- Je bewaakt de nieuwe, lopende en afgehandelde tickets;
- Evalueert de processen binnen de servicedesk en optimaliseert deze;
- Coördineren en organiseren van dagelijkse werkzaamheden zoals stand-ups;
- Je signaleert problemen en je bent altijd op zoek naar verbeteringen en oplossingen om deze in de toekomst te voorkomen;
- Het bieden van ondersteuning (1e en 2e lijns) en structurele problemen oplossen;
- Het uitvoeren van service requests en documentatie/FAQ up-to-date houden;Onboarding en offboarding van medewerkers met alle daarbij behorende applicaties;Uitdelen van rechten binnen applicaties;Het configureren van mobiele printers en zebra handscanners in ons warehouse;
- Het schakelen tussen overige Tech teams en onze externe partners om snel tot een oplossing te komen;
- Ondersteunen om Security binnen Wehkamp Retail Group naar een hoger niveau te tillen.
- HBO werk- en denkniveau;
- Minimaal 4 jaar werkervaring in een soortgelijke functie;
- Ervaring met procesverbetering;
- Je bent communicatief vaardig en staat voor excellente uitvoering;
- Prima communicatie in het Nederlands en Engels;
- Je bent scherp, gedreven en leergierig;
- In bezit van rijbewijs B;
- Interesse in security is een sterke pré;
- Bij voorkeur ervaring met Windows10 & SCCM, Windows Server 2019/2022,MSI, App-V, MacOS, JamF, Google Workspace, Citrix, Ivanti RES, Active Directory en Jira ITSM. Je bent in ieder geval bereid hier meer over te willen leren, uiteraard gaan we je daar ook mee helpen
- Een competitief salaris;
- Vakantietoeslag van 10,5%;
- 25 vakantiedagen;
- Winstdeling;
- Reiskostenvergoeding;
- Pensioenregeling;
- Elk jaar de mogelijkheid om te groeien binnen jouw salarisschaal;
- Korting op jouw aanvullende zorgverzekering;
- Personeelskorting op nagenoeg het gehele assortiment van Wehkamp
-
Support Coördinator
Gevonden in: Talent NL A C2 - 21 uur geleden
Kamphorst Personeel Deventer, Nederland VoltijdIntroductieWord de spil van het support team Coördineer projecten, bevorder communicatie en groei mee in een dynamische omgeving.Omschrijving · Als coördinator van het support team vervul je een centrale rol binnen onze organisatie en verbind je deze afdeling met andere teams. Je ...
-
Support Coördinator
Gevonden in: Adzuna NL C2 - 19 uur geleden
Kamphorst Personeel Deventer, NederlandBedrijfsprofiel · Word onderdeel van een enthousiast internationaal team in een informele en platte organisatie. Onze opdrachtgever transformeert traditioneel infrastructuurontwerp en bouwbeheer met innovatieve georuimtelijke gegevensanalyse en softwareplatforms. De oplossingen s ...
-
Support Coördinator
Gevonden in: Talent NL C2 - 6 dagen geleden
Kamphorst Flex BV Deventer, NederlandBedrijfsprofiel · Wordonderdeel van een enthousiast internationaal team in een informeleen platte organisatie. Onze opdrachtgever transformeerttraditioneel infrastructuurontwerp en bouwbeheer met innovatievegeoruimtelijke gegevensanalyse en softwareplatforms. De oplossingenstelle ...
-
Support Coördinator
Gevonden in: Indeed NL C2 - 2 dagen geleden
Felloo Almelo, Nederland Voltijd*Techone *bestaat uit een groep communicatie-, managed IT- en beveiligingsondernemingen die bij elkaar passen, gepassioneerd zijn over wat we doen en actief samenwerken om de beste klantenervaring te kunnen realiseren. Op het moment zijn we voor ons dochterbedrijf *Felloo *op zoe ...
-
Support Coördinator
Gevonden in: Jooble NL O C2 - 2 dagen geleden
Felloo Almelo, Nederland*Techone *bestaat uit een groep communicatie-, managed IT- en beveiligingsondernemingen die bij elkaar passen, gepassioneerd zijn over wat we doen en actief samenwerken om de beste klantenervaring te kunnen realiseren. Op het moment zijn we voor ons dochterbedrijf *Felloo *op zoe ...
-
Account support coördinator
Gevonden in: Adzuna NL C2 - 19 uur geleden
Randstad DEVENTER, NederlandHeb jij passie voor Sales & Service? Kun jij als geen ander meedenken met de klant? Ben jij een kei in het voorzien van problemen en kun je daar doelgericht op reageren? Én wil je werken in een enerverende, uitdagende en dynamische omgeving binnen een leuk team? Dan zijn wij op z ...
-
Account support coördinator
Gevonden in: Talent NL A C2 - 21 uur geleden
Randstad Deventer, Nederland TEMPORARYFunctieomschrijving · Heb jij passie voor Sales & Service? Kun jij als geen ander meedenken met de klant? Ben jij een kei in het voorzien van problemen en kun je daar doelgericht op reageren? Én wil je werken in een enerverende, uitdagende en dynamische omgeving binnen een leuk t ...
