- Kruitbosch groeit en de vraag naar Cortina fietsen blijft toenemen. In het klantenserviceteam hebben wat verschuivingen plaatsgevonden, waardoor we behoefte hebben aan een klantenservice-expert met een passie voor fietsen. De hulpvragen die terechtkomen op de afdeling klantenservice zijn heel divers, van een levertijd die steeds verder oploopt tot een accu die te snel leegloopt. Alle vragen probeer je zoveel mogelijk zelfstandig op te lossen, wetende dat er altijd hulplijnen beschikbaar zijn. Bijvoorbeeld een directe collega die even met je meekijkt of iemand van service en garantie die jou met zijn expertise helpt. De klant staat voor jou altijd centraal.
- Daarnaast kijk jij constant naar ons proces. Doen we het juiste op de slimste manier? Wat gaat er goed? En wat kan nog beter? Naast het feit dat je samen met je collega's de rol van medewerker klantenservice vervuld, bedenk jij ook continue verbetervoorstellen die onze klanten en Kruitbosch nog verder helpen.
- Vanzelfsprekend houd je contact met de klant met als doel de dienstverlening en de klanttevredenheid op het gewenste niveau te houden. Op deze manier bouw je de samenwerking met de klanten van Kruitbosch verder uit.
- Heb jij minimaal een mbo-opleiding niveau 4 afgerond?
- Heb jij ervaring als medewerker klantenservice?
- Heb jij technische kennis door bijvoorbeeld opleiding, hobby of werkervaring?
- Heb jij een passie voor fietsen?
- Ben jij gewend om met verschillende systemen naast elkaar te werken?
- Kom jij het beste tot je recht in een veranderende organisatie?
- En spreek jij naast vloeiend Nederlands ook voldoende Engels? Ja? Reageer dan direct
- Een marktconform salaris en een bonusregeling;
- Een premievrij pensioen;
- De gelegenheid om op kantoor en thuis te werken. Jij bepaalt;
- Mooie secundaire regelingen rondom thuiswerken en (fiets)mobiliteit;
- Een baan voor 40 uur per week;
- Een werkgever die graag meewerkt aan jouw persoonlijke en professionele ambities;
- Een team van zo'n 10 enthousiaste collega's die zorgen voor gezelligheid, een goede samenwerking en kennisdeling.
-
E-bike monteur
6 dagen geleden
Amslod bv Meppel, NederlandHeb jij twee rechterhanden en een neus voor techniek? Wil jij opgeleid worden tot e-bike monteur? Dan zoeken wij jou · Dit ga je doen: · Je bent als E-bike monteur verantwoordelijk voor het onderhoud en de servicewerkzaamheden van Amslod elektrische fietsen van onze klanten. Je ...
-
Medewerker E-bike Service Center
4 dagen geleden
Accell Group Apeldoorn, NederlandBen je servicegericht ingesteld en ben jij graag het eerste aanspreekpunt voor onze E-bike dealers? Dan zijn wij op zoek naar jou · Wat ga je doen · Als medewerker E-bike Service Center ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden en verhelpen van alle voorkomende vragen. Denk a ...
-
Medewerker Chauffeurs Support
2 dagen geleden
DynaGroup Zwolle, Nederland**Direct solliciteren?**: · Hoi, mijn naam is Roy Paffen, recruiter voor DynaGroup. heb jij interesse of vragen over deze vacature? Stuur me snel een appje en ik help je graag verder · App mij · **Wij zoeken een nieuwe medewerker chauffeurs support**: · Ben jij communicatief ster ...
-
Virtual Assistant for E-commerce Services
1 week geleden
beBee Professionals Zwolle, Nederland Virtuele Assistent Diensten FreelanceBeBee Professionals is looking for a Virtual Assistant for E-commerce Services to join our team in Zwolle. · The successful candidate will be responsible for providing administrative and customer service support to our e-commerce clients. This includes responding to customer inqu ...
-
Stagiair(e) Sales Support
3 dagen geleden
Lease Harderwijk, NederlandWat bieden wij · Een goede stagevergoeding · Een no-nonsense omgeving met collega's die gemotiveerd en kundig zijn · Werken bij één van de pioniers in de autoleasing · Je wordt als een volwaardige collega beschouwd · Een plezierige en dynamische werkomgeving bij ons familiebedri ...
-
Management Assistent Parttime
4 dagen geleden
Secretary Plus Zwolle, Nederland DeeltijdWat je gaat doen · Heb jij al enige ervaring als management assistent (of soortgelijke rol) en ben je klaar om de volgende stap in je carrière te zetten? Weet je alleen nog niet precies welke richting je op wilt? Wij gaan graag met je in gesprek om jouw kansen in kaart te brengen ...
