- Een jaarcontract (D4) met een omvang van 0,8 tot 1 fte;
- Het bruto maandsalaris bij een volledig dienstverband (1,0 fte) is minimaal €2.417,47 en maximaal €3.309,49 (schaal 6);
- Een tegemoetkoming in de eigen bijdrage van de zorgverzekering van €300,00 bruto per jaar naar rato dienstverband;
- Daarboven ontvang je volgens de cao-hbo een vakantietoeslag van 8% en een gegarandeerde eindejaarsuitkering van 8,3%;
- Bij een fulltime dienstbetrekking bestaat de mogelijkheid tot wel 428 uur verlof per jaar. Dat is ruim 10 weken vakantie Onze verlofregeling is inclusies de verplichte vrije dagen en de nationale en erkende feestdagen;
- Mogelijkheid tot hybride werken;
- Daarnaast hebben wij uitstekende studie en ontwikkelmogelijkheden.
- Je beschikt over mbo+ werk- en denkniveau;
- Je beschikt over ruime ervaring met klantcontact aan een balie, telefoon of via de mail;
- Je beschikt over goed ontwikkelde (interculturele) communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels, in woord en schrift;
- Je beschikt over uitstekende digitale vaardigheden. Kennis van, ervaring met Topdesk is een pre.
- Klant- en servicegericht bent. De student staat op de 1e plaats en je zet zo nodig een stap extra om hoogwaardige dienstverlening te bieden;
- Informatie op een heldere, begrijpelijke en correctie wijze overbrengt (mondeling en schriftelijk);
- Je thuis voelt in een team, met elkaar nemen we processen onder de loep en verbeteren we onze dienstverlening. Je zoekt actief samenwerking en ondersteunt collega's. Je toont betrokkenheid met het gezamenlijke doel en handelt daarnaar;
- Flexibel, sensitief en initiatiefrijk bent en weet je staande te houden in een steeds aan veranderingen onderhevige omgeving.
-
Medewerker studentadministratie
Gevonden in: Talent NL C2 - 6 dagen geleden
Werkenbijhogescholen Utrecht, Nederland TijdelijkFunctie-inhoud · Wat je gaat doen bij Hogeschool Utrecht · We zoeken een collega die samen met ons werkt aan een goede dienstverlening aan de student en aan het onderwijs binnen het thema Studentinformatie, waarbij je verantwoordelijk bent voor het compleet maken en up to date ...
Medewerker Studentinformatie - Utrecht, Nederland - Hogeschool Utrecht
Beschrijving
Je werkzaamheden
Bij het STIP kunnen studenten via e-mail, telefoon en balie terecht met al hun onderwijs gerelateerde vragen. Het STIP streeft naar 100% studententevredenheid. Dit willen we bereiken door vragen van studenten vlot, in één keer goed en op een prettige en klantvriendelijke wijze te beantwoorden. Het team werkt er dan ook hard aan om zich volledig te ontwikkelen tot klantcontactspecialist.
Voor jou betekent dit dat je zelfstandig vragen afhandelt, dat je studenten zo min mogelijk doorstuurt en je zelf informatie achterhaalt zodat je de student daadwerkelijk verder helpt. Je beantwoordt vragen die binnenkomen via e-mail, telefoon en aan de balie. Vragen die het STIP niet kan beantwoorden worden overgenomen door specialisten in de backoffice. Naast het beantwoorden van vragen richt het STIP zich ook actief op de voorkant van het proces. Wat kunnen we leren van de vragen die binnenkomen, waarom wordt de vraag gesteld? Wellicht is de communicatie niet duidelijk of gaat er iets mis in een proces? Hierin denk je actief mee en je signaleert waar dat nodig is. Je wordt ingewerkt middels een persoonlijk inwerkplan, met als doel te groeien tot klantcontactspecialist binnen het STIP.
