Klantadviseur automerken - Amsterdam, Nederland - Olympia

Beschrijving

Bedrijfsomschrijving

Jij zorgt ervoor dat klanten op de best mogelijke manier worden geholpen en dat hun vragen effectief worden afgehandeld. Door goed naar de behoeften van de klant te luisteren, zet je je overtuigingskracht in om upsell-mogelijkheden aan te bieden. Daarnaast voorzie je klanten van advies en aanbevelingen voor producten en/of diensten die bij hun wensen passen.

In deze rol zul je klanten ondersteunen bij diverse soorten vragen, zoals:

"Ik wil een specifieke auto kopen, kun je me daarbij helpen?"

"Wat is de levertijd van een bepaald model?"

"Waar bevindt zich de dichtstbijzijnde merkdealer?"

"Is deze auto ook beschikbaar in een bepaalde kleur?"

"Wat zijn de garantievoorwaarden voor deze auto?"

Je gaat aan de slag bij een toonaangevend internationaal facilitair callcenter dat klantenservice verleent voor gerenommeerde bedrijven. Op kantoor heerst een vriendelijke en diverse werksfeer. Sluit je aan bij ons team en gebruik je passie voor auto's om uitmuntende klantenservice te bieden Je begint in deze rol vanuit ons kantoor in Amsterdam, waar je een grondige inwerktraining van 4 weken volgt. Dit biedt niet alleen de gelegenheid om je vertrouwd te maken met je nieuwe rol, maar ook om je collega's goed te leren kennen.

Na de inwerkperiode is er de mogelijkheid (in overleg met je teamleider) om hybride te werken, waarbij je deels vanuit huis kunt werken.

Ben jij een klantgericht persoon met een sterke affiniteit voor indrukwekkende auto's? Sta je te popelen om deze passie te combineren met je werk? Dan zijn wij op zoek naar jou om als klantadviseur aan de slag te gaan voor een aantal toonaangevende automerken binnen het Stellantis-team In deze rol zul je klanten te woord staan, vragen beantwoorden en meedenken over oplossingen. Ben je daarnaast ook nog woonachtig in de omgeving van Amsterdam? Lees dan snel verder en solliciteer direct.

Als Klantadviseur ben jij het gezicht van onze klantenservice voor verschillende automerken binnen Stellantis. Je staat (potentiële) klanten te woord en behandelt hun vragen en verzoeken. Met jouw enthousiasme en positieve instelling bouw je snel een band op met de klant en voorzie je hen van uitstekende ondersteuning. Jouw doel is om de allerbeste klantbeleving te bieden. Hiervoor beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en heb je een goede beheersing van de Engelse taal.

Je bent flexibel inzetbaar binnen de openingstijden van maandag tot en met vrijdag, van 09:00 tot 21:00 uur, en op zaterdag van 09:00 tot 16:00 uur.

• Je bent minimaal 32 uur beschikbaar en 40 uur voor de trainingsperiode;
• Je hebt minimaal 1 jaar klantenservice ervaring;
• Je bent woonachtig in Amsterdam of omstreken;
• Je herkent upsell-kansen op basis van klantbehoeften;
• Je luistert aandachtig naar de klant en biedt advies en aanbevelingen.

Olympia voorziet jou van een uitdagende functie waarbij jij je kunt ontwikkelen tot ware klantadviseur. Daarnaast bieden wij jou;

• Een salaris tussen de €11,94 - €12,41 bruto per uur;
• Vakantiegeld van 8,33%;
• Een volledig betaalde training;
• Ontvang alle benodigde apparatuur om vanuit huis aan de slag te gaan;
• Mogelijkheid om hybride te werk te gaan;
• Werken voor een groot en internationaal bedrijf;
• De reiskosten voor OV worden 100% vergoed. Reis je met eigen vervoer, dan ontvang je €0,19 per km, maximaal €11,40 netto per dag.

Lijkt bovenstaande functie jou op het lijf geschreven? Wacht dan niet langer en solliciteer direct Wij nemen zo spoedig mogelijk contact met je op