-
Bike Monteur
4 dagen geleden
KwikFit Zwolle, NederlandKom jij ons team versterken? In Zwolle openen wij medio april een volledig nieuw filiaal Naast onze bekende autoservice, gaan we hier ook van start met onze E-bikeservice. Het team is bijna compleet, maar er is nog plek voor een Bike Monteur KwikFit is recentelijk begonnen met he ...
-
Servicemedewerker / Fietstechnicus / Fietsenmaker
3 dagen geleden
Janssen Fietsen Apeldoorn, NederlandFunctieomschrijving · Janssen Fietsen is een begrip in Apeldoorn, we bestaan bijna 100 jaar en zijn de laatste jaren uitgegroeid tot de e-bike specialist. We werken samen in een team van 7 mensen en zijn opzoek naar een werkplaatsmedewerker om ons team te komen versterken. · Wij ...
-
Audicien (Traineeship) Bij Dedemsvaart
3 uur geleden
Beter Horen Dedemsvaart, NederlandWil je echt een verschil kunnen maken in de levens van mensen? Wil jij een fulltime salaris ontvangen tijdens je opleiding? Ga dan voor eenwerk-leer traject en wordt audicien bij Beter Horen**In het kort** · - Wereldwijd het grootste bedrijf in de hoorbranche; · - In twee jaar jo ...
-
Management Assistent
2 dagen geleden
Stella Fietsen Nunspeet, NederlandBen jij op zoek naar een uitdagende functie in een dynamische en snel veranderende organisatie? Hou jij ervan om zaken zo goed mogelijk te regelen en te organiseren? Heb jij oog voor detail en vallen jou de zaken op, die de persoon die jij ontzorgt wellicht mist? Mooi, dan ben ji ...
-
Verkoopadviseur Bij Apeldoorn
3 uur geleden
Beter Horen Apeldoorn, NederlandBen jij op zoek naar de perfecte combinatie tussen service en sales? Ben jij iemand die graag een klant aanspreekt en krijg je energie van relaties met klanten opbouwen? Dan zijn wij op zoek naar jou**Wie zijn wij? - Over Beter Horen|Amplifon**Als marktleider in de hoorbranche ge ...
-
Huiskamerbegeleider, de Antonius Hof, Bussum
3 dagen geleden
Vivium Zorggroep Hof, Nederland**Zorgondersteuning / Welzijn bij Vivium**: · - Echt iets voor anderen kunnen betekenen · - Persoonlijke aandacht geven · - De ruimte om je werk met lef & liefde te doen · - Volop doorgroei · - en ontwikkelingsmogelijkheden · "Eén bewoner was vaak op zoek naar zijn huis. Hij wand ...
-
Weekendhulp / bijbaan Verkoper Zwolle
1 week geleden
Timing Uitzendbureau ZWOLLE, Nederland contract· Durf jij op mensen op te stappen en heb je een vlotte babbel? Dan zijn wij op zoek naar jou Voor één van de grootste e-bike winkels in Nederland zijn wij op zoek naar verkoopmedewerkers. Met jou glimlach en enthousiasme stap jij op de klanten af en ga je op zoek naar de klantw ...
-
Klantenservice Medewerker
2 dagen geleden
Kruitbosch Zwolle. Zwolle, NederlandPast het bij jou om door te vragen, te denken in oplossingen en een duurzame relatie met onze klanten op te bouwen? Ben je daarnaast behulpzaam, klantgericht en kun je goed multitasken? En vind je het leuk om op een proactieve manier contact te hebben met klanten en collega's? Da ...
-
Helpende Plus Westerveld
2 dagen geleden
Icare verpleging & verzorging Havelte, NederlandWees van betekenis voor de klanten in jouw wijk. Word **Helpende Plus** bij Icare · Heb jij hart voor de zorg, houd jij van afwisseling en word je graag uitgedaagd? Ontdek dan wat Icare jou kan bieden. · Wij zoeken een collega **Helpende Plus i**n het wijkteam Westerveld, uren in ...
-
Casemanager Dementie
2 dagen geleden
Icare verpleging & verzorging Nunspeet, NederlandHeb jij hart voor de zorg, houd jij van afwisseling en word je graag uitgedaagd? · Word dan casemanager dementie bij Icare Wij zijn op zoek naar een nieuwe collega die gaat werken als casemanager dementie in het rayon Flevo/Veluwe Noord. · Ontdek wat Icare jou kan bieden. · Wij z ...
