- Zorgen voor een goed functionerend proces en functionele aansturing van betrokken procescoördinatoren, zowel bij klanten als de interne organisatie;
- Ophalen van informatiebehoeften van klanten, signaleren van verbetermogelijkheden en het vertalen hiervan naar strategie of in- en externe verbetervoorstellen
- Opstellen, onderhouden en beschikbaar stellen van een dienstencatalogus teneinde de klant inzicht te verschaffen in het dienstenpakket van Unica ICT Solutions;
- Opstellen van SLA's en daarbij behorende afspraken met de klantorganisatie vast leggen in een DAP inzake de dienstverlening van Unica ICT Solutions;
- Opstellen van (management)rapportages en trendanalyses betreffende de dienstverlening van Unica ICT Solutions;
- Bewaking van de kosten en opbrengsten;
- Als intermediair optreden tussen afdelingen, management, externe bureaus en leveranciers en de behoefte afstemmen;
- Vormen van een centraal aanspreekpunt vanuit voor de klantorganisatie en de interne organisatie;
- Meedenken bij de klant in hun ICT-domein. Signalerende en adviserende rol over de ICT-omgeving van de klant.
- HBO werk- en denkniveau;
- Bedrijfskundig inzicht en gedegen ICT-kennis;
- Aantoonbare kennis van beheermethode ITIL;
- Relevante werkervaring in dit werkgebied.
- Resultaat- en oplossingsgericht, gestructureerd, energiek en teamplayer;
- Handen uit de mouwen mentaliteit;
- Goede communicatieve eigenschappen; zowel in woord als in geschrift;
- Procesmatig inzicht en gedrevenheid; handelt proactief;
- Zelfstandig, analytisch en initiatiefrijk;
- Is goed in administratieve vastlegging van afspraken;
- Denkt in uitdagingen in plaats van problemen;
- Affiniteit met consultancy en sales.
- De mogelijkheid mee te bouwen aan een groeiende organisatie en hier zelf in mee te groeien;
- Interessante klantomgevingen;
- Een informele bedrijfscultuur binnen een ambitieuze organisatie;
- Verantwoordelijkheden met bijbehorende bevoegdheden;
- Een marktconform salaris met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden zoals een aantrekkelijke winstdeling en collectieve verzekering;
- Een leaseauto, laptop en mobiele telefoon van de zaak.
-
Service Delivery Manager
2 dagen geleden
Blauwr Lieren, NederlandBen jij de Service Delivery Manager die doorvraagt en stevige relaties opbouwt? Bij ons werk je samen met andere specialisten aan betekenisvolle, innovatieve en impactvolle projecten. · Blauwr is toonaangevend waar het gaat om IT-landschappen van grote bedrijven. En we groeien, n ...
-
Service Delivery Manager
1 week geleden
VolkerWessels Lieren, NederlandBen jij de Service Delivery Manager die doorvraagt en stevige relaties opbouwt? Bij ons werk je samen met andere specialisten aan betekenisvolle, innovatieve en impactvolle projecten. · Blauwr is toonaangevend waar het gaat om IT-landschappen van grote bedrijven. En we groeien, ...
-
Service Delivery Manager
1 week geleden
VolkerWessels BV Lieren, NederlandService Delivery Manager · Lieren, 32-40 uur HBO+ (landelijk) · Ben jij de Service Delivery Manager die doorvraagt en stevige relaties opbouwt? Bij ons werk je samen met andere specialisten aan betekenisvolle, innovatieve en impactvolle projecten. · Blauwr is toonaangevend waar ...
-
Service Delivery Manager
1 week geleden
Volkerwessels Lieren, NederlandService Delivery Manager · Lieren, 32-40 uur HBO+ (landelijk) · Ben jij de Service Delivery Manager die doorvraagt en stevige relaties opbouwt? Bij ons werk je samen met andere specialisten aan betekenisvolle, innovatieve en impactvolle projecten. · Blauwr is toonaangevend waar h ...
-
Service Delivery Manager
1 week geleden
SAXION Deventer, Nederland Voltijd· Parttime / Fulltime · 1 fte = 32 tot 40 uur · Dit ga je doen als Service Delivery Manager · Je bent een belangrijke schakel tussen de academies en de teams van de Business Support Organisatie (BSO). Je adviseert over de BSO-dienstverlening (o.a. op gebied van ICT, Toetsing, ...
-
Service Delivery Manager
4 dagen geleden
VolkerWessels Lieren, Nederland VoltijdBen jij de Service Delivery Manager die doorvraagt en stevige relaties opbouwt? Bij ons werk je samen met andere specialisten aan betekenisvolle, innovatieve en impactvolle projecten. · Blauwr is toonaangevend waar het gaat om IT-landschappen van grote bedrijven. En we groeien, n ...
-
Customer Success Manager Core-suite
4 dagen geleden
Netivity Internet Software Zwolle, NederlandAls Customer Success Manager ben jij het belangrijkste aanspreekpunt voor zowel nieuwe als bestaande klanten. Vanaf het moment dat een klant zich bij ons aansluit, geef jij hen een warm welkom en zorg je ervoor dat hij zich bij jou altijd gehoord en ondersteund voelt. Je draagt d ...
-
Planner - Cdw Zwolle
1 week geleden
SCANIA Zwolle, Nederland**Beschrijving**: · Voor onze Central Delivery Workshop (CDW) in Zwolle is · ** Scania** · op zoek naar een ervaren · **Planner** · *** · Wat ga je doen?** · Je houdt je bezig met het plannen en coördineren van afspraken met opbouwers, spuiters, transporteurs en de sales backoffi ...
