Computer Sci ...