-
Intern E&a
2 dagen geleden
Nestle Operational Services Worldwide SA Nunspeet, Nederland**E&A Maintenance intern, this is your challenge**: · As an E&A Maintenance intern you are helping to be responsible for ensuring competent DMO-E&A management and operation to provide support for Digital Manufacturing Operations, Electricity and Automation (E&A) professional and ...
-
Intern E&a
3 uur geleden
Nestle Operational Services Worldwide SA Nunspeet, Nederland**E&A Maintenance intern, this is your challenge**: · As an E&A Maintenance intern you are helping to be responsible for ensuring competent DMO-E&A management and operation to provide support for Digital Manufacturing Operations, Electricity and Automation (E&A) professional and ...
-
Administratief Medewerker Schade
1 week geleden
Pouw Volkswagen, Audi, Seat , Škoda en VW Bedrijfswagens Zwolle, NederlandTaken en verantwoordelijkheden · Bij Pouw Emil Frey schadeservice Zwolle zijn wij op zoek naar administratief medewerker schade, vind je het leuk om in de schade herstel branche te werken? Dan hebben wij een te gekke plek als receptionist beschikbaar in ons team · Dit ga je doen ...
-
APK keurmeester
5 dagen geleden
KwikFit Zwolle, NederlandKom jij ons team versterken? In Zwolle openen wij medio april een volledig nieuw filiaal Het team is bijna compleet, maar er is nog plek voor een APK Keurmeester. Parttime werken is bespreekbaar. Als APK-keurmeester heb je een unieke baan bij KwikFit. Je bent verantwoordelijk voo ...
Medewerker E-bike support - Zwolle, Nederland - Kruitbosch
Beschrijving
Over de functie
Een fietsenmaker belt. Hij vertelt je over een Cortina fiets die een klant bij hem heeft gebracht. De fiets maakt een raar geluid en de fietsenmaker krijgt het niet opgelost. Je vraagt goed door over wat hij zelf al heeft gedaan. Hij imiteert zelfs het geluid van de fiets. Het klinkt een beetje gek en jullie moeten er beide hard om lachen. Je vraagt hem om een filmpje te maken van het probleem en deze via WhatsApp naar Kruitbosch te sturen. Het filmpje komt binnen en je bekijkt en beluistert deze aandachtig. Je raadpleegt een bestand met meest gestelde vragen en al gauw kom je tot de ontdekking dat de oplossing hierin niet te vinden is. Je schakelt met de werkplaats en samen gaan jullie op zoek naar het euvel. Je wilt er immers van leren, zodat je een volgende keer nog beter in staat bent zelfstandig een probleem op te lossen. Nog dezelfde dag bel je de fietsenmaker en doorlopen jullie samen een stappenplan. "Het werkt", roept hij Yes Je collega's genieten mee van dit succes. Dit is zomaar een praktijkvoorbeeld. Wat vind je het fijn om de klant te kunnen helpen, wetende dat er straks weer een tevreden Cortina gebruiker rondfietst. Jouw passie voor fietsen, technisch inzicht en klantvriendelijkheid komen maximaal tot z'n recht in deze te gekke baan
Past het bij jou om door te vragen, te denken in oplossingen en een duurzame relatie met onze klanten op te bouwen? Ben je daarnaast behulpzaam, klantgericht en kun je goed multitasken? En vind je het leuk om op een proactieve manier contact te hebben met consumenten, klanten, en collega's? Dan zijn wij op zoek naar jou Lees snel verder voor meer informatie.
Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze retailers en consumenten met alle hulpvragen over onze Cortina fietsen. Van een makkelijk op te lossen probleem tot complexe vraagstukken. Als klant- en servicegerichte professional draag jij bij aan onze missie: de beste klantenservice van de fietsenbranche worden.
Over de functie
Waar ga je werken?
Kruitbosch, aangenaam Wij zijn een familiebedrijf uit Zwolle met een rijke historie. Bijna 70 jaar geleden begonnen wij als lokale grossierderij, nu streven we naar duurzame en innovatieve fietsmobiliteitsoplossingen in de stedelijke gebieden van Europa. Via onze businessunit Bikes – een van de twee – bieden wij bikes en e-bikes aan van ons merk Cortina. Vanuit businessunit Parts bieden wij, naast producten en concepten, oplossingen op maat voor 3500 fietsdealers (in de Benelux en daarbuiten) en consumenten. Dit allemaal doen we met 250 tevreden medewerkers vanuit onze kantoren in Zwolle en Lier (B).
Functiecriteria
Wat vragen we van jou?
Arbeidsvoorwaarden
Wat krijg je van ons?