Wat wij jou bieden
We hebben voor jou een uitdagende ondersteunende baan met veel ruimte en vrijheid waarin je vanuit de ondersteuning steeds wisselt in rollen om je doelen te bereiken. Je krijgt de kans om informatievoorziening, -stromen en -systemen te verbeteren, verder mee te ontwikkelen én ook om jezelf te ontwikkelen. We nodigen je van harte uit om die kansen te grijpen Wat hebben wij voor jou in de aanbieding?
Natuurlijk krijg je van ons ook een laptop en een smartphone in bruikleen om bijvoorbeeld thuis te kunnen werken. Ook bieden wij je de mogelijkheid om gebruik te maken van de collectieve ziektekostenverzekering en een arbeidsongeschiktheidsverzekering. En we hebben leuke extra's zoals ons fietsplan, kortingen op diverse verzekeringen, software en fitness. Je ziet het: we bieden goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden Samen met de sociale partners streven we naar afspraken die echt werken en uitgaan van goed werkgeverschap en goed werknemerschap.
Jouw profiel
Wij willen natuurlijk graag dat jij bij ons succesvol wordt in jouw nieuwe rol medewerker Studenten informatie punt. Je herkent jezelf in de drie HU kerncompetenties: initiatief, resultaatgerichtheid en samenwerken. Wij lezen in jouw korte brief graag meer over jouw motivatie. In jouw cv lezen we graag dat jij:
Naast de kennis en ervaring die je in huis hebt, vinden wij het minstens zo belangrijk wie je bent. Als wij met elkaar in gesprek gaan, dan wordt ons uit jouw voorbeelden duidelijk dat jij:
Jouw ontwikkelingsperspectief
Bij Hogeschool Utrecht zijn er heel veel mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien. Wij helpen je bij jouw ontwikkeling; of dit nu gaat om kennisuitbreiding, coaching of om de volgende stap in je carrière. Bij ons kun je jezelf blijven ontwikkelen in een uitdagende en maatschappelijk georiënteerde omgeving waarbij plezier centraal staat. Kansen zijn er altijd. Het is aan jou om deze kansen te pakken.
Jij komt werken bij Hogeschool Utrecht Hogeschool Utrecht (HU) is een grote gemeenschap van bijna studenten en ruim 4.000 docenten, onderzoekers en medewerkers. Wij werken intensief samen met de beroepspraktijk en met elkaar. Hier komt alles samen. Want hoe meer wij samen optrekken, hoe beter we in staat zijn om onze studenten en professionals te leren werken aan oplossingen voor de vraagstukken van nu. De HU-gemeenschap is open, rechtvaardig en duurzaam en zo geven we vorm aan de beroepspraktijk, de maatschappij en de professionals van de toekomst.
De HU is gevestigd op het Utrecht Science Park en in Amersfoort. We bieden hoger beroepsonderwijs aan op drie niveaus: associate degree, bachelor en master. En recent is daar een niveau bijgekomen, namelijk dat van het professional doctorate. Met ons onderzoek hebben we (regionale) impact én creëren we een omgeving waarin we studenten opleiden tot professionals die in staat zijn hun beroepspraktijk te innoveren.
Over de werkplek
We werken in een dynamisch en warm team van 25 medewerkers. De vaste locatie van ons team is op Padualaan 101.
Solliciteren
Hogeschool Utrecht haalt ontwikkeling en inspiratie uit verscheidenheid aan gender, kleuren en culturen. Iedereen die zich herkent in het profiel en graag deze rol zou komen vervullen, is van harte welkom om te reageren. Solliciteren kan uitsluitend online tot en met 9 april 2024.
Ben je enthousiast maar heb je nog vragen? Neem dan contact op met Corina van Zijl, teamleider Studenten Informatie Punt, via , of bel Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Jacqueline de Moor (corporate recruiter), via , of bel
De eerste ronde gesprekken zal plaatsvinden op 22 en 24 april 2024.
De sollicitatieprocedure is te vinden in de sollicitatiecode op onze site . Hier is ook een link naar de cao hbo te vinden.
Een referentie, digitale check op diploma en identiteitsbewijs en de aanvraag van een VOG maken deel uit van de sollicitatieprocedure.
Reageer vóór 10 april 2024
