- Ontwikkelen, implementeren en handhaven van IT-servicestrategieën, -processen en -procedures om de operationele efficiëntie te verbeteren.
- Identificeren van kansen voor verbetering van IT-services en het proactief aanpakken van problemen en knelpunten.
- Definiëren van servicelevel agreements (SLA's) en operationele doelstellingen om de prestaties van IT-services te meten en te verbeteren.
- Plannen en beheren van de overgang van nieuwe of gewijzigde IT-services naar de operationele omgeving.
- In samenwerking met de Leveranciersmanager,Beheren van relaties met externe leveranciers en serviceproviders om ervoor te zorgen dat er een naadloze servicelevering is en daarmee contractuele verplichtingen en SLA's worden nagekomen.Evalueren van leveranciersprestaties en het nemen van maatregelen om tekortkomingen aan te pakken.Achtervang zijn van de leveranciersmanager in voorkomend geval.
- Minimaal een bacheloropleiding in IT, bedrijfskunde of een gerelateerd vakgebied. Kennis van infrastructuur is een pre.
- Aantoonbare ervaring in een vergelijkbare rol, bij voorkeur in een IT-dienstverlenende omgeving.
- Uitstekende communicatie- en leiderschapsvaardigheden, met het vermogen om effectief te onderhandelen en relaties op te bouwen.
- Diepgaand begrip van IT-servicemanagementpraktijken, zoals ITIL, en ervaring met het implementeren van deze processen in de organisatie.
- Analytisch denkvermogen en probleemoplossend vermogen, met de mogelijkheid om snel te reageren op veranderende omstandigheden en prioriteiten.
-
Servicemanager
2 dagen geleden
ICTZ Utrecht, NederlandOver deze functie · Zie jij jezelf als een gedreven IT professional die niet alleen technische uitdagingen omarmt, maar ook een passie heeft voor het creëren van vlekkeloze IT-ervaringen? Dan is dit jouw kans om een sleutelrol te vervullen in het vormgeven van de IT-toekomst van ...
-
Servicemanager
2 weken geleden
Contimeta Utrecht, NederlandBen jij een technisch professional met een passie voor industriële eindverpakkingen? Contimeta, een toonaangevende handelsorganisatie en machineleverancier, zoekt een gedreven Technisch Service Coördinator om ons team van 17 monteurs te ondersteunen. Verlenen van technische onder ...
-
Servicemanager Automotive
4 dagen geleden
KwikFit Capelle aan den IJssel, Nederland**Kom jij ons team versterken?**: · Voor ons Masterfiliaal in Capelle aan de Ijssel zoeken wij een Filaalmanager die er zijn heeft om met een enthousiast team aan de slag te gaan · Werken bij KwikFit is werken met plezier en uitdaging. Wij streven ernaar om de verwachting van de ...
-
IT-Servicemanager/in, IT-Spezialist/in
1 week geleden
Tegel Projekt GmbH Amsterdam, NederlandIT Service Management, IT Asset Management, Hardware,IT, IT-Infrastruktur We are making room for the growing Berlin. · The future of Berlin TXL. Be part of it · Do you want to take responsibility for Berlin? Thensupport us as · IT Service Manager | ITSpecialist (m/f/d) · Emplo ...
-
Technisch Servicemanager
2 weken geleden
Randstad Zeist, Nederland Voltijd, DeeltijdVoor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een Service coördinator in Zeist. Ben jij op zoek naar een afwisselende nieuwe uitdaging? · Als service coördinator zorg je voor een juiste en volledige planning van de servicemedewerkers en de leveringen. Je hebt een MBO opleiding in ...
-
Servicemanager
6 dagen geleden
Detron Amsterdam, NederlandBij Detron delen we alles. Kennis, ervaring, uitdagingen én successen. En reken maar dat onze klanten ook veel uitdagingen met jou gaan delen. Als strategisch partner help jij onze klanten met hun complexe vraagstukken. Daarnaast beheer je de SLA's en grijp je in bij opzichzelfst ...
-
Servicemanager
6 dagen geleden
vb&t groep Amsterdam, Nederland contractServicemanager | Amsterdam | uur per week · Ga jij met ons aan de slag om onze huurders positief te verrassen? Lees dan snel verder Voor ons team in Amsterdam zijn wij namelijk op zoek naar een overtuigende, enthousiaste en communicatief sterkte Servicemanager Samen met je colleg ...