-
Legal Collector
1 week geleden
X-EQUO Werving & Selectie & Detachering BV Zwolle, NederlandAre you looking for a great job as a **Legal Collector** at a global player in the field of financial services with subsidiaries in 55 countries? Can you be described as a person who enjoys managing relationships and are you looking for a company where you can develop yourself an ...
-
Teamleider Productie
1 week geleden
DS Smith Eerbeek, NederlandWij zijn DS Smith en binnen onze Packaging Divisie zijn we op zoek naar een **Teamleider Productie** in 4 ploegen in onze fabriek in Eerbeek. · DS Smith biedt (golf)kartonnen verpakkingsoplossingen die het verschil maken op gebied van kwaliteit, logistiek en duurzaamheid. Met onz ...
-
Engineering Assistant
1 week geleden
Destinus Hengelo OV, NederlandDestinus is an aerospace technology company founded under the belief that in the future distance shouldn't matter at all. We are therefore building the near-space vehicle and the associated infrastructure. Moving at the border of Space, our hydrogen-powered vehicles are ten times ...
-
Manager R&d Digital
2 dagen geleden
BDR Thermea Group B.V. Apeldoorn, NederlandYour Mission: · You will ensure the delivery of connected products for our end-users (B2C) and our installers/professional partners ( B2B ). You will work closely with the teams within R&D but also with Product management, IT and Opco's. Both for delivering new digital products a ...
-
Import Export Planner
2 dagen geleden
Apollo Tyres Enschede, Nederland**Who we are?** · Apollo Tyres is a dynamic and fast-growing Indian tyre manufacturer with a global footprint. Powered by its key brands — Apollo and Vredestein, the company offers a comprehensive product portfolio spread across passenger cars, light trucks, truck-bus, off-highwa ...
-
Process Manager Ram Field Data
1 week geleden
Thales Hengelo OV, NederlandLocation: Hengelo, Netherlands · **About Thales** · With talents working in 70 countries, we are one of the biggest high-tech employers in the field of safety and security. In the Netherlands, where 2800 employees are based, we are located in six cities: Enschede, Huizen, Houten, ...
-
Talent Acquisition Manager Netherlands
1 week geleden
Thales Hengelo OV, NederlandLocation: Hengelo, Netherlands · **Talent Acquisition Manager - Netherlands** · **Hengelo, Netherlands - Hybrid** · **Role Overview** · We have an exciting opportunity for an experienced Talent Acquisition leader to run our Netherlands talent acquisition team. You will be reporti ...
-
Stockroom Assistant
2 dagen geleden
Mango Enschede, NederlandBij Mango inspireren en verenigen we ons door onze passie voor stijl en cultuur. We zijn aanwezig in meer dan 115 landen en onze online winkel is beschikbaar in meer dan 110 landen. Ons team bestaat uit 112 nationaliteiten, en 78% van onze werknemers zijn vrouwen. · Wij zijn op z ...
-
E-commerce Project Manager
1 week geleden
beBee Professionals Enschede, Nederland Projectbeheer FreelanceBeBee Professionals is looking for an experienced E-commerce Project Manager to join our team in Enschede. · The successful candidate will be responsible for managing the development and implementation of e-commerce projects, ensuring that projects are completed on time and withi ...
-
E-commerce Project Manager
1 week geleden
beBee Professionals Apeldoorn, Nederland Projectbeheer FreelanceBeBee Professionals is looking for an experienced E-commerce Project Manager to join our team in Apeldoorn. · The successful candidate will be responsible for managing the development and implementation of e-commerce projects, ensuring that all projects are completed on time and ...
-
E-commerce Project Manager
1 week geleden
beBee Professionals Hengelo, Nederland Projectbeheer FreelanceBeBee Professionals is looking for an experienced E-commerce Project Manager to join our team in Hengelo. · The successful candidate will be responsible for managing the development and implementation of e-commerce projects, ensuring that all projects are completed on time and wi ...
-
Planner - CDW Zwolle
4 dagen geleden
Scania Zwolle, NederlandVoor onze Central Delivery Workshop (CDW) in Zwolle is Scania op zoek naar een ervaren Planner · Wat ga je doen? · Je houdt je bezig met het plannen en coördineren van afspraken met opbouwers, spuiters, transporteurs en de sales backoffice. Je monitort en plant de trucks die via ...
Service Delivery Manager - Lemelerveld, Nederland - Unica ICT Solutions
Beschrijving
Kun jij onze dienstverlening naar een hoger level tillen door de juiste borging van processen en correcte communicatie hierover met onze klanten? Dan is dit de functie voor jou
Over de functie
Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening van Unica ICT Solutions op de behoefte en vraag van de (klant)organisatie. Je formaliseert de afspraken met onze klanten op tactisch niveau en bent verantwoordelijk voor het opstellen en beheren van processen en procedures met betrekking tot onze de dienstverlening. Je denkt mee met de klant en analyseert de dienstverlening vanuit Unica ICT Solutions periodiek samen met je klanten.
Daarnaast ben je in staat om verbetervoorstellen te kunnen doen om de ICT-omgeving van onze klanten en de eigen organisatie nog effectiever en efficiënter te kunnen inrichten. Hierbij zie je erop toe dat het verbeterpotentieel vertaald wordt naar concrete resultaten, enerzijds vanuit beheerperspectief maar anderzijds ook vanuit de (toekomstige) behoeftes van de klant.
Wat kun jij?
Opleiding en ervaring
Wie jij bent
Wat wij je bieden
Reacties
