Vacatures

    Callcenter medewerker - Leiden, Nederland - JobBoost

    JobBoost
    JobBoost Leiden, Nederland

    3 dagen geleden

    Jobboost background
    Klantenservice / ondersteuning
    Beschrijving
    Musthaves
    • Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
    • Je bent van mei tot augustus beschikbaar voor 24 tot 40 uur
    • Je beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveau
    • Je hebt geen vakantie gepland staan tussen 22 juli en 18 augustus
    • Je bent zeer flexibel in je werktijden en -dagen
    • Je kunt met het OV naar Leiden CS reizen
    IntroWe kennen het allemaal, je bent op weg naar een fantastische vakantiebestemming en pech Wat is er op dat moment beter dan goed en snel geholpen worden? Precies, niets Ben jij graag de redder in nood? Houd jij je hoofd koel en kun jij goed schakelen? Dan is dit de baan voor jouWerkzaamheden Tijdens de zomermaanden gebeuren er veel ongelukken op de weg. Als Internationale Telefonische Hulpverlener bij de alarmcentrale voor vakantiehulp ben jij verantwoordelijk voor het onderhouden van telefonisch contact met mensen in nood. Jouw belangrijkste taak is de (emotionele) klant opvangen. Dit doe je door de klant gerust te stellen, door te vragen op wat er is gebeurd, de situatie goed te analyseren en de juiste hulp in te schakelen. Zodra je de telefoon opneemt kun je zowel hele simpele situaties als ernstige situaties te horen krijgen, dit kan dus variëren van een lekke band tot een ernstig verkeersongeval. Jij zorgt dat er meteen hulp wordt geboden. Is er pechhulp nodig? Dan regel jij dat. Moet er een ziekenhuisopname worden geregeld? Dan regel jij dat ook.

    Wanneer je als aan de slag gaat, kun je denken aan de volgende taken:

    • Een dossier aanmaken met de klant (zowel telefonisch/via e-mail)

    • Het goed in kaart brengen van de situatie en/of hulpvraag van de klant

    • Het correct informeren van de klant over dekking vanuit de verzekering

    • Bespreken van de vervolgstappen/mogelijkheden in de hulpverlening met de klant

    Vragen die je kunt verwachten tijdens een dienst:
    · ''Ik ben net gevallen in Thailand en ik moet echt naar een dokter, waar kan ik heen en wat is de dekking?"
    · ''Ik ga mijn terugreis naar huis missen omdat ik koorts heb en niet mag vliegen, wat nu?''
    · "Onze auto is total loss, hoe komen we nu weer terug in Nederland?"
    · "Ik sta met een lekke band in een Italiaans dorpje, kunnen jullie mij helpen?"
    Arbeidsduur en werktijdenDe alarmcentrale is van maandag tot en met zondag geopend en jouw werktijden zullen vallen tussen 07:00 en 23:00. Omdat jij zo flexibel inzetbaar bent, kunnen er ontzettend veel mensen geholpen worden over de hele wereld
    Voordat je zelfstandig aan de slag gaat ontvang je een betaalde training. De training zal twee weken duren, 32 uur per week. Na de training kun je minder of meer uren werken.
    Het rooster wordt twee weken van de te voren inzichtelijk
    Er zijn verschillende startdata beschikbaar en het project loopt tot 1 oktober 2024. Mocht het zo zijn dat het in september minder druk is dan gepland, dan kan het project eerder tot een einde komen. Mocht jouw beschikbaarheid vanaf september ook minder zijn, dan kun je in overleg ook eerder stoppen, zonder opzegtermijn.OrganisatieJe komt te werken bij een grote internationale organisatie die ruime ervaring heeft in het bieden van top kwaliteit pech-, ongevals- en reishulpverlening. Vakmanschap en passie voor het helpen van de medemens staat centraal, in combinatie met een menselijke aanpak. De organisatie staat erom bekend dat alle medewerkers met hart en ziel hun werk doen. Daarnaast is de organisatie is 24/7 geopend en staat dus op elk moment van de dag klaar om mensen in nood te helpen. Daardoor ook hun motto: "Wij zorgen voor zekerheid in onzekere situaties. Altijd en #x201D; Functie-eisen
    • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Engels en bij voorkeur ook Spaans, Italiaans, Duits en/of Frans
    • Je hebt geen vakantie gepland staan tussen week 30 en 33
    • Je bent flexibel, zowel in je werkdagen als werktijden
    • Je bent stressbestendig
    • Je bent behulpzaam
    • Je bent empathisch
    Arbeidsvoorwaarden
    • Je maandsalaris is € ,- bruto per maand op basis van 40 uur
    • Je uurloon is €16,60 bruto per uur
    • Tijdens weekenddiensten kan het loon oplopen tot €27,39 bruto per uur (incl. toeslagen)
    • Je ontvangt een onregelmatigheidstoeslag tussen 28% en 65%, afhankelijk van de werktijden
    • Vaste eindejaarsuitkering van 8,33%
    • Een vaste reiskostenvergoeding per dag, afhankelijk van de afstand
    • Een vaste vrije dag is bespreekbaar
    • Leuke collega's die regelmatig een borrel organiseren
    Over JobBoostJobBoost is een uitzendorganisatie met fulltime en parttime banen in heel Nederland. We werken samen met multinationals, het MKB, overheden en startups. Het is onze missie om de beste werknemers en organisaties aan elkaar te koppelen zodat ze samen verder kunnen groeien. Daarmee geven we carrières een boost en helpen we organisaties vooruit.In onze vacatures geven w
  • WE SAY SO CONTACT CENTERS

