Vacatures
>
Assen

    Medewerker Klantenservice in Assen - Energiewacht

    Energiewacht
    Energiewacht Assen, Nederland

    1 week geleden

    Energiewacht background
    Beschrijving
    Locatie

    Assen

    Ervaring

    Klantcontact

    Sector

    Klantenservice

    Contract

    16-32 uur

    Salaris

    € 14,93 per uur

    Bij Energiewacht in Assen is een vacature (16 tot 32 uur) op de Afdeling Front-Office ontstaan voor een Medewerker Klantensservice.

    Als Medewerker Klantenservice werk je in een leuk en behulpzaam team op onze vestiging in Assen. In deze functie behandel je telefoontjes en mail van onze klanten met een storing of een onderhoudsverzoek. Je probeert eerst de oorzaak van de storing te achterhalen en uiteindelijk probeer je de klant zo goed mogelijk te helpen. Hierbij plan je afspraken in met monteurs die de storing voor de klant gaan oplossen. Jij bent een belangrijke spil in de service naar onze klanten. In de functie ben je verantwoordelijk voor de volgende aandachtsgebieden:

    • Aannemen en registreren van storingsmeldingen en onderhoudsverzoeken en het zorgdragen voor de verdere afwerking
    • Actief benaderen van klanten voor onderhoudsafspraken
    • Aannemen en registreren van klachten en zorgdragen voor afhandeling
    • Verstrekken van informatie aan de klant
    • Aanspreekpunt voor monteurs buiten kantoortijden (o.a. planning, calamiteiten)

    De vacature is voor minimaal 16 en maximaal 32 uur. Er wordt een bepaalde flexibiliteit gevraagd en je kan dan ook ingepland worden van maandag tot en met zaterdag. De werktijden zijn van 08:00-20:00. Het kan dus ook zijn dat je in de avond (maximaal 2 avonden per week) of op zaterdag (vaak 1x in de 3 weken) ingepland gaat worden. Vaak werk je 8 uur op een dag. Deze situatie past dan ook goed binnen jouw persoonlijke beschikbaarheid. In de winterperiode is het vaak iets drukker (in verband met het stookseizoen).

    Om de werkzaamheden goed uit te kunnen voeren is er een trainingsprogramma. Dit bestaat uit een theoretisch gedeelte (oefenstof) en praktijkgedeelte (meeluisteren). Na ongeveer twee weken word je gekoppeld aan een ervaren collega. Deze ervaren collega zit ook dicht bij je in de buurt, zodat je altijd vragen kan stellen of onduidelijkheden kan bespreken. Na ongeveer drie weken ben je startklaar om zelfstandig de inkomende telefoontjes te behandelen. Je werkt in een team met ongeveer 60 collega's, waarbij behulpzaamheid en 'samen' centraal staan. Dit zorgt dan ook voor een goede en collegiale sfeer, waarin je de ruimte krijgt om het vak te leren in een positieve werkomgeving.

    Zodra je onze basis skills hebt aangeleerd gaan we samen met jou de werkzaamheden bepalen die bij jou het beste passen. Denk hierbij aan planning, mailverwerking, contractvragen, webcare en portalen. Je kunt je skills hierbij uitbreiden binnen de frontoffice werkzaamheden. Dit zorgt voor een leuke variatie en ontwikkeling binnen je functie.

    • Jouw werkomgeving bij ons bedrijf is een plezierige, afwisselende werkomgeving met enthousiaste en behulpzame collega's.
    • Op basis van jouw ervaring ontvang je een salaris van €14,93 bruto per uur.
    • Functiegerichte cursussen en/of opleidingen.
    • Jouw arbeidsvoorwaarden zijn geregeld in de CAO Metaal en Techniek, waaronder 25 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en een pensioenregeling bij PMT
    • Jouw arbeidsvoorwaarden worden aangevuld met onze eigen bedrijfsregelingen (zoals bijv. reiskostenvergoeding).
    • Wij bieden jou een contract voor de duur van een jaar met de intentie voor een vaste aanstelling.
    • Je bent flexibel inzetbaar binnen de genoemde dagen en tijden en je bent een fijne persoonlijkheid binnen het team, waarbij je ook goed zelfstandig kan werken. Bij voorkeur ben je op korte termijn inzetbaar.
    • Je bent empathisch, klantgericht en je hebt uitstekende schriftelijke vaardigheden (denk aan het schrijven van mails met de juiste grammatica).
    • Je bent in staat om de verwachtingen van de klant te 'managen' en ook weerstand binnen een gesprek op de juiste wijze te managen en om te buigen naar een positieve klantbeleving.
  • Catawiki

