- Delen
- een open, ongedwongen cultuur die gericht is op samenwerking en groei;
- de standplaats van deze vacature is Hoorn, maar we werken ook regelmatig vanuit huis;
- een functie in een dynamisch team waar je snel veel kan leren.
- je bent analytisch ingesteld;
- je bezit over goede communicatieve vaardigheden;
- geen angst voor telefonisch klantcontact ;
- je weet de juiste prioriteiten te stellen en kan snel schakelen;
- je bent een echt teamspeler en wordt door collega's gezien als een behulpzaam een effectief lid van het team;
- je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
- een afgeronde MBO opleiding;
- interesse in IT en de zorg;
- ITIL foundation;
- Ervaring in het werken met een ticketsysteem; zowel aanmaken, afsluiten en doorzetten van tickets;
- een customer first-mindset, waarbij jouw communicatieve vaardigheden en proactieve houding het verschil maken;
- minimaal 1 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie, of een afstudeeropdracht uit de MBO-studie;
- een enthousiaste en ambitieuze persoonlijkheid die oog heeft voor detail en het resultaat;
- flexibele inzetbaarheid; werkdagen starten om 8.00/8.30/9.00
- Uitdagende werkomgeving
- Ruimte om jezelf te ontwikkelen
- Tijd voor ontspanning
- Goede arbeidsvoorwaarden
- Werk hybride, thuis of op kantoor
- Thuiswerkvergoeding
- Aantrekkelijke bonusregeling
- Goede pensioensregeling
-
Service Desk Agent
4 dagen geleden
Redbook ICT Hoorn, NederlandOver deze functie · Voor onze vestiging in Hoorn zijn wij op zoek naar een Service Desk Agent. Ben jij iemand die de klant graag centraal stelt en er alles aan zal doen om de hulpvraag van de klant zo snel en goed mogelijk op te lossen? Dan zijn wij op zoek naar jou · Hoorn v ...
-
Service Desk Agent
3 dagen geleden
ICTZ Hoorn, NederlandOver deze functie · Voor onze vestiging in Hoorn zijn wij op zoek naar een Service Desk Agent. Ben jij iemand die de klant graag centraal stelt en er alles aan zal doen om de hulpvraag van de klant zo snel en goed mogelijk op te lossen? Dan zijn wij op zoek naar jou · Hoorn Jun ...
-
Work As Full-time German Service Desk Agent for An
11 uur geleden
YoungCapital Zwaagdijk-Oost, Nederland VoltijdAn interactive job? Work partially from home in an international team as a German service desk agent for one of the largest Dutch store chains. · **What are you going to do**: · Are you people oriented and are you looking for an interactive job? Being helpful to others comes with ...
-
Front Desk Agent
2 dagen geleden
Room Mate Aitana Amsterdam, Nederland VoltijdRoom Mate Hotels ) is van origine een Spaanse hotelketen met 2 hotels in Nederland (Amsterdam en Rotterdam) en 26 hotels in Spanje, Italie, Turkije, Mexico en Amerika. Wij geloven dat overnachten bij een vriend de beste manier van reizen is, en willen dit gevoel aan onze gasten o ...
-
Front Desk Night Agent
4 dagen geleden
Amsterdam Marriott Hotel Amsterdam West, NederlandWith its many museums, peaceful canals and 17th-century architecture, Amsterdam charms every visitor. In the midst of this splendid city, you'll find the Amsterdam Marriott Hotel. · Our luxury hotel, located across from Leidseplein's fine dining, shopping and entertainment, is a ...
-
Front Desk Agent
2 dagen geleden
Room Mate Aitana Amsterdam, NederlandRoom Mate Hotels ) is van origine een Spaanse hotelketen met 2 hotels in Nederland (Amsterdam en Rotterdam) en 26 hotels in Spanje, Italie, Turkije, Mexico en Amerika. Wij geloven dat overnachten bij een vriend de beste manier van reizen is, en willen dit gevoel aan onze gasten o ...
-
Front Desk Agent
1 dag geleden
Amsterdam Lake Hotel Badhoevedorp, Nederland DeeltijdYou are the hotel's calling card With your service and hospitality, you have a huge impact on the guests' experience and satisfaction. That big smile on their face is your goal, because that makes you a big smile too · What do we do? · The work of our department is very diverse, ...
-
Welcome Desk Agent
2 dagen geleden
W Amsterdam Amsterdam, NederlandWelcome Desk Agent (Receptionist) · Split across two unique buildings, a former telephone exchange and a bank, W Amsterdam is an intriguing design mix of heritage and contemporary style. Mixing historical Dutch architectural elements with cutting-edge design right next to Dam Squ ...