    Callcenter medewerker

    1 week geleden

    WE SAY SO CONTACT CENTERS Leiden, Nederland

    Opleiding · Er is geen minimale opleiding vereist · Talen · ~ Bij voorkeur beheers je Nederlands · 15 tot € 15 per uur · externe coaching, opleidingen, reiskostenvergoeding, vakantiegeld, flexibele werktijden, parttime mogelijk, thuiswerkregeling, bonusregeling · 12 tot 40 ...

  • ASA Talent

    Callcenter medewerker

    1 week geleden

    ASA Talent Leiden, Nederland Voltijd

    Wat je gaat doen · Ben jij er helemaal klaar voor om in jouw vakantie de held van de zomer te worden? Let dan goed op, want deze kans krijg je niet vaker Wij zoeken toppers die per direct kunnen beginnen aan een nieuw zomers avontuur. Werken bij onze klant is namelijk niet zomaar ...

  • ASA Talent

    Callcenter medewerker

    1 week geleden

    ASA Talent Leiden, Nederland

    Wat je gaat doen Ben jij er helemaal klaar voor om in jouw vakantie de held van de zomer te worden? Voor Eurocross in Leiden zijn wij op zoek naar toppers die per direct kunnen beginnen aan een nieuw zomers avontuur. Werken bij Eurocross is namelijk niet zomaar een klantenservice ...

  • JobBoost

    Callcenter medewerker

    3 dagen geleden

    JobBoost Leiden, Nederland

    MusthavesJe hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift · Je bent van mei tot augustus beschikbaar voor 24 tot 40 uur · Je beschikt over minimaal MBO4 werk- en denkniveau · Je hebt geen vakantie gepland staan tusse · ...

  • JobBoost

    Callcenter medewerker

    6 dagen geleden

    JobBoost Leiden, Nederland

    Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift · Je bent van mei tot augustus beschikbaar voor 24 tot 40 uur · Je hebt geen vakantie gepland staan tussen 22 juli en 28 augustus · Bespreken van de vervolgstappen/mogelijkheden in de hul ...

  • ASA Talent

    Callcenter medewerker

    6 dagen geleden

    ASA Talent Leiden, Nederland Deeltijd, Voltijd

    Wat wij vragen · Opleiding · MBOMBO · Functie-eisen · Functie-eisenJe beschikt over MBO4 werk- en denkniveau; · Je hebt geen vakantie gepland staan deze zomer · Je bent empathisch en kan goed luisteren; · Je bent flexibel inzetbaar in zowel de ochtenden, middagen, avonden en w ...

  • JobBoost

    Callcenter medewerker

    2 dagen geleden

    JobBoost Leiden, Nederland

    Je hebt een vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift · Je bent van mei tot augustus beschikbaar voor 24 tot 40 uur · Je hebt geen vakantie gepland staan tussen 22 juli en 18 augustus · Je kunt met het OV naar Leiden CS reizen · Wanneer je a ...

  • ASA Talent

    Callcenter medewerker

    2 dagen geleden

    ASA Talent Leiden, Nederland

    Wat je gaat doen Ben jij er helemaal klaar voor om in jouw vakantie de held van de zomer te worden? Wij zoeken toppers die per direct kunnen beginnen aan een nieuw zomers avontuur. Werken bij onze klant is namelijk niet zomaar een klantenservice baan, elke dag staat in het teken ...

  • ASA

    Callcenter medewerker

    1 week geleden

    ASA Leiden, Nederland Voltijd

    Ben jij er helemaal klaar voor om in jouw vakantie de held van de zomer te worden? Let dan goed op, want deze kans krijg je niet vaker Wij zoeken toppers die per direct kunnen beginnen aan een nieuw zomers avontuur. Werken bij onze klant is namelijk niet zomaar een klantenservice ...

  • WE SAY SO CONTACT CENTERS

    Callcenter medewerkers gezocht met een uurloon van excl. Bonussen ongeacht jouw leeftijd.

