Medewerker Customer Contact Reizen - Den Haag, Nederland - ANWB

ANWB

Geverifieerd bedrijf

Den Haag, Nederland

1 week geleden

Geplaatst door:

Daan Van den Berg

werver van beBee

Beschrijving

Ben jij toe aan een nieuwe reis? Vertrouwen in elkaar, persoonlijke ontwikkeling en plezier in het werk is een belangrijke factor. Ben jij de medewerker customer contact die hier ook deel van uit wil maken? Wij kijken uit naar jouw sollicitatie

**Jouw rol**:

- Je adviseert de leden en klanten wanner ze online om welke reden ook niet verder kunnen met het boeken van de reis
- Je bent het aanspreekpunt voor leden en klanten vanaf oriëntatie, het boeken van de reis tot aan het vertrek
- Je draagt zelfstandig zorg voor de behandeling en het beheer van boekingen en back office taken
- Wij werken bij de ANWB hybride. Tijdens je inwerkperiode is het verplicht om de training op kantoor te volgen
- Je draagt zorg voor de algemene kwaliteitsbewaking van de service en in het productaanbod
- Wij verwachten dat je je eigen kennis up-to-date houdt om de functie correct te kunnen uitvoeren

Je werkt bij ons ook de zaterdag. Dit rouleert per week

**Ons aanbod**
Bruto maandsalaris tussen €2.026;
- en €3.001;
- (o.b.v. 39 uur)
Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten
Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast) - de ANWB is voorstander van het hybride werken
Pensioenopbouw via de pensioenregeling PGB
25 verlofdagen per jaar op basis van fulltime contract
Woon-werkverkeer vergoeding: 0,18 cent per km voor fietsen/lopen, 100% vergoeding ov 2e klas en 0,13 cent per km voor de auto (met een maximum van 40 km enkele reis)

**Ons team**:
Iedereen zorgeloos en met plezier onderweg in een duurzame samenleving, dat is de missie van ANWB. Als ANWB Reizen brengen wij deze missie in praktijk door zo veel mogelijk Nederlanders zorgeloos en met plezier op vakantie en eropuit te laten gaan, hen onvergetelijke ervaringen te bieden en hen de wereld te laten ontdekken. Onze ambitie is dat ANWB hét vertrekpunt is voor alle uitjes, vakanties en ontdekkingsreizen voor alle Nederlanders. Wij willen als ANWB graag ieders persoonlijk gids zijn. Wij willen mensen inspireren en faciliteren. Dat doen we met informatie, producten en diensten, maar ook door mensen met dezelfde interesse met elkaar in contact te brengen

**Ontmoet je collega's**:

- "Ik heb veel ruimte om te groeien als marketeer en leer veel van de specialisten met wie ik samenwerk."

**Lauren**
- "Mensen hechten veel waarde aan goede service en persoonlijk contact."

**Esmee**
**Als achtergrond neem jij mee**:

- MBO+ niveau, bij voorkeur op toeristisch gebied
- Klantenservice ervaring gewenst
- Uitstekende luistervaardigheden, geduld, empathisch vermogen en het vermogen om moeilijke gesprekken te voeren
- Ervaring op het gebied van sales
- Kan zeer efficiënt omgaan met verschillende geautomatiseerde systemen
- Je werkt georganiseerd en kan goed samenwerken
- Passie voor reizen
- Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse en Engelse taal
- Gedreven om voor jouw klant dat stapje extra te zetten en de best mogelijke service te verlenen? Dan ben jij diegene die we zoeken