-
Front Desk Agent
1 dag geleden
Amsterdam Marriott Hotel Amsterdam, Nederland VoltijdWe are currently recruiting for a passionate and enthusiastic colleague · Do you want to work in a dynamic work environment in the center of Amsterdam and are you interested in a position at the Amsterdam Marriott Hotel? · Read the information below and get excited to apply · ...
-
Front Desk Agent
2 dagen geleden
Amsterdam Lake Hotel Badhoevedorp, Nederland DeeltijdYou are the hotel's calling card With your service and hospitality, you have a huge impact on the guests' experience and satisfaction. That big smile on their face is your goal, because that makes you a big smile too · What do we do? · The work of our department is very diverse, ...
-
Welcome Desk Agent
4 dagen geleden
W Hotels Amstelveen, Nederland VoltijdJob Number · Job Category Rooms & Guest Services Operations · Location W Amsterdam, Spuistraat , Amsterdam, Netherlands, Netherlands VIEW ON MAP · Schedule Full-Time · Located Remotely? N · Relocation? N · Position Type Non-Management · Welcome Desk Agent (Receptionist) · Split ...
-
Front Desk Night Agent
1 dag geleden
Amsterdam Marriott Hotel Amsterdam, Nederland VoltijdWith its many museums, peaceful canals and 17th-century architecture, Amsterdam charms every visitor. In the midst of this splendid city, you'll find the Amsterdam Marriott Hotel. · Our luxury hotel, located across from Leidseplein's fine dining, shopping and entertainment, is a ...
-
Front Desk Night Agent
1 week geleden
Amsterdam Marriott Hotel Amsterdam, NederlandWith its many museums, peaceful canals and 17th-century architecture, Amsterdam charms every visitor. In the midst of this splendid city, you'll find the Amsterdam Marriott Hotel. · Our luxury hotel, located across from Leidseplein's fine dining, shopping and entertainment, is a ...
-
Front Desk Night Agent
1 week geleden
Marriott Hotels Resorts Amsterdam, Nederland VoltijdJob Number · Job Category Rooms & Guest Services Operations · Location Amsterdam Marriott Hotel, Stadhouderskade , Amsterdam, Noord-Holland, Netherlands VIEW ON MAP · Schedule Full-Time · Located Remotely? N · Relocation? N · Position Type Non-Management · With its many museums, ...
-
Front Desk Night Agent
1 week geleden
Marriott International Amsterdam, Nederland VoltijdJob Number · Job Category Rooms & Guest Services Operations · Location Amsterdam Marriott Hotel, Stadhouderskade 12, Amsterdam, Noord-Holland, Netherlands VIEW ON MAP · Schedule Full-Time · Located Remotely? N · Relocation? N · Position Type Non-Management · With its many museu ...
-
Reservations Agent
3 dagen geleden
Quentin Hotel Amsterdam Amsterdam, Nederland VoltijdAre you enthusiastic and dedicated to exceeding guest expectations? · Then we are looking for you · At Quentin Hotels we try to create extraordinary experiences for our guests. We are looking for a motivated Reservations Agent who can help us achieve our goals. · As a Reservation ...
-
Receptionist hotel
2 dagen geleden
W Amsterdam. Amsterdam, Nederland VoltijdWelcome Desk Agent (Receptionist) · Split across two unique buildings, a former telephone exchange and a bank, W Amsterdam is an intriguing design mix of heritage and contemporary style. Mixing historical Dutch architectural elements with cutting-edge design right next to Dam Squ ...
-
Reservations Agent
1 week geleden
Quentin Hotel Amsterdam Amsterdam, NederlandAre you enthusiastic and dedicated to exceeding guest expectations? · Then we are looking for you · At Quentin Hotels we try to create extraordinary experiences for our guests. We are looking for a motivated Reservations Agent who can help us achieve our goals. · As a Reservation ...
-
Technisch medewerker IT
2 weken geleden
Randstad Hoofddorp, Nederland Voltijd, DeeltijdVind jij het leuk om je collega's te helpen bij hun IT-problemen? En heb jij al ervaring in de IT en ben je toe aan een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan als Helpdeskmedewerker IT bij KPN. · Op de IT-helpdesk ben jij het aanspreekpunt voor al je collega's voor hulp bij vragen ov ...
-
Financial Support Operative
4 dagen geleden
dbschenker Amsterdam, Nederland VoltijdYour tasks · De functie Je controleert zending gegevens. · Je voert factuurgegevens in het operationele systeem ten behoeve van de automatische afrekening. · Je voert kostenberekeningen uit voor geleverde diensten aan klanten in het geval van niet geautomatiseerde tarieven. · J ...