-
Account support coördinator
Gevonden in: Talent NL A C2 - 21 uur geleden
Randstad Deventer, NederlandHeb jij passie voor Sales&Service? Kun jij als geen ander meedenken met de klant? Ben jij een kei in het voorzien van problemen en kun je daar doelgericht op reageren?Én wil je werken in een enerverende, uitdagende en dynamische omgeving binnen een leuk team? Dan zijn wij op zoek ...
-
Account support coördinator
Gevonden in: Jooble NL O L C2 - 1 dag geleden
Randstad Deventer, NederlandWat wij vragen · Opleiding · MBO · Talen · Je beheerst Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · minimaal € 3.800 · Uren · 40 · Dienstverband · tijdelijk · Vacaturebeschrijving · Heb jij passie voor Sales & Service? Kun jij als geen ander meedenken met de klant? Ben ...
-
Account support coördinator
Gevonden in: Talent NL C2 - 18 uur geleden
randstad Deventer, NederlandFunctieomschrijving · Heb jij passie voor Sales & Service? Kun jij als geen ander meedenken met de klant? Ben jij een kei in het voorzien van problemen en kun je daar doelgericht op reageren? Én wil je werken in een enerverende, uitdagende en dynamische omgeving binnen een leuk t ...
-
Account support coördinator
Gevonden in: beBee S2 NL - 6 dagen geleden
Randstad DEVENTER, Nederland TEMPORARYHeb jij passie voor Sales & Service? Kun jij als geen ander meedenken met de klant? Ben jij een kei in het voorzien van problemen en kun je daar doelgericht op reageren? Én wil je werken in een enerverende, uitdagende en dynamische omgeving binnen een leuk team? Dan zijn wij op z ...
-
Account support coördinator
Gevonden in: Talent NL C2 - 18 uur geleden
randstad Deventer, NederlandFunctieomschrijving · Heb jij passie voor Sales & Service? Kun jij alsgeen ander meedenken met de klant? Ben jij een kei in het voorzienvan problemen en kun je daar doelgericht op reageren? Én wil jewerken in een enerverende, uitdagende en dynamische omgeving binneneen leuk team? ...
-
Commercieel Medewerker Binnendienst
Gevonden in: Talent NL C2 - 18 uur geleden
Safety Group Zwolle, NederlandFunctieomschrijving · Wil jij graag aan het werk bij een bedrijf met een goede werksfeer, waarbij jij kan blijven ontwikkelen? En ben jij op zoek naar een commerciële administratieve functie? Vind je het leuk om klantaanvragen om te zetten naar een commercieel resultaat? Dan ben ...
-
Commercieel Medewerker Binnendienst
Gevonden in: Talent NL C2 - 18 uur geleden
Safety Group Zwolle, Nederland Permanent contractFunctieomschrijving · Wil jij graag aan het werk bij een bedrijf met een goede werksfeer, waarbij jij kan blijven ontwikkelen? En ben jij op zoek naar een commerciële administratieve functie? Vind je het leuk om klantaanvragen om te zetten naar een commercieel resultaat? Dan ben ...
-
Commercieel Medewerker Binnendienst
Gevonden in: Talent NL C2 - 18 uur geleden
Safety Group Zwolle, NederlandWil jij het eerste aanspreekpunt worden voor onze klanten? · Functieomschrijving · Wil jij graag aan het werk bij een bedrijf met een goede werksfeer, waarbij jij kan blijven ontwikkelen? En ben jij op zoek naar een commerciële administratieve functie? Vind je het leuk om klanta ...
-
IT Support Engineer
Gevonden in: Talent NL C2 - 1 dag geleden
wehkamp Zwolle, NederlandOver wehkamp · Werken bij Wehkamp Retail Group (we zeggen zelf gewoon WRG), betekent werken binnen de wereld van online retail. Al bijna 70 jaar komen wij thuis bij gezinnen in Nederland. Eerst met een Wehkamp catalogus die op de mat viel, nu met een online shopervaring bij merk ...
-
Accountmanager / Intercedent (Ervaren)
Gevonden in: Talent NL C2 - 1 dag geleden
UNN Personeel Hattem, NederlandBedrijfsomschrijving · Over UNNPersoneel: · Onze organisatie isactief in de sectoren: agrarisch, groen, bouw en logistiek. Wijzijn één van de grotere Flex-bedrijven in de regio en bedienen demarkt vanuit onze hoofdvestiging in Hattem (Gelderland). Webeschikken over een grote groe ...
-
Accountmanager / Intercedent (Ervaren)
Gevonden in: Talent NL C2 - 1 dag geleden
UNN Personeel Hattem, NederlandBedrijfsomschrijving · Over UNN Personeel: · Onze organisatie is actief in de sectoren: agrarisch, groen, bouw en logistiek. Wij zijn één van de grotere Flex-bedrijven in de regio en bedienen de markt vanuit onze hoofdvestiging in Hattem (Gelderland). We beschikken over een grote ...