    1 week geleden

    WE SAY SO CONTACT CENTERS Leiden, Nederland

    Wat wij vragen · Opleiding · Er is geen minimale opleiding vereist · Ervaring · Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist · Talen · Bij voorkeur beheers je Nederlands · Wat wij bieden · Salaris · € 15 tot € 15 per uur · Plus · externe coaching, oplei ...

  • WE SAY SO CONTACT CENTERS

    Callcenter medewerkers gezocht met een uurloon van excl. Bonussen ongeacht jouw leeftijd.

    2 weken geleden

    WE SAY SO CONTACT CENTERS Leiden, Nederland

    Wat wij vragen Opleiding · Er is geen minimale opleiding vereist · Ervaring · Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist · Talen · Bij voorkeur beheers je Nederlands · Wat wij bieden Salaris · € 15 tot € 15 per uur · Plus · externe coaching, opleiding ...

  • Lyceo

    Medewerker Klantenservice

    1 week geleden

    Lyceo Leiden, Nederland

    Ben jij opzoek naar een adviserende rol waarin klanttevredenheid voorop staat? Kom dan werken bij Lyceo. Wij zijn op zoek naar een Medewerker Klantenservice voor op ons hoofdkantoor in Leiden. · **In 't kort** · - Adviseer klanten en collega's over onze dienstverlening. · - Uit ...

  • Randstad

    Medewerker klantenservice

    3 dagen geleden

    Randstad LEIDEN, Nederland

    Voor het klantcontactcentrum zoeken we een nieuwe collega · wat bieden wij jouopdracht tot oktober 2024 met kans op verlenging · Gemeente Leiden · Parttime · wie ben jij · Jij bent klantgericht, bent altijd op zoek naar de vraag achter de vraag. Je zorgt dat de Leidenaar zich geh ...

  • ASA Talent

    Klantadviseur reizen parttime

    1 week geleden

    ASA Talent Leiden, Nederland Deeltijd

    Wat je gaat doen · Wil jij mensen helpen in nood? Onze opdrachtgever is op zoek naar enthousiaste klantenservicemedewerkers die klaarstaan om gestrande reizigers te helpen tijdens hun zomeravonturen In deze dynamische parttime functie van 24 tot 40 uur per week ben jij de held di ...

  • Randstad

    Medewerker klantenservice

    3 dagen geleden

    Randstad Leiden, Nederland Voltijd

    Functieomschrijving · Voor het klantcontactcentrum zoeken we een nieuwe collega · wat bieden wij jou opdracht tot oktober 2024 met kans op verlenging · Gemeente Leiden · Parttime · wie ben jij · Jij bent klantgericht, bent altijd op zoek naar de vraag achter de vraag. Je zorgt d ...

  • ASA Talent

    Klantadviseur reizen parttime

    6 dagen geleden

    ASA Talent Leiden, Nederland Deeltijd, Voltijd

    Wat wij vragen · Opleiding · MBOMBO · Functie-eisen · Functie-eisenJe hebt een MBO4 werk- en denkniveau; · Je bent empathisch en luistervaardig; · Klantenservice-ervaring is niet noodzakelijk, maar zeker welkom; · Je beheerst uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel he ...

  • Randstad

    Customer service medewerker

    1 week geleden

    Randstad Leiden, Nederland Temporary, Voltijd

    Voor het klantcontactcentrum zoeken we een nieuwe collega · opdracht tot oktober 2024 met kans op verlenging · Gemeente Leiden · Parttime · Je vindt het leuk om hen via de telefoon zo goed mogelijk van dienst te zijn. · afgeronde mbo 4+ opleiding met bij voorkeur callcenter e ...

  • Randstad

    Medewerker Customer Support

    2 weken geleden

    Randstad Leiden, Nederland Voltijd, Deeltijd

    Heb je ooit een reclame van de ANWB gezien? Dit is waar de ANWB voor staat; Als klantenservice medewerker op de alarmcentrale kunnen mensen echt jouw hulp gebruiken. Bovendien ontvang je een aantrekkelijk salaris tussen€ 17 en € 21 per uur, mooie toeslagen van 25%, en je gaat dir ...

  • Randstad

    Customer service medewerker

    6 dagen geleden

    Randstad Leiden, Nederland

    Opleiding · MBO · Talen · ~ Je beheerst Nederlands · tijdelijk · Voor het klantcontactcentrum zoeken we een nieuwe collega · opdracht tot oktober 2024 met kans op verlenging · Gemeente Leiden · Parttime · Je vindt het leuk om hen via de telefoon zo goed mogelijk van diens ...

  • Randstad

    Medewerker Customer Support

    1 week geleden

    Randstad Leiden, Nederland Voltijd

    Heb je ooit een reclame van de ANWB gezien? Dit is waar de ANWB voor staat; Als klantenservice medewerker op de alarmcentrale kunnen mensen echt jouw hulp gebruiken. Bovendien ontvang je een aantrekkelijk salaris tussen € 17 en € 21 per uur, mooie toeslagen van 25%, en je gaat di ...