-
Servicemanager
1 week geleden
Louwman Group Hoofddorp, NederlandZet jouw passie voor de automotive in bij Toyota Louwman in Hoofddorp Vanuit jouw rol als Service Manager stuur je dagelijks jouw teams op locatie aan. Bij de aansturing houd je de ontwikkeling van je teams- en individu goed in de gaten. Je bent operationeel sterk en verbindend, ...
-
Servicemanager
4 dagen geleden
Maandag Noord-Holland, NederlandJe gaat dus via Maandag bij deze organisatie aan de slag op een unieke vaste locatie in Amsterdam. · Past Maandag en onze opdrachtgever bij jou? · Wij vallen onder de cao metaal en techniek technisch Installatiebedrijf. Dit is afhankelijk van kennis, opleiding en ervaring · Goe ...
-
Servicemanager
1 dag geleden
Agriwerker B.V. Lunteren, NederlandVoor een groeiend (landbouw) mechanisatiebedrijf zoek ik een klantgerichte service medewerker. In deze rol sta je als schakel om klanten en werkplaats met elkaar te verbinden.Over het bedrijf:De opdrachtgever is 10 jaar geleden zelf begonnen met landbouwmachines te onderhouden. O ...
-
Servicemanager
1 week geleden
Maandag Engineering Amsterdam, NederlandOpleiding · MBO · Talen · ~ Je beheerst Nederlands · Je gaat dus via Maandag bij deze organisatie aan de slag op een unieke vaste locatie in Amsterdam. · Past Maandag en onze opdrachtgever bij jou? · Wij vallen onder de cao metaal en techniek technisch Installatiebedrijf. Di ...
-
Servicemanager
1 dag geleden
Topgeschenken Nieuw-Vennep, NederlandHet eerste aanspreekpunt voor je collega's zijn én een sleutelrol spelen in het afhandelen van meldingen en incidenten. Heb jij affiniteit met IT en zoek jij een nieuwe uitdaging? Ben je goed in communiceren en kan jij je staande te houden in een soms dynamische (klant)omgeving? ...
-
Servicemanager
2 weken geleden
VfPf via Colourful People Rotterdam, NederlandManager HRM Dienstverlening, Primair Onderwijs | Vervangingsfonds/Participatiefonds (VfPf) · Wij ondersteunen het primair onderwijs in Nederland in het behoud van personeel en daarmee verkleinen van het lerarentekort. Zoek jij een stevige, veelzijdige en dynamische leidinggevend ...
-
Servicemanager
4 dagen geleden
Solutable Veenendaal, NederlandService Regio ManagerBedrijf: · Deze opwindende rol als Service Regio Manager is bij een van 's werelds grootste merken. ...
-
Servicemanager
1 dag geleden
De Technische Detacheerder BV Amsterdam, NederlandGoede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift is vereist voor deze functie. High level of the Dutch language in word and writing is required for this position. Preferably living in the Netherlands. Functie omschrijving Ben jij iemand die graag zelfstandig onderho ...
-
Servicemanager
4 uur geleden
Louwman Group Waalwijk, Nederland VoltijdZet jouw passie voor de automotive in bij Toyota, Suzuki en BYD Louwman in Waalwijk Met een fulltime inzet van 40 uur per week, krijg je de kans om je leidinggevende vaardigheden verder te ontwikkelen en een essentiële bijdrage te leveren aan de serviceafdeling. · zo weet je al ...
-
Servicemanager
1 week geleden
Eneco Rotterdam, NederlandWij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan de energietransitie. Als kartrekker in de energietransitie heeft Eneco als eerste te maken met nieuwe duurzame energiebronnen en nieuwe manieren van energieopslag en -management. Je werkt mee aan de nieuwe wereld. 000 collega's s ...
-
Servicemanager
2 weken geleden
Randstad Woerden, Nederland Temporary, VoltijdAls Servicecoördinator (1e lijn support) ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beheert de planning en het rooster van onze collega's op de 2e lijn en houdt de ticketwachtrij goed in de gaten. Voor de rol van Servicecoördinator planner is het belangrijk dat je als ...