-
First Line Technical Support Engineer
Gevonden in: Talent NL C2 - 3 dagen geleden
AMF Bakery Systems - Tromp - Den Boer Nieuwleusen, NederlandOpen Position · AMF Bakery Systems provides best-in-class system solutions for industrial bakeries worldwide. With sustainability in mind, we developed the first industrial hydrogen oven to help our customers reduce daily food and energy waste. AMF's Netherland locations in Gori ...
-
Administratief medewerker
Gevonden in: JB NL C2 - 1 dag geleden
Technical Valley Ermelo, NederlandWat ga je doen? · Er komt een aanvraag binnen voor een nieuw werk-leertraject tot Technicus Elektrotechniek. Tof, dit ga je verder uitwerken De aankomende periode zal druk zijn; het maken van planningen, het regelen van Docenten en alle administratie rondom aanmeldingen en persoo ...
Operationeel IT Support Coördinator - Zwolle, Nederland - wehkamp
Beschrijving
Over wehkamp
Werken bij Wehkamp Retail Group (we zeggen zelf gewoon WRG), betekent werken binnen de wereld van online retail. Al bijna 70 jaar komen wij thuis bij gezinnen in Nederland. Eerst met een Wehkamp catalogus die op de mat viel, nu met een online shopervaring bij merken als Wehkamp, en Union River. Voor al onze merken bieden we zorgvuldig samengestelde collecties, ongeëvenaarde service en inspirerende content.
De komende jaren zal de focus meer op tech en de toepassing van data liggen om onze klanten nog persoonlijker te kunnen benaderen en inspireren. We werken eigenlijk iedere dag aan 2,9 miljoen persoonlijke shops die voor iedere Wehkamp-klant 'real-time' op maat worden gemaakt. De Wehkamp Tech Hub is een innovatieve werkomgeving die ons helpt dit te bewerkstelligen. Een plek waar geëxperimenteerd en geïnnoveerd kan worden. We willen flink uitbreiden met nieuw tech talent, die we samen met onze huidige collega's een inspirerende en uitdagende werkomgeving willen bieden in onze Wehkamp Tech Hub."
Maar genoeg over ons. Laten we het hebben over jou. Want ter uitbreiding van ons Tech-team zijn we op zoek naar een Operationeel IT Support Coördinator .
Hoe maak jij het verschil
AlsOperationeel IT Support Coördinator draai je mee in het Support team en ben je aanspreekpunt voor onze ruim 1000 collega's. Jij verdiept je altijd in de eindgebruiker, denkt mee en probeert hem/haar zo goed mogelijk te helpen.
Je gaat werken in het Tech Workplace team binnen de Technology afdeling. Hierin zitten 5 (Senior) IT Support Engineers, een Operationeel IT Support Coördinator en een Implementation Consultant. Je werkt afwisselend vanuit ons hoofdkantoor of het distributiecentrum in Zwolle. Waar nodig lever je onsite support op onze locatie in Hilversum.
Op ons hoofdkantoor zit de centrale servicedesk. Vanuit hier ondersteun je collega's die bellen, aanvragen hebben ingediend of langslopen voor een vraag. Ook ondersteunen we de hele werkplek omgeving. Doordat we ons hoofdkantoor hebben ingericht als een flex office hebben we niet te maken met interne verhuizingen.
Als je in het distributiecentrum aan het werk bent, ondersteun je voornamelijk de operatie met alle productie werkplekken, handscanners en (mobiele) printers. In ons warehouse zit ook onze Creative Hub, in deze Wehkamp Studio's wordt alle fotografie gedaan waarbij je ondersteuning geeft aan onze MAC omgeving.
Werkzaamheden die jij als Operationeel IT Support Coördinator zal uitvoeren:
Wat breng je mee en wat zetten wij hier tegenover
Je gaat werken in een grotendeels nieuw team dat we vanwege insourcing de komende maanden gaan vormgeven, waarbij we je persoonlijke inbreng waarderen en je ons helpt met nieuwe inzichten en ideeën.
Wat breng je mee:
We zoeken iemand die blij wordt wanneer hij/zij collega's kan helpen. Iemand die met een open mindset en op diensverlenende wijze naar buiten treedt. Iemand die sterk is in coördineren van werkzaamheden, initiëren van verbeteringen en bewaken van processen.
Verder vragen wij:
Wat bieden wij jou:
Een uitdagende en innovatieve werkomgeving waarin je de ruimte krijgt om te groeien en jezelf te ontwikkelen. En dat samen met een hecht team van experts dat altijd klaar staat om samen de moeilijkste problemen aan te pakken en de beste support te bieden.
En verder bieden we je natuurlijk:
Gebruikers van het beroep Operationeel IT Support Coördinator in Zwolle
-
Marc Collet
(Enterprise) Architect / Managing Consultant