Service Desk Agent - Hoorn, Nederland - ilionx
Beschrijving
LocatiesWe zijn graag dicht bij onze mensen.
Met locaties door het hele land is er voor onze medewerkers altijd een kantoor in de buurt. Onze lokale teams werken vanuit een rijke bron van kennis, ervaring, inzicht in technologie en wisselwerking tussen mensen. Groei, verbreding en verdieping zijn drijvende krachten in onze veelzijdige organisatie.
locatieilionx Overheid
We verbinden mensen, processen met de nieuwste technologieën. ilionx Overheid (gevestigd in Den Bosch) biedt vooral standaard oplossingen voor overheid- en onderwijsinstellingen o...
Nienke Huisman Recruiter
locatieilionx Amsterdam
Onze vestiging in Amsterdam bestaat uit meer dan 150 gedreven, ervaren, slimme en een tikkeltje eigenzinnige professionals die dagelijks gave projecten bij ons op kantoor of op loc...
Didier Jabroer IT Recruiter
locatieilionx Hoorn
We verbinden mensen, processen met de nieuwste technologieën. Bij ilionx Hoorn werken we vooral voor ziekenhuizen en andere zorginstellingen. Onze ambitie is om de zorg slimmer en...
Nienke Huisman Recruiter
locatieilionx Den Bosch
Wij zijn vakidioten, integrators, die-hard developers, mensen-mensen en bouwers. Individueel zijn we vakmensen, samen zijn we alleskunners.
Bram Wiggers Recruiter
locatieilionx Groningen
Wij verbinden mensen, processen met de nieuwste technologieën. ilionx biedt onder andere oplossingen op het gebied van: data analytics, application development, business innovatio...
Didier Jabroer IT Recruiter
locatieilionx Maastricht
Wij verbinden mensen, processen met de nieuwste technologieën. ilionx biedt onder andere oplossingen op het gebied van: data analytics, application development, business innovatio...
Pam Bakker Corporate Recruiter
locatieilionx Utrecht
Wij verbinden mensen, processen met de nieuwste technologieën. ilionx biedt onder andere oplossingen op het gebied van: data analytics, application development, business innovatio...
Pam Bakker Corporate Recruiter
locatieilionx Zwolle
Wij verbinden mensen, processen met de nieuwste technologieën. ilionx biedt onder andere oplossingen op het gebied van: data analytics, application development, business innovatio...
Bram Wiggers Recruiter
Service Desk Agent
Over deze functie
Voor onze vestiging in Hoorn zijn wij op zoek naar een Service Desk Agent. Ben jij iemand die de klant graag centraal stelt en er alles aan zal doen om de hulpvraag van de klant zo snel en goed mogelijk op te lossen? Dan zijn wij op zoek naar jou
Hoorn v Junior uurWat bieden wij jou:
Wat vragen wij van jou:
Als Service Desk Agent ben je het eerste aanspreekpunt van ilionx Healthcare klanten; je neemt de telefoon op, inventariseert het verzoek en registreert deze in het ticketsysteem. Verzoeken kunnen onder andere zijn; incidenten, service aanvragen of wijzigingen binnen de dienstverlening die ilionx Healthcare biedt aan haar klanten. De personen die jou bellen zijn voornamelijk zorgprofessionals vanuit de ziekenhuizen en zorginstellingen waar ilionx haar dienstverlening aanbiedt. Ook zijn het af en toe de IT afdelingen in het ziekenhuis of zorginstellingen. Als zij een vraag binnen krijgen wat over ilionx haar dienstverlening gaat, dan zetten ze die direct door naar jou
De IT afdeling van het ziekenhuis lost zelf geen incidenten op van ilionx, en leggen dit bij jou neer.
In deze rol is het cruciaal dat je goed luistert naar de problemen die de klant ervaart, goed doorvraagt om een volledig beeld te creëren van het incident, en dit goed documenteert in het ticketsysteem. Daarnaast ken je de expertises van het team en weet je naar wie je het ticket kan doorsturen. Naast je werkzaamheden als eerste persoon die klanten spreken van ilionx Healthcare, beheer en verwerk je alle contactgegevens van iedereen waarmee je spreekt.
verder heb je
het team
ilionx healthcare kent de IT-uitdagingen van zorginstellingen als geen ander. Veel van onze medewerkers hebben zelf in de zorg gewerkt. Met die unieke kennis helpen wij hen de uitdagingen aan te gaan op het gebied van , en en . Wij zijn expert op het gebied van data, processen en integratie. Samen halen we het maximale uit de inzet van slimme technologie, zodat zorginstellingen voorbereid zijn op de digitale wereld van morgen.