    Klantenservice Medewerker

    1 week geleden

    Catawiki Groningen, Nederland

    Who we are · ,, - at Catawiki, we come across exceptional objects such as these every day. · Catawiki is the leading online marketplace to buy and sell special objects. We offer over 75,000 special objects in auction every week — each reviewed and selected by one of Catawiki's hu ...

  • Catawiki

    Klantenservice medewerker

    4 dagen geleden

    Catawiki Groningen, Nederland CDI

    Who we are · ,, - at Catawiki, we come across exceptional objects such as these every day. · Catawiki is the leading online marketplace to buy and sell special objects. We offer over 75,000 special objects in auction every week — each reviewed and selected by one of Catawiki's h ...

  • Van Smaak

    Medewerker Klantenservice

    1 week geleden

    Van Smaak Drachten, Nederland

    **Voor onze afdeling Klantenservice zijn wij per direct op zoek naar een**: · **Hulpkracht Medewerker Klantenservice** · Ben jij een ster in communiceren en ben je klantgericht? Kom dan ons team versterken · Als medewerker klantenservice word je onderdeel van het team klantenserv ...

  • IKEA

    Klantenservice Medewerker

    6 dagen geleden

    IKEA Groningen, Nederland

    **Job ID**: 239734 · **Date posted**: 13/05/2024 · Vind jij het uitdagend om klanten telefonisch te helpen? Wil je graag werken binnen een team waar een informele sfeer heerst en waar thuiswerken mogelijk is? Vind je het fijn om je eigen uren in te plannen? Start dan als Klantens ...

  • Randstad

    Medewerker klantenservice

    4 dagen geleden

    Randstad ASSEN, Nederland Voltijd

    Wel eens een reclame van de ANWB wegenwacht gezien? Dan heb je vast ook slogans als 'Hoe kunnen we jou helpen?' en 'We staan altijd voor je klaar' voorbij zien komen. Dit is namelijk waar de ANWB voor staat; mensen helpen. Als klantenservice medewerker bij de wegenwacht kunnen me ...

  • Bencom Group

    Medewerker Klantenservice

    6 dagen geleden

    Bencom Group Groningen, Nederland

    Word jij ook enthousiast van blije klanten? Dan ben jij de customer service medewerker die we zoeken Na een uitgebreide inwerkperiode weet jij precies wat er bij onze klanten leeft en haal je alles uit de kast om een zo goed mogelijke service te bieden. · Over de functie · Je bea ...

  • Wovar B.V.

    Medewerker Klantenservice

    2 dagen geleden

    Wovar B.V. Hoogkerk, Nederland

    Wovar is per direct op zoek naar een enthousiaste, klantvriendelijke en gezellige topper die het team komt versterken Als medewerker van de afdeling klantenservice heb je een divers takenpakket dat onder andere bestaat uit klanten te woord staan en adviseren (online en fysiek), m ...

  • Technische Unie

    Klantenservice Medewerker

    5 dagen geleden

    Technische Unie Groningen, Nederland

    Groningen / Emmen / Leeuwarden / Hybride · MBO · Verkoop · 40 uur · € · Wil jij de klanttevredenheid naar nieuwe hoogten tillen? Als Klantenservice Medewerker bij Technische Unie ben jij het eerste aanspreekpunt en de verbindende schakel tussen klanten en onze technische product ...

  • Technische Unie

    Klantenservice Medewerker

    1 week geleden

    Technische Unie Groningen, Nederland

    Groningen / Hybride · MBO · Verkoop · 40 uur · Wil jij de klanttevredenheid naar nieuwe hoogten tillen? Als Klantenservice Medewerker bij Technische Unie ben jij het eerste aanspreekpunt en de verbindende schakel tussen klanten en onze technische producten of diensten. Wij zoeken ...