-
Servicemanager Installatietechniek
2 dagen geleden
Kracht Recruitment Sint-Michielsgestel, Nederland VoltijdFunctie · Als Servicemanager ben jij verantwoordelijk voor het optimaliseren en uitbouwen van onze service- en onderhoudsorganisatie. In deze dynamische rol geef je sturing aan het team Service en Onderhoud, bestaande uit ongeveer 40 medewerkers. Je bent een echte people manager ...
-
Technisch Servicemanager
25 minuten geleden
van nes + plaisier Ridderkerk, NederlandAls service coördinator werk je fulltime in regio Rotterdam en ben je de verbindende factor tussen je eigen team met loodgieters en opdrachtgevers. Je krijgt een auto en telefoon van de zaak en je ontvangt een salaris tussen de €2750/€3500 bruto/maand. Uitzicht op een vaste baan; ...
IT Servicemanager - Houten, Nederland - ONVZ
Beschrijving
Ons team van experts binnen de Afdeling Beleid en Regie bestaat uit gepassioneerde professionals die streven naar het leveren van hoogwaardige IT-services aan onze interne business. De servicemanager speelt een essentiële rol door de brug te vormen tussen technologie en de bedrijfsvoering. Naast het waarborgen van een effectieve werking van IT-services wordt ook de klanttevredenheid gemaximaliseerd, operationele efficiëntie bevorderd, risico's geminimaliseerd en voortdurende verbeteringen geïnitieerd waardoor de organisatie haar strategische doelstellingen op het gebied van IT kan realiseren. Zodoende kunnen we ons aanpassen aan veranderende behoeften en marktomstandigheden.
Jouw bijdrage, jij maakt het verschil
Je werkt nauw samen met de leveranciersmanager en bent verantwoordelijk voor het coördineren van diverse projecten.
Als IT Servicemanager vorm jij met jouw heldere communicatie en verwachtingsbeheer de brug tussen IT en de klant. Door effectief samen te werken met verschillende teams maak jij het verschil voor de klant door verwachtingen met betrekking tot geleverde services te overtreffen. Samen met de incident coördinator zorg je voor goed lopende incidentmanagementprocessen om snel te reageren op serviceonderbrekingen en indien nodig problemen op te lossen. Je zorgt ervoor dat IT-services voldoen aan de gestelde normen en SLA's. Je monitort prestatie-indicatoren en het identificeren van trends of afwijkingen die aandacht vereisen.
Jouw verantwoordelijkheden:
Groei jij met ons mee?
Bij ONVZ moedigen we persoonlijke groei en ontwikkeling aan door onder andere het leiderschap in jezelf aan te spreken. We zijn op zoek naar nieuwsgierige en leergierige individuen met lef en gedrevenheid om zowel persoonlijk als op teamniveau te groeien.
Om op teamniveau te groeien lever jij als teamplayer een belangrijke bijdrage.
Verder heb je:
Wat bieden wij?
ONVZ biedt een dynamische werkomgeving waarin geen dag hetzelfde is en waarin je je bezig houdt met maatschappelijk relevante thema's. ONVZ is een vereniging zonder winstoogmerk en kent een informele cultuur en heldere communicatie. Dat maakt het mogelijk om snel te anticiperen op ontwikkelingen en in korte tijd veel te bereiken. Je herkent je, net als wij, in de ONVZ-waarden: we zijn persoonlijk, betrouwbaar en maken het verschil.
De arbeidsvoorwaarden bij ONVZ zijn goed. Naast een salaris dat past bij de zwaarte van de functie, kun je rekenen op secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een 13e maand, een ruime studiekostenregeling en een goede pensioenvoorziening.
Binnen ONVZ bepaal je in grote mate je eigen succes en krijg je alle ruimte om je te ontwikkelen en je talenten te benutten. Daarnaast vinden wij een goede balans tussen werk en privé van groot belang, Wij werken hybride. ONVZ faciliteert jouw ideale thuiswerkomgeving door middel van een bureau, bureaustoel en laptop met toebehoren.
Inschaling
Afhankelijk van achtergrond en ervaring word je ingeschaald tussen € 5.314,- en € 7.183,- bruto per maand op basis van 38 uur per week.
Een assessment kan deel uit maken van het selectieproces.
Op deze functie is het screeningsbeleid van ONVZ van toepassing.