Het Service Desk valt onder onze Managed Services afdeling bij ilionx Healthcare. Dit team ondersteunt de ziekenhuizen die klant zijn van ilionx bij verstoringen of veranderingen in de huidige dienstverlening.
Wat krijg je ervoor terug
Heb je een vraag over deze vacature?
Nienke Huisman RecruiterIn samenwerking met inspirerende collega's en uitdagende klanten ontwikkel jij jouw unieke talent. Dit is de omgeving die wij bieden en waarin jij jezelf waarmaakt
Nienke Huisman - Recruiter
Jouw collega's
Jouw werkplek
ilionx Hoorn
We verbinden mensen, processen met de nieuwste technologieën. Bij ilionx Hoorn werken we vooral voor ziekenhuizen en andere zorginstellingen. Onze ambitie is om de zorg slimmer en efficiënter te maken. Daarbij worden we geholpen door onze kennis van de unieke processen in deze sector.
2023 ilionx
Link gekopieërdWe gebruiken cookies om content en advertenties te personaliseren, om functies voor social media te bieden en om ons websiteverkeer te analyseren.
Privacy overzichtCookies zijn kleine tekstbestanden die door websites kunnen worden gebruikt om gebruikerservaringen efficiënter te maken.
Volgens de wet mogen wij cookies op uw apparaat opslaan als ze strikt noodzakelijk zijn voor het gebruik van de site. Voor alle andere soorten cookies hebben we uw toestemming nodig.
Deze website maakt gebruik van verschillende soorten cookies. Sommige cookies worden geplaatst door diensten van derden die op onze pagina's worden weergegeven.
Via de cookieverklaring op onze website kunt u uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken.
In ons privacybeleid vindt u meer informatie over wie we zijn, hoe u contact met ons kunt opnemen en hoe we persoonlijke gegevens verwerken.
Strikt noodzakelijke cookiesStrikt Noodzakelijke Cookie moet te allen tijde worden ingeschakeld, zodat we uw voorkeuren voor cookie-instellingen kunnen opslaan.
Google Analytics
_ga2 yearsUsed to distinguish users. _gid24 hoursUsed to distinguish users. _gat1 minuteUsed to throttle request rate. If Google Analytics is deployed via Google Tag Manager, this cookie will be named _dc_gtm_ . AMP_TOKEN30 seconds to 1 yearContains a token that can be used to retrieve a Client ID from AMP Client ID service. Other possible values indicate opt-out, inflight request or an error retrieving a Client ID from AMP Client ID service. _gac_ 90 daysContains campaign related information for the user. If you have linked your Google Analytics and Google Ads accounts, Google Ads website conversion tags will read this cookie unless you opt-out. . In-/uitschakelen cookies MarketingDe volgende marketing cookies worden gebruikt:
Hotjar
Cookie naam Beschrijving Duur _hjClosedSurveyInvitesThis cookie is set once a visitor interacts with a Survey invitation modal pop-up. It is used to ensure that the same invite does not re-appear if it has already been shown.365 days _hjDonePollsThis cookie is set once a visitor completes a Poll using the Feedback Poll widget. It is used to ensure that the same Poll does not re-appear if it has already been filled in.365 days _hjMinimizedPollsThis cookie is set once a visitor minimizes a Feedback Poll widget. It is used to ensure that the widget stays minimized when the visitor navigates through your site.365 days _hjDoneTestersWidgetsThis cookie is set once a visitor submits their information in the Recruit User Testers widget. It is used to ensure that the same form does not re-appear if it has already been filled in.365 days _hjMinimizedTestersWidgetsThis cookie is set once a visitor minimizes a Recruit User Testers widget. It is used to ensure that the widget stays minimized when the visitor navigates through your site.365 days _hjDoneSurveysThis cookie is set once a visitor completes a survey. It is used to only load the survey content if the visitor hasn't completed the survey yet.365 days _hjIncludedInSampleThis cookie is set to let Hotjar know whether that visitor is included in the sample which is used to generate Heatmaps, Funnels, Recordings, etc.365 days _hjShownFeedbackMessageThis cookie is set when a visitor minimizes or completes Incoming Feedback. This is done so that the Incoming Feedback will load as minimized immediately if they navigate to another page where it is set to show.365 daysanalytics
Naam Aanbieder Doel Vervaldatu m for website usage analytics to distinguish user sessions.30 minutes for website usage analytics and personalization to distinguish users.900 days In-/uitschakelen cookiesSchakel eerst strikt noodzakelijke cookies in om uw voorkeuren op te slaan