  • randstad

    Klantenservice medewerker

    1 week geleden

    randstad Assen, Nederland

    Functieomschrijving · Wel eens een reclame van de ANWB wegenwacht gezien? Dan heb je vast ook slogans als 'Hoe kunnen we jou helpen?' en 'We staan altijd voor je klaar' voorbij zien komen. Dit is namelijk waar de ANWB voor staat; mensen helpen. Als klantenservice medewerker bij d ...

  • Randstad

    Klantenservice medewerker

    1 week geleden

    Randstad Assen, Nederland

    Wel eens een reclame van de ANWB wegenwacht gezien? Dan heb je vast ook slogans als 'Hoe kunnen we jou helpen?' en 'We staan altijd voor je klaar' voorbij zien komen. Dit is namelijk waar de ANWB voor staat; mensen helpen. Als klantenservice medewerker bij de wegenwacht kunnen me ...

  • Driessen

    Medewerker klantenservice

    4 dagen geleden

    Driessen Assen, Nederland

    Wil je een bijdrage leveren aan de goedkeuring van landbouwsubsidies? Sta jij graag in contact met mensen? Word dan medewerker klantenservice bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland.Wat ga je doen?Als medewerker klantenservice bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland ( ...

  • Klantcontactwerk

    Klantenservice Medewerker

    5 dagen geleden

    Klantcontactwerk Groningen (provincie), Nederland

    **Heb jij het in je om onze klanten te verrassen met jouw super service? Lees verder** · **Waar kom je te werken?** · In het bruisende Groningen, waar de innovatie net zo levendig is als de cultuur, vind je onze vooruitstrevende opdrachtgevers. Een plek waar enthousiaste en energ ...

  • Driessen

    Medewerker klantenservice

    1 week geleden

    Driessen Assen, Nederland

    Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. ...

  • Driessen

    Medewerker klantenservice

    4 dagen geleden

    Driessen Assen, Nederland

    Wil je een bijdrage leveren aan de goedkeuring van landbouwsubsidies? Sta jij graag in contact met mensen? Word dan medewerker klantenservice bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland.Wat ga je doen?Als medewerker klantenservice bij de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland ( ...

  • Randstad Nederland

    Klantenservice medewerker

    4 dagen geleden

    Randstad Nederland Assen, Nederland

    Wel eens een reclame van de ANWB wegenwacht gezien? Dan heb je vast ook slogans als 'Hoe kunnen we jou helpen?' en 'We staan altijd voor je klaar' voorbij zien komen. Dit is namelijk waar de ANWB voor staat; mensen helpen. Als klantenservice medewerker bij de wegenwacht kunnen me ...

  • Randstad

    Medewerker klantenservice

    1 week geleden

    Randstad Assen, Nederland

    Wel eens een reclame van de ANWB wegenwacht gezien? Dan heb je vast ook slogans als 'Hoe kunnen we jou helpen?' en 'We staan altijd voor je klaar' voorbij zien komen. Dit is namelijk waar de ANWB voor staat; mensen helpen. Als klantenservice medewerker bij de wegenwacht kunnen me ...

  • randstad

    Medewerker klantenservice

    6 dagen geleden

    randstad Assen, Nederland

    Functieomschrijving · Wel eens een reclame van de ANWB wegenwacht gezien? Dan heb je vast ook slogans als 'Hoe kunnen we jou helpen?' en 'We staan altijd voor je klaar' voorbij zien komen. Dit is namelijk waar de ANWB voor staat; mensen helpen. Als klantenservice medewerker bij d ...

  • Randstad

    Medewerker klantenservice

    1 week geleden

    Randstad Assen, Nederland Temporary, Voltijd

    Je begint jouw werkdag als klantenservice medewerker voor Netflix, Nike of Microsoft. Na jouw dienst sluit je de laptop af, trek je je slippers aan. In het weekend heb je tijd om naar het strand te gaan of een van de vele bezienswaardigheden te bezoeken. Je hebt een vlotte babbel ...

  • Driessen

    Medewerker klantenservice

    1 week geleden

    Driessen Assen, Nederland

    Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. ...